Recensioni dei clienti di HawaiiSurf

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 10 176 recensioni pubblicate
5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Riepilogo delle recensioni

HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.

Recensioni 2 e 3 stelle

Reimposta i filtri
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2020
imballaggio non abbastanza consistente
Recensione tradotta
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2020
Mancanza di scelta in Carver (skateboard)
Per il resto sito pratico e chiaro
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Infatti il marchio Carver è vittima del suo successo. Non esitate a controllare regolarmente il nostro sito internet per le novità.
Vi ringraziamo per il vostro interesse,
Il team di Hawaiisurf.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2020
Metto solo 3 stelle perché ho pagato una consegna a domicilio perché sono disabile. Tuttavia, il corriere non si è nemmeno dato la pena di consegnare, ha lasciato in punto di ritiro. Sono alla ricerca di una soluzione per recuperare il mio pacco prima che riparta.
Recensione tradotta
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2020
Prodotto conforme ma consegnato nel posto sbagliato!
Recensione tradotta
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2020
Buon prodotto ma tempi di consegna troppo lunghi: una settimana invece di 48 ore...
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2020
Prodotto conforme alle aspettative e spedizione rapida da parte dell'azienda, ma problema con il corriere GLS che decisamente non è all'altezza. Quindi finché GLS gestirà le consegne non farò più ordini su questo sito.
Recensione tradotta
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2020
Sfortunatamente ho scelto la taglia sbagliata delle scarpe da surf. Ho quindi richiesto uno scambio, ma le spese di restituzione sono a mio carico, per delle scarpe a più di 250 euro trovo che sia un po' esagerato. Inoltre, grande scelta di prodotti e servizio clienti molto piacevole.
Recensione tradotta
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2020
Il sito è facile da usare.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao,
È un vero piacere leggerti, ti ringraziamo per il tuo feedback e speriamo di rivederti molto presto :)
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/06/2020
Lavorando per un sito di e-commerce ti consiglio di controllare i prodotti prima della spedizione perché manca il passo su una ruota di uno dei roller
Recensione tradotta
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2020
nessun contatto da parte vostra, nonostante messaggio telefonico e email per consiglio tecnico prima dell'acquisto.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Ci scusiamo per questo disagio, cerchiamo di rispondere al meglio a tutte le vostre chiamate e email. Ti ringrazio per averci dato il tuo feedback :)
Il team di HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/06/2020
Non era specificato da nessuna parte che il buono d'acquisto di 10€ offerto sul mio conto avesse un minimo d'acquisto sul vostro sito!
Recensione tradotta
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2020
Nessun problema.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
È un vero piacere leggerti, ti ringraziamo per la tua recensione e speriamo di rivederti molto presto :)
Il team di HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2020
Ruote OK. Pantaloni Crash pad OK. Il corriere se ne va invece di consegnare il pacco a mano e attrezzo leggermente arrugginito. Tutto recuperato ma non fa una buona impressione.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao,
Grazie per il tuo parere, siamo sinceramente dispiaciuti per questo inconveniente riguardo ai tuoi attrezzi, speriamo di rivederti per un'esperienza d'acquisto migliore :)
Il team di HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2020
Ampia scelta. Ma GLS... servizio di consegna deplorevole...
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Stiamo segnalando l'informazione al nostro corriere, ti ringraziamo per la tua recensione e speriamo di rivederti comunque molto presto :)
Il team di HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2020
Pacco ben imballato, ma il termine di consegna +1 giorno rispetto al sito
Cordiali saluti
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao,
È un vero piacere leggerti, ti ringraziamo per il tuo feedback e speriamo di rivederti molto presto. Trasmettiamo l'informazione al nostro corriere. :)
Il team di HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2020
Ampia scelta di prodotti, consigli efficaci via email o telefono, spedizione veloce, da parte loro tutto è perfetto ECCETTO la scelta di GLS, il peggior corriere che ci sia (non c'è altra scelta possibile)! Il mio pacco è stato in giro per 2 settimane sulle strade del Var, sono irraggiungibili, irrispettosi, menefreghisti... ne potrei dire di più.
Peccato, perdete 2 stelle a causa di questo. Quando ci saranno altri metodi di consegna disponibili tornerò, ma non prima!
