Recensioni dei clienti di HawaiiSurf

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 10 176 recensioni pubblicate
5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Riepilogo delle recensioni

HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.

Recensioni 2 e 3 stelle

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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2017
Consegna prevista lunedì e arrivata mercoledì, altrimenti è tutto ok
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2017
Peccato, prodotto non disponibile ma comunque referenziato, errore di fatturazione quindi un po' meglio fare
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, ci scusiamo per il suo ordine, purtroppo durante i saldi sono stati messi in vendita più prodotti, e con l'affluenza del periodo nonostante i prezzi che proponevamo alcuni clienti si sono comunque fatti qualche regalo a nostre spese nei nostri reparti.. Ci dispiace per la brutta notizia e spediremo il resto dell'ordine e rimborseremo la differenza nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti Romain HAWAIISURF
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2017
Le scatole dei miei prodotti sono arrivate con diversi colpi, fortunatamente i prodotti erano intatti.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2017
Gli imballaggi sono sempre più scadenti
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2017
Alcuni ritardi nel rispondere ai messaggi inviati, ma ciò è dovuto alle vacanze.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2017
Uno degli articoli del mio ordine è arrivato danneggiato. Il servizio clienti è estremamente lento e poco reattivo. Ad oggi il mio problema non è ancora risolto.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2017
Articolo non più disponibile Ordine consegnato con oltre una settimana di ritardo
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2017
I prezzi dei prodotti cambiano ogni volta che ricarico la pagina (le offerte).
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2017
Sito ergonomico, prezzi interessanti, molta scelta.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2017
Errore di taglia
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2017
Ritardo sull'ordine ma articolo infine consegnato e in ottime condizioni.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2017
Avevo un codice sconto di 10€ che ho registrato al momento del pagamento ma non è stato convalidato durante il contatto con il servizio clienti, mi dicono che mi avrebbero richiamato, aspetto ancora e altrimenti che me lo avrebbero detratto sul prossimo acquisto. Quindi all'arrivo è sempre il cliente a rimetterci. Personalmente non consiglierò il vostro sito.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2017
Tavola di buona qualità ma arrivata leggermente graffiata (da qui il -50%? In ogni caso, non specificato nella scheda prodotto)
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2017
Un sito fluido e abbastanza semplice. È facile trovare gli articoli che si desidera. Le foto, numerose, aiutano a prendere decisioni.
Rapidità nell'ordine e nella spedizione delle merci. Tuttavia, in più occasioni, articoli messi nel carrello sono scomparsi, costringendomi a cambiare la mia scelta. Eppure il giorno dopo ricevo un'email che mi informa che il mio carrello è ancora in corso. Peccato!!! e non molto carino.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2017
Ottimo sito, però ho richiesto una canotta Picture e ho ricevuto la versione t-shirt... sul buono con il pacco, è ben specificato "Tank"
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2017
Il pacco è arrivato più velocemente del previsto, è un buon punto, ma la scatola delle scarpe era molto danneggiata... Fortunatamente le scarpe erano intatte.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2017
La dicitura "Se ordine prima delle 15" è solo decorativa. Il mio ordine è stato spedito il giorno in cui doveva arrivare... Mancanza di professionalità evidente, se si mostrano i tempi di consegna, è per rispettarli, altrimenti non si mostrano.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, ci scusiamo per la spedizione del vostro ordine del 08 Giugno che è stato inviato il 09 Giugno con un giorno di ritardo. Potrete verificare su questa stessa pagina di recensioni verificate che la dicitura "Se ordine prima delle 15" non è una decorazione. Facciamo del nostro meglio affinché i nostri ordini arrivino nei tempi, solo che come tutti i venditori online a volte può capitare di avere un errore su un ordine. Cordiali saluti, Romain, HAWAIISURF
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2017
Non sapevo se avevo davvero pagato
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2017
Sito chiaro
Consegna in ritardo di 3 giorni
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2017
Ricezione perfetta nei tempi, solo il freno ordinato è difficilmente adattabile per il frx sembra che questo freno non sia previsto per questo modello..
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2017
Spedizione veloce. Unico neo quando l'articolo deve essere restituito, le spese sono a carico del cliente
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2017
Nessun problema particolare per l'ordine, articolo / prezzo molto interessante.
Preparazione dell'ordine molto veloce.
Tuttavia, il fornitore per la consegna (TNT) non è davvero professionale.
Ho effettuato 2 ordini, e per entrambi, nessuno è venuto a consegnare il pacco (anche se ho pagato in totale 15€ in più per questo ...). I pacchi sono stati direttamente depositati in un punto di ritiro.
