Recensioni dei clienti di HawaiiSurf

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 10 176 recensioni pubblicate
5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Riepilogo delle recensioni

HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.

Recensioni 2 e 3 stelle

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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2019
ordine molto veloce, solo il prezzo dei pezzi un po' caro
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2019
Il prodotto era conforme all'ordine e senza difetti.
Tuttavia, Hawaii surf l'ha spedito nella sua confezione originale, senza metterlo in una scatola di trasporto per proteggerlo, solo avvolto in una pellicola di plastica nera. È il quarto casco da sci che acquisto online e non avevo mai visto una cosa del genere! Fortunatamente il corriere, DPD, è molto professionale e è riuscito a consegnarmelo senza problemi!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2019
Il prodotto era conforme all'ordine e senza difetti.
Tuttavia, Hawaii surf l'ha spedito nel suo imballaggio originale, senza metterlo in una scatola di trasporto per proteggerlo, solo avvolto in una pellicola di plastica nera. Questo è il quarto casco da sci che acquisto online, e non avevo mai visto una cosa del genere! Fortunatamente il corriere, DPD, è molto professionale e è riuscito a consegnarmelo senza problemi!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2019
Pacco consegnato a un altro indirizzo.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2019
Pacco consegnato a un'altra indirizzo.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2019
Ottimo prezzo in generale e articoli corrispondenti all'ordine. Spese di spedizione troppo elevate verso il Belgio. Tempo di preparazione dell'ordine prima della spedizione relativamente lento (1 settimana) a causa del periodo dei saldi.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2019
Prezzo molto buono in generale e articoli corrispondenti all'ordine. Spese di spedizione troppo elevate verso il Belgio. Tempo di preparazione dell'ordine prima della spedizione relativamente lento (1 settimana) a causa del periodo dei saldi.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2019
Imballaggio limitato per un casco fragile
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2019
Imballaggio limitato per un casco fragile
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2019
Termine. Non rispettato senza avvisare il cliente
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2019
Termine. Non rispettato senza avvisare il cliente
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2019
Gli sci ordinati sono stati imballati troppo leggermente e quindi sono stati un po' danneggiati: sconsiglio quindi di ordinare cose relativamente fragili
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2019
Articolo non conforme, lo restituirò il prima possibile
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2019
Il sito è molto ben fatto, ho trovato esattamente ciò che cercavo. Tuttavia, non sono stato avvisato della consegna in punto di ritiro, ho dovuto contattare Hawaï Surf per sapere dove fosse la consegna
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2019
Ordine ricevuto rapidamente, tutto ok. Prodotto conforme, ben imballato.
Ma la consegna con DPD... sempre non puntuale nonostante il servizio PREDICT, e il corriere che rifiuta di salire 3 piani per effettuare la consegna...
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2018
Foto del sito non contrattuale... Il leash doveva essere tutto nero, alla fine è una scacchiera bianca e nera. Peccato.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2018
Buongiorno, il vostro sito è molto interessante, tuttavia il mio ordine, una volta arrivato, era completamente strappato, quindi molto deluso
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2018
Ho ordinato un prodotto, ma ne ho ricevuto un altro quasi equivalente, senza il minimo messaggio o avviso da parte di Hawaii Surf. Avevo comunque ordinato più volte su questo sito. Non lo farò più.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2018
Prodotto arrivato in buone condizioni
Tuttavia non sicuro nell'imballaggio
Nessuna schiuma o carta da imballaggio protettiva
Nessun sms o email per avvisare dell'arrivo
Tempi lunghi di 3 settimane
Personale comunque gentile
installazione rispettata
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2018
Descrizione del prodotto non abbastanza precisa
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2018
Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Tre giorni di ritardo. Peccato per Natale!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2018
Prodotto di ottima qualità, problema di consegna (consegna prevista in 48h, alla fine quasi 1 settimana e mezzo « in periodo festivo »)