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
È un vero piacere leggerti, ti ringraziamo per il tuo parere e speriamo di rivederti molto presto. Trasmettiamo l'informazione al nostro corriere
Il team di HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2020
Abbiamo ordinato dei roller quad con montaggio, ma il montaggio non sembra soddisfacente. Non ci sono distanziali tra i cuscinetti e non c'è un speed ring. Quando giriamo le ruote danno l'impressione di "ruote storte". La velocità di consegna e l'imballaggio sono molto buoni.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2020
Penso che Hawaiisurf sia una buona azienda con persone che ti richiamano.
Ma il fatto di non avere notizie riguardo al mio ordine datato 12 maggio mi infastidisce particolarmente.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buonasera,
Ha parlato con la nostra collega ieri riguardo al suo ordine, dopo che le ha esposto la sua situazione, ha subito chiamato il corriere per sapere dove fosse il suo pacco. Le procedure sono in corso per sapere cosa sta succedendo, presso il corriere, stiamo seguendo attentamente il suo caso per poterle fornire risposte.
Amélie la ricontatterà domani per spiegarle le procedure che sono state effettuate.
Il team di HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2020
L'ordine (Longboard del marchio Loaded) è stato ricevuto molto rapidamente (prima della data indicata) nonostante il difficile periodo del COVID 19. Tuttavia, la longboard (già assemblata) presentava un wheelbite molto importante, anche stringendo i truck. il che la rende inutilizzabile (perché molto pericolosa in quello stato su appoggi decisi in curva). Aspetto notizie dal produttore per vedere come intende risolvere il problema (spessori più grandi? ridurre il diametro della ruota? ....)
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Nonostante un errore da parte nostra sulla descrizione, il prodotto presentava un leggero difetto. Il nostro servizio clienti è riuscito a trovare una soluzione con il fornitore, ci scusiamo ancora per il disagio e vi auguriamo buone sessioni con il vostro skateboard!
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2020
Una vite che non è originale su un paio di roller nuovi, è sorprendente! Dopo la segnalazione, nessuna risposta da hawaiisurf...
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
È molto sorprendente che la vite non sia originale, il nostro servizio clienti la contatterà durante la giornata per trovare una soluzione! La ringraziamo per la sua recensione e le auguriamo una splendida giornata.
Il team di HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2020
Ordine veloce e ben ricevuto, solo che il casco da sci è arrivato direttamente nel suo cartone originale senza imballaggio interno, mi sembra un po' leggero... un imballaggio in più non sarebbe stato di troppo, oppure aggiungere bolle o carta riciclata per proteggere almeno un minimo il casco.
Il cartone è arrivato con segni di urti visibili solo una volta rimosso il film di plastica nera.
Grazie.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza sul nostro negozio e-commerce, la riportiamo al nostro servizio di preparazione. La ringraziamo per la sua recensione e speriamo di rivederla molto presto!
Il team di HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2020
molto bene, tuttavia le ruote luminose sono difettose.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Il nostro servizio clienti la contatterà durante la giornata per proporle una soluzione! Siamo molto preoccupati per la sua recensione e faremo il necessario affinché questa esperienza con HawaiiSurf si concluda positivamente.
Speriamo di rivederla molto presto e desideriamo ringraziarla per la sua recensione positiva!
Il team HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2020
La mia tavola è arrivata rotta a causa del trasporto...
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Tutto il nostro team è profondamente rattristato da questa notizia che ci ha preoccupati tutti oggi. Il corriere è stato informato, faremo il punto tutti insieme domani riguardo alla sua tavola da surf per sapere quali sono le procedure possibili per rimediare a questo incidente. Ci scusiamo sinceramente per questo disagio...
Il team di HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2020
Termine di spedizione non rispettato.. ma buon materiale.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Siamo dispiaciuti di sapere che il suo pacco non sia arrivato in tempo, faremo presente l'informazione al nostro corriere. La ringraziamo per la sua recensione. Speriamo di rivederla molto presto!
Il team HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2020
Pacco ricevuto in tempo.
Tuttavia, il pacco è stato lasciato fuori.... e le scatole in uno stato pietoso....
