Recensione EASY-GLISS.COM

Consegna molto tardiva (10 giorni +), risposte lente da parte del cliente.

Ho annullato l'ordine dopo la presunta data di consegna perché non arrivava in tempo. Non l'ho ricevuto, ho contattato easy-gliss tramite email e il modulo di contatto e nessuno mi ha contattato. PER FAVORE SCRIVETEMI PER POTER TROVARE UNA SOLUZIONE.

Ho comprato degli Rossignol Forza 70, pensando che venissero con punte di protezione, come tutta la gamma Forze, perché in alcune foto del vostro sito appare con punta, e mi sono arrivati gli sci senza punte,.. vi ho chiesto se potete procurarmi le suddette punte (in VOSTRO SITO in una foto viene con punte) e mi avete risposto di no perché Rossignol non le ha o non so cosa !!!! Molto male

Ho acquistato DUE paia di sci. Secondo il loro sito web, gli sci avrebbero dovuto arrivare entro il 21 febbraio. Dopo aver acquistato gli sci, hanno inviato un'email dicendo che avrebbero consegnato una settimana dopo. Dopo 5 giorni hanno inviato un'email con il numero di tracciamento. Tuttavia, il giorno prima della consegna, o una settimana dopo l'acquisto, hanno inviato un'altra email dicendo che purtroppo avevano inviato solo UN paio di sci... Quindi.. hanno inviato metà del mio ordine presumendo che andasse bene e è arrivato quasi una settimana dopo rispetto a quanto previsto secondo il loro sito al momento dell'ordine....

Servizio clienti deludente e nessun supporto per i resi internazionali. A differenza della maggior parte dei siti e-commerce, Easy Gliss non offre alcuna opzione per organizzare un reso e lascia il cliente a doversela cavare da solo. Ho dovuto pagare 87,90 € per restituire un prodotto da 298 €, il che è totalmente eccessivo. Una migliore gestione dei resi eviterebbe questo tipo di situazione ingiusta. Non consiglio questo sito.

Quando 8 cm fanno la differenza… anche sulle piste da sci! Ho ordinato un paio di sci da Easy Gliss con grandi aspettative per una vacanza in Austria, ma sono arrivati con 8 cm in meno di quanto promesso. Sì, avete letto bene: 8 centimetri che, come sappiamo, fanno una enorme differenza in molte situazioni! Immaginate la scena: pronto a scendere le piste a tutta velocità, e poi, un momento di confusione… « Ma dove sono finiti i miei 8 cm di adrenalina in più? » Sembrava che Easy Gliss avesse deciso di farmi un regalo « minimalista » per vedere se potevo trasformare un paio di sci corti in una nuova disciplina sportiva: lo sci « compatto », ideale per chi ama viaggiare leggero (anche se questo comporta un po' di perdita di velocità in discesa). La situazione si è complicata ulteriormente quando, dopo aver contattato il servizio clienti per trovare una soluzione – magari un buono acquisto o uno sconto per compensare l'errore – mi sono trovato di fronte a un muro: nessun compromesso, solo l'obbligo di scegliere tra restituire il prodotto (e poi spendere ancora per noleggiare un paio di sci) o tenere questi sci « compatti ». Insomma, un rifiuto categorico di qualsiasi soluzione equilibrata, che mi ha praticamente costretto a optare per l'opzione meno costosa, anche se non era affatto ciò che desideravo. Il personale, che aveva persino installato le attacchi per le scarpe (probabilmente indossando occhiali spessi per non notare la lunghezza errata indicata su ogni centimetro dello sci imballato), ha spiegato l'errore in modo tanto enigmatico quanto ironicamente assurdo, lasciandomi chiedere se la taglia corretta fosse semplicemente « esaurita » in stock e se questi 8 cm rappresentassero l'ultima frontiera del fai-da-te invernale. Dopo lunghe trattative, ho dovuto scegliere tra rinunciare ai miei progetti di vacanza o sostenere il costo aggiuntivo del noleggio. Preso tra pragmatismo e umorismo, ho optato per tenere gli sci – 8 cm più corti, ma 8 cm in più di storie da raccontare! Se cercate un'esperienza di acquisto terribile che vi offre non solo un prodotto (quasi) conforme alle vostre aspettative, ma anche una buona dose di aneddoti e risate, Easy Gliss è il posto ideale. E ricordate: nella vita, a volte, bastano 8 cm per cambiare prospettiva… o almeno per scendere le piste con un tocco di ironia.

Pacco consegnato a un indirizzo diverso da quello indicato al momento dell'ordine.

