9.8/10
★★★★★
basato su 19019 avviso pubblicate

Ultime recensioni neutrali dei clienti

3 /5
★★★☆☆

Avrei potuto mettere un "molto bene" se la consegna non avesse impiegato un tempo folle a causa di Poste che ha inviato il pacco verso una destinazione sbagliata. Peccato pagare per una consegna rapida che alla fine ha impiegato più di una settimana per arrivare.

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 20/06/2021
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Buongiorno. Durante il mio ordine avevo lasciato un messaggio chiedendovi se potevate mettere i baccelli di vaniglia, che ho acquistato per 50, in lotti da 10, perché era per un regalo. Non è stato fatto, ma in più non ho ricevuto alcun messaggio riguardo al motivo. Vi ho poi inviato un'email ma non ho ricevuto risposta neanche, sniff sniff

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 23/06/2021
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Arrivo la settimana successiva a quella prevista, ho dovuto organizzarmi perché partivo quindi deluso 6 giorni invece di tre cambia tutto. quale macinino per il pepe selim impossibile da macinare bye

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 23/06/2021
Recensione tradotta
Risposta di David Vanille
Il
Buongiorno,
Ordine il Venerdì 23. Spedizione il Mercoledì 28 a seguito dello svuotamento (indicato durante la selezione del corriere).
Ricezione il Venerdì 30.
Cordiali saluti,
3 /5
★★★☆☆

Non ho ancora assaggiato tutte le vaniglie ordinate. Non ordinerò più su questo sito e non lo consiglierò agli amici. Perché non mi piacciono le false promesse del tipo: riceverai della vaniglia in regalo (ma che non è nel pacco) E quando ne parli con David ti dice di chiederlo al prossimo ordine. Quindi, no, niente più ordini

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 24/05/2021
Recensione tradotta
Risposta di David Vanille
Il
Buongiorno Françoise,
Se non lasci un messaggio al momento dell'ordine, non posso vederlo.
Non ho visto messaggi nel mio servizio clienti.
Grazie per la vostra comprensione,
Cordiali saluti,
3 /5
★★★☆☆

Molto bene

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 05/06/2021
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

5 baccelli su 20 davvero significativamente più piccoli degli altri, davvero davvero piccoli

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 29/05/2021
Recensione tradotta
Risposta di David Vanille
Il
Buongiorno Lucas,
Hai ordinato vaniglia Gourmet +10cm M:
15 baccelli sono di calibro 14-16cm
5 baccelli di calibro 10-13cm
Cerchiamo sempre di superare le aspettative dei nostri clienti. Da questo punto di vista, meritiamo un 5/5, vero? 🙂
Ti auguro una settimana eccellente,
Con piacere,
David Vanille
3 /5
★★★☆☆

Ordine ricevuto rapidamente, tuttavia alcune baccelli erano rotti o aperti. Alcuni molto secchi.

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 20/05/2021
Recensione tradotta
Risposta di David Vanille
Il
Buongiorno Leila,
Abbiamo appena guardato le foto dell'ordine e i baccelli sono stupendi. Nessun servizio clienti è stato ricevuto alla ricezione.
Rimaniamo raggiungibili a [email protected]
Cordiali saluti,
David Vanille
3 /5
★★★☆☆

Mi mancava un prodotto nel pacco.

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 15/04/2021
Recensione tradotta
Risposta di David Vanille
Il
Buongiorno Anne-Sophie,
La foto della spedizione mostra bene le due baccelli di vaniglia dell'Uganda. Il pacco non era danneggiato al momento della ricezione. La mia collega ti ha contattato telefonicamente non appena ha ricevuto il tuo servizio clienti e ha verificato con te.
Cordiali saluti,
David Vanille: Spezie d'eccezione
3 /5
★★★☆☆

Abbiamo ricevuto solo 18 bacche invece di 20, il che non è grave di per sé. Mi è piaciuta meno la reazione di David Vaniglia a questo errore: nessuna parola di scuse e semplicemente ne aggiungeremo 2 al prossimo ordine.

