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Ultime recensioni negative dei clienti
Ottimi prodotti
Sono molto soddisfatto della qualità dei vostri prodotti e della serietà delle consegne. Vi raccomando ai miei amici.
Non sarei contenta dei prodotti. Le bacche erano secche e ho ordinato il caviale di vaniglia che era piuttosto polvere di vaniglia che caviale
Grazie per il tuo ordine e il tuo supporto.
Abbiamo preso atto del tuo messaggio lasciato sul sito Avis Garantis.
Hai scelto la vaniglia Lac Victoria, che è una vaniglia secca. Come indicato nella descrizione del prodotto sul nostro sito, questa vaniglia si distingue per le sue note aromatiche potenti, ideali per profumare preparazioni delicate, in particolare in infusione nel latte per realizzare dessert o creme. Le bacche sono sottili, eleganti e permettono di liberare aromi sottili.
Se scorri il cursore in fondo alla scheda prodotto, troverai tutte le informazioni aggiuntive riguardanti questa vaniglia, inclusi consigli per la conservazione e l'uso.
Per preparazioni che richiedono una vaniglia più grassa e morbida, ti raccomandiamo la vaniglia Bourbon di Madagascar o la vaniglia Nera Ebano dell'Uganda. Queste bacche hanno una consistenza più oleosa, un tasso di umidità più elevato e sono più morbide, il che consente di estrarre i semi più facilmente.
Inoltre, riguardo al caviale di vaniglia, questo è composto esclusivamente dai semi di vaniglia, mentre la polvere di vaniglia è ottenuta dalla macinazione completa della bacca. La vanillina si trova principalmente nell'involucro della bacca, e non solo nei semi, il che spiega la differenza di potenza aromatica tra caviale e polvere.
Ci dispiace che la vaniglia Lac Victoria non corrisponda completamente alla tua percezione. Come per tutte le vaniglie, è importante scegliere la tua bacca in base all'uso previsto; non esitare a conservarla in un barattolo con un fondo di rum affinché ritrovi la sua flessibilità e sviluppi il suo volume.
Grazie mille per la tua comprensione.
Tutto il team di David Vanille si unisce a me per augurarti un bellissimo anno 2026.
Con piacere,
Isabelle
Prodotti eccellenti
Grazie per il tuo ordine e il tuo supporto.
Ti ringrazio anche per averci lasciato una recensione molto positiva, segno della tua soddisfazione.
Tuttavia, abbiamo notato che hai attribuito un punteggio di 1, che corrisponde a un'insoddisfazione. Mi permetto di inviarti una modifica della recensione affinché tu possa regolare il tuo punteggio in base alla tua reale percezione. A titolo informativo, la valutazione è generalmente la seguente: 1 = per niente soddisfatto, 4 o 5 = soddisfatto o molto soddisfatto.
Questa modifica ci permetterà di evitare che la tua recensione positiva venga penalizzata da un punteggio negativo.
Grazie mille per la tua comprensione.
Colgo l'occasione per porgerti, a nome di tutto il team di David Vanille, i nostri migliori auguri per il 2026.
Con piacere,
Isabelle
MOLTO SODDISFATTO
Ho ordinato 100 bacche, e 90 hanno una dimensione mediocre! Sono tutte piccole e tutte secche! Sembrano rametti
Ho preso atto della tua recensione sul sito Avis Garanti e mi dispiace che tu non sia completamente soddisfatta della vaniglia Lac Victoria.
Si tratta di una vaniglia dai potenti aromi, ideale per profumare le tue preparazioni, in particolare in infusione nel latte o nei dessert.
Come indicato sul nostro sito, è una vaniglia secca, risultato della sua maturità e di una lunga stagionatura, che le consente di sviluppare i suoi aromi.