Spedizione rapida dell'ordine, tuttavia il servizio post-vendita non è reattivo e giustifica il fatto di non appartenere a un gruppo di commercio online. Ho dovuto restituire il mio ordine per un problema di taglia, spese di spedizione a carico del cliente e rimborso ancora in attesa nonostante il pacco sia stato ricevuto da più di 10 giorni. Quando contatti il servizio, le persone sono estremamente scortesi e riattaccano il telefono. Ero abituato a ordinare su siti concorrenti di montagna e non ho mai avuto tali problemi.

Scarpa con difetto e non indossabile

Mancano due angoli di bordo a 87 gradi, chiedo di rimandare o rimborsare l'importo

Sebbene le suole e i bordi siano buoni, la parte superiore non è usurata dall'uso (ovviamente la vernice è normale che subisca usura), è solo che presenta molte rotture. È deludente e inaccettabile che un sito prestigioso come Easy-gliss venda sci in queste condizioni. Ho acquistato i miei precedenti sci online su un altro sito e questo problema non mi è venuto in mente.

Imballaggio senza pluriball, tutti i prodotti mescolati, arrivati con tutti gli imballaggi rovinati e fart in briciole. Vogliono farmi pagare il reso, da evitare!

Troppo ritardo nella spedizione! Nessuna informazione dalla compagnia di trasporto!

Ho ordinato un pantalone da sci sul sito easy-gliss.com. Alla ricezione del pacco, questo è stato così mal imballato che il contenuto era accessibile senza doverlo disimballare, risultato il prodotto ordinato non era all'interno. Ho informato direttamente Easy-Gliss della situazione comunicando loro le foto del pacco che mostrano bene l'imballaggio totalmente inadeguato. Dopo molte sollecitazioni, senza risposta da parte loro, il venditore mi indica che ha fatto un reclamo al corriere (come se il fatto di imballare male il pacco fosse colpa del corriere) e che stava aspettando il risultato dell'indagine. Nel frattempo, niente pantaloni, niente rimborso mentre devo andare a sciare... Venditore da evitare. Oltre a imballare male i suoi prodotti, non rispetta affatto la legislazione in questo tipo di situazione che impone il rimborso al cliente.

Esperienza al limite dell'assurdo. Più di 15 giorni di consegna, un supporto totale da parte del servizio clienti (scrittura di 3 messaggi senza mai ricevere risposta), un personale del servizio clienti telefonico totalmente inesperto. Alla fine, ho dovuto personalmente ritirare il mio prodotto nel magazzino del corriere. Belle offerte, ma che si pagano a caro prezzo. Il venditore non è assolutamente raccomandato.

Non coincidono i prodotti

Ma arrivato

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Sci usati ma tanto usurati

Ciao, ho lasciato un messaggio di reclamo sulla tua email che è rimasto senza risposta. Sul sito non c'è un'opzione per restituire il prodotto che ho ordinato in doppio. Cordiali saluti Franck

Ciao, sono deluso dalla mia consegna, sci sbagliati consegnati in 157 invece di 167 cm e attacchi non conformi a quelli del mio ordine, penso che il montatore avrebbe dovuto controllare meglio ciò che stava facendo e ciò che ha consegnato. Tuttavia, la giovane ragazza è stata molto reattiva quando ho chiamato il giorno dopo la consegna. Questo danno mi ha messo in difficoltà e mi costringerà a noleggiare, poiché dovevo partire una settimana con questo paio di sci. Vorrei un gesto commerciale da parte vostra. Cordiali saluti, Christophe.

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Mi è arrivata la tavola ed è difettosa.

Orribile, da evitare!!! Sacco ricevuto molto piccolo. Chiamo il servizio clienti per un cambio. E mi parlano molto male, devo rifare un ordine e ripagare le spese di spedizione e restituire il prodotto e ripagare le spese di spedizione.. La signora mi dice che è così quando ordini sul nostro sito. Nessun modo di trovare una soluzione!!! Super commerciale, sono sbalordita, EVITATE QUESTO SITO EASY GLISS

Le scatole di trasporto sono di scarsa qualità, di conseguenza una attacco ha trovato la scatola ed è completamente graffiato. Chiamo per conoscere la lunghezza della scarpa e mi dicono 310mm, le scarpe arrivano e sono 303, quindi gli attacchi sono montati male. Ho contattato il negozio che non mi ha proposto alcuna soluzione. Conclusione, ci sono buoni prodotti ma i consigli e il trasporto rimangono completamente da rivedere

Junior non è 5-10 anni

Non mi stanno rispondendo alla richiesta di assistenza inviata

Ho ricevuto altri sci diversi da quelli acquistati. Quando ho contattato Easygliss, mi hanno detto che il corriere li raccoglierà e mi invierà di nuovo quelli corretti, ma sono già passati 10 giorni dalla mia prima richiesta. Voglio ricevere gli sci corretti acquistati.

