Kiwi Saint Tropez si distingue per articoli di qualità e vestibilità soddisfacente, con consegne rapide e affidabili che accompagnano l’esperienza di acquisto. I clienti citano in modo ricorrente la buona qualità dei costumi e dei completi, la precisione della descrizione e la corrispondenza tra prodotto promesso e consegnato, insieme a pagamenti e resi gestiti in modo efficiente. Il servizio clienti è descritto come professionale e tempestivo, con esempi di resi o sostituzioni gestiti senza problemi e con un tono cordiale. La varietà e l’originalità dei capi, l’atmosfera vacanziera e la praticità d’uso completano una esperienza complessivamente positiva.
Ho ordinato un costume da bagno nero e l'ho ricevuto in bianco!! Ho restituito l'intero
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, mi dispiace sapere che hai avuto un problema durante la preparazione del tuo ordine. Ci scusiamo per questo errore. Sappi che il tuo scambio o rimborso sarà trattato rapidamente. Cordiali saluti
V
virginie D.
Nota: 3 su 5
Media sul tessuto
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Ciao, mi dispiace che il prodotto non abbia soddisfatto le tue aspettative
A
AUDREY R.
Nota: 2 su 5
Delusa dal mio ordine perché uno dei prodotti ordinati non corrispondeva ai prodotti ricevuti. Quando si tratta di un regalo, non è certo il massimo. Fortunatamente, il servizio clienti è stato reattivo, ma trovo sia un peccato fare errori così stupidi.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno. Siamo davvero spiacenti per questo errore. Vi preghiamo di accettare le nostre scuse. Buona giornata
L
Lahaye
Nota: 3 su 5
Molte scelte, ma i prezzi sono abbastanza alti e non è facile trovare un venditore disponibile
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Grazie per il tuo feedback :)
S
Stephanie F.
Nota: 3 su 5
Ordine mai arrivato… Il rimborso è stato quasi immediato
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Mi dispiace che il corriere non abbia rispettato la sua parte del contratto .... Grazie per il tuo feedback :)
B
BENOIT D.
Nota: 3 su 5
Ogni volta per le mie ragazze le taglie sono troppo piccole e prendo sempre una taglia in più... D'altra parte avevo ricevuto un codice promozionale del 10% aggiuntivo sui prezzi scontati e non è stato accettato....
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Ciao, è strano che il codice non abbia funzionato, è valido su tutto il sito anche per gli articoli in saldo, non esitate a contattarci affinché troviamo una soluzione con il codice
L
LAURENT B.
Nota: 2 su 5
Grande delusione !!! tessuto di scarsa qualità, costumi mal tagliati e mal cuciti.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, ci dispiace sapere che non sei soddisfatto del tuo ordine. Il nostro servizio clienti ti contatterà per trovare una soluzione. Cordiali saluti
M
Mme C.
Nota: 2 su 5
Maglione marrone ordinato in L e ricevuto in taglia M. Era un regalo di Natale quindi non l'abbiamo visto fino all'apertura del pacco e troppo tardi per il cambio.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Ciao, scusa per questo errore, non è troppo tardi per fare una richiesta di reso, soprattutto perché si tratta di un errore da parte nostra.
N
Naouel L.
Nota: 3 su 5
Il piumino meno bello rispetto all'immagine sul sito.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Grazie per il tuo feedback :) Facciamo del nostro meglio affinché i visual siano conformi alla realtà
J
Joel M.
Nota: 2 su 5
Quando ho ordinato, non è stato specificato che ordinavo in Francia. Devo restituire l'articolo per un errore di taglia e il reso è gratuito SOLO IN FRANCIA.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Ciao, ci dispiace che tu non abbia visto questa nota, ma in effetti al momento non possiamo offrire questo servizio solo in Francia
L
Laurence A.
Nota: 3 su 5
È solo che sono stata un po' delusa dalla qualità di alcuni prodotti…
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, quale prodotto ti ha deluso? Cordiali saluti
E
Evgeniya
Nota: 2 su 5
Il prodotto ricevuto con difetti, nemmeno scuse da parte di Kiwi St Tropez. Purtroppo non era la prima volta. Visibilmente non c'è controllo di qualità prima della spedizione. Il livello di assistenza clienti lascia a desiderare.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, Siamo spiacenti di apprendere che hai avuto un problema con uno dei nostri prodotti. In questo tipo di situazione facciamo del nostro meglio per sostituire il prodotto oppure procediamo al rimborso immediato dello stesso. Qual è stato il tuo problema con il nostro servizio clienti? Cordiali saluti
P
Patricia
Nota: 2 su 5
Articolo con difetto sul pull e su una gamba cucitura mal fatta. Delusa
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, Siamo spiacenti di apprendere che hai avuto un difetto su uno dei nostri prodotti. Abbiamo trasferito la tua richiesta al nostro servizio clienti per effettuare uno scambio del tuo prodotto.
C
carol P.
Nota: 2 su 5
Qualità RAS ma il sito è molto complesso da utilizzare. Basta mettersi nei panni del cliente e si capirà subito!!! Peccato, stavo per abbandonare i miei acquisti. Non voglio finalizzare.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, grazie per il tuo feedback, stiamo attualmente lavorando su modifiche al sito. Speriamo di rivederti su kiwi.fr. Buona giornata
B
Barbara D.
Nota: 3 su 5
Sono mediamente contenta perché ho ordinato un costume da uomo taglia 50 e mi è stata inviata una taglia 48. Tuttavia sono molto contenta della rapidità di reazione di Kiwi che mi ha subito inviato un reso gratuito e messo da parte un costume taglia 50. Metterò 5 stelle se ricevo rapidamente questo costume taglia 50.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Ciao, Spediamo gli scambi delle ricevute del tuo pacco. Buona giornata
N
Natalia N.
