Recensioni dei clienti di Hattila.com

Pacco in cattive condizioni e pezzo mancante

Aspetto ancora un gesto commerciale dal servizio clienti per tutti i miei disagi

Mi avevate detto che mi avreste mandato sei dardi invece ne ho ricevuto solo 2

Dopo lunghe vicissitudini finalmente mi e stato consegnato il mio ordine. Le responsabilità sono del corriere devo però dire che Hattila mi ha seguito sino al buon esito

Prodotto ottimo ma ricevuto danneggiato e non lo hanno sostituito accampando come motivo che il materiale in questione era fuori garanzia a parte che il pacco è arrivato con un forte ritardo ma se il prodotto è nuovo deve tutto essere in garanzia sconsiglio fortemente questa società perché poco seria a ogni mia mail di protesta mi addossavano a me la responsabilita del danno come ho già detto sconsiglio acquisti su hattila .come.paolo paolo

Ho ordinato le 12 frecce Easton XX75 Tribute preassemblate. La fatturazione e la spedizione sono state semplici. Tuttavia solo 1 stella, perché sul sito web si dice che le frecce vengono fornite con nock, ma non c'erano nock nella consegna. Citazione dal sito web: Accessori inclusi: piume di plastica (montate) e nock, consegna in set da 12 con piume incollate e nock da incollare. Ma come ho detto, non c'erano nock inclusi.

Il pacco è arrivato danneggiato e un articolo mancava

L'arbalète non funziona e ho problemi a restituirla

Articolo di pessima qualità, non effettuerò alcun altro acquisto sul sito

Mi è arrivato quello che ho ordinato ma manca una parte importante. Non mi è possibile adoperarlo. Recensione negativa

L'articolo pubblicizzato non era quello che mi è stato inviato. Era compatibile con i miei dardi per balestra ma sicuramente non era quello mostrato sul sito di Hatilla. Quando ho contattato Hatilla per farlo notare, mi è stato praticamente detto 'beh, se si adattano, qual è il problema'? Spero che Hatilla cambierà l'immagine e la descrizione sul loro sito per riflettere accuratamente il prodotto. Non è stata la migliore esperienza da cliente alla prima volta. Tuttavia, forse la prossima esperienza di ordinazione sarà migliore?

Oggetto totalmente inutile. Ho chiesto il reso e rimborso e nn mi avete risposto. Io ho ancora qui il prodotto. Se volete ritirarlo e rimborsarmi mi fate un favore. Grazie

L'arco non era identico all'immagine sulla pagina dell'ordine. Dopo la lamentela, risposta inappropriata e da maestro ... Dopo una nuova email da parte mia con prove basate su screenshot della pagina dell'ordine, semplicemente non arriva più risposta!!! Invece di inviare email divertenti dopo l'ordine, sarebbe meglio concentrarsi sull'essenziale e soddisfare i propri clienti in ogni modo. Soprattutto nella gestione delle lamentele!!! La gestione delle lamentele avviene idealmente in un processo strutturato in 4 fasi: Accettazione, Verifica, Ricerca di soluzioni e Follow-up: Un'elaborazione rapida e orientata al cliente (di solito entro 2-7 giorni) trasforma acquirenti insoddisfatti in clienti fedeli. Il processo in 4 fasi in dettaglio 1. Accettazione & Registrazione: Accettare il reclamo via email, telefono o portale. Ringraziare per il feedback e confermare immediatamente la ricezione per dare al cliente una buona sensazione. 2. Verifica & Analisi: Verificare la questione sulla legittimità. Chiarire lo stato desiderato, richiedere eventualmente prove (foto) e cercare la causa. 3. Ricerca di soluzioni (misure immediate): Sviluppare soluzioni personalizzate per il cliente. Questo può essere uno scambio, una riparazione, uno sconto o un credito. Se il reclamo è infondato, questo deve essere comunicato in modo oggettivo ed empatico. 4. Follow-up & Valutazione: Documentare il caso. Utilizzare il feedback dei clienti per analizzare le cause e prevenire futuri errori nella produzione o nel servizio. Il mio consiglio: Forma i tuoi dipendenti, in particolare Yann Luksch, che non mi ha aiutato!!! Vedi la corrispondenza via email relativa all'ordine

