Recensioni dei clienti di HawaiiSurf

1 spray su 2 ricevuto. Il pacco è stato depositato nella cassetta della posta senza possibilità di verificare il pacco alla consegna e come indicato nell'email di tracciamento: è imperativo verificare il pacco alla consegna e rifiutare la consegna in caso di dubbi. Nessuna reclamo potrà essere presa in considerazione senza il rispetto di questa indicazione.
Trovo frustrante perché in questo caso, il postino ha messo il pacco direttamente nella cassetta della posta che si trova all'inizio del vicolo. Non ho quindi potuto verificare il pacco. Avrei apprezzato avere un'altra opzione per fare un reclamo.
Anche un errore può essere fatto da parte vostra. È essenziale dal mio punto di vista mettersi nei panni del cliente e avere una flessibilità e diverse opzioni per i reclami.

Ho ordinato un cappellino ma non ho ricevuto il modello indicato, non l'ho restituito perché andava bene per la persona. Spedizione rapida.

Rapidità ed efficienza. Tuttavia, il grip dello skate è stato posato molto male!

Consegna in un punto di ritiro non richiesto, aggiunto a ciò 1 articolo era mancante nel pacco (pacco il cui interno mancava di imbottitura per proteggere l'ordine). Articolo inviato successivamente in un secondo pacco questa volta al giusto punto di ritiro. Esperienza laboriosa nel complesso, peccato che non si possa più ricevere in negozio a Hawaii Surf Parigi 14...

Il maglione è molto bello. Tuttavia, la dimensione del pacco è un po' esagerata, il cartone non entrava nemmeno nella cassetta della posta, avrei potuto mettere un nano dentro.

il minimo quando si fa vendita online è mantenere i propri stock aggiornati, per evitare di annunciare ai clienti, diversi giorni dopo l'ordine "mi dispiace, questo prodotto non è più disponibile"

Ordine consegnato dal corriere sotto la pioggia, e cartone correttamente tagliato per vedere cosa c'era dentro. Fortunatamente, non doveva interessare al corriere. Prodotto consegnato conforme ma mal imballato quindi leggermente danneggiato.
Tempi corretti

Consegna veloce, buona misura e buon paio di roller, però impossibile rimuovere le ruote, della loctite su tutte le viti, 3 attrezzi rotti e 2 viti sono saltate prima della loctite, ho dovuto recarmi in officina per forare le viti delle ruote

Manca un prodotto nella consegna del prodotto.
"Trail 53Mm Ruote Da Skate × 1"

grip di skateboard molto male incollato. pieghe ovunque

Ho ricevuto l'ordine rapidamente ma non era il prodotto giusto. Con le festività di fine anno, ci deve essere stato un miscuglio negli ordini. Ho dovuto restituire il prodotto ma quello che volevo non era più in stock. Mi rimborseranno.

Sono molto soddisfatto dell'ordine della mia tavola da skate, ma sono molto arrabbiato riguardo alla consegna. Ho trovato il cartone dietro la griglia di casa mia, per terra e sotto una pioggia senza nemmeno essere stato avvisato. Il cartone e la tavola bagnati. Non è davvero normale.

2 pacchi per 4 articoli. Il secondo ha impiegato tempo ad arrivare. Un articolo non corrisponde all'ordine.

La consegna in 48 ore non è stata rispettata, ma è stata ben valorizzata sul sito. Avevo acquistato per questa rapidità di consegna, ma si è rivelata molto più lunga di quanto di solito. Tuttavia, il materiale è in buone condizioni, i prodotti sono conformi. Non raccomanderei questo sito, l'annuncio di una consegna in 48 ore (giorni lavorativi) è una falsa promessa (pacco depositato presso il corriere il martedì mentre ordinato la domenica, più ritardo del corriere).

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Esperienza negativa con il servizio clienti di Hawaii Surf
La mia tavola è arrivata difettosa, 7 giorni per avere finalmente il ritiro di essa e l'invio di un'altra ricevuta 7 giorni dopo
Ci sono voluti 14 giorni per avere finalmente la tavola
Nessun gesto commerciale è stato fatto nonostante i tempi.
Non raccomando

La foto dell'articolo corrispondeva al modello di quest'anno, ma l'articolo ricevuto è il modello di due anni fa. Quindi effettivamente se si verifica il codice dell'articolo presente nella descrizione, è proprio il vecchio modello. Ma le foto non contrattuali, è piuttosto subdolo. Esperienza media quindi.