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 05/04/2021
Recensione tradotta
Risposta di David Vanille
Il
Buongiorno Arielle,
Contiamo 2 volte le bacche prima della spedizione e abbiamo inviato una foto del numero di bacche inviate al momento della partenza. Anche se siamo rimasti sorpresi, ti abbiamo proposto di inviarti 2 bacche aggiuntive.
Il nostro servizio clienti ha risposto rapidamente alla tua richiesta.
Grazie per la tua comprensione,
Con piacere,
David Vaniglia
3 /5
★★★☆☆

Una classificazione in ordine alfabetico sarebbe apprezzata

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 12/04/2021
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Sito piacevole, consegna corretta ma non ordinerò più perché c'è stata un'anomalia in questo ordine, vedere più sotto ANICE VERDE

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 11/04/2021
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Perfetto, veloce, prodotti al top, penna simpatica anche se avrei preferito un campione di prodotti lol. Grazie

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 31/03/2021
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

I prodotti sono di buona qualità. La consegna è rapida. La comunicazione è scarsa. Nessuna risposta alle mie domande.

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 21/03/2021
Recensione tradotta
Risposta di David Vanille
Il
Ciao Nathalie,
Abbiamo appena controllato le nostre email e messaggi di assistenza tramite il sito: nessun messaggio.
Con quale mezzo ci hai contattato per favore?
Grazie in anticipo,
Cordiali saluti,
David Vanille
3 /5
★★★☆☆

La metà dei baccelli è molto piccola e secca. Quasi nulla da grattare sopra. Potrebbe essere la varietà che lo richiede, ma sono delusa

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 14/02/2021
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Un sacco di 2 kg di zucchero di cocco è arrivato bucato, ho contattato Davidvanille che non è mai tornato da me. Sono sorpreso. I prodotti sono di qualità ma questa mancanza di attenzione è sorprendente.

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 17/02/2021
Recensione tradotta
2 /5
★★☆☆☆

Foto ingannevoli. Non rappresentano la qualità dei prodotti.

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 01/02/2021
Recensione tradotta
Risposta di David Vanille
Il
Signore,
Abbiamo verificato e vi abbiamo inviato nuovamente le foto delle nostre preparazioni via mms e poi di nuovo a seguito del vostro feedback.
Prima dell'apertura dei sacchetti, non ci sono state contestazioni sulla qualità delle nostre selezioni.
Cordiali saluti,
Il team di David Vanille
3 /5
★★★☆☆

Non ho ricevuto la totalità del mio ordine e in risposta mi dicono che mi manderanno ciò che manca (2 baccelli) al mio prossimo ordine! Non è normale!!

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 10/02/2021
Recensione tradotta
Risposta di David Vanille
Il
Buongiorno,
Di ritorno da un viaggio, ho appena verificato il vostro ordine e il conteggio dei baccelli tramite le nostre foto scattate durante la preparazione. Conto bene 40 baccelli.
Potete verificare di nuovo per favore?
Grazie in anticipo,
David Vanille
3 /5
★★★☆☆

Il mio ordine è arrivato danneggiato e una parte di un prodotto è andata persa, e non ho ricevuto alcuna risposta da David Vanille nonostante due messaggi di segnalazione. Altrimenti consegna veloce e prodotti conformi e di qualità

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 20/01/2021
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Errore sulla consegna, ma molto serio nel trattamento di questo errore.

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 19/01/2021
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Ti ho inviato un'email riguardo al mio ordine, ho ordinato basilico e c'è timo al posto??? Grazie per la tua risposta

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 20/01/2021
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Le vaniglie a 10 vaniglie più 10 vaniglie erano molto più piccole di 20 vaniglie più 20 vaniglie. Non soddisfatta di questa dimensione.

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 06/01/2021
Recensione tradotta
Risposta di David Vanille
Il
Buongiorno Lauriane,
Abbiamo messo baccelli di vaniglia secchi +10cm come previsto nel tuo ordine.
Alcuni misurano 16-17cm altri 12-13cm è vero. Se tutto fosse stato in 10cm, sarebbe stato uniforme ma di qualità inferiore.
Grazie per la tua comprensione,
Con piacere,
David Vanille
3 /5
★★★☆☆

Bella scoperta, che è stata questa casa, per acquistare spezie e aromi. Non cambiate nulla, tutto è molto buono.

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 10/01/2021
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Il sito molto bene, anche il tempo di consegna... MA... quando ho aperto il pacco ho notato che il sacchetto di polvere di vaniglia era aperto, non sigillato e che la polvere si era sparsa nel pacco!!! il sacchetto di baccelli era chiuso ma non sigillato??? Peccato!... una relazione che inizia male!! affare da seguire??

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 02/01/2021
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Il pacco è arrivato apparentemente in buone condizioni, ma dello zucchero di cocco si trovava all'esterno del pacco. All'apertura, il sacchetto di zucchero di cocco era aperto e ce n'era ovunque all'interno.

