9.8/10
★★★★★
basato su 17073 avviso pubblicate

Ultime recensioni neutrali dei clienti

2 /5
★★☆☆☆

La consegna non è mai arrivata e ho ricevuto un rimborso è un peccato perché avrei preferito un altro invio ma bene, sono stato rimborsato .....

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a seguito di un acquisto del 24/07/2021
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3 /5
★★★☆☆

I baccelli sono di ottima qualità ma non ho ricevuto i miei dieci baccelli in omaggio (promozione fino al 27/09), erano nel mio carrello ma puff sono scomparsi durante il pagamento e durante la consegna

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a seguito di un acquisto del 07/09/2021
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3 /5
★★★☆☆

Quando ho visto il capello nei baccelli di vaniglia, mi ha davvero raffreddato!

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a seguito di un acquisto del 04/09/2021
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2 /5
★★☆☆☆

Sono estremamente delusa. Le baccelli erano tutte secche!!!!

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a seguito di un acquisto del 02/09/2021
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3 /5
★★★☆☆

Baccello troppo secco.

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a seguito di un acquisto del 04/09/2021
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3 /5
★★★☆☆

Vaniglie molto secche

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a seguito di un acquisto del 11/08/2021
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2 /5
★★☆☆☆

Molto delusa, i baccelli sono secchi!

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a seguito di un acquisto del 03/07/2021
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Risposta di David Vanille
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Ciao Céline,
Ecco la scheda tecnica visibile sul sito :
Un É.N.O.R.M.E COLPO DI CUORE - Che potenza aromatica! Ti invito vivamente a scoprire questa vaniglia Grand Cru lavorata alla vecchia maniera dal mio team. Baccelli in piena maturazione leggermente spezzati o non spezzati, un fuoco d'artificio di ampiezza aromatica! Un tasso di materia secca più elevato, un tasso di umidità ridotto, che permette di lasciare spazio a tutta la precisione aromatica del mio raccolto. È quella dei miei inizi sulle spiagge di Sainte Anne (Guadalupa).
Inoltre, la foto principale rappresenta bene la vaniglia venduta.
Grazie in anticipo per la tua comprensione,
Con piacere,
David Vanille
2 /5
★★☆☆☆

Promessa di qualità ma delusa

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a seguito di un acquisto del 10/07/2021
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Risposta di David Vanille
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Ciao Stéphane,
Ecco la scheda tecnica visibile sul sito :
Un É.N.O.R.M.E COLPO DI CUORE - Che potenza aromatica! Ti invito vivamente a scoprire questa vaniglia Grand Cru lavorata alla vecchia maniera dal mio team. Baccelli in piena maturazione leggermente spezzati o non spezzati, un fuoco d'artificio di ampiezza aromatica! Un tasso di materia secca più elevato, un tasso di umidità ridotto, che permette di lasciare spazio a tutta la precisione aromatica del mio raccolto. È quella dei miei inizi sulle spiagge di Sainte Anne (Guadalupa).
Inoltre, la foto principale rappresenta bene la vaniglia venduta.
Grazie in anticipo per la tua comprensione,
Con piacere,
David Vanille
3 /5
★★★☆☆

Spedizione rapida.

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a seguito di un acquisto del 24/06/2021
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3 /5
★★★☆☆

Sito molto ben organizzato. Spedizione un po' lunga ma avvisato. Super imballaggio. Nessun problema per il trasporto.

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a seguito di un acquisto del 01/07/2021
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3 /5
★★★☆☆

Bene, il cartone è stato adattato alla consegna, questo è l'unico punto negativo.

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a seguito di un acquisto del 25/06/2021
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3 /5
★★★☆☆

Avrei potuto mettere un "molto bene" se la consegna non avesse impiegato un tempo folle a causa di Poste che ha inviato il pacco verso una destinazione sbagliata. Peccato pagare per una consegna rapida che alla fine ha impiegato più di una settimana per arrivare.

