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basato su 6039 avviso pubblicate
Ultime recensioni neutrali dei clienti
Prodotti di qualità. Prima esperienza deludente. È trascorsa una settimana prima della reale spedizione dell'ordine, mentre il giorno dopo aver effettuato l'ordine, questo è stato indicato come spedito, consegnato al corriere. È stata necessaria una sollecitazione via email prima che il pacco fosse realmente consegnato al corriere.
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione.
Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo di consegna anormalmente lungo. I nostri team fanno del loro meglio per soddisfare i nostri clienti.
La ringraziamo per la sua fiducia.
Una splendida giornata,
Il team Lagrange.
Molto contento, funziona molto bene ma è arrivato un po' danneggiato a causa di un problema di trasporto, immagino che la scatola sia un po' danneggiata
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione.
Siamo sinceramente dispiaciuti per questo incidente.
Non esitare a contattarci tramite il nostro modulo di contatto per trovare una soluzione affinché tu sia completamente soddisfatto del tuo ordine.
Ti ringraziamo per la tua fiducia.
Buona giornata,
Il team Lagrange.
Ciao, Un piccolo problema: una parte nera, sul retro della macchina per waffle, è rotta. Ero sorpresa di vedere i fili elettrici quando ho girato la macchina per waffle. Ho ritrovato il piccolo pezzo nell'imballaggio e l'ho riattaccato. PS: forse posso pretendere un gesto commerciale da parte vostra...
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione.
Siamo sinceramente dispiaciuti per questo incidente.
Ti invitiamo a contattarci tramite il nostro modulo di contatto affinché possiamo offrirti una soluzione rapidamente.
Grazie per la tua fiducia.
Buona giornata,
Il team Lagrange.
Per quanto riguarda l'acquisto online, l'imballaggio e il materiale, non ho assolutamente nulla da dire. Tuttavia, o il sito Lagrange, o Colissimo, o entrambi, sono stati hackerati perché ho ricevuto uno spam molto realistico durante il periodo stimato di consegna del pacco.
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza.
Siamo felici che il tuo ordine ti abbia soddisfatto.
Per quanto riguarda la tua preoccupazione riguardo alla ricezione dell'e-mail, ti consigliamo di rimanere vigile. Sappi che non abbiamo subito alcun hacking.
Grazie per la tua fiducia.
Una splendida giornata,
Il team Lagrange.
Cartone arrivato danneggiato, il barattolo di aroma limone rotto, ho perso metà del barattolo
Grazie per il vostro messaggio.
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il vostro pacco è arrivato danneggiato e che il barattolo di aroma limone è stato danneggiato. Questa situazione non riflette i nostri impegni di qualità.
Vi invitiamo a contattare il nostro servizio consumatori affinché possiamo fornirvi una soluzione rapidamente.
Grazie per la vostra fiducia.
Vi auguriamo una splendida giornata,
Il team Lagrange.
Durante l'ordine mi è stata data la scelta tra due punti di consegna per il mio pacco, ma era specificato nell'email di Colissimo che il ritiro avveniva contro firma e che il punto di consegna che avevo scelto era momentaneamente non disponibile, Colissimo stava cercando un nuovo punto di consegna. Questo ha preso più tempo del previsto (normalmente secondo Colissimo tra 3 e 5 giorni) tutto ciò per finire in un ufficio postale dopo 12 giorni contro firma.
Grazie per il vostro messaggio.
Siamo dispiaciuti per questa esperienza di consegna e comprendiamo il vostro malcontento di fronte a questi ritardi prolungati. Questo tipo di situazione non è di nostra volontà e rimane purtroppo legato al corriere, in particolare La Poste, che gestisce l'orientamento dei pacchi, i punti di ritiro e le condizioni di consegna.
Ci scusiamo sinceramente per il disagio causato e vi ringraziamo per la vostra comprensione.
Vi auguriamo una splendida giornata,
Il team Lagrange.
