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basato su 5427 avviso pubblicate
Ultime recensioni neutrali dei clienti
Uno dei prodotti consegnati (frullatore ricondizionato) non funziona.
Grazie per il vostro messaggio.
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il prodotto consegnato non funziona. Questo malfunzionamento non riflette i nostri impegni di qualità e l'esigenza che poniamo in ciascuno dei nostri prodotti. Vi invitiamo a contattare il nostro servizio consumatori affinché possiamo trovare una soluzione rapidamente (scambio, riparazione o assistenza all'avvio a seconda della situazione).
Grazie per la vostra fiducia.
Una splendida giornata,
Il team Lagrange.
I prodotti LAGRANGE sono TOP e di alta qualità. Tuttavia, la consegna è stata disastrosa. Hanno messo il mio pacco in un punto di ritiro che non ho scelto. Ho perso un sacco di tempo per recuperarlo e peggio avevo solo il sabato per ritirarlo altrimenti tornava al mittente: minaccioso e poco professionale.
Grazie per il vostro messaggio e per il vostro feedback positivo sulla qualità dei nostri prodotti, ci fa molto piacere.
Siamo sinceramente dispiaciuti per questa esperienza di consegna. La gestione dei punti di ritiro e dei tempi di ritiro dipende dal corriere e non direttamente da noi, ma comprendiamo perfettamente il disagio causato. Questa situazione non riflette l'esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Grazie per la vostra fiducia.
Buona giornata,
Il team Lagrange.
Ho scoperto in seguito che se invece di rivolgermi direttamente a Lagrange avessi acquistato su un sito di vendita online avrei pagato 20€ in meno per set di piastre. Peccato per il mio desiderio di acquistare francese direttamente...
Grazie per il tuo feedback. Comprendiamo il tuo commento riguardo al prezzo.
Acquistando direttamente da Lagrange, sostieni l'industria francese e il nostro know-how, contribuendo a mantenere posti di lavoro e a preservare la qualità di fabbricazione che ci ha reso famosi da 70 anni. Acquistare francese significa investire nella sostenibilità, nella prossimità e nell'innovazione locale, anche se il prezzo può talvolta essere leggermente superiore a certe offerte online.
Grazie per il tuo supporto.
Buona giornata,
Il team Lagrange
Manca il coperchio anti-proiezione. Le ho inviato un'email per segnalarlo. Nessuna risposta!
Grazie per il suo commento. Prendiamo nota della sua osservazione riguardo al coperchio anti-proiezione e la trasmetteremo al nostro ufficio studi per analisi e miglioramento futuri.
Buona giornata,
Il team Lagrange
Oblò del indicatore assente, ritrovato nella scatola di consegna.
Grazie per il tuo feedback. Ci scusiamo per questo disagio.
È possibile che il pacco sia stato maltrattato durante il trasporto, il che potrebbe aver causato lo spostamento dell'oblò dell'indicatore. Questo non riflette affatto la cura e il know-how che mettiamo nella fabbricazione dei nostri apparecchi. Siamo a tua disposizione.
Buona giornata,
Il team Lagrange
Il waffle maker che ci è stato consegnato presenta diversi scheggiature di vernice che rovinano la sensazione di aver acquistato un prodotto di qualità.
Grazie mille per la vostra recensione. Siamo dispiaciuti di sapere che il vostro waffle maker presenta scheggiature di vernice alla consegna. Comprendiamo che questo possa compromettere la vostra esperienza e la sensazione di qualità che vi aspettate dai nostri prodotti. Questo non riflette ovviamente l'esperienza che desideriamo far vivere ai nostri clienti.
Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo sul nostro sito lagrange.fr affinché possiamo trovare rapidamente una soluzione.
Resto a vostra disposizione,
Buona giornata,
Il team Lagrange
Molto deluso, ho provato al limone e frutti esotici e non ha alcun gusto. Molto molto deluso
Grazie per il tuo feedback. Trasmettiamo il tuo commento al nostro ufficio studi per migliorare i nostri fermenti per yogurt.
Ti auguriamo una bellissima giornata.