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a seguito di un acquisto del 20/06/2021
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3 /5
★★★☆☆

Buongiorno. Durante il mio ordine avevo lasciato un messaggio chiedendovi se potevate mettere i baccelli di vaniglia, che ho acquistato per 50, in lotti da 10, perché era per un regalo. Non è stato fatto, ma in più non ho ricevuto alcun messaggio riguardo al motivo. Vi ho poi inviato un'email ma non ho ricevuto risposta neanche, sniff sniff

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a seguito di un acquisto del 23/06/2021
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3 /5
★★★☆☆

Arrivo la settimana successiva a quella prevista, ho dovuto organizzarmi perché partivo quindi deluso 6 giorni invece di tre cambia tutto. quale macinino per il pepe selim impossibile da macinare bye

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a seguito di un acquisto del 23/06/2021
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Risposta di David Vanille
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Buongiorno,
Ordine il Venerdì 23. Spedizione il Mercoledì 28 a seguito dello svuotamento (indicato durante la selezione del corriere).
Ricezione il Venerdì 30.
Cordiali saluti,
3 /5
★★★☆☆

Non ho ancora assaggiato tutte le vaniglie ordinate. Non ordinerò più su questo sito e non lo consiglierò agli amici. Perché non mi piacciono le false promesse del tipo: riceverai della vaniglia in regalo (ma che non è nel pacco) E quando ne parli con David ti dice di chiederlo al prossimo ordine. Quindi, no, niente più ordini

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a seguito di un acquisto del 24/05/2021
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Risposta di David Vanille
Il
Buongiorno Françoise,
Se non lasci un messaggio al momento dell'ordine, non posso vederlo.
Non ho visto messaggi nel mio servizio clienti.
Grazie per la vostra comprensione,
Cordiali saluti,
3 /5
★★★☆☆

Molto bene

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a seguito di un acquisto del 05/06/2021
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3 /5
★★★☆☆

5 baccelli su 20 davvero significativamente più piccoli degli altri, davvero davvero piccoli

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a seguito di un acquisto del 29/05/2021
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Risposta di David Vanille
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Buongiorno Lucas,
Hai ordinato vaniglia Gourmet +10cm M:
15 baccelli sono di calibro 14-16cm
5 baccelli di calibro 10-13cm
Cerchiamo sempre di superare le aspettative dei nostri clienti. Da questo punto di vista, meritiamo un 5/5, vero? 🙂
Ti auguro una settimana eccellente,
Con piacere,
David Vanille
3 /5
★★★☆☆

Ordine ricevuto rapidamente, tuttavia alcune baccelli erano rotti o aperti. Alcuni molto secchi.

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a seguito di un acquisto del 20/05/2021
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Risposta di David Vanille
Il
Buongiorno Leila,
Abbiamo appena guardato le foto dell'ordine e i baccelli sono stupendi. Nessun servizio clienti è stato ricevuto alla ricezione.
Rimaniamo raggiungibili a [email protected]
Cordiali saluti,
David Vanille
3 /5
★★★☆☆

Mi mancava un prodotto nel pacco.

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a seguito di un acquisto del 15/04/2021
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Risposta di David Vanille
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Buongiorno Anne-Sophie,
La foto della spedizione mostra bene le due baccelli di vaniglia dell'Uganda. Il pacco non era danneggiato al momento della ricezione. La mia collega ti ha contattato telefonicamente non appena ha ricevuto il tuo servizio clienti e ha verificato con te.
Cordiali saluti,
David Vanille: Spezie d'eccezione
3 /5
★★★☆☆

Abbiamo ricevuto solo 18 bacche invece di 20, il che non è grave di per sé. Mi è piaciuta meno la reazione di David Vaniglia a questo errore: nessuna parola di scuse e semplicemente ne aggiungeremo 2 al prossimo ordine.

