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Ultime recensioni neutrali dei clienti
Avrei potuto mettere un "molto bene" se la consegna non avesse impiegato un tempo folle a causa di Poste che ha inviato il pacco verso una destinazione sbagliata. Peccato pagare per una consegna rapida che alla fine ha impiegato più di una settimana per arrivare.
Buongiorno. Durante il mio ordine avevo lasciato un messaggio chiedendovi se potevate mettere i baccelli di vaniglia, che ho acquistato per 50, in lotti da 10, perché era per un regalo. Non è stato fatto, ma in più non ho ricevuto alcun messaggio riguardo al motivo. Vi ho poi inviato un'email ma non ho ricevuto risposta neanche, sniff sniff
Arrivo la settimana successiva a quella prevista, ho dovuto organizzarmi perché partivo quindi deluso 6 giorni invece di tre cambia tutto. quale macinino per il pepe selim impossibile da macinare bye
Ordine il Venerdì 23. Spedizione il Mercoledì 28 a seguito dello svuotamento (indicato durante la selezione del corriere).
Ricezione il Venerdì 30.
Cordiali saluti,
Non ho ancora assaggiato tutte le vaniglie ordinate. Non ordinerò più su questo sito e non lo consiglierò agli amici. Perché non mi piacciono le false promesse del tipo: riceverai della vaniglia in regalo (ma che non è nel pacco) E quando ne parli con David ti dice di chiederlo al prossimo ordine. Quindi, no, niente più ordini
Se non lasci un messaggio al momento dell'ordine, non posso vederlo.
Non ho visto messaggi nel mio servizio clienti.
Grazie per la vostra comprensione,
Cordiali saluti,
Molto bene
5 baccelli su 20 davvero significativamente più piccoli degli altri, davvero davvero piccoli
Hai ordinato vaniglia Gourmet +10cm M:
15 baccelli sono di calibro 14-16cm
5 baccelli di calibro 10-13cm
Cerchiamo sempre di superare le aspettative dei nostri clienti. Da questo punto di vista, meritiamo un 5/5, vero? 🙂
Ti auguro una settimana eccellente,
Con piacere,
David Vanille
Ordine ricevuto rapidamente, tuttavia alcune baccelli erano rotti o aperti. Alcuni molto secchi.
Abbiamo appena guardato le foto dell'ordine e i baccelli sono stupendi. Nessun servizio clienti è stato ricevuto alla ricezione.
Rimaniamo raggiungibili a [email protected]
Cordiali saluti,
David Vanille
Mi mancava un prodotto nel pacco.
La foto della spedizione mostra bene le due baccelli di vaniglia dell'Uganda. Il pacco non era danneggiato al momento della ricezione. La mia collega ti ha contattato telefonicamente non appena ha ricevuto il tuo servizio clienti e ha verificato con te.
Cordiali saluti,
David Vanille: Spezie d'eccezione
Abbiamo ricevuto solo 18 bacche invece di 20, il che non è grave di per sé. Mi è piaciuta meno la reazione di David Vaniglia a questo errore: nessuna parola di scuse e semplicemente ne aggiungeremo 2 al prossimo ordine.
Contiamo 2 volte le bacche prima della spedizione e abbiamo inviato una foto del numero di bacche inviate al momento della partenza. Anche se siamo rimasti sorpresi, ti abbiamo proposto di inviarti 2 bacche aggiuntive.
Il nostro servizio clienti ha risposto rapidamente alla tua richiesta.
Grazie per la tua comprensione,
Con piacere,
David Vaniglia
Una classificazione in ordine alfabetico sarebbe apprezzata
Sito piacevole, consegna corretta ma non ordinerò più perché c'è stata un'anomalia in questo ordine, vedere più sotto ANICE VERDE
Perfetto, veloce, prodotti al top, penna simpatica anche se avrei preferito un campione di prodotti lol. Grazie
I prodotti sono di buona qualità. La consegna è rapida. La comunicazione è scarsa. Nessuna risposta alle mie domande.
Abbiamo appena controllato le nostre email e messaggi di assistenza tramite il sito: nessun messaggio.
Con quale mezzo ci hai contattato per favore?