Soddisfatto dell'acquisto ma trovo la consegna pietosa. a un certo prezzo. la consegna senza firma ti costringe a ritirare il pacco in un punto di ritiro. e se ordini un forno per pizza... come dire, è piuttosto ingombrante a piedi in centro città... trovo che sia vergognoso da parte di un marchio del genere. Proporre in questo caso i punti di ritiro mondial relais o shop by chronopost perché almeno, possiamo scegliere un punto di ritiro dove possiamo parcheggiare in auto
Grazie per il vostro messaggio e per il vostro feedback sul prodotto, siamo felici che il vostro acquisto vi soddisfi.
Siamo invece dispiaciuti per i disagi riscontrati durante la consegna. Questo metodo di distribuzione e l'orientamento verso un punto di ritiro o ufficio postale dipendono dal corriere e dalle regole di consegna (come la consegna senza firma), e non direttamente dal nostro marchio... Comprendiamo tuttavia perfettamente il vincolo che ciò può rappresentare, in particolare per i pacchi voluminosi.
Il vostro commento è molto pertinente riguardo alla scelta dei punti di ritiro e all'accessibilità: lo trasmettiamo ai nostri team e al nostro fornitore logistico per migliorare l'esperienza di consegna.
Grazie per la vostra fiducia.
Buona giornata,
Il team Lagrange.
Trovo meschino che i vasi vengano venduti senza coperchio.
Grazie per il vostro messaggio.
Comprendiamo il vostro commento. La vendita dei vasi senza coperchio è una nostra scelta, poiché in molti casi i nostri clienti acquistano solo un vaso per sostituire un elemento rotto, il coperchio essendo spesso conservato in buone condizioni. Questo consente di limitare gli sprechi e di offrire una soluzione più economica e responsabile.
Tuttavia, prendiamo in considerazione il vostro feedback e lo trasmettiamo ai nostri team.
Grazie per la vostra fiducia.
Una splendida giornata,
Il team Lagrange.
L'apparecchio è conforme alle mie aspettative. Tuttavia, il cavo è un po' corto.
Un barattolo di yogurt rotto in tanti pezzi alla ricezione del pacco.
Grazie per il vostro messaggio.
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che un barattolo di yogurt è arrivato rotto alla ricezione del vostro pacco. Questa situazione non riflette i nostri impegni di qualità.
Vi invitiamo a contattare il nostro servizio consumatori affinché possiamo offrirvi una soluzione rapidamente.
Grazie per la vostra fiducia.
Vi auguriamo una splendida giornata,
Il team Lagrange.
Il materiale ricevuto è perfetto, però non ho ricevuto il mio pacco al punto di ritiro, colissimo me l'ha consegnato all'ufficio postale, non ho potuto ritirarlo che all'apertura, dell'ufficio postale cioè 3 giorni prima di recuperarlo! Chiuso sabato a mezzogiorno fino a lunedì incluso! Martedì alle 10 finalmente l'ho avuto per fare le cialde!
Grazie per il vostro messaggio.
Siamo felici che il materiale ricevuto vi dia piena soddisfazione. Comprendiamo però la vostra frustrazione riguardo alla consegna e al ritiro del pacco. La gestione dei punti di ritiro e delle istanze dipende dal corriere, in particolare da La Poste, e può purtroppo comportare questo tipo di disagio.
Grazie per la vostra comprensione.
Vi auguriamo una splendida giornata,
Il team Lagrange.
Peccato che la pietra non abbia una scanalatura per trattenere il grasso che cola. Una potenza di 1400 W sarebbe preferibile
Molto bene tranne per la scatola della waffle maker. Se si vuole tenere la scatola per riporre la waffle maker non è pratica
Non bisogna avere fretta. Ho ordinato direttamente da Lagrange per evitare Amazon. Risultato: 8 giorni per ricevere il prodotto. Lagrange non è affatto reattivo (contare 3 giorni per riconsegnare al trasportatore) e aggiungete un errore abituale di Colissimo e la vendita diretta si rivela catastrofica.
