Italiano
★★★★★
basato su 19917 avviso pubblicate
Ultime recensioni neutrali dei clienti
Descrizione errata dell'infuso
Gusto e aspetto diversi dall'immagine e dalla promessa del gusto
Servizio molto corretto
Tutto era perfetto tranne la quantità Ho ricevuto 900g di vaniglia declassata invece di 1kg di vaniglia declassata
Consegna OK, vaniglia in regalo deludente
Sito corretto
Prodotti di qualità a prezzi molto corretti, però grosso problema con il packaging... ho ordinato 200gr di diversi prodotti e ogni volta ho ricevuto 10 sacchetti singoli da 20gr... avere almeno sacchetti da 100gr permetterebbe di limitare l'uso della plastica!
Sito molto buono. Purtroppo non consegna in Svizzera. Era scritto che se mi iscrivevo alla newsletter la consegna era gratuita mentre in realtà l'ho comunque pagata
Effettivamente non consegniamo più in Svizzera a causa del costo delle spese di trasporto e delle spese doganali esorbitanti. I nostri clienti frontalieri si fanno consegnare nei paesi limitrofi.
La consegna è GRATUITA in punti di ritiro per gli abbonati alla newsletter dei paesi messi in evidenza sul sito (pagina principale, pagina prodotto, pagina carrello), è difficile fare di meglio.
Grazie per la vostra comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di David Vanille
Problemi sul sito che sono stati risolti.
Potrebbe spiegarci i problemi che ha riscontrato per favore?
Grazie in anticipo,
Cordiali saluti,
Il team di davidvanille.com
Do solo 2 stelle perché sono molto scontenta riguardo alla consegna, il corriere ha lasciato il mio pacco in un altro punto di ritiro e non in quello che avevo scelto. Penso che David Vanille dovrebbe essere più rigoroso riguardo alle consegne e assicurarsi che il corriere lasci il pacco secondo la scelta del cliente, che è il capo, il corriere o David Vanille???? Di conseguenza non farò più ordini su questo sito, non voglio rivivere la stessa situazione, peccato perché c'è molta scelta su questo sito, grazie MmeWissang
Ho ordinato diversi sacchetti di vaniglia acquistati a luglio 2024 con una scadenza nel 2026 e ovviamente non aperti. Ho segnalato che diversi sacchetti di vaniglia stanno iniziando a marcire e nessun ritorno dal servizio clienti!!!
Spieghiamo ai nostri clienti nei ringraziamenti che inviamo come conservare la vaniglia.
Tutte le nostre spiegazioni si trovano qui: https://www.davidvanille.com/fr/content/19-comment-conserver-vos-gousses-de-vanille
È sufficiente estrarre i vostri baccelli di vaniglia dalle buste ermetiche non appena ricevuti per non avere problemi di conservazione. Qualsiasi problema legato a una cattiva conservazione da parte vostra non potrebbe essere attribuito alla qualità dei baccelli di vaniglia http://www.DavidVanille.com
Cordiali saluti,
Il team di David Vanille
Baccelli di vaniglia secchi, grazie di metterli sottovuoto
Consegna rapida ma le tisane sono di scarsa qualità. Delusa, non ho avuto questo problema al primo acquisto
Sono rimasto molto deluso, ho ricevuto dei baccelli secchi
Il sito è ben fornito di molti prodotti ma non è chiaro sulle baccelli di vaniglia declassati che sono tagliati.
Molto blabla e soprattutto incoerenza e cambiamento di opinione a seconda dei prodotti proposti.... quindi commercio ma poca competenza... L'ultimo è sempre il migliore e l'eccezionale...
La ringrazio per i suoi feedback riguardo ai nostri prodotti. In quanto specialista delle spezie da molti anni, la nostra esperienza ci consente di selezionare rigorosamente ogni prodotto secondo criteri precisi di qualità e autenticità.
Le nostre raccomandazioni evolvono effettivamente in base ai raccolti e ai terroir, poiché il nostro mestiere richiede un adattamento costante alle variazioni naturali delle produzioni. Questa flessibilità è essenziale per garantirle sistematicamente il miglior rapporto qualità-prezzo.
