Recensioni dei clienti di Jiminis.com

Buongiorno Nicola,

Grazie per la sua fedeltà e per la sua recensione. Ci dispiace apprendere che non sia rimasto soddisfatto del nostro servizio di consegna, ma ci rassicura comunque il fatto che abbia apprezzato i nostri prodotti.

Hai scelto la consegna con Chronopost per ricevere il pacco più rapidamente, ma questo corriere non ha rispettato i tempi previsti. Siamo sinceramente dispiaciuti che il corriere non abbia rispettato i tempi di consegna concordati, anche se questo tipo di problema esula dal nostro controllo.

Ti invito a contattarci in modo da poterti offrire un risarcimento in occasione del tuo prossimo ordine.

La ringraziamo per la comprensione e le auguriamo una buona giornata.

Cordiali saluti.

Il team di Jimini's

Ciao Sigolène,

Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza con noi. Siamo dispiaciuti di sapere che il granola non ha soddisfatto le tue aspettative e apprezziamo il tuo feedback che ci aiuta a migliorare.

Saremmo felici di discuterne ulteriormente con te per comprendere le tue sensazioni e trovare una soluzione.

Cordiali saluti,
Il team di Jiminis.com

Ciao Guillaume,

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che i nostri prodotti non hanno soddisfatto le tue aspettative in termini di gusto, da qui a stimare che non hanno "alcun gusto", potrebbe essere un po' esagerato. Per quanto riguarda i prezzi, questi sono chiaramente indicati sul nostro sito, quindi non ci sono sorprese. Facciamo del nostro meglio per offrire i nostri prodotti a un prezzo accessibile nonostante tutte le sfide che abbiamo affrontato dalla creazione di Jimini's nel 2012.
Ottima giornata.

Cordiali saluti,
Il team di Jiminis

Ciao Maxime,

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo dispiaciuti di sapere che la tua esperienza non è stata all'altezza delle tue aspettative. Non esitare a contattare il nostro servizio qualità se ritieni che il prodotto ricevuto non avesse un sapore normale.

Ottima giornata e a presto.
Cordiali saluti,
Il team di Jiminis

Ciao Frédéric,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un'opinione. Il tuo ordine ha effettivamente subito due problemi inaspettati e involontari e ti preghiamo di accettare le nostre scuse per il disagio causato. Abbiamo proceduto al rimborso completo dei prodotti non ricevuti e ti assicuriamo che questo tipo di errore è abbastanza raro da essere l'eccezione sul nostro sito.

Ti auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti.
Il team di Jimini's

Ciao,

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione sui nostri prodotti. Siamo sorpresi dalla tua recensione e dalle tue affermazioni riguardo alla vendita di insetti commestibili a Parigi. Ci sono moltissimi negozi che commercializzano i nostri prodotti (Nature & Découvertes, La Grande Epicerie di Parigi, alcuni punti vendita Fnac, gastronomie, ecc.). È possibile che tu non abbia apprezzato i nostri prodotti, i gusti personali non si discutono. Da qui a parlare di un gusto difficilmente sopportabile, ci sembra estremo. Fortunatamente per noi, i nostri altri clienti sembrano piuttosto soddisfatti dei nostri prodotti con oltre il 90% di tasso di soddisfazione.
Infine, se acquisti un prodotto il cui gusto ti sembra anormale, non esitare a contattare il servizio qualità che potrebbe forse aiutarti :)

Cordiali saluti,
Il team di Jimini's

Ciao Boris,

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Comprendiamo che il rapporto qualità-prezzo sia un aspetto importante per i nostri clienti. Sappi che ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità e ingredienti accuratamente selezionati. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuterà a continuare a migliorare la nostra offerta.

Cordiali saluti,
Il team di Jimini's

Ciao Mireille, prendiamo in considerazione la tua opinione e ci dispiace che il nostro prezzo non ti soddisfi. Tuttavia, ci impegniamo a offrire prodotti di qualità a un prezzo giusto. Speriamo che continuerai a scoprire la nostra gamma di prodotti sani e rispettosi dell'ambiente. Grazie per il tuo feedback. Il team di Jiminis.

Ciao Sandra, ci dispiace che tu sia rimasta delusa dai nostri prodotti. Ci teniamo alla qualità dei nostri prodotti e siamo costantemente alla ricerca di miglioramenti per soddisfare i nostri clienti. Spero che ci darai un'altra possibilità in futuro. Buona giornata a te. Il team di Jimini's

Ciao Celine, mi dispiace che i grilli non ti siano piaciuti. Prendiamo in considerazione il tuo parere e continueremo a lavorare per migliorare i nostri prodotti per soddisfare al meglio le tue papille. Speriamo di poterti far cambiare idea in futuro! Siamo felici che tu abbia apprezzato i nostri molitori e i nostri cracker alla polvere di grillo. Grazie per il tuo feedback e buona giornata. Il team di Jimini's.

