Recensioni dei clienti di Herbitas

Caro José Carlos,

Ci scusiamo per i disagi che questa situazione potrebbe averle causato.

Come indicato in modo visibile nell'intestazione di tutte le pagine del nostro sito, "Vendita esclusiva ai professionisti sanitari", i nostri prodotti sono destinati esclusivamente a professionisti del settore sanitario/podologico. Per questo motivo, una volta verificato che non soddisfaceva questo requisito, non ci è stato possibile procedere con la spedizione dell'ordine.

Comprendiamo che questa limitazione possa risultare frustrante e, proprio per questo, abbiamo proceduto a effettuare il rimborso integrale dell'importo versato nel più breve tempo possibile.

Siamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e la ringraziamo per la sua comprensione.

Ci scusiamo per i disagi causati da questa situazione. Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente e stiamo lavorando per migliorare la gestione delle scorte e per evitare che accada di nuovo. Ti ringraziamo per il tuo commento, poiché ci aiuta a continuare a migliorare.

Caro Jose Antonio,
Ci scusiamo nuovamente per la mancanza di risposta e per il ritardo nella gestione del suo reclamo. Comprendiamo perfettamente il suo malcontento, poiché il tempo di attesa non è stato adeguato.
Come le abbiamo indicato, si tratta di un errore nella descrizione del prodotto, e oggi stesso il nostro team la contatterà per chiudere il processo e offrirle una soluzione immediata.
Grazie per la sua pazienza e ci scusiamo sinceramente per i disagi causati.

Ci scusiamo sinceramente per il suo disagio e l'esperienza descritta. Vogliamo chiarire che la nostra azienda vende esclusivamente a professionisti, come indicato in modo visibile nell'intestazione del sito e in tutte le sue pagine.

Ci dispiace che questa informazione non sia stata presa in considerazione al momento dell'acquisto. Non appena abbiamo rilevato che l'ordine non soddisfaceva questo requisito, abbiamo proceduto a cancellarlo e a effettuare il rimborso, che è già stato effettuato. Il tempo in cui l'importo si riflette nel suo conto dipende unicamente dall'ente bancario, e può variare a seconda della banca.

Per quanto riguarda la comunicazione, prendiamo nota dei suoi commenti per migliorare il nostro servizio di assistenza clienti e ci scusiamo se il trattamento ricevuto non è stato quello atteso.

La ringraziamo per la sua opinione e ribadiamo le nostre scuse per i disagi causati. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.