Grazie in anticipo,
Cordiali saluti,
David Vanille
La metà dei baccelli è molto piccola e secca. Quasi nulla da grattare sopra. Potrebbe essere la varietà che lo richiede, ma sono delusa
Un sacco di 2 kg di zucchero di cocco è arrivato bucato, ho contattato Davidvanille che non è mai tornato da me. Sono sorpreso. I prodotti sono di qualità ma questa mancanza di attenzione è sorprendente.
Foto ingannevoli. Non rappresentano la qualità dei prodotti.
Abbiamo verificato e vi abbiamo inviato nuovamente le foto delle nostre preparazioni via mms e poi di nuovo a seguito del vostro feedback.
Prima dell'apertura dei sacchetti, non ci sono state contestazioni sulla qualità delle nostre selezioni.
Cordiali saluti,
Il team di David Vanille
Non ho ricevuto la totalità del mio ordine e in risposta mi dicono che mi manderanno ciò che manca (2 baccelli) al mio prossimo ordine! Non è normale!!
Di ritorno da un viaggio, ho appena verificato il vostro ordine e il conteggio dei baccelli tramite le nostre foto scattate durante la preparazione. Conto bene 40 baccelli.
Potete verificare di nuovo per favore?
Grazie in anticipo,
David Vanille
Il mio ordine è arrivato danneggiato e una parte di un prodotto è andata persa, e non ho ricevuto alcuna risposta da David Vanille nonostante due messaggi di segnalazione. Altrimenti consegna veloce e prodotti conformi e di qualità
Errore sulla consegna, ma molto serio nel trattamento di questo errore.
Ti ho inviato un'email riguardo al mio ordine, ho ordinato basilico e c'è timo al posto??? Grazie per la tua risposta
Le vaniglie a 10 vaniglie più 10 vaniglie erano molto più piccole di 20 vaniglie più 20 vaniglie. Non soddisfatta di questa dimensione.
Abbiamo messo baccelli di vaniglia secchi +10cm come previsto nel tuo ordine.
Alcuni misurano 16-17cm altri 12-13cm è vero. Se tutto fosse stato in 10cm, sarebbe stato uniforme ma di qualità inferiore.
Grazie per la tua comprensione,
Con piacere,
David Vanille
Bella scoperta, che è stata questa casa, per acquistare spezie e aromi. Non cambiate nulla, tutto è molto buono.
Il sito molto bene, anche il tempo di consegna... MA... quando ho aperto il pacco ho notato che il sacchetto di polvere di vaniglia era aperto, non sigillato e che la polvere si era sparsa nel pacco!!! il sacchetto di baccelli era chiuso ma non sigillato??? Peccato!... una relazione che inizia male!! affare da seguire??
Il pacco è arrivato apparentemente in buone condizioni, ma dello zucchero di cocco si trovava all'esterno del pacco. All'apertura, il sacchetto di zucchero di cocco era aperto e ce n'era ovunque all'interno.
Delusa perché le mie due baccelli di vaniglia di taïti sono schiacciate? È perché ne ho ordinate solo due baccelli??? Non lo so, perché ho inviato un'email, ma nessuna risposta alla mia domanda???
Ciao. la vaniglia sembra di buona qualità e in linea con il prezzo di vendita. il pepe in omaggio è apprezzato. la consegna nulla da dire...allora perché 3 stelle? quando si ordinano 20 baccelli + 20 omaggi e ci sono 38 baccelli nel pacco (ho ricontato 3 volte) ci si chiede se i conti tornano...
Ho appena controllato le foto della preparazione dell'ordine e il conteggio dei baccelli, tutto sembra a posto da parte nostra. Sono molto sorpreso che tu non abbia preso il tempo di contattare il nostro servizio clienti.
Cordiali saluti,
David Vanille
Il sito, bene, anche la consegna mi è piaciuto meno i 10 g di pepe selvatico consegnati mentre ne avevo ordinati e pagati 50 grammi !
Ci scusiamo per questo errore e ti abbiamo OFFERT un buono d'acquisto di 15€ come concordato per telefono.