Ciao Jean, ci dispiace che tu non abbia ricevuto la tua consegna in tempo e in orario nonostante il tuo pagamento per una consegna in 24 ore. Comprendiamo il tuo malcontento, tuttavia come ti è stato indicato da Chronopost, così come dai nostri servizi, il tuo pacco è stato ritardato per cause di forza maggiore. Non siamo in alcun modo responsabili. Ti preghiamo comunque di scusarci per questo disagio, il nostro team sta facendo tutto il possibile per migliorare il nostro servizio di consegna. Grazie per la tua comprensione. Il team di Jimini's

Ciao Harmony, grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti che i nostri prodotti non ti soddisfino in termini di gusto. Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri prodotti e speriamo che ci darai una seconda possibilità in futuro. Non esitare a contattarci se hai suggerimenti per migliorare la nostra gamma di prodotti. Cordiali saluti, Il team di Jiminis.

Ciao Nicolas,

Siamo spiacenti che il tuo ordine sia stato consegnato in un armadietto sbagliato. Ti porgiamo naturalmente le nostre scuse, nonostante il fatto che non abbiamo alcun modo di agire sulle condizioni di consegna del tuo pacco una volta che è stato affidato al corriere che hai selezionato.

Ti auguriamo una buona giornata e una bella estate.

Cordiali saluti.

Il team di Jimini's

Ciao Lou, Ci dispiace che Chronopost non abbia rispettato i tempi di consegna. Una volta che il pacco è nelle mani del corriere, purtroppo non possiamo fare nulla per costringerlo a rispettare i tempi. Ho potuto constatare che il tuo pacco non è ancora stato ritirato nel suo punto di ritiro. Pertanto, potremo rimborsarti non appena riceveremo il pacco restituito al nostro laboratorio. Buona giornata e a presto. Il team di Jimini's

Ciao Jimmy, Puoi contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo seguente: https://www.jiminis.com/nous-contacter/ Potremo così risolvere questo problema che deve essere dovuto a un errore nella preparazione del tuo ordine. Buona giornata. Il team di Jimini's

Ciao, hai contattato il servizio clienti dopo aver ricevuto 3 prodotti sui 5 ordinati. Il servizio clienti ha riconosciuto la possibilità di un errore e ti ha chiesto informazioni aggiuntive che hai fornito, poi, trovando il tempo lungo, ci hai contattato di nuovo ieri, e stamattina ci hai chiamato truffatori. Siamo un piccolo team e a volte ci vuole un po' di tempo per soddisfare tutti, motivo per cui il tuo commento ci sembra inappropriato e diffamatorio. La truffa non fa parte delle nostre pratiche commerciali, altrimenti la nostra azienda non esisterebbe più da molto tempo. Buona continuazione. Il team di Jimini's

Ciao Peggy, Grazie per il tuo feedback e il tuo ritorno. I nostri prezzi sono esposti sul nostro sito internet, all'unità (per scatola) e al chilo, quindi hai tutte le informazioni a tua disposizione e sei libero di effettuare un ordine o meno :) Saremmo felici di poter commercializzare i nostri insetti al prezzo che indichi, tuttavia dovrai ancora aspettare qualche anno affinché il prezzo degli insetti stessi e i costi di produzione scendano drasticamente. Speriamo di riuscirci un giorno. A presto e buona giornata. Il team di Jimini's

Ciao, Grazie per questa recensione che dimostra che abbiamo rimborsato il tuo ordine e interamente coperto la perdita di un pacco. Citi un'azienda che commercializza prodotti che non hanno ricevuto alcuna autorizzazione alla vendita. Ti auguriamo di nuovo un buon anno :) Il team di Jimini's

Ciao, Grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un'opinione. Ogni prodotto dispone di foto con una scala in modo che i nostri clienti possano rendersi conto delle dimensioni delle scatole. Il peso netto è anche indicato, non ci sono sorprese. Ottima giornata. Il team di Jimini's

Buongiorno Laetitia, mi dispiace che non sia stata soddisfatta della sua esperienza con Jimini's, purtroppo non possiamo controllare le condizioni di spedizione dei pacchi che spediamo. Non esiti a contattarci tramite il nostro servizio clienti (clicchi su "contattaci" scorrendo fino in fondo al nostro sito internet). Ottima giornata. Il team di Jimini's

Ciao Karine, Siamo spiacenti che tu non sia stata soddisfatta del tuo ordine. Ci hai contattato di recente per un prodotto mancante in una scatola di barrette, un argomento che, sebbene importante, non è considerato prioritario. Non hai menzionato alcun problema di vermi nelle tue barrette, altrimenti il tuo ticket sarebbe stato trattato dal team qualità. Non essendo un problema urgente, il ticket è stato quindi trattato solo oggi. Abbiamo preso in considerazione la tua richiesta e attendiamo il tuo riscontro riguardo a questo problema di qualità (e di errore nell'ordine). Buona giornata. Il team di Jimini's