Il team Lagrange
Pacco ricevuto 12 giorni dopo l'ordine, è un po' lungo... Prodotto molto bello, però è un peccato non avere una spatola fornita con, e peccato che la resistenza non scaldi molto bene sul lato.
Buon prodotto. Tuttavia, comunicazione inesistente riguardo al tracciamento del pacco, nessuna informazione sulla sua data di partenza. Pacco arrivato molto tardi a causa di un problema con Colissimo, nessuna reazione quando ho segnalato la buona consegna.
Grazie per il tuo feedback e per la tua valutazione del prodotto.
Siamo spiacenti per le difficoltà riscontrate durante la consegna. Il periodo delle festività è particolarmente impegnativo per i corrieri, il che può purtroppo causare ritardi o malfunzionamenti indipendenti dalla nostra volontà.
Il tuo commento riguardo al tracciamento e alla comunicazione è stato preso in considerazione per migliorare il nostro supporto. Ci scusiamo sinceramente per questo disagio.
Ti auguriamo una splendida giornata.
Il team Lagrange
Le piastre non vanno sul mio waffle maker.
Il waffle maker era ben imballato, in una scatola con blocchi di polistirolo. Tuttavia, non c'era nulla tra le piastre del waffle maker né tra le 2 piastre supplementari per proteggerle dall'attrito l'una contro l'altra durante il trasporto. Pertanto, ci sono graffi su alcuni dei 3 set di piastre ordinati. Potreste dirmi se potete procedere a uno scambio delle piastre danneggiate. Con i miei ringraziamenti.
Grazie per la vostra recensione. Ci scusiamo per questi graffi e vi invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita affinché possiamo organizzare uno scambio delle piastre danneggiate.
Vi auguriamo una bellissima giornata.
Il team Lagrange
Buongiorno, scatola incompleta, le piastre per i croque monsieur non ci sono dentro
Grazie per il suo messaggio.
Siamo sinceramente dispiaciuti che il suo pacco sia incompleto. Durante i periodi di forte afflusso di ordini, in particolare nei momenti di punta dell'anno, possono verificarsi eccezionalmente errori di preparazione.
La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti affinché la situazione venga rapidamente corretta.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team Lagrange
Non ho ancora testato il prodotto ma sono sicuro che sarà molto buono. Metto 3 perché non capisco perché la società di consegna con cui lavorate non consegni dove avevo richiesto. Ho dovuto chiedere a qualcuno di portarmelo in auto. Doveva essere consegnato vicino a casa mia, in un luogo dove passo due volte al giorno. Questo mi ha davvero infastidito.
Grazie per il suo feedback.
Comprendiamo la sua frustrazione riguardo alla consegna e ci scusiamo per questo disagio. Il periodo del Black Friday e di Natale genera un flusso di pacchi particolarmente elevato, il che può a volte portare a questo tipo di situazione nonostante i nostri sforzi affinché ogni consegna avvenga nel migliore dei modi.
Speriamo comunque che apprezzi pienamente il suo prodotto una volta testato.
Le auguriamo una buona giornata.
Il team Lagrange.
Pacco ricevuto più di una settimana dopo l'ordine, il contenuto era conforme
Prezzo più basso visto altrove
Il pacco è arrivato completamente danneggiato così come la scatola del forno.. .
Grazie per il tuo feedback.
Siamo sinceramente dispiaciuti che il tuo pacco sia arrivato danneggiato. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita tramite il modulo su lagrange.fr
affinché possiamo trovare una soluzione rapidamente.
Ti auguriamo una buona giornata.
Il team Lagrange.
LAGRANGE BUONI PRODOTTI ma sfortuna: errore di consegna... articolo nel pacco non corrispondente al buono di consegna e all'ordine. (errore tra 2 scatole?). Problema risolto in 1 settimana con il servizio consumatori. Articolo purtroppo esaurito.. Nuovo ordine effettuato con altro articolo stesso e codice promozionale per riduzione e pacco ricevuto restituito.. Resta da ricevere il rimborso del primo acquisto..
Grazie per la sua recensione.