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a seguito di un acquisto del 05/04/2021
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Risposta di David Vanille
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Buongiorno Arielle,
Contiamo 2 volte le bacche prima della spedizione e abbiamo inviato una foto del numero di bacche inviate al momento della partenza. Anche se siamo rimasti sorpresi, ti abbiamo proposto di inviarti 2 bacche aggiuntive.
Il nostro servizio clienti ha risposto rapidamente alla tua richiesta.
Grazie per la tua comprensione,
Con piacere,
David Vaniglia
3 /5
★★★☆☆

Una classificazione in ordine alfabetico sarebbe apprezzata

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a seguito di un acquisto del 12/04/2021
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3 /5
★★★☆☆

Sito piacevole, consegna corretta ma non ordinerò più perché c'è stata un'anomalia in questo ordine, vedere più sotto ANICE VERDE

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a seguito di un acquisto del 11/04/2021
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3 /5
★★★☆☆

Perfetto, veloce, prodotti al top, penna simpatica anche se avrei preferito un campione di prodotti lol. Grazie

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a seguito di un acquisto del 31/03/2021
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3 /5
★★★☆☆

I prodotti sono di buona qualità. La consegna è rapida. La comunicazione è scarsa. Nessuna risposta alle mie domande.

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a seguito di un acquisto del 21/03/2021
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Risposta di David Vanille
Il
Ciao Nathalie,
Abbiamo appena controllato le nostre email e messaggi di assistenza tramite il sito: nessun messaggio.
Con quale mezzo ci hai contattato per favore?
Grazie in anticipo,
Cordiali saluti,
David Vanille
3 /5
★★★☆☆

La metà dei baccelli è molto piccola e secca. Quasi nulla da grattare sopra. Potrebbe essere la varietà che lo richiede, ma sono delusa

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a seguito di un acquisto del 14/02/2021
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3 /5
★★★☆☆

Un sacco di 2 kg di zucchero di cocco è arrivato bucato, ho contattato Davidvanille che non è mai tornato da me. Sono sorpreso. I prodotti sono di qualità ma questa mancanza di attenzione è sorprendente.

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a seguito di un acquisto del 17/02/2021
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2 /5
★★☆☆☆

Foto ingannevoli. Non rappresentano la qualità dei prodotti.

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a seguito di un acquisto del 01/02/2021
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Risposta di David Vanille
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Signore,
Abbiamo verificato e vi abbiamo inviato nuovamente le foto delle nostre preparazioni via mms e poi di nuovo a seguito del vostro feedback.
Prima dell'apertura dei sacchetti, non ci sono state contestazioni sulla qualità delle nostre selezioni.
Cordiali saluti,
Il team di David Vanille
3 /5
★★★☆☆

Non ho ricevuto la totalità del mio ordine e in risposta mi dicono che mi manderanno ciò che manca (2 baccelli) al mio prossimo ordine! Non è normale!!

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a seguito di un acquisto del 10/02/2021
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Risposta di David Vanille
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Buongiorno,
Di ritorno da un viaggio, ho appena verificato il vostro ordine e il conteggio dei baccelli tramite le nostre foto scattate durante la preparazione. Conto bene 40 baccelli.
Potete verificare di nuovo per favore?
Grazie in anticipo,
David Vanille
3 /5
★★★☆☆

Il mio ordine è arrivato danneggiato e una parte di un prodotto è andata persa, e non ho ricevuto alcuna risposta da David Vanille nonostante due messaggi di segnalazione. Altrimenti consegna veloce e prodotti conformi e di qualità

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a seguito di un acquisto del 20/01/2021
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3 /5
★★★☆☆

Errore sulla consegna, ma molto serio nel trattamento di questo errore.

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a seguito di un acquisto del 19/01/2021
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3 /5
★★★☆☆

Ti ho inviato un'email riguardo al mio ordine, ho ordinato basilico e c'è timo al posto??? Grazie per la tua risposta

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a seguito di un acquisto del 20/01/2021
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3 /5
★★★☆☆

Le vaniglie a 10 vaniglie più 10 vaniglie erano molto più piccole di 20 vaniglie più 20 vaniglie. Non soddisfatta di questa dimensione.

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a seguito di un acquisto del 06/01/2021
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Risposta di David Vanille
Il
Buongiorno Lauriane,
Abbiamo messo baccelli di vaniglia secchi +10cm come previsto nel tuo ordine.
Alcuni misurano 16-17cm altri 12-13cm è vero. Se tutto fosse stato in 10cm, sarebbe stato uniforme ma di qualità inferiore.
Grazie per la tua comprensione,
Con piacere,
David Vanille
3 /5
★★★☆☆

Bella scoperta, che è stata questa casa, per acquistare spezie e aromi. Non cambiate nulla, tutto è molto buono.