Acquistati sul sito 3 coppie di flettenti, mi avvisano che ce ne sono solo 2 disponibili a magazzino, confermo prontamente che anche 2 vanno bene. Solo dopo il mio sollecito fatto una settimana dopo spediscono la merce: nel pacco trovo solo una coppia di flettenti. Naturalmente i soldi da me versati in più mi sono stati restituiti ma l'impressione rimasta è di scarsa organizzazione.

Le camme per gli steli delle frecce erano troppo grandi! E la spedizione per una busta è di € 18.- Troppo alto!

L'unica cosa di cui sono deluso è il tempo di consegna troppo lungo

Si è rotto il plastico dell'estremità in un giorno. L'opzione di spedizione mi sembra francamente scadente.

Mi è arrivato un ordine che non era quello indicato nell'annuncio del prodotto. Sto ancora aspettando una risposta.

La corda si è rotta dopo due mesi, senza essere tesa, semplicemente si è rotta così. Ho scritto un'email tre settimane fa e sto aspettando una risposta. Prodotto molto scadente, sono molto scontento.

Il prodotto è molto buono, ma aspettare quasi 4 settimane per la consegna non è affatto piacevole! Il manuale di montaggio è un po' poco chiaro nei dettagli, sono un hobbista, ma ho comunque impiegato 2 ore! Le istruzioni più importanti erano scarse (impostare il dispositivo di mira???) Solo grazie a "Le Chat" (bot AI dell'UE) sono riuscito a impostarlo correttamente! In generale, però, buona qualità per questa fascia di prezzo!

Ho mandato la mia balestra a riparare circa due settimane fa e ancora non mi è arrivato niente e ho mandato svariate email ma nessuna risposta. Mi dispiace perché prima di questo acquisto mi ero trovato bene.

Abbiamo comprato una balestra e al primo colpo si è rotta e ci hanno detto che non aveva garanzia e che non copriva nulla, né cambi né riparazioni. Molto delusa poiché era per un regalo e siamo rimasti malissimo. Non compreremo più.

Hattila non risponde alle email, con domande, che vengono inviate tramite il sito web. Le offerte non vengono rispettate al momento del pagamento.

Ho effettuato un pagamento con carta tramite il bridge. Dicono che non l'hanno ricevuto ma a me è stato addebitato sul conto. Non comprerò mai più da loro.

Il lavoro è fatto

La spedizione non è mai arrivata e non hanno restituito i soldi.

Non ho mai ricevuto il pacco e nessuno mi dà spiegazioni.

Brutta esperienza

Tempo di attesa troppo lungo per la spedizione di un obiettivo, 2 settimane e ancora non spedito eppure questo è in STOCK!!

Il termine annunciato non è stato rispettato

Manca un manuale di montaggio

Il servizio clienti è deplorevole!!!

Troppo lungo 4 mesi di attesa per 2 rami di balestra

Nessuna consegna in Martinica!

ok per questa volta RAS

Balestra arrivata rotta perché non controllata da Hattila prima della spedizione. Rifiuto di rimborsare o sostituire con una nuova. Solo la riparazione è stata proposta accompagnata da un gesto commerciale "eccezionale" del 4% che alla fine non è stato versato anche se la riparazione è stata effettuata dopo 2 settimane ma senza una parola di spiegazione e senza risposta al mio sollecito. Manifestamente questo venditore non si preoccupa dei contenziosi anche quando è lui l'origine.

11 giorni per ricevere un tubo di silicone e una squadra... Sono scettica per un nuovo ordine

Ordine reclamato più volte via email (tempo di consegna molto lungo)

Tempi troppo lunghi per un cambio di corda e puleggia

Arrivato nei tempi previsti, buon imballaggio. Perfetta distribuzione. Grazie