Per sfruttare appieno queste bacche e ritrovare una consistenza più morbida, puoi metterle in un barattolo con un fondo di rum. Dopo circa dieci giorni, si reidrateranno, svilupperanno il loro volume e la loro flessibilità, e ti permetteranno di utilizzarle più facilmente, avvicinandoti alla tua percezione attesa di una bacca di vaniglia classica.
Se desideri una vaniglia più grassa e morbida, puoi orientare le tue scelte verso la vaniglia Bourbon di Madagascar o la vaniglia Nera Ebano dell'Uganda, che hanno un tasso di umidità più elevato e una consistenza più oleosa, corrispondente maggiormente all'immagine che si ha di una vaniglia morbida.
Tuttavia, vogliamo assicurarti che la vaniglia Lac Victoria rimane una bellissima vaniglia, e che non rimarrai delusa dalla potenza del suo aroma quando la utilizzerai in infusione o nelle tue preparazioni.
Siamo naturalmente a tua disposizione.
Tutto il team di David Vanille si unisce a me per augurarti un bellissimo anno 2026.
Con piacere,
Isabelle
Ho ricevuto il mio pacco con 1 baccello di vaniglia in meno in due sacchetti (9 baccelli invece di 10) dopo un reclamo a David Vanille, nessuno sconto commerciale è stato accettato, sono deluso dal servizio post-vendita.
Foto ingannevole che mostra anacardi interi e ho ricevuto anacardi a pezzi
La nostra scheda prodotto indica chiaramente che si tratta di anacardi a pezzi, ed è precisamente ciò che le abbiamo spedito.
Se pensava di ricevere anacardi interi, capisco la sua delusione, ma la descrizione del nostro sito era ben esplicita su questo punto.
Cordiali saluti
Mancava un articolo, mi hanno detto che non è possibile e un altro si è aperto nel pacco e mi hanno detto che è strano, non è mai successo, come se fossi una bugiarda. Penso che non ordinerò più da voi.
Non ho mai ricevuto il pacco
Mancavano 3 sacchetti di 10 baccelli di vaniglia e il regalo che accompagnava l'ordine. Abbiamo chiamato il servizio clienti almeno 4 volte che deve ancora tornare da noi...
Molto deluso dal servizio clienti che ha rifiutato di risarcirmi dopo aver ricevuto un ordine incompleto (consegnato senza i peperoni neri). Ma gli ordini precedenti erano sempre andati molto bene. Quindi non consiglio questo sito che non è in grado di fare un gesto commerciale di qualche euro poiché il totale di questo ordine era di circa 27 euro e non mancavano tutti i prodotti. Probabilmente mi rivolgerò in futuro ad altre soluzioni.
L'ordine era completo, vedi la nostra foto di preparazione.
Non cediamo quando siamo certi della nostra tracciabilità.
Cordiali saluti,
Molto bene con molti aromi
Buoni prodotti, ma arrabbiato: consegna a detta gratuita, pagato più di 7 euro, e regalo supplementare se raggiunta una certa somma, introvabile nel pacco, nonostante fosse selezionato al momento dell'ordine. Pensavo che le piccole aziende fossero più rigorose delle molto grandi, PFFF....Non sono contento, ho chiamato, e ancora meno contento del mio scambio telefonico...Consegna gratuita in punto di ritiro, vivendo in montagna, il più vicino è a 15 km, 30 andata e ritorno....insomma, nemmeno ascoltato. È un peccato, ho la sensazione di essere stato abusato...È triste. Certo, non è con i miei 60 euro di ordine all'anno che vi arricchirò, ma sapendo che il mio stipendio è solo di 500 euro/mese, per me è enorme. Davvero deluso, di conseguenza penso che si tratti del mio ultimo ordine.
Ho appena verificato il tuo ordine e il trattamento del mio team (registrazione telefonica).
Hai scelto come regalo della cannella che è stata ben ricevuta nel tuo ordine.
La consegna è gratuita in punto di ritiro per gli abbonati alla newsletter, tu non lo sei ma avresti potuto approfittarne.