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 02/01/2021
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Delusa perché le mie due baccelli di vaniglia di taïti sono schiacciate? È perché ne ho ordinate solo due baccelli??? Non lo so, perché ho inviato un'email, ma nessuna risposta alla mia domanda???

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 12/12/2020
Recensione tradotta
Risposta di David Vanille
Il
Buongiorno, Non facciamo alcuna differenza tra un cliente che ordina una baccello o quaranta. La vaniglia proviene sempre dallo stesso lotto. Hai ricevuto il nostro regalo? Buone feste, A presto, David Vanille
3 /5
★★★☆☆

Ciao. la vaniglia sembra di buona qualità e in linea con il prezzo di vendita. il pepe in omaggio è apprezzato. la consegna nulla da dire...allora perché 3 stelle? quando si ordinano 20 baccelli + 20 omaggi e ci sono 38 baccelli nel pacco (ho ricontato 3 volte) ci si chiede se i conti tornano...

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 09/12/2020
Recensione tradotta
Risposta di David Vanille
Il
Ciao Bertrand,
Ho appena controllato le foto della preparazione dell'ordine e il conteggio dei baccelli, tutto sembra a posto da parte nostra. Sono molto sorpreso che tu non abbia preso il tempo di contattare il nostro servizio clienti.
Cordiali saluti,
David Vanille
3 /5
★★★☆☆

Il sito, bene, anche la consegna mi è piaciuto meno i 10 g di pepe selvatico consegnati mentre ne avevo ordinati e pagati 50 grammi !

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 07/12/2020
Recensione tradotta
Risposta di David Vanille
Il
Ciao Yves,
Ci scusiamo per questo errore e ti abbiamo OFFERT un buono d'acquisto di 15€ come concordato per telefono.
Buone feste,
A presto,
David Vanille
3 /5
★★★☆☆

Buongiorno, sono delusa per l'annullamento del mio ordine... Ho preso la briga di chiedere se i pacchi venivano inviati all'estero. Mi hanno risposto di sì, ma senza avvisarmi dei limiti. Una volta effettuato l'ordine, ho ricevuto il rimborso. È strano... Ero io a pagare per il trasporto. In ogni caso, vi ringrazio per il rimborso rapido. Buona giornata!

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 14/12/2020
Recensione tradotta
Risposta di David Vanille
Il
Ciao ********* ,
Grazie per il tuo feedback . Le spese minime di ordinazione per l ' Europa sono di 24 . 90€ .
Le spese di spedizione non coprono l ' interezza dei nostri costi di preparazione, il che spiega la nostra politica .
Grazie per la tua comprensione ,
A presto ,
David *******
3 /5
★★★☆☆

Un errore: ho ricevuto delle bacche rosa al posto delle bacche di ginepro che avevo ordinato. Le bacche rosa sono di ottima qualità, ma non possono sostituire le bacche di ginepro nella crauti.

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 01/11/2020
Recensione tradotta
Risposta di David Vanille
Il
Buongiorno, Vi abbiamo proposto due soluzioni: un rimborso o una spedizione con il vostro prossimo ordine. Avete preferito il rimborso che è stato effettuato entro 5 minuti dalla ricezione della vostra email. Le Perle di Bacche Rosa sono state offerte 🙂 Vi preghiamo di scusarci ancora per questo errore di ordine. A presto, David Vaniglia.
3 /5
★★★☆☆

Imballaggi molto buoni consegna altrettanto bene anche se non ho mai ricevuto un'email che mi dicesse che il mio pacco era arrivato al punto di ritiro

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 23/10/2020
Recensione tradotta
Risposta di David Vanille
Il
Buongiorno Catherine,
Ho appena verificato, un'email ti è stata inviata martedì 27 alle 00:49 da colissimo, il sito indica "email aperta".
Ecco qui in copia:

Buongiorno,
Il tuo Colissimo N°6M1767978..... affidato da David Vanille è in viaggio.
Attualmente è in transito sulle nostre piattaforme logistiche per essere consegnato mercoledì 28 ottobre 2020*.
Non appena il tuo pacco sarà arrivato al punto di ritiro o alla consigna Pickup Station che hai scelto, riceverai un'email che ti indicherà dove e come ritirarlo.
Mi dispiace se non l'hai letto.
Ti auguro un ottimo fine settimana,
Con piacere,
David
3 /5
★★★☆☆