Se ha domande specifiche sui nostri criteri di selezione o se desidera consigli personalizzati, rimango a sua disposizione per uno scambio più dettagliato.
Cordiali saluti
David
Mi sembra che il sito manchi di chiarezza.
La ringrazio per il suo feedback riguardo alla chiarezza del nostro sito davidvanille.com. Per migliorare al meglio il nostro servizio, potrebbe specificare più dettagliatamente i punti che le sembrano poco chiari?
Ad esempio:
Ha riscontrato difficoltà particolari nella navigazione tra le nostre diverse categorie di spezie?
Ci sono informazioni mancanti sulla provenienza o sull'uso di alcuni prodotti?
La presentazione delle caratteristiche delle nostre spezie le sembra sufficientemente dettagliata?
Il processo di ordinazione le sembra sufficientemente intuitivo?
I suoi esempi concreti ci permetteranno di apportare le migliorie necessarie per rendere la sua esperienza più piacevole sul nostro sito.
Rimango a sua completa disposizione per discutere più nel dettaglio di questi punti.
Cordiali saluti
David
Le spezie e la vaniglia sono di qualità. Tuttavia la consegna non è stata semplice. GLS ha cambiato il mio luogo di consegna senza avvisarmi e il pacco era stato aperto (fortunatamente non mancava nulla).
La ringraziamo per il suo feedback positivo sulla qualità delle nostre spezie e della nostra vaniglia. La sua soddisfazione su questo punto è essenziale per noi.
Per quanto riguarda i disagi riscontrati durante la consegna, condividiamo totalmente il suo malcontento. La modifica del luogo di consegna senza preavviso e lo stato del pacco alla ricezione non corrispondono assolutamente ai nostri standard di servizio.
È per questo che siamo felici di informarla che a partire dall'inizio di aprile cambiamo fornitore di consegna per garantirle un servizio più affidabile e più rispettoso delle sue scelte di consegna. Questa decisione è stata presa proprio per evitare questo tipo di disagio in futuro.
La ringraziamo per aver segnalato questi problemi che confortano la nostra decisione di cambiamento. Se ha la minima domanda sui nostri nuovi servizi di consegna, non esiti a contattarci.
Cordiali saluti
David
Il sito è molto buono, purtroppo sono obbligato a fare un acquisto di 30€
Un po' deluso dalla qualità, in particolare dal presunto regalo che sembra piuttosto un modo per liberarsi di un lotto di vaniglia ammuffita. (vedi foto)
1 Troppo plastica 2 La vaniglia dell'Uganda sembra avere diversi anni, Archie secca. Penso che dovreste mettere l'anno di raccolta in modo da poter scegliere meglio la qualità senza immaginarla rispetto al prezzo. A parte questo sono soddisfatta del mio acquisto
Per rispondere alla vostra domanda, vi confermo che la vaniglia marrone dell'Uganda che avete acquistato è effettivamente una vaniglia secca, come indicato nella scheda prodotto. Precisiamo questa caratteristica più volte, poiché deriva da un processo di affinamento e non dall'anno di raccolta.
La vaniglia secca è apprezzata soprattutto per la sua concentrazione di vanillina, che le conferisce aromi potenti e un naso particolarmente vanigliato. Questo la rende un prodotto eccezionale, spesso preferito dai profumieri per la sua intensità aromatica.
Potete trovare tutte queste informazioni sulla scheda prodotto qui:
https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/717-8172-vanille-brune-d-ouganda-lac-victoria-m.html#/227-quantite-10_gousses
Per i nostri confezionamenti, spieghiamo i confezionamenti nel quadro dei confezionamenti di tutte le nostre schede prodotto, esempio:
https://www.davidvanille.com/fr/epices-et-aromates/82-4695-curcuma-5-de-curcumine.html#/299-quantite-50g
Speriamo che questa risposta vi chiarisca ulteriormente e rimaniamo disponibili se avete la minima domanda o un bisogno specifico.
