Recensioni dei clienti di Gerard-bertrand

Certificato di fiducia
9,6 /10
Valutazione globale: 9,6 su 10
Basata su 2 545 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

Le recensioni evidenziano una consegna estremamente rapida e tracciabile, con pacchi ben imballati che arrivano integri e in modo puntuale, facilitando un’esperienza di acquisto senza intoppi. I clienti valorizzano la qualità dei vini e la varietà di offerte a prezzi competitivi, con feedback positivi su vini rossi, rosé e vini di alta gamma. L’assistenza e il servizio si distinguono per efficienza e professionalità, accompagnati da conferme di ordini semplici da effettuare e risposte tempestive. L’affidabilità emerge anche dall’alto livello di soddisfazione generale e dalla ripetuta intenzione di riacquistare, con alcuni commenti sulla ripetibilità dell’esperienza e sulla cura nell’imballaggio.

Recensioni 1 e 2 stelle

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T
Thierry D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2024
50% più caro che nel commercio fisico! E non risponde alle reclami!! Dimenticate l'eCommerce!!!
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G
Gautier F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
L'immagine del cofanetto non corrisponde alle bottiglie dentro. E la descrizione delle bottiglie più in basso non è davvero visibile quindi deluso del mio acquisto
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H
Hubert C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
Cassa in legno deteriorata.
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T
Thierry C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2024
Ho ricevuto la mia bottiglia nei tempi previsti, ma non c'era nemmeno una borsa di carta Gérard Bertrand per regalare la bottiglia. Non molto commerciale tutto ciò!!!
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S
Sbbar M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Buongiorno, sono deluso dalla mia consegna. Perché in uno dei due pacchi c'è stato un danno e una bottiglia di Chardonnay Naturea in meno. Cordiali saluti.
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L
Lea R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Mi manca la metà
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F
Francis M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2024
I pacchi sono arrivati tramite DPD, avvisandoci via e-mail alle 7.43 e consegnati alle 8.30. Fortunatamente ero ancora lì. È sempre così, consegnano senza preavviso.
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J
Jean Bernard D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2024
Non ho ricevuto il pacco
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S
Stephanie C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2024
Delusa dalla relazione commerciale
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S
Solvey K.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2024
Il mio ordine non è ancora arrivato
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M
Massart C M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2024
Termine di consegna rispettato e vino delizioso
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A
Adrian P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2024
Sfortunatamente, la mia scatola è arrivata completamente danneggiata. Siamo stati fortunati che le bottiglie non si siano rotte. Il servizio è stato veloce. Questa è stata la parte positiva, ma doveva essere un regalo e non potevamo consegnarlo con la scatola in quelle condizioni. Amiamo ancora il vostro vino e ordineremo di più, di sicuro, ma volevo passare il feedback, poiché sono consapevole che la spedizione è un terzo e non la vostra azienda. Risponderò all'email con le foto della scatola. Grazie
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Risposta di Gerard-bertrand
Ci scusiamo molto per l'inconveniente causato dalla cassa di legno rotta e ci assicureremo di trasferire il problema al nostro partner di spedizione.
M
Meunier M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2024
Cofanetto da collezione arrivato rotto e nessuna notizia dal servizio clienti dopo la reclamazione.
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B
Benno R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2024
Sto ancora aspettando la consegna e ho dovuto pagare anche i dazi doganali anche se i prezzi erano indicati in CHF.
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A
Ari H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2024
La scatola di legno era danneggiata
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D
Daniel R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2024
l'ordine è stato consegnato a un punto di ritiro e non all'indirizzo indicato. nessuna consegna in svizzera le bottiglie ordinate con tappo a vite sono arrivate con tappo standard
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M
Michel G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2024
Vini non proprio piacevoli da bere. Nessun piacere
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A
Alain B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2024
ben ricevuto il mio pacco perfetto, un po' deluso dal vino, molto buono all'odore, gusto fruttato, la prima volta dopo un po' l'impressione di bere vino rosso con acqua
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S
Solange E.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2024
Non ho ancora ricevuto il mio pacco, Chrono dice che il mio pacco è danneggiato, aspetto ancora di ricevere il mio pacco.
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F
François L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2024
Ancora non ricevuto
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S
Sylvie M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2024