Buone feste,
A presto,
David Vanille
Buongiorno, sono delusa per l'annullamento del mio ordine... Ho preso la briga di chiedere se i pacchi venivano inviati all'estero. Mi hanno risposto di sì, ma senza avvisarmi dei limiti. Una volta effettuato l'ordine, ho ricevuto il rimborso. È strano... Ero io a pagare per il trasporto. In ogni caso, vi ringrazio per il rimborso rapido. Buona giornata!
Grazie per il tuo feedback . Le spese minime di ordinazione per l ' Europa sono di 24 . 90€ .
Le spese di spedizione non coprono l ' interezza dei nostri costi di preparazione, il che spiega la nostra politica .
Grazie per la tua comprensione ,
A presto ,
David *******
Un errore: ho ricevuto delle bacche rosa al posto delle bacche di ginepro che avevo ordinato. Le bacche rosa sono di ottima qualità, ma non possono sostituire le bacche di ginepro nella crauti.
Imballaggi molto buoni consegna altrettanto bene anche se non ho mai ricevuto un'email che mi dicesse che il mio pacco era arrivato al punto di ritiro
Ho appena verificato, un'email ti è stata inviata martedì 27 alle 00:49 da colissimo, il sito indica "email aperta".
Ecco qui in copia:
Buongiorno,
Il tuo Colissimo N°6M1767978..... affidato da David Vanille è in viaggio.
Attualmente è in transito sulle nostre piattaforme logistiche per essere consegnato mercoledì 28 ottobre 2020*.
Non appena il tuo pacco sarà arrivato al punto di ritiro o alla consigna Pickup Station che hai scelto, riceverai un'email che ti indicherà dove e come ritirarlo.
Mi dispiace se non l'hai letto.
Ti auguro un ottimo fine settimana,
Con piacere,
David
La vaniglia è secca e non troppo profumata
Errore nell'ordine, mancavano dei prodotti e poiché non rimandano i prodotti mancanti, bisognerebbe rifare un ordine e pagare le spese di spedizione che sono abbastanza elevate. Altrimenti buoni prodotti.
PECCATO TANTE ROTTURE DI STOCK
Grazie per la tua recensione. Attualmente sono in fase di svuotamento estivo, da qui la rottura di diverse referenze.
Passa una bella giornata,
A presto,
David
http://www.davidvanille.com
Molti articoli non disponibili.
Grazie per la tua recensione. Le rotture sono dovute all'attuale svuotamento delle scorte sui baccelli di vaniglia e spezie.
Grazie per la tua comprensione,
A presto,
David
Sempre molto rapido per la consegna
Manca di filtri per fare le proprie scelte in prezzo, o quantità, o dimensione, ma altrimenti molto bene
Ciao, avevo ordinato una decina di baccelli, a parte due o tre bei baccelli, gli altri sono comuni, poco carnosi, piatti, piuttosto deluso, non ordinerò più.
Ho appena controllato il tracciamento del tuo ordine e le foto della vaniglia inviata.
I baccelli misurano principalmente 17 cm, i baccelli sono belli e carnosi.
Il tasso di umidità di un baccello di vaniglia non è indicativo di qualità (32% per la tua vaniglia). Il tasso di vanillina, l'ampiezza aromatica, il risultato in pasticceria è il più importante.
Se ti mostro la stessa vaniglia, lo stesso lotto al 36% pensi che la qualità sarà migliore?
Il tuo tasso di vanillina risultante sarà più basso perché in correlazione con umidità/vanillina/lotto.
Cordiali saluti,
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Ho preso baccelli di vaniglia del Madagascar e non li ho trovati molto generosi perché c'era poca vaniglia da estrarre.
Hai scelto baccelli di Vaniglia Bourbon Gold del Madagascar taglia M 14-15cm.
Ti invito a ordinare baccelli più lunghi la prossima volta tipo taglia L 16-17cm.
Ti auguro una splendida giornata,
Con piacere,
David
Ciao, sono deluso dalle baccelli di vaniglia troppo dure come nei negozi, grazie
Hai acquistato questa vaniglia:
10 baccelli di Vaniglia Tahitensis Secca 10-13cm S - Papua Nuova Guinea
Infatti, i baccelli di vaniglia sono secchi come spiegato nel titolo.
I baccelli di vaniglia Gourmet affinati e Bourbon Gold sono molto più umidi, oleosi e carnosi.
Buon fine settimana,
A presto,
David