Cordiali saluti,
David Vanille
5 stelle per il sito ma 1 stella per la consegna tramite GLS che ha avuto molto ritardo e ha richiesto un cambio di luogo di consegna. E 5 stelle per Nadine che ha fatto il massimo con il sorriso!
Ordine di Vaniglia e spezie: Prodotti al top e invio rapido come al solito. Grande delusione sul servizio clienti ... Sul mio ordine ho ordinato 200 baccelli di Vaniglia Bruna dell'Uganda "Lago Victoria" M (20 pacchetti da 10 baccelli. Come al solito ricevo un'email con le foto del mio ordine preparato. Solo alla ricezione ci accorgiamo con il mio compagno che un pacchetto di 10 baccelli è mancante. Ho inviato un'email al servizio clienti che non mi ha ancora risposto ad oggi riguardo a questo prodotto mancante.
Abbiamo appena verificato la foto e le telecamere di invio e possiamo ben vedere i 20 pacchetti da 10 baccelli di lago victoria, i 3 pacchetti da 10 baccelli di ebano nero e il quarto pacchetto gratuito.
Non esitate a contattarci al 03 74 47 00 17.
Per noi, tutto è in ordine.
Grazie per la vostra comprensione,
David
Dimentica il regalo della promozione, e mi risponde che ho ordinato troppo presto, che la promozione iniziava il 25 mentre Justin Cooking aveva fatto la promozione il 24. Sembrava sorpresa da questa risposta fuori tema... Insomma... la vaniglia è bella ma il venditore non si preoccupa delle lamentele.
Non mi sono piaciute le bacche di vaniglia
La vaniglia è buona e non troppo costosa. Tuttavia, le pistacchie sono molto mediocri per il prezzo, sono un po' molli come se avessero preso umidità.
Ottimo prodotto. Spedizione veloce. È davvero un peccato che non possiamo ordinare ciò che vogliamo senza un importo minimo d'ordine!…
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Ho ordinato 100g di tè verde e ho ricevuto 4 sacchetti da 25g in plastica!! Non sapeva affatto bene e troppi imballaggi in plastica - non ordinerò più.
Nella scheda prodotto, nell'imballaggio, è ben scritto 100g = 4 x 25g.
Trovo personalmente il Genmaicha magnifico, soprattutto quest'ultima raccolta e produzione.
Inutile argomentare di fronte alla vostra negatività, non desidero perdere tempo.
Buon Vento,
David
Baccelli certo non costosi ma poco saporiti, peccato
Hai preso la nostra vaniglia meno costosa 10 baccelli a 4,99€ e 100 a 39,99€ solo, il contenuto di vanillina di questi baccelli è di circa 1,6%, il rapporto qualità-prezzo è imbattibile.
Vedi la descrizione:
Aromatico: La Vaniglia Bruna si distingue per note calde, profondamente vanigliate e sottilmente cacao. Il suo profumo goloso rivela un matrimonio armonioso di mirabelle mature e caramello fondente, evocando una dolcezza fruttata e leggermente speziata, con accenti di sottobosco. Ad ogni utilizzo, libera una complessità aromatica che arricchisce le tue creazioni, sia dolci che salate.
Visivo: A differenza della Vaniglia Nera Ebano dell'Uganda, più umida e carnosa, la Vaniglia Bruna presenta una consistenza secca. I suoi baccelli, a volte segnati da crepe e imperfezioni naturali, sono testimoni di un raccolto in piena maturità, paragonabile a una vendemmia tardiva. Questi leggeri difetti visivi indicano la ricchezza concentrata dei suoi aromi. Una volta reidratata nel latte, in una salsa o anche in un alcolico, il baccello raddoppia di volume e libera tutta la sua essenza aromatica, trasformando le tue preparazioni in vere opere culinarie.
Cordiali saluti,
David
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Spezie di buona qualità. Tuttavia, il servizio clienti non si prende la briga di rispondere alle email inviate. Il confezionamento per alcuni articoli non è adeguato, ad esempio 10 piccoli pacchetti da 20g per un ordine di 200g.
