Recensione David Vanille

Pacco dichiarato come consegnato dalla scatola ma nulla ricevuto! Il venditore rifiuta anche la sua responsabilità! Se tutti i piccoli venditori hanno questo tipo di servizio post-vendita, non è difficile vedere la maggior parte dei clienti dirigersi verso piattaforme come Amazon!!!

Ho effettuato un ordine di 132€ presso David Vanille. Alla ricezione mancavano 50 baccelli di vaniglia. È una situazione molto scomoda perché non ho ovviamente alcuna prova di questa assenza se non la mia sincerità. Ho immediatamente scritto a DavidVanille per segnalare il problema. Riproduco testualmente la sua risposta finale: «Buongiorno, impossibile perché su video e foto interne. Non possiamo cambiare la mentalità dei clienti fraudolenti.» Non contesto il fatto che al momento del video e delle foto interne, la vaniglia apparisse bene. Questo non prova che fosse ancora presente al momento della chiusura del pacco. E in ogni caso, non era presente nel pacco all'arrivo. Quindi, non solo non ho ricevuto la vaniglia pagata, ma in più vengo insultata. Questa insinuazione di cliente fraudolento è profondamente offensiva e mi ha davvero ferita. Non dimenticherò certamente questo affronto, il che è tanto più deplorevole perché i prodotti consegnati sono di buona qualità.

Non raccomando il suo sito, per niente affidabile! Ordine effettuato il 31/10/2021 e ad oggi non ho mai ricevuto nulla, ma apparentemente non sono l'unica persona in questa situazione. Il venditore non ha voluto sapere nulla, l'unica cosa che ha saputo dire è « consegnato è consegnato » mentre no, mi dispiace, non ho ricevuto nulla nella mia cassetta delle lettere. Non ordinate assolutamente su questo sito.

Non ho mai ricevuto il mio ordine. Ho chiamato il venditore e mi hanno detto che non potevano fare nulla e che dovevo rivolgermi al servizio postale... Soldi spesi per della vaniglia mai ricevuta. Deluso!

La busta è arrivata vuota. Nessun gesto o soluzione proposta dal venditore.

Ho ordinato dei baccelli di VANIGLIA e non sono contenta, i baccelli erano troppo secchi e inutilizzabili, sono finiti nella spazzatura e anche i miei soldi.

Vaniglia molto secca

3 settimane di attesa per l'ordine, nessuna spedizione, vendita annullata per « più facilità » per il commerciante, ovviamente. Nessuna proposta di sostituzione o di consegna in un altro termine. Ho visto commenti negativi, nonostante ciò ho dato una chance, ma ecco. Non serio nonostante le belle promesse di passione e amore per il prodotto del signore.

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Solo la consegna che ho ricevuto come previsto, altrimenti da evitare se desiderate baccelli di vaniglia di Madagascar di qualità.

Baccelli di vaniglia molto secchi, nessun odore né sapore. Forse sfortuna con i miei 75 baccelli acquistati.

Perfetto per la consegna e la navigazione sul sito, nulla da ridire. D'altra parte, uno ZERO PUNTI per i prodotti!!!! i baccelli non sono baccelli ma pezzi di legno secco. Ne ho appena aperto uno e assaggiato, è sabbia senza sapore, che scricchiola sotto i denti!! Sono davvero delusa! Pensavo di fare un buon riso al latte!!!! Mi aspettavo baccelli larghi e morbidi un po' come i "gold".. e bene spessi per i gold! Come si possono esportare prodotti così scadenti?!

Purtroppo sono molto delusa dalla qualità delle bacche di vaniglia: - che sono molto secche e devono quindi essere immerse in acqua calda per poter essere tagliate a metà, - che sono di una larghezza molto piccola, il che costringe a utilizzare un baccello intero mentre di solito basta mezzo, - che sono molto poco profumate, - il prodotto non vale più dell'importo che è stato fatturato. In sintesi, l'esperienza non è stata conclusiva.

Pacco ricevuto molto rapidamente. Su questo punto nulla da dire. Tuttavia ho ordinato 20 baccelli di vaniglia dall'Uganda + 20 in omaggio. Solo 10 baccelli su 40 sono grassi. Gli altri 30 sono ultra secchi e o tutti piatti o tutti sottili. Non so come farò a tagliarli. Sono molto delusa. Pensavo di fare un affare ma è lontano dall'essere così. Ho l'impressione che approfittino di questa offerta per piazzare gli invendibili. Ho inviato loro un'email alla ricezione del pacco ma ancora senza notizie. Sono davvero delusa perché mi sono fidata delle recensioni alcuni dicevano che era di qualità e altri che erano secche e beh avrei dovuto evitare. Sono ancora più delusa dal loro silenzio che non trovo commerciale.

Non ho ricevuto il mio ordine. Vi ho quindi avvisato. Inoltre, ho scritto 3 reclami alla posta COLISSIMO dai quali ho ricevuto 3 volte le stesse raccomandazioni che non avevano alcun fondamento. Ho anche telefonato e mi è stato consigliato di presentare denuncia a fronte di 120€ di spese. Eh sì! Per un ordine di una trentina di euro! SCANDALOSO! Alla posta, ho saputo che questo tipo di problema era frequente negli ultimi mesi.

Avrebbe potuto essere una bella esperienza se avessi ricevuto la totalità del mio ordine, ho inviato diverse email e sms con foto a supporto e nessuna risposta. Avrei voluto una reazione perché ho acquistato 5 bacche di vaniglia e ne ho ricevute solo due nel sacchetto!!!!!

Molto felice, era la prima volta per me ma consiglio vivamente e ordinerò sempre su questo sito. Ho ricevuto un messaggio per avvisarmi del ritardo nella consegna con una parola di scuse. Inoltre, i baccelli di vaniglia di ottima qualità.

Attenzione truffa! Ho fatto il mio ordine (tra l'altro senza spese di spedizione, ma va bene...) e dopo una lunga attesa, questo ordine non è stato consegnato. Quindi invio un messaggio a DV per spiegare il problema ma quest'ultimo si nasconde dietro i suoi CGU per dirmi che non faranno nulla. Un'assurdità! Dove tutti gli altri venditori online o ti rimandano un ordine, o cercano soluzioni, DV ti prende i soldi e ti lascia in imbarazzo. Manifestamente non capiscono cosa sia un cliente e non si fermano davanti a nulla per incassare gli euro a tutti i costi. Insomma, da evitare assolutamente!

Le risposte date ai clienti insoddisfatti sono derisorie.

Sfortunatamente il mio pacco è arrivato vuoto..... dove è il mio ordine???? La risposta della posta è che il peso era lo stesso da loro che a casa mia e il venditore si rifugia dietro a questo!!!! Quindi per quanto mi riguarda molto delusa e sconsiglio fortemente di fare acquisti su questo sito.....

Ricordate di valutare dopo qualche mese e non alla ricezione. Appena più di 2 mesi dopo il mio ordine, i miei baccelli iniziano a marcire! Sono perfettamente conservati in tubi di vetro perfettamente sterilizzati! Come ho sempre fatto, ho baccelli di altri venditori del 2016 ancora in perfette condizioni. Dopo aver contattato il venditore, mi dice che è colpa mia perché non ho rispettato i suoi consigli di conservazione! Mi dà un link al suo sito dove i suoi consigli di conservazione sono o la congelazione (!!) o la conservazione in alcool... Potete verificarlo voi stessi!!! Lui stesso non si fida della qualità della sua vaniglia!