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basato su 4584 avviso pubblicate
Ultime recensioni negative dei clienti
Non c'è che dire sulla professionalità dei prodotti, ma sulla consegna un disastro la merce è arrivata incompleta dopo un mese e non è ancora arrivata a tutt'oggi tra l'altro c'era modo di contattare la ditta incaricata della consegna, la mia era un primo ordine e mi servirebbe ancora merce ma purtroppo credo proprio di desistere nell'intento di proseguire il rapporto di collaborazione
La merce non è mai arrivata
Piastra tagliata dal lato sbagliato... chiama il servizio clienti, messaggio lasciato. Nessuno mi richiama. Quindi non sono contento e non consiglio.
1°) Il sito era ingannevole, il prodotto che ho acquistato è una lamiera corten in realtà non è arrivata con la finitura corten! Ho poi verificato, come spesso accade, scritto in piccolo e assolutamnete non evidenziato c'era scritto che la lamiera sarebbe arrivata senza l'effetto corten!. 2°) La spedizione è stata fatta dopo molti giorni e la merce mi è arrivata dopo oltre 20 gg! 3°) Praticamente è impossibile riconsegnare la merce! Le spese di spedizione sonno a carico dell''acquirente ma non solo, devono essere organizzate dall'acquirente!!!....... hanno quindi delle spese altissime perchè l'acquirente non ha nessun potere contrattuale, fa una spedizione una tantum!
Non era lucido era 2b è ho dovuto pagare il doppio per farlo lucidare perdendo un giorno di lavoro
Nonostante il mio errore si poteva risolvere diversamente.
Piastra graffiata (40) e tracce nere di grasso
Ci dispiace sapere che ha avuto un problema con la sua piastra e comprendiamo la sua insoddisfazione. Abbiamo cercato di contattarla telefonicamente e via e-mail per cercare di risolvere il problema insieme, ma purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte sua.
Se ha ancora bisogno di assistenza, non esiti a chiamarci al più presto per discutere del problema e trovare una soluzione adeguata.
Grazie per la vostra comprensione e collaborazione.
I nostri migliori auguri,
John Steel.
Ho ordinato una piastra in acciaio inox (73 cm di diametro) dal sito web "John Steel" per 586,00 euro. Questa piastra è chiaramente non conforme a causa di una deformazione centrale formata da un incavo di 1,5 mm, perfettamente visibile nelle foto che ho inviato loro. Nonostante ciò, "John Steel" ha rifiutato di ritirare la piastra per la sostituzione - ecco la loro risposta: "La sua piastra è ancora conforme alle specifiche di fabbrica. La discrepanza che ha notato è minima e rientra negli standard. Sembrerebbe quindi che l'evidente deformazione, sotto forma di scodella che rende la piastra inutilizzabile, sia una normale conformità per John Steel! Il che, ovviamente, è assolutamente inaccettabile. Un applauso!
comprendiamo la sua delusione e ci dispiace che il prodotto non abbia soddisfatto le sue aspettative. Tuttavia, vorremmo sottolineare che la targhetta da lei ordinata è conforme agli standard di fabbrica definiti nelle nostre Condizioni Generali di Vendita, disponibili a questa pagina: https://www.john-steel.com/fr/content/3-conditions-generales-de-vente. Come indicato nella nostra precedente corrispondenza, lo scostamento di 1,5 mm rientra nelle tolleranze tecniche accettabili per questo tipo di prodotti in acciaio inox, come stabilito dagli standard di produzione. È importante notare che per questo tipo di ordini su misura, a volte possono verificarsi lievi variazioni, che rimangono comunque all'interno delle tolleranze di produzione accettate.
Possiamo assicurarvi che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità e siamo sempre disponibili a discutere le possibili soluzioni. Non esitate a ricontattarci se desiderate ulteriori informazioni o per discutere di come possiamo aiutarvi.
I nostri migliori auguri,
Il team di John Steel
Ho cercato in tutte le maniere di annulare un ordine per un errore da parte mia,invece di cm avevo messo mm e non ne faccio niente, mi sono arrivati in ritardo e non rispondete al telefono.
L'ordine è andato bene, ma ho preso un acciaio da 15 mm, quindi non aspettatevi un taglio preciso. Probabilmente sarebbe meglio con un acciaio più sottile, ma dovrò tagliare di nuovo tutti i 216 fori per ottenere qualcosa di pulito. Quindi non sono molto contento... (
Grazie per aver trovato il tempo di lasciare una recensione. Ci dispiace sapere che non è del tutto soddisfatto della qualità dei tagli del suo prodotto (cosa che accade molto raramente). La soddisfazione dei clienti è una priorità per noi e cerchiamo sempre di migliorare i nostri prodotti.
Se ha riscontrato un problema specifico con i tagli del suo prodotto, la invitiamo a contattarci direttamente.
Cordiali saluti, John Steel.
Nessun taglio, nessuna squadratura. Non è preciso fino a 2 mm di differenza. E taglio disgustoso, non pulito. Tutto questo per un prezzo elevato. Per quel prezzo, si potrebbe pensare di ottenere una qualità impeccabile.
I fori non sono stati praticati, sto lavorando con il venditore per trovare una soluzione.