C'era sul sito un annuncio di spedizione gratuita con un ordine oltre i 25 euro se non ricordo male. E ho pagato delle spese poiché secondo la risposta che ho ricevuto la promozione era terminata.
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P
Philippe V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2024
buongiorno pensavo di bere un vino più fruttato, ma in realtà è come un vino bianco secco senza sapore. questa è solo la mia opinione e non mette in discussione il vostro lavoro, buona giornata
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F
François B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2024
Poiché mi chiedete la mia opinione: Avevo ordinato 6 bottiglie del dominio dell'aquila pinot noir 2021. Mi hanno consegnato del 2022! dopo che ho reclamato mi hanno indicato che mi avevano "inviato l'annata sbagliata per errore a causa di un cambiamento di annata non comunicato e non abbiamo più l'annata 2021". Faccio fatica a credere a un errore (l'annata corretta era indicata nella conferma dell'ordine). Piuttosto che mettermi davanti al fatto compiuto; il minimo sarebbe stato avvisarmi prima e chiedermi se confermavo il mio ordine! Preciso che il venditore mi ha proposto di restituirgli le bottiglie e che mi rimborsasse, ma che complicazione! Ho preferito tenere le bottiglie.
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X
Xavier F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2024
Buongiorno, La cassa di legno è stata inviata mentre era rotta (il cartone di consegna era in perfette condizioni). È un miracolo che le bottiglie non si siano rotte durante il viaggio.
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J
Jack C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2024
Scatole vuote
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S
Sabine B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2024
Pacco non consegnato, per favore rimborsami
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A
Alain D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2024
Interamente soddisfatto tranne per la consegna Chronopost che è stata rinviata 3 volte in 24 ore.
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M
Maxime C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2024
Sempre in attesa di una risposta alla mia email riguardo alla mancanza di una bottiglia…
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F
Fabiana N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2023
Non ho mai ricevuto il mio ordine, aspetto notizie sulla mia lamentela? Impossibile sapere dove è stato depositato il mio pacco??
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J
Jan I.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2023
Mi scuso per la mia cattiva recensione, ma ho ricevuto solo 12 bottiglie e sto aspettando gli altri 4 pacchi. Ti ho già scritto più volte.
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N
Nicolas M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2023
L'ordine ricevuto (2022) non corrispondeva all'ordine desiderato (2021). Una grande sorpresa, 2 delusioni per il primo ordine in una casa « alta gamma ».
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M
Monique C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/08/2023
per offrire 6 bottiglie su un ordine di 12, ho chiesto una scatola che mi è stata rifiutata. Grazie Gérard Bertrand.
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Risposta di Gerard-bertrand
Ciao Monique C., ti ringraziamo per il tuo feedback e i nostri scambi via email. Come discusso insieme, purtroppo non offriamo questi servizi di confezione regalo, da cui la nostra risposta negativa alla tua richiesta. Cordiali saluti
P
Patrick D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/07/2023
Buongiorno, ho ricevuto il prima Nature, ma non L'estagnère. Al suo posto ho ricevuto una bottiglia di rosé. Ho inviato un messaggio via email. Nessuna risposta. Da più di una settimana.
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D
Dominique G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2023
Belle bottiglie ma i 3 vini imbibibili...piccanti e madere...!!!
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B
Barbara G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2023
Per ora prodotto non ricevuto
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D
Dr.doris P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2023
Sfortunatamente non ho mai ricevuto l'ordine. La vite è stata rispedita a voi.
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C
Conor C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2022
Aspettando tre settimane per il mio ordine e ancora nessun segno
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A
Andy G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2022
Il vino sarà fantastico come sempre, ma essere addebitati £75 dalla dogana britannica oltre alla tassa di spedizione di £40 rende tutto troppo costoso per farlo di nuovo. Dovremo farne a meno.
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Y
Yannick B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2022
Molto delusa dallo stato delle casse di legno, tutte e 5 in condizioni pietose, una bottiglia caduta a terra?? .
Nessuna contestazione sulla qualità del vino.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2022
Il cartone di imballaggio è arrivato in buone condizioni. Il cartone di imballaggio è arrivato in buone condizioni. Tuttavia, all'interno, la cassa di legno contenente le bottiglie era schiacciata dalle bottiglie che non erano affatto bloccate dentro. Le piccole separazioni in legno che tenevano le bottiglie erano troppo allentate e si sono tutte rotte in mille pezzi, nelle 2 casse che ho ricevuto a pochi giorni di distanza. Per un vino di questo prezzo, le casse di legno potrebbero essere meglio progettate e realizzate.
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