9.6/10
★★★★★
basato su 6994 avviso pubblicate

Ultime recensioni negative dei clienti

1 /5
★☆☆☆☆

Ho ricevuto 4 puff diversi da quelli che avevo ordinato senza nicotina e con un gusto che non mi piace, mentre il pagamento dell'ordine è andato a buon fine senza riduzione, molto deluso.

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 10/05/2022
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Il
Grazie per il vostro commento, i nostri team sono sempre a vostra disposizione per aiutarvi se riscontrate un problema! Non esitate a contattare il nostro servizio clienti via email. A presto da E-Garette!
1 /5
★☆☆☆☆

Le sigarette durano solo 24 ore contro 2 giorni e mezzo in tabaccheria. Email inviata al fornitore e a una nuova loro parte...

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 22/04/2022
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Il
Ciao Pamela, Grazie per il tuo feedback, tutti i commenti sono importanti per noi e ci dispiace sapere che hai vissuto un'esperienza così frustrante. Dal momento che il nostro servizio clienti ti ha contattato, sei soddisfatta della nostra risposta?
1 /5
★☆☆☆☆

Non ho ricevuto gli stessi gusti dell'ordine precedente.

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 21/03/2022
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Il
Grazie per il tuo commento, i nostri team sono sempre a tua disposizione per aiutarti se hai un problema! Non esitare a contattare il nostro servizio clienti via email. A presto da E-Garette!
1 /5
★☆☆☆☆

Non ho ricevuto il mio ordine

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 01/02/2022
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Il
Grazie mille per il tuo feedback! Ti preghiamo di scusarci per il ritardo non rispettato! È ovviamente insolito poiché il nostro servizio di consegna è il nostro principale punto di forza! I pod che hai ordinato sono stati vittime del loro successo. Abbiamo un problema con la consegna dal nostro fornitore e dovrebbe essere risolto oggi, il tuo pacco è stato effettivamente spedito. Ti ringraziamo per la tua comprensione, Aurélie servizio clienti E-Garette
1 /5
★☆☆☆☆

Il sito promette una spedizione rapida dell'ordine. 8 giorni dopo il mio ordine è ancora in preparazione. Non ho spiegazioni riguardo al ritardo. Ho cercato di contattare il servizio clienti che è irraggiungibile. Non so se sia una truffa o se riceverò il mio ordine. Nel caso in cui alla fine riceva il mio ordine, modificherò la mia opinione.

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 31/01/2022
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Il
Grazie mille per il tuo feedback! Abbiamo cercato di contattarti sul tuo cellulare senza successo. Ti preghiamo di scusarci per il ritardo che non è stato rispettato! È ovviamente insolito poiché il nostro servizio di consegna è il nostro principale punto di forza! I pod che hai ordinato sono stati vittime del loro successo da noi e altrove. Abbiamo un problema nella consegna con il nostro fornitore e questo dovrebbe essere risolto oggi, rassicurati il tuo pacco è stato effettivamente spedito oggi. Ti ringraziamo per la tua comprensione, Aurélie servizio clienti E-Garette
1 /5
★☆☆☆☆

Molto insoddisfatta, il pod favostix consegnato non funziona

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 03/01/2022
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Il
Buongiorno, ci dispiace che il pod non sia funzionante. Può succedere e per questo abbiamo un servizio di assistenza clienti che ha ovviamente preso in carico la vostra richiesta. Non si trattava quindi di un prodotto difettoso, potete rivedere il numero di stelle al rialzo? Vi auguriamo un buon anno.
1 /5
★☆☆☆☆

Non ricevo informazioni sulla non consegna. 🙁 dove sono i miei prodotti

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 09/11/2021
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Il
Ciao Dominik, dopo aver controllato, il tuo ordine è stato consegnato. La soddisfazione del cliente è essenziale per noi e speriamo che tu sia soddisfatto del tuo ordine. Per noi ogni cliente è importante! A presto da E-Garette!
1 /5
★☆☆☆☆