La vaniglia è secca e non troppo profumata

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 10/10/2020
Recensione tradotta
Risposta di David Vanille
Il
Buongiorno Baptiste, Grazie sinceramente per il tuo parere, ecco la vaniglia che hai scelto: Descrizione: 80 baccelli di Vaniglia Secca 10-13cm S - Papua Nuova Guinea Categoria: baccelli-di-vaniglia La vaniglia secca non è una vaniglia selvatica gourmet. È raccomandata per la creazione di rum arrangiato e estratto fatto in casa principalmente. Avrai un'idea migliore della sua qualità facendo uno sciroppo dopo macerazione. A presto, David Vanille
3 /5
★★★☆☆

Errore nell'ordine, mancavano dei prodotti e poiché non rimandano i prodotti mancanti, bisognerebbe rifare un ordine e pagare le spese di spedizione che sono abbastanza elevate. Altrimenti buoni prodotti.

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 14/08/2020
Recensione tradotta
Risposta di David Vanille
Il
Buongiorno Nicolas, Mi scuso per questo errore nell'ordine. Come previsto nei miei CGV, propongo o un rimborso che è stato il vostro caso o il rinvio dei prodotti mancanti con un prossimo ordine con alcuni regali. Passa una giornata eccellente, A presto, David
3 /5
★★★☆☆

PECCATO TANTE ROTTURE DI STOCK

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 22/06/2020
Recensione tradotta
Risposta di David Vanille
Il
Buongiorno Laurent,
Grazie per la tua recensione. Attualmente sono in fase di svuotamento estivo, da qui la rottura di diverse referenze.
Passa una bella giornata,
A presto,
David
http://www.davidvanille.com
3 /5
★★★☆☆

Molti articoli non disponibili.

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 17/06/2020
Recensione tradotta
Risposta di David Vanille
Il
Buongiorno Bruno,
Grazie per la tua recensione. Le rotture sono dovute all'attuale svuotamento delle scorte sui baccelli di vaniglia e spezie.
Grazie per la tua comprensione,
A presto,
David
3 /5
★★★☆☆

Sempre molto rapido per la consegna

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 13/06/2020
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Manca di filtri per fare le proprie scelte in prezzo, o quantità, o dimensione, ma altrimenti molto bene

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 05/06/2020
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Ciao, avevo ordinato una decina di baccelli, a parte due o tre bei baccelli, gli altri sono comuni, poco carnosi, piatti, piuttosto deluso, non ordinerò più.

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 09/05/2020
Recensione tradotta
Risposta di David Vanille
Il
Ciao,
Ho appena controllato il tracciamento del tuo ordine e le foto della vaniglia inviata.
I baccelli misurano principalmente 17 cm, i baccelli sono belli e carnosi.
Il tasso di umidità di un baccello di vaniglia non è indicativo di qualità (32% per la tua vaniglia). Il tasso di vanillina, l'ampiezza aromatica, il risultato in pasticceria è il più importante.
Se ti mostro la stessa vaniglia, lo stesso lotto al 36% pensi che la qualità sarà migliore?
Il tuo tasso di vanillina risultante sarà più basso perché in correlazione con umidità/vanillina/lotto.
Cordiali saluti,
3 /5
★★★☆☆

-

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 11/04/2020
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Ho preso baccelli di vaniglia del Madagascar e non li ho trovati molto generosi perché c'era poca vaniglia da estrarre.

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 10/04/2020
Recensione tradotta
Risposta di David Vanille
Il
Buongiorno Emma,
Hai scelto baccelli di Vaniglia Bourbon Gold del Madagascar taglia M 14-15cm.
Ti invito a ordinare baccelli più lunghi la prossima volta tipo taglia L 16-17cm.
Ti auguro una splendida giornata,
Con piacere,
David
2 /5
★★☆☆☆

Ciao, sono deluso dalle baccelli di vaniglia troppo dure come nei negozi, grazie

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 18/04/2020
Recensione tradotta
Risposta di David Vanille
Il
Buongiorno Roselyne,
Hai acquistato questa vaniglia:
10 baccelli di Vaniglia Tahitensis Secca 10-13cm S - Papua Nuova Guinea
Infatti, i baccelli di vaniglia sono secchi come spiegato nel titolo.
I baccelli di vaniglia Gourmet affinati e Bourbon Gold sono molto più umidi, oleosi e carnosi.
Buon fine settimana,
A presto,
David