Abituata alla vaniglia di Tahiti, questa è ben al di sotto in qualità
Membro di TEF, le ragazze dicono di ricevere un regalo con il loro ordine, io no, potete per favore spiegare le condizioni per ricevere un regalo?
Non capisco davvero, avete un pacco di 10 Baccelli di vaniglia REGALATO e la Spedizione GRATUITA. Vedi la tua fattura -5,99€ (con la promozione).
3/5 mentre mi impegno al massimo, è abbastanza difficile da digerire.
Cordiali saluti,
David
Il sito è buono.
Buongiorno, Ho ricevuto con piacere il mio ordine che ho ordinato a "David Vanille". Tuttavia, penso che ci sia stato un errore, poiché il buono di consegna (in allegato) indica due volte "V120 baccelli di vaniglia Nera Ebano" mentre ne ho ricevuto solo un sacchetto, anche se a mia memoria penso di averne ordinati due dopo la modifica. Inoltre, ricevo due sacchetti di "Rosmarino" che non ricordo di aver ordinato poiché ne ho già molti a casa e ne ho fresco in un vaso sul balcone. Tenderei quindi a pensare a un errore informatico riguardante la scelta reale del carrello e la sua modifica dopo correzione per aggiunta o rimozione di prodotti. Cordiali saluti.
Ho appena controllato l'ordine e la foto della spedizione dove ci sono effettivamente 2 sacchetti di vaniglia e 2 rosmarini.
Il primo rosmarino era il regalo della settimana, il secondo è stato aggiunto all'ordine. Non ci sono aggiunte di quantità nel carrello dei nostri clienti.
Per la vaniglia nera ebano, hai ordinato 20 baccelli che vengono inviati in 2 pacchetti da 10 baccelli.
La foto della spedizione del tuo ordine ti è stata inviata via email.
Il nostro servizio clienti è contattabile al 03 74 47 00 17.
Grazie in anticipo,
Cordiali saluti,
David Vanille
Segno severamente perché non ho ancora ricevuto un riscontro da parte vostra riguardo al sasso in cui ho morso, che era nelle vostre pistacchi. Almeno una piccola parola da parte vostra sarebbe stata apprezzata!!!
Abbiamo controllato tutto il nostro lotto in sacchetto e non abbiamo avuto questo problema. Abbiamo contattato il nostro partner che è dotato di un rilevatore di sassi e metalli.
Abbiamo controllato i vostri ordini e abbiamo visto che questo ordine di pistacchi risale a un anno fa. Ne avete effettuato uno recentemente.
Abbiamo riletto la vostra email e era indicato mandorle mentre nel vostro avviso dite ora "pistacchi".. Abbiamo fatto lo stesso con il nostro fornitore di mandorle che utilizza le stesse tecniche di selezione.
Potete inviarci delle foto del vostro sasso per inviarle ai nostri partner per favore?
Cordiali saluti,
David
Prodotto conforme all'ordine, fino ad oggi non ho utilizzato tutti i prodotti, ho approfittato dell'offerta
Le vaniglie ordinate sono semisecche. Delusa dall'ordine!
Avete acquistato vaniglia bruna (secca) "Lago Victoria", è scritto sulla scheda nella prima descrizione:
Visivo: La vaniglia bruna è un baccello di vaniglia secca rispetto a una vaniglia nera ebano dell'Uganda (umida). I baccelli possono avere alcuni difetti visivi di sovramaturità (spaccati) segno di una raccolta a piena maturità (vendemmia tardiva). I baccelli raddoppiano di volume dopo reidratazione nel vostro latte, nella vostra salsa o in un fondo di alcol.
Origine: Baccelli di vaniglia bruna, provenienti da un lungo affinamento sulle sponde del Lago Victoria, a pochi passi dalla sorgente del Nilo.
La vostra valutazione non è giusta.
Cordiali saluti,
David
Navigazione corretta. Consegna strana con cambio di data e senza informazioni preliminari. Delusione su un prodotto.