E oggi ho scoperto che il secondo pacco è stato mal indirizzato ed è ... "perso"?
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2017
il sacchetto in cui si trovava il freno tampone era strappato e aperto, strano ma è perfetto.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Il packaging era aperto perché i freni sono confezionati a coppie da Rollerblade, tuttavia è raro avere bisogno di due freni alla volta, quindi li proponiamo al dettaglio.
Ci scusiamo e comprendiamo che questo possa avervi colpito alla ricezione.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2017
Punto di ritiro negativo
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno signorina,
Ci scusiamo per questo incidente ma sappiate che la gestione dei punti di ritiro pacchi spetta al corriere in caso di errore di consegna.
Quando modifichiamo la destinazione di un ordine è perché il punto di ritiro non esiste più o perché quest'ultimo rischia di chiudere per ferie nei prossimi 10 giorni. Infatti, i pacchi sono stoccati presso il punto di ritiro per un massimo di 10 giorni, quindi è necessario che il punto sia aperto affinché possiate andarci.
Scegliamo quindi il punto più vicino per voi e nel caso in cui si trovi a una distanza irragionevole dal vostro punto iniziale vi contattiamo per trovare un accordo.
Avete ricevuto il tracciamento del vostro ordine che vi dà l'indirizzo del nuovo punto di ritiro?
Cordiali saluti
Kevin
HAWAIISURF
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2017
Dopo diverse consegne nessun problema
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2017
Primo ordine. Consegna rapida
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2017
Nulla da dire su Hawai Surf ma molto scontento del loro fornitore TNT che non si prende nemmeno la briga di suonare al citofono del mio condominio. Risultato, ho chiamato il corriere e presentato un reclamo a TNT, devo andare a ritirare il mio pacco in un punto di ritiro mentre non ho tempo e parto per la neve domani sera! E non solo, ho pagato per una consegna a domicilio, non in punto di ritiro. È inammissibile!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2017
Consegna ricevuta con 1 settimana di ritardo
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2017
Il cartone è arrivato bucato e il fondo della tavola leggermente graffiato in alcuni punti. Forse un leggero imballaggio attorno alla tavola migliorerebbe questo.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2017
Articoli carini ma è la terza volta che mi chiamano per un ordine di ruota unica, apprezzo la volontà di fare bene ma annotatelo! Un saluto amici
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2017
Un po' più caro della concorrenza ma con più stock su piccole dimensioni
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2017
Imperdibile per quanto riguarda i prodotti e sito web molto ben fatto.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2017
I prezzi sono interessanti
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Grazie per il suo commento, ci scusiamo per l'inversione sul suo ultimo ordine.
Cordiali saluti
Kevin
HAWAIISURF
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2017
Maschera ben ricevuta
modello già aperto con uno schermo graffiato e ciò senza riduzione di prezzo
+ schermo meno bluastro rispetto alla foto!
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Ci scusiamo per lo stato del prodotto che hai ricevuto. Qual è stata la risposta del nostro servizio clienti quando li hai contattati?
Cordiali saluti
Kevin
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2017
Affidabile e veloce, ma l'articolo era un po' danneggiato al ricevimento
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2017
semplice film di plastica attorno alla scatola delle scarpe come imballaggio... al limite
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2017
Prodotto ricevuto in palla senza imballaggio nella scatola
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Ci scusiamo per questo cattivo trattamento del suo ordine.
Ha ricevuto i due ordini nello stesso stato?
La scatola di imballaggio è l'imballaggio.
Prendiamo in considerazione il suo commento e ci impegniamo a rimediare a questa situazione.
Cordiali saluti
Kevin
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2017
una sola maglietta su 3 ordinate era imballata in pellicola plastica ed era parzialmente squarciata, le altre due magliette si aggiravano nella scatola
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore, la pellicola plastica attorno alla maglietta era squarciata affinché potessimo applicare il prezzo sull'etichetta del fornitore del prodotto. La scatola di imballaggio non doveva essere ridimensionata su misura, il che ha fatto sì che i prodotti fossero sballottati durante il trasporto. Vi preghiamo di scusarci per questa dimenticanza. Cordiali saluti Kevin HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2017
Il mio ordine è stato purtroppo dimenticato e quindi ho dovuto andarlo a ritirare in negozio con urgenza... che sfortuna! È davvero un peccato...
Tuttavia, il personale ha subito riconosciuto il suo errore, si è scusato e ha cercato di fare il necessario per rimediare, è questo che ricorderò. L'errore è umano :-)
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Ci scusiamo per il suo ordine, felice che sia stato comunque soddisfatto dell'accoglienza in negozio,
Grazie per il suo feedback.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2016
Molto difficile da ottenere e impossibile da stampare.
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