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2018
Nessun rispetto dei tempi
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2018
Articolo conforme ma problema nel luogo di consegna. L'articolo non è arrivato nel punto di ritiro selezionato ma in un altro nella città vicina!!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2018
Spedizione molto rapida, ma la tavola era un po' danneggiata
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2018
Non sono molto soddisfatto del mio ordine. Dimenticanza del dispositivo antifurto e cordino di chiusura strappato, su un giubbotto che costa 320€, mi aspetto una qualità impeccabile, non sto comprando un giubbotto usato. Aspetto di vedere se Hawaii Surf garantirà il suo servizio post-vendita. Per il momento non consiglierò il vostro sito ai miei amici e colleghi.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Siete tornati dai nostri colleghi? Ci scusiamo con Picture per la qualità del giubbotto ricevuto. Per ricordarvi, non siamo né produttori né riparatori, il servizio post-vendita e la garanzia saranno gestiti da Picture, e noi siamo qui per fare da intermediari.
Inoltre, se non siete già tornati da noi, siete invitati a contattarci affinché possiamo inviare il vostro giubbotto a Picture.
Cordiali saluti
HAWAIISURF
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2018
Tempi di consegna non rispettati
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Non capisco la sua recensione, l'ordine è stato effettuato domenica 9 e consegnato mercoledì 12. Come indicato globalmente nei nostri orari ma anche nei CGV accettati al momento dell'ordine siamo chiusi la domenica e il lunedì.
Gli acquisti del fine settimana vengono quindi presi in considerazione e previsti per la spedizione il martedì successivo. Questo è stato il caso del suo ordine, consegnato il giorno dopo in meno di 24 ore dopo la spedizione.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2018
Ordine effettuato il 05/12 spedito il 07/12 opzione 24h/48h ma ancora non ricevuto il 12/12. Non è colpa di Hawaïsurf ma del servizio di consegna. Vedremo lo stato del pacco.
Ma per ora nessun commento.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2018
Email inviata per sapere se l'ordine è stato spedito. Risposta rapida e spedizione effettuata subito
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2018
È solo dopo aver effettuato il nostro ordine che riceviamo un buono sconto....
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2018
un po' deluso che la tuta ordinata non fosse imballata, ho l'impressione che fosse in dimostrazione
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2018
Se hai bisogno di un riferimento molto particolare, è meglio telefonare, perché non lo troverai sul sito.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2018
Antifurto non rimosso
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2018
L'intera gamma di prodotti presenti in negozio non è disponibile sul sito.
Cambio di software che impedisce le riduzioni FFRS in diretta ma in differita.
Risposte e consigli telefonici professionali e disponibili
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2018
La ricerca di prodotti è abbastanza semplice
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2018
Ciao, articolo ok ma problema di comunicazione con la consegna al punto di ritiro. termine superato e sms di promemoria prima dell'sms iniziale!!! Peccato.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2018
Imballaggio strappato e incollato grossolanamente, per un regalo di Natale è molto mediocre. Risposta all'email riguardante il luogo di consegna ricevuta una volta che il pacco è stato consegnato... Poco utile quindi. Tuttavia consegna rapida e conforme.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2018
la pagina di pagamento con carta non ha funzionato per diversi giorni, il team di Hawaiisurf o il loro fornitore informatico hanno avuto difficoltà a risolvere il problema che era instabile. Il mio acquisto è stato quindi ritardato di una settimana, non ho ricevuto alcun gesto commerciale, tanto più che l'articolo ha visto il suo prezzo scendere il giorno dopo il mio ordine. Il corriere (DPD) non mi ha mai informato della consegna del prodotto al punto di ritiro, il numero del pacco era sconosciuto.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2018
Problema di validità dei buoni regalo, problema di tracciamento dell'ordine (nessun ritorno automatico, pacco non identificato)
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2018
Consegna rapida ma dubito che l'articolo sia stato controllato prima della spedizione
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback, ha riscontrato un difetto sulla giacca? O siamo stati penalizzati di 3 punti su 5 per un dubbio infondato?
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
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