Buongiorno, grazie per il vostro ordine e per la vostra fiducia. Dopo aver consultato il tracciamento del vostro pacco, risulta che il termine di consegna è stato rispettato (termine indicato al momento dell'ordine: 2 a 5 giorni lavorativi): - Ordine domenica 29 ottobre - Spedizione lunedì 30 ottobre - Consegna in punto di ritiro il 02 (il 1° essendo festivo) Quindi abbiamo una consegna in 2 giorni lavorativi, il che corrisponde al termine indicato. Vi invitiamo a modificare la vostra recensione. Ottima giornata. Il team di Jimini's

Ciao Jessie, Come indicato nelle email scambiate, non rimborseremo le spese di spedizione relative alla tua scelta di utilizzare Chronopost per ricevere il tuo pacco in 24 ore. Tutte le tariffe dei corrieri sono chiaramente indicate al momento della scelta del corriere, non ci sono sorprese o costi nascosti. Hai scelto questo corriere e hai convalidato questo ordine con tutti gli importi corrispondenti a conoscenza di causa e ci contatti dopo aver accettato il pacco, per richiedere il rimborso delle spese di spedizione... Per professionalità e considerazione, intendi che noi rimborsiamo in modo ingiustificato un errore che hai commesso, dopo averci chiamato ladri via email. Non funzioniamo in questo modo e preferiamo assumerci un'opinione negativa. Buona continuazione. Il team di Jimini's

Ciao Nathalie, Ci scusiamo per questo incidente. Abbiamo avuto diverse inversioni di pacchi durante il periodo in cui hai effettuato l'ordine. Potresti scriverci a [email protected] per risolvere il problema? Ti ringrazio e ti auguro una piacevole giornata. Il team di Jimini's

Ciao Frédéric o Kévin, ci si perde un po'... Grazie per aver dedicato del tempo a farci notare la nostra mancanza di serietà. Abbiamo comunque spedito un primo pacco, arrivato in tempo, al destinatario che avevate scelto (anche se si trattava di un errore, l'abbiamo ben compreso), poi un secondo, sempre in tempo, che vi è pervenuto. Abbiamo appena ricevuto il primo pacco indietro, che è rimasto nel suo punto di ritiro per 14 giorni. Quindi potremo rimborsarvi dopo aver verificato il suo contenuto. Il fatto che non abbiate ricevuto una risposta immediata può essere motivo di critica, naturalmente, e vi preghiamo di scusarci, siamo

(Copia e incolla del tuo secondo parere) Ciao Frédéric o Kévin, ci si perde un po'... Grazie per aver dedicato del tempo a farci sapere della nostra mancanza di serietà. Abbiamo comunque spedito un primo pacco, arrivato in tempo, al destinatario che avevate scelto (anche se si trattava di un errore, l'abbiamo ben compreso), poi un secondo, sempre in tempo, che vi è pervenuto. Abbiamo appena ricevuto il primo pacco indietro, che è rimasto nel suo punto di ritiro, per 14 giorni. Quindi potremo rimborsarvi dopo aver verificato il suo contenuto. Il fatto che non abbiate ricevuto una risposta immediata può essere motivo di critica, naturalmente, e vi preghiamo di scusarci, siamo

Buongiorno, Vi ringraziamo per il vostro ordine e per la vostra fiducia. Non ho trovato email inviate al nostro servizio clienti, tuttavia sono riuscito a rintracciare il percorso del vostro pacco. Quest'ultimo non è stato consegnato al vostro domicilio e quindi è stato consegnato in un punto di ritiro. Poiché non è stato recuperato, ci è stato restituito dopo 15 giorni. Vi ringraziamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Buona giornata. Il team di Jimini's

Ciao, La lista completa degli ingredienti e degli allergeni è presente su ogni scheda prodotto del nostro sito, così come sull'imballaggio di ogni prodotto Jimini's, in conformità con la normativa vigente. La tua dichiarazione è quindi falsa, ci vogliono 2 minuti a chiunque per verificarlo sul nostro sito internet. Le risposte deludenti e "non appropriate" del nostro servizio clienti sono semplicemente consistite nel non accettare le tue insistenti richieste di copertura delle spese di restituzione del tuo ordine e di rimborso dei prodotti consumati, a seguito delle tue false dichiarazioni e della trasmissione di un documento dall'aspetto molto dubbio. In ogni caso abbiamo condizioni generali di vendita e le rispettiamo. Ottima continuazione. Il team di Jimini's