Piastra a righe bifacciale
Desideriamo scusarci per l'inconveniente causato dal suo ordine. Purtroppo, in alcune rare situazioni, sia in fase di produzione che di movimentazione o di consegna, può accadere che il prodotto non soddisfi le vostre aspettative.
Se ciò accade, come nel suo caso, la preghiamo di contattare il numero 0 800 746 548 (dalla Francia o dal Belgio) o il numero +33 1 77 62 03 44 (dall'estero), in modo da trovare insieme una soluzione.
Cordiali saluti, John Steel.
In ritardo con il pagamento immediato
D+3 è un'opzione che dà priorità all'ordine in produzione.
L'obiettivo è produrre entro 3 giorni al massimo (24 ore in media).
Purtroppo, a volte l'ordine richiede molto tempo per essere elaborato e viene spedito dopo 3 giorni, con il relativo trasporto, il che dà l'impressione di un lungo tempo di consegna.
Non esitate a contattarci se il vostro ordine richiede molto tempo per essere evaso, possiamo cercare di accelerare i tempi.
Un po' deluso questa volta
Impossibile mostrare a John Steel un errore di taglio, il loro sito non registra i tagli effettuati nell'area clienti. Il pezzo che ho ricevuto non corrispondeva al mio ordine e il taglio richiesto non compariva nella mia area clienti, il che è normale, come mi hanno detto al telefono. Quindi... la loro parola contro la mia. E qualche centinaio di euro persi.
Vendermi un piccolo pezzo di alluminio per 29 euro è davvero troppo!
Salve, a seguito di un ordine non mi è mai stato consegnato il prodotto, il corriere non mi ha mai contattato e da un giorno all'altro ho ricevuto una nota di credito e poi un rimborso.
I tempi di consegna annunciati al momento dell'ordine non vengono rispettati (una settimana di ritardo) e nessuno ti avverte di un possibile ritardo. Non vi consiglio vivamente? Cordiali saluti
Migliore consegna (non si tiene conto dell'indirizzo e del prezzo) migliorare il servizio di qualità prima della spedizione (taglio fallito sulla lastra di corten: invece di leggere Moulin , si legge Moulir)
Dopo un ordine soddisfacente, che mi ha spinto a farne un altro, sono rimasto particolarmente deluso. L'ordine non era conforme ai fori richiesti. Agendo apparentemente in buona fede, il servizio post-vendita ha previsto un potenziale malfunzionamento della sua applicazione online e mi ha chiesto di fornire dettagli precisi sulla procedura che avevo seguito. Non ho ricevuto risposta per 3 settimane. Dopo 3 settimane ho inviato un sollecito, quando ho capito che non sarebbe stato fatto nulla dei nostri scambi: un dialogo tra sordi con il servizio post-vendita che, dalla disinvoltura alla relativa gentilezza, sa dire solo una cosa: NO, pur fingendo di interessarsi al vostro caso.
Il prodotto che ho pagato è arrivato in ritardo e mal fatto, così ho chiesto aiuto via e-mail e non ho mai ricevuto risposta. Era un progetto per il mio esame di fine anno, che non ho superato di conseguenza. Vi ringrazio per avermi dato una spiegazione e un risarcimento.
Non è in grado di consegnare in tempo una piccola lastra quadrata di acciaio inossidabile di 17 cm di lato
Errore di taglio e servizio clienti non raggiungibile....
Finitura scadente per il prezzo. Contattato il servizio di assistenza dopo uno scambio non si hanno più notizie.
Prezzi assolutamente eccessivi
Oggetto graffiato e deformato, la risposta data da sav è che non ho ordinato la lamiera giusta, ma nulla è chiaramente indicato sul sito al momento dell'ordine.
Ancora nulla di ricevuto e nessuna risposta alla mia e-mail di richiesta di spiegazioni
Ancora nulla di ricevuto e nessuna risposta alla mia e-mail di richiesta di spiegazioni
Come posso rispondere a un simile questionario quando non ho ancora ricevuto il mio ordine!
Come posso rispondere a un simile questionario quando non ho ancora ricevuto il mio ordine!
Oggi è il 5 settembre: avviso di preparazione dell'ordine ricevuto il 20 agosto, nessuna notizia da allora...
Oggi è il 5 settembre: avviso di preparazione dell'ordine ricevuto il 20 agosto, nessuna notizia da allora...
Ordine ancora in fase di preparazione, due settimane dopo l'ordine. Nessuna prospettiva sulla data di consegna (D+8 non rispettata). Da vedere le condizioni del pacco all'arrivo e la qualità degli articoli ordinati.
Ordine ancora in fase di preparazione, due settimane dopo l'ordine. Nessuna prospettiva sulla data di consegna (D+8 non rispettata). Da vedere le condizioni del pacco all'arrivo e la qualità degli articoli ordinati.
Consegna in pessime condizioni
Consegna in pessime condizioni
Ciao John Dit, amico mio, sei un po' fuori strada. Mi stai chiedendo di valutare il mio ordine quando non hai ancora consegnato. Ma il pagamento è stato incassato. Devo preoccuparmi? A più tardi, compagno Raphaël Bouziane.
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