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Ultime recensioni neutrali dei clienti
Va bene
Con piacere,
David
Sono abbastanza deluso dalla qualità dei baccelli ma per il resto tutto è perfetto
Consegna rapida. Bella qualità di vaniglia. Tuttavia, sono estremamente deluso dai frammenti di vaniglia, la foto è più che ingannevole, è davvero un peccato da cui la mia valutazione in calo. Non mi piace l'inganno.
La vaniglia cuts significa tagliata, le foto caricate sono quelle del lotto. Abbiamo anche un video in cui presentiamo il prodotto: https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/711-8117-vanille-cuts-eclats-de-vanille-declassees.html#/267-quantite-25g
Cordiali saluti.
Il team di davidvanille.com
Facile da navigare, molte informazioni. Trattamento rapido dell'ordine e consegna nei tempi previsti. Tuttavia, molto deluso dalla qualità ricevuta: baccelli estremamente secchi e fragili, necessitando di una reidratazione di diversi giorni prima del loro utilizzo in pasticceria... e nulla era stato annunciato sul sito!
Non consiglio questo sito, non per la qualità dei prodotti (non ho ancora abbastanza esperienza a riguardo), ma per due punti importanti: 1. La scelta del corriere (DPD): il corriere non si è preso la briga di venire fino a casa mia, anche se avevo preso un giorno di ferie apposta per ricevere il pacco. Ha direttamente depositato il pacco in un punto di ritiro situato fuori dalla mia città. Da lì, David Vanille purtroppo non ha potuto intervenire. 2. L'imballaggio: quando il mio amico ha ritirato il pacco, era a malapena incollato (vedi foto). Tutti i prodotti avrebbero potuto perdersi per strada. Fortunatamente, ha preso il tempo di verificare sul posto che non mancasse nulla.
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la consegna del tuo pacco non è stata all'altezza delle tue aspettative e che l'imballaggio non era soddisfacente. Il tuo feedback è prezioso e lo esamineremo per migliorare i nostri servizi, in particolare per quanto riguarda la scelta dei nostri corrieri e la qualità del nostro imballaggio. Speriamo che la qualità dei nostri prodotti ti porterà soddisfazione in futuro. Non esitare a contattarci se hai altre preoccupazioni.
Cordiali saluti,
Il team di David Vanille
Ho acquistato baccelli di vaniglia marrone dall'Uganda, sono buoni, abbastanza grandi. Tuttavia, deploro il sito che obbliga i clienti ad acquistare per un minimo di 29,00€. Avevo bisogno di una ventina di baccelli e ho dovuto acquistarne 70 per raggiungere l'importo obbligatorio. Questo porta a un sovraconsumo. Inammissibile!!!!
Grazie per il tuo feedback e per il tuo acquisto di baccelli di vaniglia marrone dall'Uganda. Siamo felici di sapere che sei soddisfatta della qualità dei nostri prodotti. Comprendiamo la tua frustrazione riguardo all'importo minimo dell'ordine e apprezziamo il tuo feedback. Questa politica mira a garantire la migliore esperienza possibile per tutti i nostri clienti, ma abbiamo preso nota e stiamo attualmente testando un minimo di 19,99€. Grazie ancora per il tuo feedback costruttivo.
Cordiali saluti,
David
Vaniglia di scarsa qualità
I baccelli di vaniglia non sono affatto della stessa qualità e nessuno ha risposto alla mia lamentela
Peccato che l'aglio nero sia di qualità così deludente. Ne acquisto spesso, di origini diverse, questo è il peggiore mai comprato, con in più un retrogusto di muffa. Alla fine non l'ho utilizzato. Per gli altri prodotti, la qualità è come sempre perfetta.
Un po' caro e la conservazione in sacchetto di plastica altera il gusto... La carta sarebbe meglio adattata.
Diversi sacchetti aperti (pepe). Deluso dall'imballaggio.
Le vaniglie sono secche, sono molto deluso
Ricezione rapida del pacco. Buone condizioni generali. Ben imballato MA presenza di scarafaggi nella scatola. Questo ha causato una delusione.
Consegna troppo lunga rispetto ad altri ordini effettuati. Peccato.
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato un ritardo nella consegna più lungo del previsto. Comprendiamo l'importanza di una consegna rapida e faremo del nostro meglio per migliorare questo aspetto. Il tuo feedback è prezioso per noi.
Cordiali saluti,
Il team di David Vanille
Ciao, Per una prima esperienza da voi, ammetto di essere delusa da alcuni baccelli di vaniglia davvero troppo sottili per essere aperti. Avrei voluto dare 5 stelle, perché il mio gelato alla vaniglia è eccellente. Cordiali saluti
Il pepe e il sale, così come l'aglio nero, sono buoni prodotti, ma ho usato diverse vaniglie, tra cui la bourbon, per fare gelati e non trovo il sapore molto potente, forse dovrei usarla in modo diverso.
