Prodotti di qualità e confezioni ben conservate, con una grande varietà disponibile e prezzi competitivi che emergono come punti forti ricorrenti. La consegna è rapida e precisa, con spedizioni ben protette e consegne nei tempi previsti; molte recensioni evidenziano anche un buon rapporto qualità-prezzo. Il servizio clienti e l’assistenza sono descritti come professionali e affidabili, con attenzione al monitoraggio delle spedizioni e a interazioni fluenti, guidando l’esperienza complessiva in modo positivo. La piattaforma e il processo di ordine risultano facili da utilizzare, contribuendo a una procedura di acquisto generalmente fluida e soddisfacente.
Ho ricevuto le scatole di lame per bisturi aperte e tutte sparse per la confezione, quando ho aperto il pacco sono cadute tutte sul pavimento. Si comprano lame di bisturi sterili e arrivano così.
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Risposta di Herbitas
Buongiorno, ci dispiace per l'inconveniente. Stiamo riesaminando il suo caso e stiamo mettendo a punto delle soluzioni per evitare che si ripeta. Un collega la contatterà.
A
Arturo S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2023
IL PRODOTTO IMPIEGA MOLTO TEMPO AD ARRIVARE
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O
Oliverio Lopes Gonçalves L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2023
Il nome nella morada de entrega era incorreto. Il trasportatore non è riuscito a realizzare l'operazione nella morada indicata, ha risolto i problemi e ha effettuato l'operazione in un altro luogo.
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M
Miguel R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2023
Prodotto ok.... ma non essendo stato incartato è arrivato con lo sporco del trasporto....
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2023
L'unica cosa negativa è che ho fatto una domanda sui costi di spedizione e non ho ricevuto risposta.
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C
Comprador verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2023
L'ordine è arrivato 4 giorni dopo l'ordine, il corriere non mi ha chiamato quando è arrivato all'indirizzo e poiché non era in casa da solo, l'ha lasciato a casa di un vicino che non è in casa da qualche giorno e non ho potuto ritirare l'ordine. Tutto ciò è deplorevole
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2023
L'applicazione non conserva gli articoli nel carrello per più di un giorno.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2023
I prodotti sono di ottima qualità ma quando ho controllato la fattura ho visto che applicate un'IVA del 21% alle spese di spedizione che mi sembrano già superiori a 6,90€, ho pensato che più di 16€ per una bunetera che costa 7,70 nel catalogo, è troppo per le spese di spedizione e l'IVA, vorrei che i prezzi includessero l'IVA sulla pagina e nel catalogo.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2023
L'ordine ha richiesto quasi una settimana per essere consegnato. Un ordine di 500 euro e nemmeno un campione di crema.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2022
Ci vogliono troppi giorni dal momento in cui effettuo l'ordine a quello in cui arriva.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2022
l'esperienza sul sito web del cliente non è buona, è difficile trovare ciò che si desidera anche se si sa che è sul web, poi non ti informano se ci sono scorte o meno e la sorpresa è quando consegnano la merce, naturalmente se hai pagato in anticipo allora devi reclamare gli importi della merce non consegnata, non si risolve automaticamente.... in breve non è comodo.
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Risposta di Herbitas
Salve Oliver, ci dispiace sapere che la sua esperienza non è stata del tutto soddisfacente. Sul web abbiamo un motore di ricerca specifico per trovare rapidamente i prodotti, ma se potesse indicarci i problemi che ha riscontrato durante il suo utilizzo, ci aiuterebbe a migliorare. Grazie per aver acquistato da Herbitas e se possiamo aiutarla a rendere perfetto il suo prossimo acquisto, non esiti a farcelo sapere.
C
Comprador verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2022
Non è stato consegnato in una moratoria di scaricamento! È stato consegnato nella morfologia della faturazione.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2022
Nelle spedizioni per il Portogallo, si trova sempre un'imposizione. Dobbiamo essere sempre pronti ad avvertire. Consegna leggermente ritardata.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2022
I costi di spedizione sono eccessivi.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2022
Ho ricevuto il disinfettante liquido mezzo rotto e metà del liquido fuori dalla scatola...
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2022
Non ho ricevuto il primo articolo, Palmilla TFI (codice 15.023.66). 3 unità. Appena potete inviatele allo stesso indirizzo. Grazie.
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C
Comprador verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2022
La spatola che mi hanno portato non era uguale a quella pubblicata sul sito web.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2022
Negli ultimi due ordini, i teli che vengono messi sulle gambe sono difettosi o sono stati esposti al sole, la plastica si attacca e non svolgono la loro funzione impermeabile.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2022
Ultimamente i miei ordini tardano ad arrivare. Ho la mia clinica ad Alicante e ci mettono più tempo ad arrivare da Valencia che da qualsiasi altra parte del sito pais🤦️🤦️.
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Risposta di Herbitas
Ciao Estela! Abbiamo inoltrato il suo reclamo alle nostre società di trasporto. Abbiamo esaminato il suo caso nello specifico e ha coinciso con un periodo di aumento delle assenze per malattia a causa del covid. Ci dispiace per l'inconveniente. Grazie per il suo commento, ci aiuta a migliorare. Cordiali saluti,
C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2021
Hanno commesso un errore nelle lame del bisturi
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2021
Il mio ordine era corretto, ma non mi hanno dato la promozione contenuta nell'opuscolo e non hanno controllato il carico, dato che una delle creme che ho ordinato è arrivata nella confezione sigillata ma è vuota. È un prodotto che non posso mettere in vendita.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2021
Il problema principale di Herbitas è il servizio di assistenza post-vendita.
