Recensioni dei clienti di Indors

La ringraziamo per il suo feedback e siamo felici di sapere che il prodotto sta funzionando correttamente.
Siamo però davvero dispiaciuti per l’esperienza negativa avuta con la consegna. Comprendiamo perfettamente il disagio causato da appuntamenti mancati e continui cambi di orario, specialmente considerando la distanza che ha dovuto percorrere per il ritiro.

Abbiamo già avviato delle valutazioni interne con i nostri partner logistici, tra cui BRT, per cercare soluzioni più affidabili e migliorare la qualità del servizio di consegna. Situazioni come la sua non sono accettabili, e ci impegniamo a fare il possibile per evitarle in futuro.
Ci auguriamo di poterle offrire un’esperienza più fluida e soddisfacente in un prossimo acquisto.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità.

Abbiamo dato risposta al cliente, ma purtroppo non ci ha risposto. Solo qualche settimana dopo ci ha contattato telefonicamente e abbiamo chiarito la situazione, abbiamo dato l'assistenza e riparato il prodotto del cliente in 5 giorni lavorativi in garanzia. A volte basta una telefonata se non si vedono risposte, noi normalmente entro 24 ore diamo notizie

Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace molto leggere della problematica riscontrata con la consegna del suo ordine. Comprendiamo perfettamente il disagio causato dal ritardo, soprattutto in vista di un evento importante, e ci scusiamo sinceramente per le difficoltà che ne sono derivate.
Abbiamo verificato che la spedizione è partita nei tempi previsti, ma purtroppo ci sono stati dei rallentamenti non dipendenti dalla nostra volontà, probabilmente legati al sovraccarico dei corrieri nel periodo natalizio. Stiamo già valutando attentamente il servizio dei nostri partner logistici, proprio per evitare che situazioni simili possano ripetersi in futuro.
La ringraziamo per aver comunque deciso di ritirare il pacco e per la fiducia che ha dimostrato nei confronti del nostro prodotto. Restiamo a disposizione per ogni necessità e ci auguriamo di poterle dimostrare in una prossima occasione la qualità non solo dei nostri articoli, ma anche del nostro servizio.