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Siamo dispiaciuti di apprendere che la consegna non sia avvenuta correttamente, inoltreremo l'informazione al nostro corriere affinché non si ripeta! Ci teniamo comunque a ringraziarla per la sua recensione che ci indica i punti da migliorare!
Il team di HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2020
Niente da dire sul sito, il materiale e la reattività.
Tuttavia solo 3 stelle perché il metodo di consegna è nullo.
Nessuna consegna diretta nella cassetta della posta. Un corriere che passa in pieno giorno e un centro per ritirare il pacco dall'altra parte del mondo. Ho dovuto combattere al telefono con il corriere affinché me lo lasciasse nella cassetta della posta. Solo che me l'ha lasciato in giardino...
Solo per la consegna non comprerò più su questo sito. Peccato!
Pensate a rivedere questo....
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Siamo dispiaciuti che la consegna abbia preso questa piega, non esiti la prossima volta a contattarci direttamente affinché possiamo risolvere la situazione.
Riporteremo questa esperienza al nostro corriere affinché in futuro non si ripeta più! Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza, ci vediamo presto per una prossima consegna all'altezza delle sue aspettative!
Il team HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2020
Sito corretto
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
La ringraziamo per il suo feedback, non esiti a dirci anche i punti che sono mancati durante la sua esperienza su HawaiiSurf affinché possiamo apportare miglioramenti.
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2020
Prodotto conforme, peccato che la consegna sia stata più lunga del previsto e per la mancanza di dialogo....
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Ci scusiamo per questo disagio, faremo presente l'informazione! Speriamo comunque che il prodotto sia conforme alle sue aspettative.
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2020
Ho avuto un problema riguardo al mio ordine, il prodotto non era conforme al mio ordine. Il servizio clienti non mi ha mai risposto. Tuttavia, ho ricevuto il pacco in tempo.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signora,
Il nostro servizio clienti ha cercato di contattarti per offrirti una soluzione, ti è stato lasciato un messaggio vocale con un numero che puoi richiamare. Ci scusiamo sinceramente per questo inconveniente e ci impegniamo a trattare il tuo caso con priorità!
Cordiali saluti,
Il team di HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2020
Mi hanno comunicato diversi giorni dopo il mio ordine che il prodotto acquistato non era più disponibile... Ho quindi dovuto cambiare colore... Preparazione e invio lunghi, c'è molto margine di miglioramento!!!!
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Effettivamente, abbiamo avuto dei ritardi a causa del nostro inventario, difficile contattare in tempo quando tutto il nostro team è mobilitato... Tuttavia, ora siamo ben aggiornati e il nostro servizio è ben organizzato. La ringraziamo per la sua recensione costruttiva che ci dà alcune idee sui punti da migliorare. Speriamo di rivederla molto presto!
Il team di HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2020
Merce conforme all'ordine ma termine di consegna previsto tra 48h e 72h in punto di ritiro.....e alla fine: 7 giorni di ritardo!
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
La ringraziamo per il suo parere, ci scusiamo per questo ritardo dovuto all'inventario del nostro magazzino che ha richiesto la mobilitazione di tutto il nostro team. Le auguriamo buone sessioni con il suo nuovo equipaggiamento.
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2020
Tutta la parte Hawaii surf è eccellente ma il servizio di consegna GLS è molto scarso. Il corriere non ha consegnato perché non c'era nessuno anche se io ero presente. Nessun avviso di passaggio. Sono stato costretto ad andare a ritirarlo in magazzino. Insomma
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Siamo spiacenti di apprendere che la sua esperienza con il nostro corriere non sia andata bene, cerchiamo di fare il massimo affinché questa situazione non si ripeta! Il suo commento sarà trasmesso loro nel più breve tempo possibile! La ringraziamo per il suo commento che contribuirà a migliorare le cose in modo positivo.
Speriamo di rivederla molto presto, il team di HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2020
Il sito è fantastico, solo un po' deluso di aver ordinato un plateau di skate birdhouse arancione e di aver ricevuto un viola..
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Ci scusiamo per questo inconveniente, se lo desidera possiamo procedere con uno scambio del suo plateau, basta rispondere a questo commento, il nostro servizio clienti entrerà in contatto con lei per darle tutte le informazioni necessarie per procedere con questo scambio.