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C
Comprador verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2021
Consegna dell'ordine a un altro indirizzo, devo recarmi a un altro indirizzo per ritirare il pacco.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2021
È lento, manca di un rapporto più interattivo con gli ordini precedenti, che faciliterebbe notevolmente gli ordini successivi.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2021
Ci vuole sempre più tempo perché l'ordine arrivi e la consegna viene fatta a qualsiasi ora, più di una volta quando sono chiuso e hanno dovuto lasciarlo da un'altra parte o tornare un altro giorno.
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C
Comprador verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2021
Le scatole delle bende sono rotte e i cerotti adesivi sono senza scatola. Mi piace molto acquistare da voi, ma queste cose mi fanno desistere. Ho ordinato troppo perché arrivino in questo stato.
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Risposta di Herbitas
Buongiorno, Abbiamo preso nota del suo feedback e parleremo con la società di trasporti per assicurarci che le scatole arrivino nelle migliori condizioni possibili.
Per quanto riguarda i cerotti che non sono arrivati in scatola, il motivo è che questi prodotti arrivano in formato ospedaliero. Cerchiamo di agevolare i professionisti nell'acquisto di questi prodotti in formato unitario, ma non vengono forniti in scatole. Tuttavia, prendiamo nota della sua osservazione per cercare nuovi formati che non rendano il prodotto più costoso e che siano più adatti. Ci dispiace per il disagio causato.
C
Comprador verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/07/2021
Ho acquistato queste stesse taglie diverse volte e finora sono stata molto soddisfatta dell'acquisto e le ho raccomandate ai miei colleghi, ma questa volta non so se si tratta di un difetto di fabbricazione o di un altro lotto, ma le taglie stanno cadendo a pezzi e sono di qualità molto scadente. Potete aiutarmi per favore? Ordinate e consegnate correttamente.
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C
Comprador verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2021
Molto male, il pacco non è ancora arrivato e in due occasioni mi hanno chiamato due volte dicendomi che il fattorino stava arrivando per assicurarsi che ci fosse qualcuno a destinazione e ogni giorno c'è stato qualcuno.... Ho anche controllato che il campanello e l'indirizzo funzionassero in diverse occasioni. Sono molto insoddisfatto del servizio.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2021
Ci vuole molto tempo per consegnare i prodotti
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C
Comprador verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2020
L'ordine è stato effettuato il 22 e non l'abbiamo ancora ricevuto oggi, 29... è eccessivo...
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Risposta di Herbitas
Buon pomeriggio, il nostro servizio clienti ci comunica di averla contattata per dirle che l'ordine è già partito e che stiamo seguendo il trasporto per cercare di farglielo avere il prima possibile.
C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2020
Mi piace fare acquisti da Herbitas ma i miei ultimi 2 ordini sono stati abbastanza in ritardo, l'ultimo l'ho aspettato per più di 10 giorni... quando si dice che la consegna avviene in 2-3 giorni lavorativi... per il resto e rispetto a Herbitas un 10.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2020
Tardaram consegna della merce, mentre il sito è buono.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2020
Pessimo servizio di trasporto
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C
Comprador verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2020
Molto insoddisfatto della mia esperienza con loro. Uno dei prodotti dell'ordine che ho acquistato con uno sconto interessante, non me lo hanno spedito perché " not in stock" (Sul web se appare in stock, ma ora senza sconto) Inoltre il resto dell'ordine è arrivato in ritardo e le maschere di pessima qualità, la prima rotta quando l'ho tolta dalla scatola.
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Risposta di Herbitas
Buongiorno, abbiamo ricevuto il suo feedback e vorremmo rispondere alle sue domande.
Innanzitutto, vorremmo scusarci per la mancanza di scorte nei giorni in cui ha effettuato l'ordine.
Abbiamo creato per lei un coupon speciale, che potrà utilizzare sul suo prossimo ordine, in modo da poter acquistare il prodotto Dermafeet Urea 10, referenza 6131, con la stessa offerta del 28 dicembre. Speriamo che la nostra soluzione le faccia cambiare idea e che continui a fidarsi di Herbitas. Grazie mille.
C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2020
Non mi avete detto che alcune delle cose che ho ordinato non sono disponibili e non sono arrivate. Cercherò di ordinarle nel prossimo ordine, ma l'ideale sarebbe che arrivassero non appena disponibili.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2020
Non capisco perché non ci vengano vendute scatole di guanti e solo sotto un kit da voi preparato, quando nel nostro lavoro è fondamentale utilizzare guanti nuovi ad ogni paziente e voi siete "distributori specializzati" nel settore sanitario, quindi dovreste fornirci questo servizio.
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Risposta di Herbitas
Buongiorno Javier, ci dispiace per l'inconveniente. Attualmente, a causa dell'elevata richiesta, non abbiamo a disposizione la vendita di guanti via web, ma le faremo sapere non appena sarà nuovamente disponibile.
C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2020
L'unico problema è che se non hanno un prodotto disponibile, dovrebbero avvisarti e non inviare l'ordine senza quel prodotto, dicendoti di ordinarlo nel prossimo ordine. E se si tratta di un prodotto di cui ho bisogno con urgenza, forse l'ho ordinato da voi e non da un altro laboratorio perché all'inizio lo avevate e poi si è scoperto che non lo avete.
Recensione tradotta
C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2020
Non abbiamo ancora ricevuto l'ordine
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C
Comprador verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2020
Una parte dell'ordine non mi è stata inviata e non mi hanno informato che era esaurita. Ho dovuto chiamarli per avere conferma che non l'avrebbero spedita.
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C
Comprador verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2020
Una parte consistente dell'ordine non è stata ricevuta. Si effettua un ordine online, si paga e quando arriva ci si accorge che manca praticamente l'intero ordine e non si ha alcuna possibilità di riceverlo di nuovo. Una truffa o una fregatura, a seconda di come la si vede.
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