Bene nel complesso, buon prezzo, buon servizio clienti, ma peccato che le spese di reso siano a nostro carico quando la taglia non è giusta...

Può ancora migliorare

Ho ricevuto il mio ordine ma trovo le spese di spedizione un po' troppo elevate.
Un costume da bagno ultra leggero può stare in una busta, vero?

Niente di speciale

L'immagine online del prodotto non corrisponde all'articolo ricevuto.

Le calze nitro nella foto non corrispondono alla foto

Ottima reattività del servizio vendite che ha trovato rapidamente il prodotto che cercavo. L'unico problema è che era leggermente danneggiato al suo arrivo...

Sono riuscito a ordinare. 2 settimane dopo ho ricevuto un'email che mi diceva che il modello non era più disponibile in magazzino.
Inoltre, la scelta del corriere GLS non è pertinente. Non si sa quando passano.

Alcuni articoli sono difettosi e le foto non corrispondono al colore del prodotto.

I truck dovrebbero essere forniti a coppie di default.

Il mio ordine è andato bene, mentre quello di mio figlio è andato molto peggio: una tavola rotta dopo 2 uscite in piccole onde e il servizio commerciale inesistente, niente garanzia, non avrei ordinato da Hawaii surf sapendo questo.

Le ruote dei miei roller sono danneggiate mentre dovrebbero essere nuove, ho contattato il servizio e non ho ricevuto alcuna risposta.

Ho ordinato più volte sul sito di solito è tutto pulito ma questa volta sono molto deluso dalla qualità dell'imballaggio. Il cartone era giusto per la dimensione di una tavola (e conteneva una tavola + un grip + 2 truck independent hollow) quindi il grip era piegato a morte sui bordi sotto la tavola, quindi una volta uscito dal cartone è inutilizzabile, direzione spazzatura, i truck attaccati alla tavola hanno lasciato belle tracce sul fronte della tavola, molto deluso per questa volta, non sono sicuro di riordinare da voi.

Mancava 1 articolo nel mio ordine e in più l'imballaggio era già a metà aperto all'arrivo.

Consegne rapide ma l'articolo era danneggiato in due punti...

Buongiorno, ho ordinato uno skateboard da voi, è arrivato leggermente segnato sul tail a causa di un cattivo imballaggio, altrimenti il termine è stato rispettato...

Ritiro presso il negozio parigino
Tempi di consegna non rispettati
Pacco aperto
Sticker assente dal pacco
Peccato non verificato al momento del ritiro ...

Problema di informazioni. Durante l'acquisto, 5 siti sono proposti in click & collect. Durante l'email di conferma della disponibilità, ZERO richiamo dell'indirizzo né numero d'ordine. Sul sito, ci sono solo 4 indirizzi registrati (il mio era il 5° ovviamente, introvabile!)
E quando finalmente ho ritrovato il mio pacco, la cordialità dei venditori, gestendo decine di siti di ricezione, era orribile…
I prodotti in sé ok, ma l'esperienza cliente terribile.

Avevo chiesto di pagare in più rate e non è stato possibile, davvero deluso perché mi ha messo in rosso sul mio conto bancario e ho dovuto pagare interessi.

Ce l'ho fatta, ma il sito aveva qualche problema e ogni pagina impiegava diversi minuti a caricarsi.

Ho ordinato una tavola nuda, ottima consegna ma manca protezione all'interno del pacco.

Non molto bene, ovviamente perché il reso non è gratuito.

Niente andava, ma conoscendo il marchio da quando ero bambino e dato che ho avuto dei bei adesivi rimango gentile... ma niente andava, da un errore di stock ho passato 3 settimane a risolvere con loro il problema prima di ricevere l'integralità di ciò che ho ordinato... ma il servizio clienti, sebbene molto lento e poco reattivo (molle), mi ha accompagnato senza farmi del male. Avrei voluto un servizio clienti più coinvolto, soprattutto per un grande ordine come il mio.