Siamo dispiaciuti per l'errore di consegna sul suo primo ordine. Siamo però felici che il nostro servizio consumatori sia riuscito a risolvere la situazione rapidamente. Per quanto riguarda il rimborso, dovrebbe essere finalizzato a breve; se non fosse così, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita tramite il modulo su lagrange.fr per verificare il seguito.
Le auguriamo una buona giornata.
Il team Lagrange.
Essendo un regalo di Natale, modificherò il mio feedback una volta passata la stagione delle feste.
L'esperienza croque-monsieur è valida, mentre per i waffle non è proprio a punto, sono molli anche dopo diversi tentativi e ne mettiamo ovunque, quindi tra le pareti con la manipolazione da un lato e poi dall'altro, quindi pulire è una fatica, bisognerebbe anche aggiungere un termostato per conoscere la temperatura esatta e un pulsante on/off per evitare di dover staccare la presa tra ogni waffle, insomma un po' deluso...
Grazie per il suo feedback.
Siamo felici che l'esperienza croque-monsieur le sia piaciuta.
Le sue osservazioni sul termostato e sul pulsante on/off sono molto pertinenti e saranno prese in considerazione per il miglioramento dei nostri futuri modelli.
Le auguriamo una buona giornata.
Il team Lagrange.
L'apparecchio è di buona qualità. Tuttavia, mi dispiace che le 2 piastre inferiori in vetro non si smontino, il che rende difficile la pulizia. Inoltre, nessuna spatola fornita, è un po' meschino per un apparecchio a questo prezzo.
Peccato che non ci sia protezione, ricevuto con la pietra rotta.
Grazie per la tua recensione.
Siamo sinceramente dispiaciuti che la pietra sia stata ricevuta rotta. È probabile che ciò sia dovuto al trasporto nonostante tutte le nostre precauzioni. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita tramite il modulo su lagrange.fr
affinché possiamo procedere rapidamente alla sostituzione.
Ti auguriamo una buona giornata.
Il team Lagrange.
Purtroppo ho ricevuto un yogurtiera danneggiata. È stata promessa una sostituzione, ma fino ad oggi non è arrivata.
Peccato, la mia macchina per waffle è arrivata con un piccolo difetto!!!
Il waffle maker è buono, ma le piastre tradizionali senza rivestimenti sono catastrofiche, anche mettendo molto olio le cialde si attaccano alle piastre e bisogna davvero grattare per staccarle. Certo, ho fatto questa scelta per evitare i PFAS delle piastre antiaderenti, ma mi pento davvero di questa scelta.
Ho già inviato il mio commento.
Articolo sbagliato e scatola molto danneggiata
Grazie per il suo feedback.
Siamo sinceramente dispiaciuti per questo errore e per lo stato della scatola. Il periodo del Black Friday comporta un flusso di ordini particolarmente elevato, il che può purtroppo causare errori o danni durante la spedizione.
Ci scusiamo per questo disagio e la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita tramite il modulo su lagrange.fr
in modo che possiamo risolvere rapidamente la sua situazione.
Le auguriamo una buona giornata.
Il team Lagrange.
L'apparecchio non scalda molto.
Ordine e consegna OK. Tuttavia, le piastre scelte della cialdifici si attaccano: impossibile fare cialde. Cosa possiamo fare? Cordiali saluti.
Grazie per il tuo messaggio e per la tua fiducia. Le piastre che menzioni sono infatti senza rivestimento antiaderente, come i nostri modelli originali. Per evitare che le cialde si attacchino, ti consigliamo di ungere bene le piastre prima del primo utilizzo, poi leggermente prima di ogni lotto (con un po' d'olio o burro fuso, ad esempio).
Dopo alcune utilizzazioni, si formerà una sottile pellicola naturale, il che migliorerà ulteriormente lo sformaggio.
Ti auguriamo una buona giornata,
Il team Lagrange
Un po' deluso per un primo ordine il peso dei sacchetti non corrispondeva a quello del packaging (foto a supporto se necessario)
Imballaggio aperto alla ricezione anche se non manca nulla non è rassicurante
Grazie per il vostro feedback.
Siamo spiacenti che il pacco vi sia arrivato aperto. Purtroppo, questo può succedere durante il trasporto, indipendentemente dalla nostra volontà. Siamo comunque felici che l'apparecchio sia completo e rimaniamo disponibili se notate il minimo problema.