Grazie per il vostro messaggio.
Siamo sinceramente dispiaciuti che la vostra esperienza di consegna non sia stata all'altezza delle vostre aspettative. Comprendiamo la vostra delusione riguardo ai tempi riscontrati. La preparazione dell'ordine e il trasporto possono effettivamente variare a seconda dei periodi e delle restrizioni del trasportatore, ma questa situazione non riflette il livello di servizio che desideriamo offrire.
Il vostro feedback è stato preso in considerazione e sarà trasmesso ai nostri team per migliorare la nostra reattività.
Grazie per la vostra fiducia.
Vi auguriamo una splendida giornata,
Il team Lagrange.
Ottima qualità dei prodotti ma i tempi di trattamento e spedizione sono piuttosto lunghi.
Siamo però dispiaciuti che i tempi di trattamento e spedizione vi siano sembrati troppo lunghi. Il vostro feedback è prezioso e sarà trasmesso ai nostri team per migliorare la nostra reattività.
Grazie per la vostra fiducia.
Vi auguriamo una splendida giornata,
Il team Lagrange.
La presentazione del prodotto sul sito è dubbia, si può immaginare che il coperchio sia incluso. Non è così. E non è venduto separatamente, insomma, questo acquisto è inutilizzabile.
Buongiorno, non ho ancora ricevuto il mio ordine.
Uno dei prodotti consegnati (frullatore ricondizionato) non funziona.
Grazie per il vostro messaggio.
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il prodotto consegnato non funziona. Questo malfunzionamento non riflette i nostri impegni di qualità e l'esigenza che poniamo in ciascuno dei nostri prodotti. Vi invitiamo a contattare il nostro servizio consumatori affinché possiamo trovare una soluzione rapidamente (scambio, riparazione o assistenza all'avvio a seconda della situazione).
Grazie per la vostra fiducia.
Una splendida giornata,
Il team Lagrange.
I prodotti LAGRANGE sono TOP e di alta qualità. Tuttavia, la consegna è stata disastrosa. Hanno messo il mio pacco in un punto di ritiro che non ho scelto. Ho perso un sacco di tempo per recuperarlo e peggio avevo solo il sabato per ritirarlo altrimenti tornava al mittente: minaccioso e poco professionale.
Grazie per il vostro messaggio e per il vostro feedback positivo sulla qualità dei nostri prodotti, ci fa molto piacere.
Siamo sinceramente dispiaciuti per questa esperienza di consegna. La gestione dei punti di ritiro e dei tempi di ritiro dipende dal corriere e non direttamente da noi, ma comprendiamo perfettamente il disagio causato. Questa situazione non riflette l'esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Grazie per la vostra fiducia.
Buona giornata,
Il team Lagrange.
Ho scoperto in seguito che se invece di rivolgermi direttamente a Lagrange avessi acquistato su un sito di vendita online avrei pagato 20€ in meno per set di piastre. Peccato per il mio desiderio di acquistare francese direttamente...
Grazie per il tuo feedback. Comprendiamo il tuo commento riguardo al prezzo.
Acquistando direttamente da Lagrange, sostieni l'industria francese e il nostro know-how, contribuendo a mantenere posti di lavoro e a preservare la qualità di fabbricazione che ci ha reso famosi da 70 anni. Acquistare francese significa investire nella sostenibilità, nella prossimità e nell'innovazione locale, anche se il prezzo può talvolta essere leggermente superiore a certe offerte online.
Grazie per il tuo supporto.
Buona giornata,
Il team Lagrange
Manca il coperchio anti-proiezione. Le ho inviato un'email per segnalarlo. Nessuna risposta!
Grazie per il suo commento. Prendiamo nota della sua osservazione riguardo al coperchio anti-proiezione e la trasmetteremo al nostro ufficio studi per analisi e miglioramento futuri.