È specificato ovunque nelle nostre schede prodotto. In parallelo, hai beneficiato durante i FRENCHDAYS del 30% sul tuo ordine.
Facciamo del nostro meglio per i nostri clienti, regali, consegna gratuita, programma fedeltà, programma di referral ma non possiamo offrire la consegna a domicilio per tutti gli ordini.
È gratuita a partire da 99€ per la Francia e alcuni paesi europei.
Grazie per la tua comprensione.
Grazie anche per notare la mia risposta, una domenica, da parte di un'azienda rigorosa e di un piccolo imprenditore che lavora ogni giorno della settimana 12 ore per fare il massimo per i suoi clienti.
Cordiali saluti.
David
Il mio pacco non è stato consegnato nel punto di ritiro indicato. Ho inviato diversi messaggi per segnalare questo problema senza alcuna risposta dal servizio clienti
Ci ha contattato ieri alle 20:56 solo, ho smesso di lavorare alle 20.
La mia giornata è iniziata alle 5 dove gestisco gli ordini e poi dalle 7:30-8:00 il servizio clienti.
Nel frattempo, ho gestito le urgenze e vi ho inclusi nelle mie priorità del mattino.
Il pacco è stato annunciato consegnato dal punto di ritiro. Il mio team contatterà il nostro corriere per darvi un riscontro.
Grazie per la vostra comprensione.
Cordiali saluti,
David
Mai ricevuto il mio ordine, odio l'idea del vicino di ritiro
Francamente sono molto deluso, perché non riesco a sentire la vaniglia nelle mie ricette è una perdita di denaro per me e una perdita di clienti per voi
I prodotti al di fuori delle arachidi in guscio sono corretti Non sono stata rimborsata della totalità del prezzo delle arachidi in guscio poiché sono immangiabili e infette da vermi
Ho contattato il servizio clienti per segnalare che i pezzi di anacardi avevano un sapore strano. La risposta che mi è stata data non era adeguata.
Pacco ordinato più di 3 settimane fa, ancora non ricevuto
Vaniglia secca senza aroma
Obbligata a mettere 1 stella per non mettere zero Baccelli di vaniglia acquistati a centinaia di chili da questa azienda e baccelli marci dopo 72 ore dalla ricezione Questo signore non vuole sapere nulla e come buon professionista quale è rifiuta di rimborsarmi o di offrire uno scambio Sono stata costretta a fare una segnalazione su segnal conso e contattare la repressione delle frodi del mio luogo di residenza che contatteranno gli agenti del suo dipartimento affinché la mia segnalazione non rimanga senza seguito Sono disgustata nel vedere che un'azienda che fate avanzare comprando somme astronomiche che nessuno le ha mai comprate prima si prende gioco del cliente e da lungo tempo in più Fate attenzione alla vaniglia nera ebano che è un prodotto a cui è stata aggiunta una sostanza o più per renderlo attraente
Il sito è molto bello e invoglia ad acquistare vaniglia. Ma c'è un inganno perché una volta ricevuto il pacco e scoperta la merce c'è come un disagio.
Hai ricevuto 100 baccelli di vaniglia bourbon rossa per 39,90€ + 10 baccelli di vaniglia declassati + spedizione GRATUITA per 39,90€.
I baccelli di vaniglia rossa ricevuti misurano in media +16cm.
Ti preghiamo di leggere attentamente le schede per capire quale qualità stai acquistando. Si tratta di vaniglia rossa quindi secca.
Buon vento, basta.
Cordiali saluti,
Il team di David Vanille
Prodotti non qualitativi
In seguito alla sua email: Ne parlerò e vi annoterò sui social, non siate sorpresi:
Vi faccio la stessa risposta che per email: Importiamo il legno bandito e non abbiamo questo riscontro (vedi le nostre 115 recensioni). La migliore estrazione rimane in un alcool.