Dopo aver preso tempo per verificare telefonicamente se il prodotto che stavo ordinando fosse effettivamente in stock e aver ricevuto conferma (difficile da trovare), ho effettuato l'ordine. Il giorno dopo mi è stato comunicato che quel prodotto non era più in stock e che la persona che me l'aveva confermato il giorno prima si era sbagliata, ma il prezzo del mio ordine era stato prelevato dal mio conto. Per ottenere il rimborso, ci sono voluti diversi email, telefonate e più di 15 giorni per ottenere soddisfazione (penso che si tratti da parte di Egarette più di incompetenza che di mala fede)

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 07/03/2021
Recensione tradotta
1 /5
★☆☆☆☆

Il clearomizzatore inviato non è quello che ho ordinato

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 07/01/2021
Recensione tradotta
1 /5
★☆☆☆☆

Le ho già scritto diverse email perché c'è un problema con il mio ordine. Mi stanno semplicemente consegnando il liquido sbagliato e poi si fanno vivi.

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 13/01/2020
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Il
Ciao Markus, ci scambieremo email per trovare una soluzione.
1 /5
★☆☆☆☆

Niente ricevuto fino ad oggi

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 12/01/2020
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Il
Signor Tardy, le abbiamo spedito, a nostre spese, un secondo pacco dopo la scomparsa / il furto del suo primo pacco. I servizi postali ci indicano che il pacco 6C14410498227 è stato consegnato nella sua cassetta, tuttavia lei mantiene la sua opinione negativa nonostante numerosi scambi con i nostri servizi...
1 /5
★☆☆☆☆

La mia sigaretta non funziona più, lo schermo non si accende più

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 10/10/2019
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Il
Ciao Corinne, il tuo materiale è garantito un anno, devi rispedirlo al servizio clienti per la sostituzione. Ti invierò un'email per la procedura di reso.
1 /5
★☆☆☆☆

Ho inviato un messaggio dopo l'ordine dicendo che avevo scelto il colore sbagliato. Volevo il nero ma ho ricevuto il ottone. Nessuna risposta.

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 11/08/2019
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Il
Come discusso via mail e verificato tramite foto, hai ricevuto quello giusto. Grazie per il tuo ordine
1 /5
★☆☆☆☆

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 27/06/2019
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Il
Ciao Mario, vorrei sapere il motivo di questa cattiva recensione, poiché ti trovo un po' severo con la nostra azienda. Per ricordarti: hai ordinato l'11 giugno. Spediamo il 12 giugno in Svizzera. Ricevi il tuo pacco il 22 giugno, 10 giorni dopo il tuo ordine. Questo è un ritardo troppo lungo, che però non dipende dalla nostra azienda. Utilizziamo i servizi postali nazionali: La Poste. Per quanto posso vedere, il tuo pacco è rimasto alcuni giorni in dogana. Abbiamo avuto sfortuna, ma non avremmo potuto fare nulla per spedire più velocemente. Abbiamo effettuato la preparazione e la spedizione del tuo ordine entro 24 ore. Non sappiamo come potremmo fare meglio.
1 /5
★☆☆☆☆

Buongiorno, molto delusa, prodotto scaduto DLUO 04/2017 (all starz) silly hoops. Ho chiamato molte volte e nessuno, come per magia, sito irraggiungibile, avrei voluto il rimborso perché non è normale vendere liquidi scaduti.

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 20/06/2018
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Il
Buongiorno signora Bondu, ci dispiace per questa situazione. Ci impegniamo ogni giorno a ridurre al massimo questo tipo di errori. La soddisfazione del cliente è sempre stata la nostra priorità. Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00, il sabato dalle 8:30 alle 12:00 al numero 03 89 717 200. I nostri preparatori le hanno inviato un'email proponendole di rispedirle un pacco di 4 x 10ml di Juicy Crazy, poiché il Silly Hoops non è più disponibile presso i nostri fornitori. La invitiamo a contattarci con il mezzo che preferisce per trovare una soluzione di risarcimento. Ci scusiamo per il disagio arrecato. Il team di E-Garette.
1 /5
★☆☆☆☆

Supporto pessimo, gli ordini online impiegano un'eternità per essere consegnati, nessun tracciamento nonostante la promessa via email. Non consigliato

User icon
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 09/04/2018
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Il
Caro cliente, il nostro team del negozio di Lorràch ti contatterà presto, probabilmente oggi. Comprendiamo la situazione e ci scusiamo per questo inconveniente. Ti offriremo un regalo come compensazione. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Cordiali saluti. Il team di E-Garette