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a seguito di un acquisto del 10/01/2021
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3 /5
★★★☆☆

Il sito molto bene, anche il tempo di consegna... MA... quando ho aperto il pacco ho notato che il sacchetto di polvere di vaniglia era aperto, non sigillato e che la polvere si era sparsa nel pacco!!! il sacchetto di baccelli era chiuso ma non sigillato??? Peccato!... una relazione che inizia male!! affare da seguire??

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a seguito di un acquisto del 02/01/2021
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3 /5
★★★☆☆

Il pacco è arrivato apparentemente in buone condizioni, ma dello zucchero di cocco si trovava all'esterno del pacco. All'apertura, il sacchetto di zucchero di cocco era aperto e ce n'era ovunque all'interno.

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a seguito di un acquisto del 02/01/2021
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3 /5
★★★☆☆

Delusa perché le mie due baccelli di vaniglia di taïti sono schiacciate? È perché ne ho ordinate solo due baccelli??? Non lo so, perché ho inviato un'email, ma nessuna risposta alla mia domanda???

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a seguito di un acquisto del 12/12/2020
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Risposta di David Vanille
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Buongiorno, Non facciamo alcuna differenza tra un cliente che ordina una baccello o quaranta. La vaniglia proviene sempre dallo stesso lotto. Hai ricevuto il nostro regalo? Buone feste, A presto, David Vanille
3 /5
★★★☆☆

Ciao. la vaniglia sembra di buona qualità e in linea con il prezzo di vendita. il pepe in omaggio è apprezzato. la consegna nulla da dire...allora perché 3 stelle? quando si ordinano 20 baccelli + 20 omaggi e ci sono 38 baccelli nel pacco (ho ricontato 3 volte) ci si chiede se i conti tornano...

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a seguito di un acquisto del 09/12/2020
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Risposta di David Vanille
Il
Ciao Bertrand,
Ho appena controllato le foto della preparazione dell'ordine e il conteggio dei baccelli, tutto sembra a posto da parte nostra. Sono molto sorpreso che tu non abbia preso il tempo di contattare il nostro servizio clienti.
Cordiali saluti,
David Vanille
3 /5
★★★☆☆

Il sito, bene, anche la consegna mi è piaciuto meno i 10 g di pepe selvatico consegnati mentre ne avevo ordinati e pagati 50 grammi !

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a seguito di un acquisto del 07/12/2020
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Risposta di David Vanille
Il
Ciao Yves,
Ci scusiamo per questo errore e ti abbiamo OFFERT un buono d'acquisto di 15€ come concordato per telefono.
Buone feste,
A presto,
David Vanille
3 /5
★★★☆☆

Buongiorno, sono delusa per l'annullamento del mio ordine... Ho preso la briga di chiedere se i pacchi venivano inviati all'estero. Mi hanno risposto di sì, ma senza avvisarmi dei limiti. Una volta effettuato l'ordine, ho ricevuto il rimborso. È strano... Ero io a pagare per il trasporto. In ogni caso, vi ringrazio per il rimborso rapido. Buona giornata!

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a seguito di un acquisto del 14/12/2020
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Risposta di David Vanille
Il
Ciao ********* ,
Grazie per il tuo feedback . Le spese minime di ordinazione per l ' Europa sono di 24 . 90€ .
Le spese di spedizione non coprono l ' interezza dei nostri costi di preparazione, il che spiega la nostra politica .
Grazie per la tua comprensione ,
A presto ,
David *******
3 /5
★★★☆☆

Un errore: ho ricevuto delle bacche rosa al posto delle bacche di ginepro che avevo ordinato. Le bacche rosa sono di ottima qualità, ma non possono sostituire le bacche di ginepro nella crauti.

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a seguito di un acquisto del 01/11/2020
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Risposta di David Vanille
Il
Buongiorno, Vi abbiamo proposto due soluzioni: un rimborso o una spedizione con il vostro prossimo ordine. Avete preferito il rimborso che è stato effettuato entro 5 minuti dalla ricezione della vostra email. Le Perle di Bacche Rosa sono state offerte 🙂 Vi preghiamo di scusarci ancora per questo errore di ordine. A presto, David Vaniglia.