Risponderemo alle vostre recensioni e sanzioneremo giuridicamente ogni diffamazione.
Vedi testo: Dosaggio: 50g per litro - Macerazione in alcool per 6 mesi come tintura madre o infusione a 100°C in acqua.
Cordialmente,
Il team di davidvanille.com
Buongiorno, mi permetto di lasciare questa recensione negativa perché la mia esperienza con i vostri prodotti è stata purtroppo molto deludente. La principale delusione è stata la qualità della vaniglia. Nonostante le recensioni più che positive sul vostro sito riguardo alle vostre baccelli, mi sono ritrovato con baccelli particolarmente secchi, al limite di essere fragili. La secchezza dei baccelli influisce direttamente sulla qualità del prodotto e sui suoi aromi. Avendo già ordinato da altri fornitori, ero abituato a ricevere baccelli freschi e ben grassi, purtroppo non è stato il caso con i vostri prodotti. Un baccello in uno dei pacchetti era addirittura deteriorato, potrete constatarlo con le foto allegate. Per quanto riguarda le pistacchie, non riescono a fare meglio della vaniglia, sono molli e mancano crudelmente di sapore. Vi prego di scusarmi per questa recensione negativa che può essere sgradevole da leggere, lo ammetto, ma alla luce dei commenti sui vostri prodotti, delle mie aspettative che ne sono derivate e delle comparazioni che posso fare con i prodotti di altri concorrenti, non posso che essere deluso da questa prima esperienza. Preferisco rivolgermi ad altri fornitori la cui qualità dei prodotti mi ha convinto, rimanendo comunque ragionevolmente competitivo con i vostri prezzi. Grazie per la vostra comprensione e buona continuazione.
Buongiorno, è difficile darvi il mio parere perché il mio ordine non è mai arrivato, continuo a sollecitare il corriere, quindi per ora rimango sulla mia prima esperienza che è molto buona. D'altra parte, vi ho inviato delle email e non ho mai ricevuto risposta e per contattarvi telefonicamente non ne parliamo neanche.
Infuso di rum alla vaniglia che non ha il gusto né dell'uno né dell'altro, fondo di carne contenente solo sale senza sapore, inaccettabile
Sono delusa di non aver ricevuto risposta a diversi messaggi che ho inviato chiedendo solo una cosa: « Come possiamo procedere per ottenere i migliori sapori del baccello di vaniglia? » Non ho ancora ricevuto risposta a riguardo ma ricevo ogni due o tre giorni offerte promozionali via e-mail. Per me, il sito davidvanille.com è solo un business
Non ho ancora ricevuto il mio ordine è inammissibile
Buongiorno, molto delusa dal mio ordine di vaniglia declassata che non ha né sapore né odore. Non so nemmeno cosa farne.
Siamo sorpresi dal suo feedback riguardo ai nostri baccelli di vaniglia declassati. Infatti, questo prodotto riceve solitamente eccellenti valutazioni dai nostri clienti, con un punteggio medio molto elevato, in particolare per il suo eccellente rapporto qualità-prezzo.
La vaniglia declassata, sebbene presenti baccelli più piccoli o spezzati come descritto nella nostra descrizione con molti dettagli, conserva tutte le sue qualità aromatiche.
Se i sacchetti non sono stati aperti, le proponiamo di restituirli all'indirizzo delle nostre etichette per un rimborso completo.
Siamo certi che altri clienti, familiari con l'uso della vaniglia naturale, sapranno apprezzare questi baccelli al loro giusto valore.