Buona giornata,
Il team Lagrange
Oblò del indicatore assente, ritrovato nella scatola di consegna.
Grazie per il tuo feedback. Ci scusiamo per questo disagio.
È possibile che il pacco sia stato maltrattato durante il trasporto, il che potrebbe aver causato lo spostamento dell'oblò dell'indicatore. Questo non riflette affatto la cura e il know-how che mettiamo nella fabbricazione dei nostri apparecchi. Siamo a tua disposizione.
Buona giornata,
Il team Lagrange
Il waffle maker che ci è stato consegnato presenta diversi scheggiature di vernice che rovinano la sensazione di aver acquistato un prodotto di qualità.
Grazie mille per la vostra recensione. Siamo dispiaciuti di sapere che il vostro waffle maker presenta scheggiature di vernice alla consegna. Comprendiamo che questo possa compromettere la vostra esperienza e la sensazione di qualità che vi aspettate dai nostri prodotti. Questo non riflette ovviamente l'esperienza che desideriamo far vivere ai nostri clienti.
Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo sul nostro sito lagrange.fr affinché possiamo trovare rapidamente una soluzione.
Resto a vostra disposizione,
Buona giornata,
Il team Lagrange
Molto deluso, ho provato al limone e frutti esotici e non ha alcun gusto. Molto molto deluso
Grazie per il tuo feedback. Trasmettiamo il tuo commento al nostro ufficio studi per migliorare i nostri fermenti per yogurt.
Ti auguriamo una bellissima giornata.
Il team Lagrange
Pacco ricevuto 12 giorni dopo l'ordine, è un po' lungo... Prodotto molto bello, però è un peccato non avere una spatola fornita con, e peccato che la resistenza non scaldi molto bene sul lato.
Buon prodotto. Tuttavia, comunicazione inesistente riguardo al tracciamento del pacco, nessuna informazione sulla sua data di partenza. Pacco arrivato molto tardi a causa di un problema con Colissimo, nessuna reazione quando ho segnalato la buona consegna.
Grazie per il tuo feedback e per la tua valutazione del prodotto.
Siamo spiacenti per le difficoltà riscontrate durante la consegna. Il periodo delle festività è particolarmente impegnativo per i corrieri, il che può purtroppo causare ritardi o malfunzionamenti indipendenti dalla nostra volontà.
Il tuo commento riguardo al tracciamento e alla comunicazione è stato preso in considerazione per migliorare il nostro supporto. Ci scusiamo sinceramente per questo disagio.
Ti auguriamo una splendida giornata.
Il team Lagrange
Le piastre non vanno sul mio waffle maker.
Il waffle maker era ben imballato, in una scatola con blocchi di polistirolo. Tuttavia, non c'era nulla tra le piastre del waffle maker né tra le 2 piastre supplementari per proteggerle dall'attrito l'una contro l'altra durante il trasporto. Pertanto, ci sono graffi su alcuni dei 3 set di piastre ordinati. Potreste dirmi se potete procedere a uno scambio delle piastre danneggiate. Con i miei ringraziamenti.
Grazie per la vostra recensione. Ci scusiamo per questi graffi e vi invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita affinché possiamo organizzare uno scambio delle piastre danneggiate.
Vi auguriamo una bellissima giornata.
Il team Lagrange
Buongiorno, scatola incompleta, le piastre per i croque monsieur non ci sono dentro
Grazie per il suo messaggio.
Siamo sinceramente dispiaciuti che il suo pacco sia incompleto. Durante i periodi di forte afflusso di ordini, in particolare nei momenti di punta dell'anno, possono verificarsi eccezionalmente errori di preparazione.
La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti affinché la situazione venga rapidamente corretta.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team Lagrange
Non ho ancora testato il prodotto ma sono sicuro che sarà molto buono. Metto 3 perché non capisco perché la società di consegna con cui lavorate non consegni dove avevo richiesto. Ho dovuto chiedere a qualcuno di portarmelo in auto. Doveva essere consegnato vicino a casa mia, in un luogo dove passo due volte al giorno. Questo mi ha davvero infastidito.