Speriamo di rivederla presto sul nostro sito, il team HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2020
Sito piacevole
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signora,
La ringraziamo per il suo commento!
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2020
Pacco arrivato in una scatola completamente distrutta
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Siamo spiacenti di sapere che la consegna del suo pacco non è andata bene, abbiamo segnalato l'informazione al corriere! La ringraziamo per il suo commento.
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2020
Non so ancora dove sia il mio acquisto, effettuato il 05/01 (Il vostro Riferimento: PEGMQDJUR)
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Dopo aver verificato lo stato del vostro ordine, abbiamo constatato che era in attesa alla dogana. Il punto di ritiro che avete scelto in Francia è considerato un punto di ritiro svizzero. Stiamo attualmente trattando il vostro dossier affinché possiate godere il prima possibile del vostro ordine. Ci scusiamo per questo disagio e vi auguriamo una buona giornata. Il team di HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2020
Deluso di aver ricevuto un articolo diverso. Nessuno mi ha proposto di cambiarlo. quindi la mia recensione è insoddisfatta.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signora,
Siamo sinceramente dispiaciuti per questo ritardo nella risposta insolito, stiamo facendo tutto il possibile affinché il nostro servizio clienti sia il più efficiente possibile! L'informazione è stata trasmessa al nostro servizio, la contatteremo molto rapidamente! Ci scusiamo per questo disagio e la ringraziamo per aver dedicato del tempo a scriverci affinché possiamo far avanzare il suo dossier!
A nome di tutto il team di HawaiiSurf le auguriamo una piacevole giornata, sperando di rivederla molto presto!
Il team di HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2019
Il mio pacco ha impiegato un mese per arrivare.
E ho potuto avere solo un articolo su due perché non era più in stock.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signora,
Siamo dispiaciuti di sapere che il suo pacco ha impiegato così tanto tempo per arrivare a lei, la contatteremo durante la giornata per trovare una soluzione!
Le auguriamo una piacevole giornata, il team di HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2019
Il sito mi sembrava serio, la consegna è stata veloce. Tuttavia, all'apertura del pacco, i pantaloni da sci avevano ancora l'antitaccheggio in fondo alla gamba (quindi difficile da usare!) e una piccola macchia in cima ai pantaloni. Decido quindi di restituire l'articolo, che per di più non corrispondeva alle mie aspettative. Il pacco è stato restituito e ricevuto dal magazzino Hawaiisurf a Bayonne. Da allora non ho ricevuto risposta dal servizio clienti riguardo al mio rimborso (ben 120 euro). Capisco che i tempi possono allungarsi a causa delle festività, ma semplicemente una risposta per rassicurare l'acquirente sarebbe apprezzabile! Proverò a richiamare...
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
buongiorno,
mi scuso per il ritardo nel rimborso ma il rimborso è stato effettuato il 2 gennaio 2020.
cordialmente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2019
Ricevuto oggi 18/12/19 il pacco ordinato dal 25/11/2019. Le scarpe dei roller Quad sono arrivate sporche e in più ho dovuto pagare in aggiunta al corriere 30,72€ di Igic (iva delle Canarie e Dogana) dopo aver pagato il 20% di iva sul prodotto acquistato (vedi fattura). Avevo un prezzo confermato con trasporto di 193€ e ora ho dovuto pagare 30,72€ supplementari. Per niente soddisfatto del servizio ricevuto. Spero che mi rimborseranno le spese supplementari che ho dovuto pagare. In attesa di una vostra risposta.
Saluti.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Effettivamente come annunciato al momento dell'ordine un montaggio pack Quad richiede più tempo rispetto a una preparazione di ordine classica.
Aggiungendo in più una consegna alle Isole Canarie, e il passaggio in dogana richiede inevitabilmente più tempo rispetto a una spedizione classica...
Le scarpe possono presentare segni di manipolazione dovuti al montaggio.
Le spese di spedizione del vostro ordine sono state offerte, con il 30% di sconto globale sul vostro acquisto, e la detrazione corrispondente a un po' più delle spese richieste alla ricezione è stata rimborsata tramite il metodo di pagamento del vostro acquisto.
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