Cordiali saluti
David
Dopo aver verificato il mio ordine mancavano 10 baccelli di vaniglia. Ho quindi contattato il servizio clienti, non hanno voluto sapere nulla. A quanto pare hanno verificato il mio ordine tramite telecamera e a quanto pare era completo ma vorrei sapere come possono verificare un ordine tramite telecamera e sapere che quel pacco in particolare è il mio. Impossibile. Ho inviato una foto del mio ordine ricevuto ed era ben incompleto. Le condizioni di vendita non sono state rispettate. Ho quindi annullato il mio account e ordinerò i miei baccelli di vaniglia altrove perché non sono affatto seri. La minima cosa è scusarsi ma la persona del servizio clienti era aggressiva quindi non desidero più aiutare David Vaniglia e non raccomando questo sito
Ordine non ricevuto dopo un mese e un sollecito, ma il costo è stato ben addebitato sul mio conto... Truffa??
Zero
Si permette di limitare il tuo ordine e alla fine non ti rimborsa l'interezza della restrizione.
Vogliamo ricordarle che le condizioni erano chiaramente indicate in rosso e in maiuscolo: un massimo di 2 articoli per ordine. Tuttavia, hai ordinato 10 unità di un riferimento e 11 di un altro.
In un'ottica di conciliazione, il mio team ha eccezionalmente convalidato 5 unità per ogni riferimento. Un rimborso corrispondente al surplus è stato effettuato sulla tua carta di credito.
Puoi specificarci la natura esatta della tua preoccupazione affinché possiamo rispondere al meglio?
Cordiali saluti,
David
Primo ordine e molto deluso perché il mio ordine era incompleto, mi mancano i 3 pacchetti di baccelli di vaniglia, dopo aver telefonato per spiegare il problema, non hanno voluto inviarmeli anche se erano stati pagati
Dopo un'attenta verifica delle foto inviate durante la preparazione del suo ordine, così come delle registrazioni delle nostre telecamere (il nostro laboratorio filma sistematicamente tutte le preparazioni), confermiamo che tutto era in ordine.
Quando le abbiamo chiesto se il pacco fosse danneggiato, ci ha risposto che non era così. Pertanto, concludiamo che il suo ordine è stato ricevuto correttamente nella sua interezza.
Ci dispiace che questa situazione si sia verificata e riteniamo preferibile che si rivolga ad altri fornitori in futuro.
Le auguriamo una buona continuazione.
Cordialmente,
David
Logistica consegna molto scadente, furto di pacco al punto di ritiro, e non ho più accesso al vostro sito! Il motivo? . . . .
Le baccelli declassati sono baccelli privi di aroma quindi spazzatura. Sono molto delusa dal mio ordine.
I baccelli di vaniglia declassati sono baccelli con un alto contenuto di vanillina. I baccelli spezzati nel lotto sono di gran lunga i più interessanti perché sono baccelli raccolti in sovramaturità con contenuti di vanillina (naso vanigliato) più elevati.
Questa stessa vaniglia è quella di tutti i nostri clienti aromatici e profumieri. Si trova in profumi di grandi marche famose, acquistati per la loro qualità aromatica.
Questi stessi clienti non acquistano mai vaniglia "nera" ma privilegiano al 100% una vaniglia più secca, con più baccelli per kg e contenuti di vanillina più elevati in rapporto baccelli / kg.
Buon vento,
David
Baccelli di vaniglia declassati molto molto secchi, nessuna voglia di raccomandare sul loro sito e di fare pubblicità, da evitare.
Non ho ricevuto il mio pacco
Grande delusione, ordine annullato dalla decisione del capo con la scusa che devo solo rifornirmi a casa mia in Guadalupa (mercato ristretto dove le spezie rare sono comunque introvabili). Nessuna risposta alla mia email chiedendo di inviarmi almeno il pepe di sansho.
Ho vissuto 5 anni in Guadalupa e lascio che le aziende locali vendano alcune delle mie referenze come ad esempio Mamie Christiane a Saint François rue de la république.
In parallelo, non avete ricevuto un ordine e mettete una valutazione di 1/5 perché non spediamo in Guadalupa. Se rifiutiamo un ordine non è per inviare solo una parte al péyi.
Cordiali saluti,
David