La consegna è rapida e puntuale, con prodotti ricevuti in condizioni perfette e imballaggio curato, offrendo tempi di consegna brevi dalla Francia all’Austria e consegne puntuali senza intoppi. La qualità dei prodotti è confermata come eccellente, con fegato d’anatra e foie gras descritti come ottimi, delicati e gustosi, accompagnati da una buona varietà e assortimento. Il servizio clienti e l’assistenza sono lodati per l’efficienza, la disponibilità e il supporto durante l’acquisto, con un processo di ordine chiaro e trasparente e offerte utili come sconti per ordini superiori. Nel complesso, l’esperienza è descritta come affidabile, con fiducia a diventare clienti abituali grazie a consegne veloci, qualità costante e attenzione al dettaglio nell’imballaggio.
Da Foie Gras Gourmet viene scelto un servizio di consegna che non trasporta alimenti durante le domeniche e le festività. I prodotti alimentari rimangono quindi da qualche parte in una stazione di distribuzione o in un veicolo di trasporto, perché si vuole prima trascorrere le domeniche e le festività in altro modo piuttosto che consegnare le merci. La mia consegna è durata quasi 9 giorni. Il servizio clienti mi ha informato che altrimenti avrei dovuto scegliere una consegna "Espressa".
Recensione tradotta
Risposta di Foie Gras Gourmet
Ciao Martin, durante le domeniche e le festività non opera alcuna azienda di trasporto. Il tuo ordine è stato consegnato entro 5 giorni lavorativi, che corrisponde ai tempi di consegna standard. Come già accennato, i prodotti ordinati sono conserve che possono essere conservate a temperatura ambiente per anni. Per ricevere il tuo ordine come desiderato entro 1-3 giorni, ti preghiamo di scegliere la spedizione DHL Express. Cordiali saluti, Foie Gras Gourmet
B
Bea T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2025
Inoltre, tutto era più che ok, solo che avevo ordinato il pan di zenzero a forma di cuore per presentare il foie gras, erano così terribilmente secchi e non buoni che li ho buttati!
Recensione tradotta
Risposta di Foie Gras Gourmet
Buongiorno Bea, il relativo speculoos è stato completamente rimborsato. Non vendiamo più questo riferimento. Cordiali saluti
E
Elsa R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2025
Uno dei fegati acquistati era enormemente insipido e privo di sapore. Deludente.
Recensione tradotta
Risposta di Foie Gras Gourmet
Ciao Elsa, ti preghiamo di indicarci quale prodotto presentava problemi e te lo sostituiremo gratuitamente. A tua disposizione
C
Christian-Friedrich M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2025
Purtroppo il sapore non è così intenso come quello di altri Foie Gras
Recensione tradotta
Risposta di Foie Gras Gourmet
Ciao Christian-Friedrich, ci dispiace che il blocco di fegato d'anatra non le sia piaciuto. Le inviamo campioni gratuiti di 2 blocchi di fegato d'anatra simili, sperando che le piacciano di più.
J
Jürgen K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2025
Ho reclamato immediatamente tramite Paypal dopo l'apertura del barattolo. La superficie del fegato d'anatra sembrava molto poco appetitosa. Ho gettato il contenuto. Foto era allegata. Fino ad oggi non ho ricevuto risposta. Saluti, Juergen Koops
Recensione tradotta
Risposta di Foie Gras Gourmet
Ciao Jürgen, in caso di difetti del prodotto rimborseremo volentieri il prezzo d'acquisto ai nostri clienti. Tuttavia, ciò non avviene tramite PayPal e non sono state inviate foto. Abbiamo già provato più volte a contattarla, ma senza successo. Siamo comunque a sua disposizione se ha bisogno di ulteriore supporto.
E
Ernst Michael D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2025
muffa !
Recensione tradotta
H
Helia M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2025
Ho ordinato troppo in fretta, senza leggere bene il peso. Mai ho comprato foie gras così piccolo! Ora purtroppo non ho foie gras a casa per la festa :-(
Recensione tradotta
Risposta di Foie Gras Gourmet
Ciao Helia, i 120 g di foie gras che hai scelto sono sufficienti per 2-3 persone, come richiesto. Queste sono all'incirca le stesse quantità indicate da tutti i marchi. Ti preghiamo di notare che non hai ancora pagato questo ordine.
C
carla C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2025
il modulo di conferma ordine non è chiaro, quindi non ho potuto ricevere il pacco a casa mia ma sono dovuta andare in un punto di consegna nonostrante avessi fatto la richiesta anche via mail
J
Jan V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2025
il foie gras d'anatra non vale niente. il fegato d'uccello è buono
Recensione tradotta
P
Philip V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2025
Non ho mai mangiato un Fois Gras così cattivo e ne ho già mangiati molti. Ha il sapore e l'odore di un semplice paté di fegato grossolano. Anche i miei amici purtroppo non hanno potuto esprimere un giudizio migliore. Scusa
Recensione tradotta
Risposta di Foie Gras Gourmet
Ciao Philip, ci dispiace che il foie gras del marchio Grolière non ti sia piaciuto. Come risarcimento, ti abbiamo inviato un prodotto sostitutivo del marchio Foie Gras Gourmet e speriamo che ti piaccia di più. Cordiali saluti
H
Henk A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2025
l'ordine è già da una settimana al punto di ritiro senza che abbiamo ricevuto notizie al riguardo, inoltre un prodotto è difettoso e non siamo abituati a una data di scadenza diversa, scusate
Recensione tradotta
Risposta di Foie Gras Gourmet
Ciao Henk,
Stiamo modificando il nostro servizio per i punti di ritiro, poiché ci sono effettivamente problemi nel informare i clienti sull'arrivo dei loro pacchi.