Pacco ricevuto strappato e mancavano 2 articoli

Il prodotto ha difetti. Nessuna reazione alla mia email.

Articolo mancante nella scatola ricevuta. Nonostante il mio contratto con il servizio clienti e il corriere, nessuna soluzione è stata trovata. La scusa per non rimborsarmi è che ho accettato la scatola senza emettere riserve, il che a mio avviso è una pura cattiva fede e un modo per il corriere di proteggersi legalmente, cosa che mi è stata confermata dal servizio clienti del corriere. Tutti si rimpallano le responsabilità e si rifugiano dietro le procedure che consisterebbero nel disimballare tutti i pacchi che arrivano a casa mia sotto gli occhi del corriere per convalidare che tutto sia in ordine prima di accettarlo, cosa che ovviamente nessuno fa. Il servizio clienti di Easy-Gliss ha apparentemente contattato il corriere per ottenere un risarcimento ma senza successo lasciandomi a me stesso per ottenere riparazione. Ho molta fortuna che l'articolo non avesse un grande valore… Insomma, abbastanza sconcertante il completo disinteresse del cliente una volta effettuato il pagamento… ma sta diventando la norma come tutti sanno…

Ordine non ricevuto

Il prodotto è arrivato difettoso poiché il pacco è stato consegnato rotto, ho contattato il servizio clienti e non mi hanno dato alcuna soluzione, che purtroppo se è arrivato così non possono fare nulla. Lamentabile e intollerabile, non comprerò mai più qui.

Un'esperienza che non consiglio! È facile essere truffati con EASYGLISS, lo specialista della truffa!

La peggiore esperienza di acquisto online di sempre. Ordine effettuato il 26-11-2021 e consegnato l'11-12-2021. Infatti, ho inviato molte email come follow-up al mio ordine in ritardo, quasi nessun aggiornamento è stato ricevuto. Ho dovuto chiamare e controllare cosa fosse andato storto e con mia sorpresa, mi hanno informato che 1 degli articoli era esaurito. Quando ho chiesto informazioni su una previsione di riassortimento, la risposta è stata: non lo sappiamo. Dopo un feedback del genere, ho richiesto di annullare il mio ordine e di rimborsare i miei soldi, ed è allora che la parte più bella della storia si rivela: mi hanno contattato il giorno dopo dicendo che l'articolo era disponibile e che potevano spedirlo se ero ancora interessato!!! Ho deciso di mantenere l'ordine e prima della spedizione, ho richiesto di cambiare i dettagli di consegna. Dopo aver confermato questa richiesta, ho ricevuto qualche giorno dopo una notifica di reso dalla compagnia di corriere che reclamava alcuni dettagli mancanti (che erano già stati forniti a Easy gliss) Ho dovuto rettificare di nuovo questo pasticcio e fornire i corretti dettagli di consegna alla compagnia di corriere. Ultimo ma non meno importante, non forniscono alcuna scelta/modulo di detassazione come puoi facilmente ottenere da altri siti come Glisshop.com (e molti altri) In sintesi: 1- Il personale del sito è molto mal organizzato e non riesce a comunicare semplici dettagli dell'indirizzo al corriere. 2- Hanno una grave mancanza di comunicazione e gestione delle scorte. 3- Lo stato dei prodotti non è accurato: potrebbe mostrarti

Il numero di telefono indicato non risponde e il sito non indica che i resi sono a pagamento

Sci molto molto molto usati, deteriorati... Sconsiglio fortemente, acquistateli da privato a privato, saranno in condizioni molto migliori.

Gli sci sono arrivati rotti, uno di essi con un taglio nel profilo dello sci, ho inviato foto con la rottura al negozio per reclamare e non ho ancora ricevuto risposta con una soluzione...

La descrizione non corrisponde al prodotto venduto

Molto scarsa attenzione al cliente, nessun servizio il mio pacco è stato consegnato in un punto di ritiro sbagliato e in un altro villaggio, dopo aver contattato loro mi hanno spiegato che non era grave, dovevo solo andarlo a prendere avrei almeno voluto delle scuse e un ascolto sito da evitare