Delusa da tutti questi sacchetti di plastica, speravo in carta kraft... è ciò che motivava in parte il mio acquisto
Mostriamo nei video dei nostri prodotti i sacchetti che proponiamo. Per le varianti, spieghiamo il numero di sacchetti in base al peso nella nostra sezione "confezionamento" su tutte le schede prodotto.
Grazie per la vostra comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di davidvanille.com
Niente da dire riguardo alla presa dell'ordine o alla qualità dei prodotti. Ma, per la seconda volta consecutiva, il pacco non è stato consegnato nel luogo concordato! Mondial Relay non offre l'opzione "aspettare che il punto di ritiro scelto sia disponibile". Bilancio dell'operazione: ordine effettuato il 6 giugno, consegnato il 17 e che mi ha fatto perdere un'ora e sei euro di trasporto pubblico! Era, temo, il mio ultimo ordine da David Vaniglia.
Il sito è chiaro, piacevole e invoglia. La preparazione e la spedizione sono curate, rapide, e l'invio di una foto della preparazione del pacco è molto apprezzabile. Sfortunatamente, la qualità dei prodotti, sebbene a prezzi interessanti e allettanti grazie alle promozioni, lascia a desiderare dal mio punto di vista, ma potrebbe andare bene per altri consumatori meno esperti o meno esigenti.
Descrizione errata dell'infuso
Gusto e aspetto diversi dall'immagine e dalla promessa del gusto
Servizio molto corretto
Tutto era perfetto tranne la quantità Ho ricevuto 900g di vaniglia declassata invece di 1kg di vaniglia declassata
Consegna OK, vaniglia in regalo deludente
Sito corretto
Prodotti di qualità a prezzi molto corretti, però grosso problema con il packaging... ho ordinato 200gr di diversi prodotti e ogni volta ho ricevuto 10 sacchetti singoli da 20gr... avere almeno sacchetti da 100gr permetterebbe di limitare l'uso della plastica!
Sito molto buono. Purtroppo non consegna in Svizzera. Era scritto che se mi iscrivevo alla newsletter la consegna era gratuita mentre in realtà l'ho comunque pagata
Effettivamente non consegniamo più in Svizzera a causa del costo delle spese di trasporto e delle spese doganali esorbitanti. I nostri clienti frontalieri si fanno consegnare nei paesi limitrofi.
La consegna è GRATUITA in punti di ritiro per gli abbonati alla newsletter dei paesi messi in evidenza sul sito (pagina principale, pagina prodotto, pagina carrello), è difficile fare di meglio.
Grazie per la vostra comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di David Vanille
Problemi sul sito che sono stati risolti.
Potrebbe spiegarci i problemi che ha riscontrato per favore?
Grazie in anticipo,
Cordiali saluti,
Il team di davidvanille.com
Do solo 2 stelle perché sono molto scontenta riguardo alla consegna, il corriere ha lasciato il mio pacco in un altro punto di ritiro e non in quello che avevo scelto. Penso che David Vanille dovrebbe essere più rigoroso riguardo alle consegne e assicurarsi che il corriere lasci il pacco secondo la scelta del cliente, che è il capo, il corriere o David Vanille???? Di conseguenza non farò più ordini su questo sito, non voglio rivivere la stessa situazione, peccato perché c'è molta scelta su questo sito, grazie MmeWissang
Ho ordinato diversi sacchetti di vaniglia acquistati a luglio 2024 con una scadenza nel 2026 e ovviamente non aperti. Ho segnalato che diversi sacchetti di vaniglia stanno iniziando a marcire e nessun ritorno dal servizio clienti!!!
Spieghiamo ai nostri clienti nei ringraziamenti che inviamo come conservare la vaniglia.
Tutte le nostre spiegazioni si trovano qui: https://www.davidvanille.com/fr/content/19-comment-conserver-vos-gousses-de-vanille
È sufficiente estrarre i vostri baccelli di vaniglia dalle buste ermetiche non appena ricevuti per non avere problemi di conservazione. Qualsiasi problema legato a una cattiva conservazione da parte vostra non potrebbe essere attribuito alla qualità dei baccelli di vaniglia http://www.DavidVanille.com
Cordiali saluti,
Il team di David Vanille
Baccelli di vaniglia secchi, grazie di metterli sottovuoto
Consegna rapida ma le tisane sono di scarsa qualità. Delusa, non ho avuto questo problema al primo acquisto
Sono rimasto molto deluso, ho ricevuto dei baccelli secchi
Il sito è ben fornito di molti prodotti ma non è chiaro sulle baccelli di vaniglia declassati che sono tagliati.