Grazie per il suo feedback.
Comprendiamo la sua frustrazione riguardo alla consegna e ci scusiamo per questo disagio. Il periodo del Black Friday e di Natale genera un flusso di pacchi particolarmente elevato, il che può a volte portare a questo tipo di situazione nonostante i nostri sforzi affinché ogni consegna avvenga nel migliore dei modi.
Speriamo comunque che apprezzi pienamente il suo prodotto una volta testato.
Le auguriamo una buona giornata.
Il team Lagrange.
Pacco ricevuto più di una settimana dopo l'ordine, il contenuto era conforme
Prezzo più basso visto altrove
Il pacco è arrivato completamente danneggiato così come la scatola del forno.. .
Grazie per il tuo feedback.
Siamo sinceramente dispiaciuti che il tuo pacco sia arrivato danneggiato. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita tramite il modulo su lagrange.fr
affinché possiamo trovare una soluzione rapidamente.
Ti auguriamo una buona giornata.
Il team Lagrange.
LAGRANGE BUONI PRODOTTI ma sfortuna: errore di consegna... articolo nel pacco non corrispondente al buono di consegna e all'ordine. (errore tra 2 scatole?). Problema risolto in 1 settimana con il servizio consumatori. Articolo purtroppo esaurito.. Nuovo ordine effettuato con altro articolo stesso e codice promozionale per riduzione e pacco ricevuto restituito.. Resta da ricevere il rimborso del primo acquisto..
Grazie per la sua recensione.
Siamo dispiaciuti per l'errore di consegna sul suo primo ordine. Siamo però felici che il nostro servizio consumatori sia riuscito a risolvere la situazione rapidamente. Per quanto riguarda il rimborso, dovrebbe essere finalizzato a breve; se non fosse così, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita tramite il modulo su lagrange.fr per verificare il seguito.
Le auguriamo una buona giornata.
Il team Lagrange.
Essendo un regalo di Natale, modificherò il mio feedback una volta passata la stagione delle feste.
L'esperienza croque-monsieur è valida, mentre per i waffle non è proprio a punto, sono molli anche dopo diversi tentativi e ne mettiamo ovunque, quindi tra le pareti con la manipolazione da un lato e poi dall'altro, quindi pulire è una fatica, bisognerebbe anche aggiungere un termostato per conoscere la temperatura esatta e un pulsante on/off per evitare di dover staccare la presa tra ogni waffle, insomma un po' deluso...
Grazie per il suo feedback.
Siamo felici che l'esperienza croque-monsieur le sia piaciuta.
Le sue osservazioni sul termostato e sul pulsante on/off sono molto pertinenti e saranno prese in considerazione per il miglioramento dei nostri futuri modelli.
Le auguriamo una buona giornata.
Il team Lagrange.
L'apparecchio è di buona qualità. Tuttavia, mi dispiace che le 2 piastre inferiori in vetro non si smontino, il che rende difficile la pulizia. Inoltre, nessuna spatola fornita, è un po' meschino per un apparecchio a questo prezzo.
Peccato che non ci sia protezione, ricevuto con la pietra rotta.
Grazie per la tua recensione.
Siamo sinceramente dispiaciuti che la pietra sia stata ricevuta rotta. È probabile che ciò sia dovuto al trasporto nonostante tutte le nostre precauzioni. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita tramite il modulo su lagrange.fr
affinché possiamo procedere rapidamente alla sostituzione.
Ti auguriamo una buona giornata.
Il team Lagrange.
Purtroppo ho ricevuto un yogurtiera danneggiata. È stata promessa una sostituzione, ma fino ad oggi non è arrivata.
Peccato, la mia macchina per waffle è arrivata con un piccolo difetto!!!