Recensioni dei clienti di Gerard-bertrand

Certificato di fiducia
9,6 /10
Valutazione globale: 9,6 su 10
Basata su 2 545 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

Le recensioni evidenziano una consegna estremamente rapida e tracciabile, con pacchi ben imballati che arrivano integri e in modo puntuale, facilitando un’esperienza di acquisto senza intoppi. I clienti valorizzano la qualità dei vini e la varietà di offerte a prezzi competitivi, con feedback positivi su vini rossi, rosé e vini di alta gamma. L’assistenza e il servizio si distinguono per efficienza e professionalità, accompagnati da conferme di ordini semplici da effettuare e risposte tempestive. L’affidabilità emerge anche dall’alto livello di soddisfazione generale e dalla ripetuta intenzione di riacquistare, con alcuni commenti sulla ripetibilità dell’esperienza e sulla cura nell’imballaggio.

Recensioni 1 e 2 stelle

Reimposta i filtri
A
Anne-Marie P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2026
Ho trovato più economico altrove. Mentre qui compro direttamente dal produttore
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F
Frederic D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2026
Collo non completo
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S
Sara J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2026
Servizio impeccabile
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K
Karla M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2026
Il corriere scelto non è riuscito a consegnare come previsto e ho dovuto cercare dove fosse il mio pacco.
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B
Branko B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2026
Nessuna informazione sul numero di pacchi che crea confusione e nessuno a cui rivolgersi nonostante le email inviate
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D
David A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2026
La protezione delle bottiglie non è conforme per il trasporto, bottiglia rotta.
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B
Benjamin F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2026
Seconda volta che ho un problema con il servizio vendite/post-vendita di Gerard Bertrand. Apprezzo il loro vino ma non consiglio di ordinare direttamente con loro.
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M
Michel C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2026
Promessa di gesto commerciale non mantenuta
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D
Delphine H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2026
il vino è molto più caro che da grand frais ....
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K
Kevin E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2026
Nonostante diverse email e messaggi, non ho ricevuto risposta
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C
Carla G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2026
ben ricevuto, ma impossibile comunicare con il venditore. Domanda rimasta senza risposta. deluso
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E
Enzo C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2026
poca qualità
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B
Bernard A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2025
Buona logistica
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F
Franck B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2025
Buongiorno, sono sempre in contatto con voi perché mi mancano 3 bottiglie nel pacco. Aspetto di sapere come andrà a finire. Grazie
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J
Jean Marie A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2025
il vostro corriere non è serio. Quando ho aperto il cartone che proteggeva i cofanetti di vino uno era in pessime condizioni. Chi ha preparato l'ordine avrebbe dovuto vederlo, non doveva essere nel pacco
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G
Guy B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2025
Molto deluso dal mio ordine... Lo stesso vino è proposto a un prezzo molto più basso nella grande distribuzione: U. Questo sembra indecente...
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Risposta di Gerard-bertrand
Buongiorno Guy,

La ringraziamo per il suo feedback. Comprendiamo la sua delusione e ci dispiace sapere che ha trovato il nostro prezzo meno competitivo. Ci impegniamo a offrirle prodotti di qualità e un servizio eccezionale. Non esiti a contattarci per discutere della sua esperienza.

Cordiali saluti,
Il team Gérard Bertrand
C
Corinne F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2025
Non ho ricevuto il formato delle bottiglie attese. Ho fatto una segnalazione senza risposta fino ad oggi
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A
Adrien P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2025
Ho ordinato 12 bottiglie e ne ho ricevute 11
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M
Monique G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2025
grazie avevo ordinato del rosé analcolico non è quello che ho ricevuto
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V
Vasen D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2025
Buongiorno, imprevisti in termini di consegna, altrimenti l'esperienza rimane perfetta, resta da degustare
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P
Pascal V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2025
Ho trovato il giorno dopo il mio acquisto lo stesso prodotto (2022) in un supermercato della regione toulousaine al prezzo di 11 euro a bottiglia. Sono sorpreso e deluso.....
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V
Vincent L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2025
Pagato 3 volte il prezzo all'ingrosso.
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C
Claude G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2025
Pacco non ricevuto
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G
Guillaume B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2025
Non ho ancora ricevuto la totalità del mio ordine!!! Mi mancano 12 bottiglie grande blu!!!
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M
Michel L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2025
Ricevuto solo 3 bottiglie su 12,
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F
Fabien H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2025
Il rosé è come sempre molto buono, ma purtroppo l'ordine non è arrivato da me e ho dovuto ritirarlo a 20 km di distanza in un centro commerciale! Poiché ho tempo molto limitato dato che siamo in alta stagione, non è stato affatto buono, inoltre, alla sede di consegna c'è qualcuno alla reception dalle 07:00 alle 22:00! La prossima volta andrà forse meglio.
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Risposta di Gerard-bertrand
Ciao Fabien,

grazie mille per il tuo feedback. Siamo molto felici che il nostro rosé ti piaccia, ma ci dispiace profondamente per i disagi nella consegna. La tua esperienza è molto preziosa per noi e indagheremo su questo problema per migliorare il nostro servizio. Speriamo di poterti offrire una consegna impeccabile con il tuo prossimo ordine.