Per quanto riguarda l'articolo gratuito scaduto, abbiamo rimborsato l'intero importo.
Cordiali saluti
R
Ronald F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2025
Non riesco a capire perché spediscano la merce a un punto di raccolta DHL e non direttamente all'indirizzo del cliente. Ora bisogna andare appositamente a ritirare la merce. Inoltre, inviate e-mail in lingua francese, nonostante abbiate a che fare con clienti tedeschi. Questo è assolutamente poco professionale. Se le aziende tedesche vogliono fare affari in Francia, allora devono contattare i clienti francesi in francese, quindi nella loro lingua madre e non in tedesco. Questa è la differenza sottile !!
Recensione tradotta
Risposta di Foie Gras Gourmet
Ciao Fischer-Jene, hai ordinato la consegna a un punto di ritiro Mondial Relay. Per una consegna tramite DHL, ti preghiamo di scegliere la spedizione espressa la prossima volta. Le notifiche di Mondial Relay avrebbero dovuto essere effettivamente emesse in tedesco anziché in francese; ci scusiamo.
G
gijsbert V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2025
Viene consegnato a un indirizzo diverso da dove vivo. Questo è stato inviato a un punto di ritiro qui a 15 km di distanza
Recensione tradotta
Risposta di Foie Gras Gourmet
Ciao Gijsbert,
Abbiamo inviato un nuovo pacco al punto di ritiro corretto, senza costi aggiuntivi.
Cordiali saluti
K
Klaus Jürgen L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2025
Il fornitore GSL ha solo un giorno di consegna, ma non ha fornito un'indicazione di orario più precisa. Non si può stare a casa tutto il giorno ad aspettare. Ci sono anche appuntamenti personali. In sintesi, il fornitore è stato perso di poco. Non c'era una cartolina di consegna. Non ha nemmeno lasciato il pacco dal vicino o alla reception centrale, ma ha portato via tutto e probabilmente l'ha lasciato all'ufficio postale di Schwabing, quindi lontano. Sono andato lì la sera. Nessuno sapeva nulla. L'appuntamento di consegna fissato con la posta è andato a vuoto. Dopo un giorno e mezzo, finalmente il pacco è stato consegnato. Spero che la merce, che naturalmente non è più refrigerata, sia ancora buona.
Recensione tradotta
Risposta di Foie Gras Gourmet
Ciao Klaus, la tua consegna è avvenuta con FedEx Priority. Non devi rimanere a casa tutto il giorno; il corriere di solito torna una seconda volta, oppure puoi semplicemente richiedere una consegna ripetuta, in modo da non dover ritirare il tuo pacco. Puoi anche lasciare istruzioni per consegnare il pacco a un vicino o al portinaio. Su richiesta, consegniamo anche con DHL. Se non erro, non abbiamo richieste di supporto da parte tua. Inoltre, le consegne poco prima di Natale richiedono sempre più tempo. Il foie gras che hai ordinato è confezionato in lattine e ha una durata di diversi anni a temperatura ambiente. Non deve essere refrigerato. Cordiali saluti, Duncan, Foie Gras Gourmet
P
Patrick H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2025
Il processo è andato perfettamente. Volevo una selezione di fegato d'anatra e un po' di fegato d'oca. Quello che ho ricevuto è quasi tutto fegato d'anatra e 1 fegato d'oca. Il fegato d'oca era per me poco condito e aveva poco sapore di foie gras. Mi dispiace.
Recensione tradotta
Risposta di Foie Gras Gourmet
Ciao Patrick, hai ordinato il "Pacchetto Specialità di Foie Gras e Blocchi del Grande Tutto", che contiene effettivamente solo 1 fegato d'anatra, come descritto e mostrato nelle immagini. Hai anche ricevuto un confit di vino Sauternes come regalo. Ci dispiace se il foie gras non ha soddisfatto completamente le tue aspettative. Cordiali saluti, Duncan, Foie Gras Gourmet
F
Fiordiliso E.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2025
Ottimo il Foie Gras che ho acquistato di recente. Ne acquisterò dell’altro
Risposta di Foie Gras Gourmet
Grazie Eduardo per il tuo commento molto positivo :) Tuttavia, sembra che tu l'abbia valutato 2/5 invece di 5/5... Cordiali saluti
V
veronique R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2025
I prodotti sono molto buoni, ma un bicchiere era rotto.