Buona giornata,
Marie
Diversi punti negativi: - cottura dei waffle: cuociono ma non dorano e la cottura è lunga - piastre per croque monsieur: le impronte non sono a dimensione di una fetta di pane in cassetta classico - volume della macchina: occupa molto spazio durante la cottura con il sistema di ribaltamento da un lato e dall'altro. Un sistema di rotazione è molto migliore. - pulsante di variazione della cottura (chiaro - scuro) in plastica non sembra davvero solido e poco preciso ...
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Ci dispiace che il suo apparecchio non abbia soddisfatto completamente le sue aspettative.
Da Lagrange, diamo grande importanza alla qualità e alla durabilità dei nostri prodotti, e i suoi feedback sulla cottura, l'ergonomia e la robustezza degli elementi sono preziosi per continuare a migliorarli.
Maestri waffle da 70 anni, abbiamo conquistato migliaia di famiglie con i nostri apparecchi, e facciamo tutto il possibile per offrire prodotti affidabili e adatti alle esigenze di ciascuno.
Non esiti a contattarci tramite il modulo del nostro sito lagrange.fr affinché possiamo discutere più in dettaglio le sue osservazioni.
Marie
Non la giusta parte senza un vecchio waffle maker con connettore maschio e ci voleva femmina
Grazie per il tuo messaggio.
Facciamo del nostro meglio per consentire la riparazione anche degli apparecchi Lagrange più vecchi, ma alcuni modelli purtroppo non sono più compatibili con i pezzi attuali... Mi dispiace.
Siamo comunque a tua disposizione per consigliarti sulle soluzioni possibili.
Buona giornata,
Marie
Il dispositivo è stato consegnato leggermente danneggiato. Il retro è piegato/ammaccato e la piastra stessa non è centrata, ma il lato destro è leggermente sollevato.
Non è il riferimento corretto che mi è stato inviato!
Siamo spiacenti per questo errore di riferimento. Non è certo l'esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Ti invitiamo a contattare rapidamente il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] specificando il tuo numero d'ordine e una foto del prodotto ricevuto. Organizzeremo lo scambio nel minor tempo possibile.
Grazie per la tua comprensione,
Il team LAGRANGE
Avevo ordinato un modello di piastra Pro che doveva includere una spatola e un libro di ricette speciali per piastra, risultato ordino e ricevo una piastra che non comprende questa offerta, un adesivo è infatti attaccato sulla scatola che mostrava l'offerta. Perché non ho ricevuto l'offerta in questione, non lo so? Ho presentato un reclamo, risposta la referenza della mia piastra non comprende l'offerta, eppure al momento del mio ordine non c'erano altre referenze!!? Rimarrà un mistero!
Bella plancha ma piano di cottura in acciaio inox con molti piccoli difetti.
Consegna ottima ma deluso da alcuni prodotti
Tempi di attesa molto lunghi rispetto a quanto annunciato sul sito
Grazie per il vostro riscontro. Siamo sinceramente dispiaciuti che il tempo di consegna del vostro pacco sia stato anormalmente lungo. Purtroppo, a causa dei vari giorni festivi, abbiamo accumulato un po' di ritardo nella spedizione.
Vi ringrazio per la vostra comprensione.
Cordiali saluti,
Marie
Deluso dal controllo qualità prima della spedizione, la pietra ordinata per la mia plancha sembra conforme per cucinare, ma una crepa in superficie mi lascia perplesso riguardo alla durata nel tempo, per il resto ok
Grazie per il tuo messaggio.
Sappi che ogni apparecchio e accessorio sono attentamente controllati prima di ogni spedizione.
Potrebbe esserci stato un problema durante il trasporto del tuo ordine...
Ti invito a contattare Ingrid che si occupa del nostro servizio clienti affinché trovi la soluzione migliore per te.
Ecco il suo indirizzo email: [email protected]
Ti auguriamo una bella giornata!
Marie
Acquisto di pezzi di ricambio per un frullatore. Le caratteristiche della descrizione del pezzo sono errate sul sito e il pezzo non era adatto