Cordiali saluti,
il team di Gérard Bertrand
B
Brigitte L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2025
ordine con consegna incompleta nonostante pagato in anticipo. Dopo contatto telefonico con il vignaiolo stiamo ancora aspettando la consegna del 4° pacco. 3 consegnati su 4 pagati.
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A
Alain V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2025
pacco non ricevuto alla data prevista e senza notizie ad oggi
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Risposta di Gerard-bertrand
Ciao Alain,

Siamo spiacenti di apprendere che il tuo pacco non è arrivato in tempo. Comprendiamo l'importanza del tuo ordine e ti preghiamo di contattarci in privato affinché possiamo risolvere rapidamente questo problema. Grazie per la tua comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Gerard Bertrand.
J
Jean P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/07/2025
Buongiorno, il 10 luglio ho inviato un'email a [email protected] per segnalare che mi era impossibile iscrivermi al programma di fidelizzazione. Non mi avete risposto! Vi rimando questa email accompagnata da due screenshot sperando di avere notizie. Cordiali saluti. Jean Pierlot
Recensione tradotta
J
Jean-Sebastien M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2025
Problema informatico riscontrato durante l'ordine. Conseguenza 1: ordine effettuato due volte Conseguenza 2: procedura per annullare uno dei due Conseguenza 3: deposito della merce a 30 minuti da casa mia in un luogo molto difficile da trovare. Unico aspetto positivo: atteggiamento della persona del servizio commerciale (Julie) che ha cercato di risolvere il mio problema ma senza successo riguardo al luogo di deposito della merce. Su un piano di gestione aziendale, necessità di esaminare i circuiti per non disgustare la clientela....
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Risposta di Gerard-bertrand
Buongiorno Jean-Sébastien,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo dispiaciuti di apprendere le difficoltà che hai incontrato durante il tuo ordine. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Siamo felici che Julie sia riuscita ad assisterti, e esamineremo le tue osservazioni riguardo ai depositi della merce per servire meglio la nostra clientela. Non esitare a contattarci direttamente per qualsiasi altra domanda o necessità.

Cordiali saluti,
Il team Gérard Bertrand
M
Marc V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2025
Il sito web funziona bene solo con Chrome ma ha problemi con Safari e Firefox. Navigare e ordinare è un lavoro impossibile in Safari e ho dovuto ricominciare in Chrome. Richiedere una fattura non è nemmeno coerente. L'indirizzo di fatturazione varia a seconda che lo si guardi nell'email di conferma o sul sito web. Ho più indirizzi di fatturazione e questi sono stati confusi negli ultimi ordini. Dopo aver contattato il servizio clienti, hanno letto i miei problemi qui ma purtroppo non hanno fatto nulla.
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M
Murielle M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2025
L'ordine è arrivato dopo la data concordata.
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J
Jean Y.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2025
Ah merda, truffa lamentabile
Recensione tradotta
J
Joel M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2025
grande confusione sull'ordine, volontaria o no? in ogni caso rimango con un dubbio. Proporre un lotto di 6 bottiglie e riceverne solo una!!!!!!!
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F
Franck C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2025
18 bottiglie consegnate, ovvero 3 cartoni e 3 consegne in 6 giorni ...
Recensione tradotta
J
Johannes D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2025
Cattiva consegna e logistica. Comunicazione scadente a riguardo.
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Risposta di Gerard-bertrand
Ciao, ci dispiace per questa brutta esperienza con il fornitore scelto. Rimaniamo a tua disposizione per assicurarci che ciò non accada più. Cordiali saluti
J
Jeanpaul A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2025
Ho già risposto
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C
Corrihons F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2025
Ingannatore
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A
Albert D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
Buona qualità del vino
Recensione tradotta
B
Benedicte Gedon G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2025
Consegna rapida, ma i vini arrivati non erano quelli descritti. Da qui un reso.
Recensione tradotta