Recensione tradotta
Risposta di Foie Gras Gourmet
Ciao Veronique, dopo che il primo prodotto è stato danneggiato, ti abbiamo inviato un prodotto di ricambio. Cordiali saluti
J
Jean-pierre A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2024
No, non sono affatto soddisfatto. Il mio pacco non è arrivato come speravo. Inoltre Paypal "ha detto che il rimborso del mio ordine è stato effettuato il 31 dicembre" ma ad oggi e dopo vari controlli, non ho ancora ricevuto il mio rimborso. voilà, pessima esperienza per me.
Recensione tradotta
Risposta di Foie Gras Gourmet
Ciao Jean-Pierre, in effetti ci sono stati problemi con la dogana americana per il tuo ordine, cosa che può accadere se i doganieri sono pignoli o non conoscono bene la legislazione. In ogni caso, sostituiamo o rimborsiamo sempre in caso di problemi di consegna. Nel suo caso, il rimborso PayPal è stato effettivamente effettuato, come abbiamo dimostrato durante i nostri scambi di e-mail. Tuttavia, siamo ancora in attesa di una sua risposta in seguito alla nostra ultima e-mail e rimaniamo a sua disposizione se non ha ancora recuperato l'importo in questione dal suo conto PayPal. Al vostro servizio
C
Claudine C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2024
Qualità insoddisfacente
Recensione tradotta
Risposta di Foie Gras Gourmet
Ciao Claudine, tutti i prodotti che hai acquistato sono prodotti di cooperative francesi di qualità superiore, compreso 1 Label Rouge. Potresti dirci quale prodotto in particolare non ti è piaciuto? Grazie
E
Erwin P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/07/2024
Tutto è andato bene con l'ordine. Solo Fedex aveva dimenticato il mio pacco e la consegna era un po' in ritardo.
Recensione tradotta
Risposta di Foie Gras Gourmet
Ciao Erwin, purtroppo non abbiamo il pieno controllo sulla consegna finale dei prodotti. Tuttavia, paghiamo Fedex o DHL per le consegne prioritarie o espresse in Germania senza costi aggiuntivi per i nostri clienti. Cordiali saluti
E
eugen Z.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2024
Il pacco non è arrivato
Recensione tradotta
Risposta di Foie Gras Gourmet
Ciao Eugen, mi sembra che il tuo pacco sia arrivato sano e salvo. Abbiamo anche aggiunto un prodotto gratuito per lei. Cordiali saluti
F
francesco D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2023
Ottimo servizio fi spedizione ma la qualità è il gusto del prodotto lasciano a desiderare e sono lontane dai fois grassi in scatola di qualche anno fa.
Risposta di Foie Gras Gourmet
Buongiorno Francesco, mi dispiace che i prodotti non ti siano piaciuti, in realtà sono gli stessi da molti anni, non sono cambiati e provengono da cooperative del sud-ovest della Francia. Cordiali saluti
E
Eliane T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2023
C'era muffa all'apertura e un cattivo odore e colore. Abbiamo buttato via tutto. Fortunatamente, c'era un vasetto di anatra in regalo che ci è piaciuto.
Recensione tradotta
Risposta di Foie Gras Gourmet
Salve Eliane, abbiamo inviato un nuovo prodotto per sostituire quello difettoso. Spero che ti sia piaciuto
P
Peter R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2023
Al momento il pacco è bloccato in dogana. Se non succede nulla, chiederò il rimborso dei miei soldi.
Recensione tradotta
Risposta di Foie Gras Gourmet
Salve Peter, purtroppo non siamo responsabili dei capricci della dogana ma, in ogni caso, rimborsiamo i pacchi che non possono essere consegnati, come promesso sul nostro sito. Ci auguriamo che il suo pacco venga presto sbloccato, quindi la invitiamo a tornare da noi per il rimborso. Grazie per la vostra pazienza, il team di Foie Gras Gourmet
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 su 5
il pacco non è stato consegnato in tempo. Impossibile controllare la consegna perché dhl non accetta un numero fisso.
Recensione tradotta
Risposta di Foie Gras Gourmet
Mi dispiace per il ritardo di DHL, che ha impiegato un giorno lavorativo in più per consegnare il pacco. Ma capisco che avreste preferito riceverlo nella data concordata. Il periodo di freddo intenso che ha colpito il Nord Est degli Stati Uniti ha disturbato notevolmente il traffico aereo di DHL. Mi scuso ancora.
G
geverifieerde koper
Nota: 2 su 5
Il gusto manca fortemente del calvados
Recensione tradotta
Risposta di Foie Gras Gourmet
Salve, sono sorpreso dal suo commento e dalla sua osservazione. credo che il foie gras nel calvados debba esserci, ma l'aggiunta di alcol è spesso un modo per nascondere un foie gras di qualità inferiore. il nostro foies gras contiene solo foie gras, sale e pepe. Solo Espinet aggiunge una piccolissima quantità di Armagnac, ma è molto leggero e il loro foie gras è eccellente. E se volete aggiungere un po' di calvados, nulla vi impedisce di farlo.
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