Buongiorno, Siamo spiacenti che non abbia apprezzato la sua esperienza con il nostro servizio clienti. Il suo comportamento minaccioso e scortese (minacciare di intraprendere azioni legali contro la nostra azienda mentre non abbiamo nemmeno avuto il tempo di risponderle) ci ha portato a ricordarle le regole del bon ton, potrebbe esserle utile durante i suoi prossimi scambi con altri e-commerce. Il cliente è re se rimane educato. Ottima continuazione. Il team di Jimini's

Ciao, Il servizio clienti aspetta dal 5 Aprile che tu gli trasmetta gli elementi richiesti per poter risolvere il tuo problema ;) La foto che hai inviato non corrisponde alla nostra richiesta e non ci permette di identificare un eventuale problema, grazie di inviare le informazioni richieste. Ottima giornata e a presto! Il team di Jimini's

Ciao Camille, Comprendiamo la tua delusione a causa dell'errore nella preparazione del tuo ordine. Il problema è stato risolto e ci impegneremo a rispondere più rapidamente la prossima volta ;) Buona giornata e a presto! Il team di Jimini's

Ciao Amandine, Abbiamo avuto sfortuna con questo ordine, siamo d'accordo. Il primo ordine è stato perso dal corriere, hai ottenuto un rimborso totale, il che è normale. Il fatto che ci sia stato un errore di preparazione nel tuo secondo ordine è un triste caso e lo apprendiamo solo attraverso questa recensione, avremmo potuto risolvere questo problema con il servizio post-vendita che ti invitiamo a contattare. In attesa del tuo ritorno, ti auguriamo una bella giornata! Il team di Jimini's

Ciao Matheo, Siamo spiacenti che non abbia apprezzato i nostri prodotti. Ce lo ha segnalato nelle recensioni dei prodotti, questa sezione è destinata alla valutazione dei servizi del sito internet (consegna, chiarezza del sito, qualità del servizio in generale...). Quindi chiederemo una nuova valutazione :) Ottima giornata. Cordiali saluti da Jimini's

Ciao Dominique, Siamo spiacenti che tu non sia stato soddisfatto della qualità del servizio del corriere scelto (Mondial Relay). Purtroppo, non siamo in grado di garantire il rispetto dei tempi di consegna di questo corriere, una volta che il pacco è stato affidato a lui. Lo stesso vale per il luogo di consegna: se il punto di ritiro scelto è chiuso, è possibile che Mondial Relay abbia scelto un altro punto di ritiro per consegnarti il pacco. Non siamo quindi né avvisati né responsabili di questa scelta. Ti ringraziamo per la tua comprensione e ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti a [email protected]. Ti auguriamo una buona giornata. Clément di Jimini's

Ciao Kévin, Grazie per il tuo ordine e per il tuo feedback. Siamo spiacenti che tu sia rimasto deluso dai nostri prodotti, tuttavia le quantità e i prezzi al chilo sono specificati su ogni scheda prodotto. Abbiamo anche aggiunto delle foto per avere una scala delle scatole di insetti. Infine non possiamo riempire ulteriormente i sacchetti per motivi tecnici, gli insetti verrebbero schiacciati durante la chiusura dei sacchetti. Buona giornata! Clément di Jimini's

Ciao Fabien, comprendiamo la tua delusione, è del tutto giustificata. Fortunatamente abbiamo inviato un terzo pacco a tuo nome ieri e speriamo che questa volta superi la temuta dogana svizzera senza problemi! Ti abbiamo anche aggiunto un piccolo qualcosa nel pacco ;) Facci sapere soprattutto! A presto! Clemente di Jimini's

Ciao Michaël, Innanzitutto grazie per il tuo ordine e la tua fiducia! Sembra che ci sia stato un errore durante la preparazione del tuo pacco e che tu non abbia ricevuto i prodotti giusti. Non abbiamo ricevuto email o chiamate da parte tua per segnalarci questo problema, ti invitiamo quindi a contattarci tramite il nostro modulo di contatto: https://www.jiminis.com/nous-contacter/! A presto e buona giornata! Clément di Jimini's

Buongiorno Séverine, Siamo spiacenti che non abbia ricevuto il suo pacco in tempo. Tuttavia, sappia che l'indirizzo comunicato al corriere è stato fornito da lei stessa. Non interveniamo manualmente sui dati forniti dai nostri clienti, salvo su loro richiesta per correggere un errore, ad esempio. Le auguro una bella giornata, Clément del team Jimini's

Ciao Adeline, mi dispiace che i nostri insetti non ti siano piaciuti. Per quanto riguarda i prezzi dei nostri prodotti, li sosteniamo: è il prezzo di insetti europei conditi e preparati in Francia con cura da una piccola azienda di una decina di dipendenti :) Buona giornata! Clément di Jimini's