Nota: 3 su 5
Ciao! Sfortunatamente la borsa rosa era già disimballata e ha 2 piccole macchie. Cordiali saluti,
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Caro, mi dispiace che tu abbia avuto un problema con la tua borsa, non esitare a contattare il nostro servizio clienti per scambiare questo prodotto
M
Mathilde T.
Nota: 2 su 5
Non rappresentativo della foto.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, potreste darci maggiori dettagli per correggere al meglio il problema. Grazie in anticipo
J
JC G.
Nota: 2 su 5
Avendo già ordinato un costume (1 pezzo) l'anno scorso, ho ordinato 2 costumi della stessa taglia (4) basandomi sulle indicazioni di taglia fornite sul sito. Le indicazioni confermavano che dovevo ordinare la stessa taglia. Ma sono rimasta sorpresa. I 2 costumi erano questa volta troppo piccoli. Ho quindi dovuto rispedirli a mie spese dal Belgio (16,40 euro!) e riordinare la taglia superiore.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Ciao, era la stessa forma? Perché a seconda delle forme è vero che può variare
M
Mag G.
Nota: 3 su 5
Gli articoli vestono piccoli
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, hai chiesto al nostro servizio clienti un cambio? Cordiali saluti
S
STEPHANIE
Nota: 3 su 5
Ho già 2 costumi Kiwi (da 2 anni) che mi stanno molto bene e sono di ottima qualità. I negozi essendo chiusi, ordino costumi sul sito internet della stessa taglia e quando li provo sono troppo piccoli!!!! Che delusione ....
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, grazie per il vostro feedback :)
S
Sebsa B.
Nota: 3 su 5
Ho ordinato 2 articoli lo stesso giorno e ho chiesto che la consegna fosse conteggiata solo una volta, ma non hanno tenuto conto della mia richiesta
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Accidenti, forse non abbiamo visto il tuo messaggio in tempo, se ci sono 2 ordini li inviamo separatamente infatti
N
Nicolas M.
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna molto ragionevoli
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Grazie per il tuo feedback :) Buona giornata
B
BERNARD B.
Nota: 3 su 5
FINE DEI TEE SHIRT
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, non abbiamo ben compreso il tuo feedback. Hai un commento sulla finitura delle nostre t-shirt? Cordiali saluti
S
simon
Nota: 3 su 5
Consegna ok ma un po' deluso dalla qualità dei vestiti
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Buongiorno, grazie per il tuo feedback, quale prodotto ti ha deluso? Cordiali saluti
D
Danielle D.
Nota: 3 su 5
Caro, grazie per il tuo feedback :)
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Non ho ricevuto uno dei top bikini e uno è un po' piegato... deluso
P
Pierre M.
Nota: 2 su 5
Ciao, per la spedizione e la consegna è tutto molto bene. È il prodotto che mi ha un po' deluso. Dopo alcuni giorni di utilizzo in condizioni del tutto normali, c'è una cucitura esterna sulla vita che si sta disfacendo e una anche sul slip interno. Problema di fabbricazione da controllare. Peccato, mi piacciono i vostri prodotti. Cordiali saluti
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Buongiorno, A seguito della nostra conversazione telefonica, confermo la spedizione della sua maglietta di ricambio Cordiali saluti ---------------------------------------------- Buongiorno, Oh no ... Siamo davvero dispiaciuti di sapere che ha avuto un problema con uno dei nostri prodotti ... Ha contattato il servizio clienti a riguardo? Cordiali saluti
A
Amélie
Nota: 3 su 5
Bellissimo piumino ma è molto sottile e non sembra molto resistente
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Grazie, trasmetteremo il tuo parere al nostro servizio di produzione. Buona giornata
T
THONNON M.
Nota: 3 su 5
Buongiorno, sono una vostra cliente molto vecchia e fedele e di solito compravo i miei costumi da bagno nel negozio a Parigi 6° arrondissement. A causa di problemi di salute non posso più recarmi lì da più di due anni. Ho quindi deciso di ordinarli online. Tuttavia, non posso provarli. Per questo motivo sono solo moderatamente soddisfatta dell'ultimo ordine. Inoltre, trovo che i vostri costumi di prima erano più belli. Ma è la mia opinione soggettiva. Cordiali saluti.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, ci dispiace sapere che non siete completamente soddisfatti dei nostri prodotti. Avete visto che un'etichetta di reso gratuita è nel vostro pacco? Cordiali saluti
A
Anne S.
Nota: 2 su 5
Ho tenuto gli articoli ma trovo che la qualità dei tessuti sia davvero molto deludente rispetto a ciò che fornivate fino a due anni fa. Sono cliente da più di 10 anni. Anne
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Ciao, a quale livello trovi che la nostra qualità sia diminuita? Perché non abbiamo cambiato i nostri criteri di qualità sui materiali. Buona giornata
F
Fabienne B.
Nota: 3 su 5
L'ordine non era conforme alla mia richiesta Servizio clienti molto reattivo Rimborso rapido
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, Mi dispiace per questo errore di preparazione .... Buona giornata
V
Véro
Nota: 3 su 5
Costumi interi doppiati solo nella parte inferiore.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, grazie per il tuo feedback. Infatti, i costumi interi sono doppiati solo nelle parti che non possono accettare trasparenza una volta bagnate. Questo permette anche di avere un costume che si asciuga più velocemente. Buona giornata
P
ppz
Nota: 3 su 5
DELUSO DAL COLORE
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, hai trovato che il colore non fosse conforme alla foto? Grazie per il tuo feedback
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