Molto blabla e soprattutto incoerenza e cambiamento di opinione a seconda dei prodotti proposti.... quindi commercio ma poca competenza... L'ultimo è sempre il migliore e l'eccezionale...
La ringrazio per i suoi feedback riguardo ai nostri prodotti. In quanto specialista delle spezie da molti anni, la nostra esperienza ci consente di selezionare rigorosamente ogni prodotto secondo criteri precisi di qualità e autenticità.
Le nostre raccomandazioni evolvono effettivamente in base ai raccolti e ai terroir, poiché il nostro mestiere richiede un adattamento costante alle variazioni naturali delle produzioni. Questa flessibilità è essenziale per garantirle sistematicamente il miglior rapporto qualità-prezzo.
Se ha domande specifiche sui nostri criteri di selezione o se desidera consigli personalizzati, rimango a sua disposizione per uno scambio più dettagliato.
Cordiali saluti
David
Mi sembra che il sito manchi di chiarezza.
La ringrazio per il suo feedback riguardo alla chiarezza del nostro sito davidvanille.com. Per migliorare al meglio il nostro servizio, potrebbe specificare più dettagliatamente i punti che le sembrano poco chiari?
Ad esempio:
Ha riscontrato difficoltà particolari nella navigazione tra le nostre diverse categorie di spezie?
Ci sono informazioni mancanti sulla provenienza o sull'uso di alcuni prodotti?
La presentazione delle caratteristiche delle nostre spezie le sembra sufficientemente dettagliata?
Il processo di ordinazione le sembra sufficientemente intuitivo?
I suoi esempi concreti ci permetteranno di apportare le migliorie necessarie per rendere la sua esperienza più piacevole sul nostro sito.
Rimango a sua completa disposizione per discutere più nel dettaglio di questi punti.
Cordiali saluti
David
Le spezie e la vaniglia sono di qualità. Tuttavia la consegna non è stata semplice. GLS ha cambiato il mio luogo di consegna senza avvisarmi e il pacco era stato aperto (fortunatamente non mancava nulla).
La ringraziamo per il suo feedback positivo sulla qualità delle nostre spezie e della nostra vaniglia. La sua soddisfazione su questo punto è essenziale per noi.
Per quanto riguarda i disagi riscontrati durante la consegna, condividiamo totalmente il suo malcontento. La modifica del luogo di consegna senza preavviso e lo stato del pacco alla ricezione non corrispondono assolutamente ai nostri standard di servizio.
È per questo che siamo felici di informarla che a partire dall'inizio di aprile cambiamo fornitore di consegna per garantirle un servizio più affidabile e più rispettoso delle sue scelte di consegna. Questa decisione è stata presa proprio per evitare questo tipo di disagio in futuro.
La ringraziamo per aver segnalato questi problemi che confortano la nostra decisione di cambiamento. Se ha la minima domanda sui nostri nuovi servizi di consegna, non esiti a contattarci.
Cordiali saluti
David
Il sito è molto buono, purtroppo sono obbligato a fare un acquisto di 30€
Un po' deluso dalla qualità, in particolare dal presunto regalo che sembra piuttosto un modo per liberarsi di un lotto di vaniglia ammuffita. (vedi foto)
1 Troppo plastica 2 La vaniglia dell'Uganda sembra avere diversi anni, Archie secca. Penso che dovreste mettere l'anno di raccolta in modo da poter scegliere meglio la qualità senza immaginarla rispetto al prezzo. A parte questo sono soddisfatta del mio acquisto
Per rispondere alla vostra domanda, vi confermo che la vaniglia marrone dell'Uganda che avete acquistato è effettivamente una vaniglia secca, come indicato nella scheda prodotto. Precisiamo questa caratteristica più volte, poiché deriva da un processo di affinamento e non dall'anno di raccolta.
La vaniglia secca è apprezzata soprattutto per la sua concentrazione di vanillina, che le conferisce aromi potenti e un naso particolarmente vanigliato. Questo la rende un prodotto eccezionale, spesso preferito dai profumieri per la sua intensità aromatica.
Potete trovare tutte queste informazioni sulla scheda prodotto qui:
https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/717-8172-vanille-brune-d-ouganda-lac-victoria-m.html#/227-quantite-10_gousses
Per i nostri confezionamenti, spieghiamo i confezionamenti nel quadro dei confezionamenti di tutte le nostre schede prodotto, esempio:
https://www.davidvanille.com/fr/epices-et-aromates/82-4695-curcuma-5-de-curcumine.html#/299-quantite-50g
Speriamo che questa risposta vi chiarisca ulteriormente e rimaniamo disponibili se avete la minima domanda o un bisogno specifico.
Cordiali saluti,
David Vanille