9.5/10
★★★★★
basato su 5426 avviso pubblicate

Ultime recensioni negative dei clienti

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★☆☆☆☆

Ordine ricevuto rapidamente

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a seguito di un acquisto del 22/04/2023
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Risposta di LAGRANGE
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Buongiorno, grazie per il tuo commento. Il team Lagrange.
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★☆☆☆☆

4/5 buon prodotto conoscevo il vostro marchio, possiedo già un apparecchio per raclette

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a seguito di un acquisto del 21/03/2023
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Ciao, Grazie per la tua fiducia e a presto!
1 /5
★☆☆☆☆

Molto delusa perché l'ordine è arrivato in un punto di ritiro ma non so quale perché quello selezionato non accettava più le consegne, ho inviato diverse email senza risposta, quindi ho chiamato e la persona non era molto gentile al telefono. Non ordinerò più sul sito LAGRANGE.

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a seguito di un acquisto del 22/02/2023
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Buongiorno e grazie per questo commento. Siamo dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza sul nostro sito non si è svolta come desiderava. Tuttavia, una volta che il pacco è stato consegnato al nostro corriere (Colissimo nel suo caso), non possiamo più intervenire sulla sua consegna. Per quanto riguarda i suoi scambi con il nostro servizio consumatori, indagheremo per comprendere meglio il malfunzionamento e trovare soluzioni per migliorare la nostra qualità del servizio. Il team Lagrange.
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★☆☆☆☆

Apparecchio gravemente danneggiato e inutilizzabile alla consegna (scatola e imballaggio intatti quindi apparecchio danneggiato già al momento della spedizione)

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a seguito di un acquisto del 22/02/2023
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Buongiorno, Siamo spiacenti di apprendere che il suo dispositivo sia stato consegnato danneggiato. La invitiamo a contattare il nostro servizio consumatori all'indirizzo [email protected] allegando foto e il riferimento del suo ordine. I nostri consulenti faranno del loro meglio per trovare una soluzione al suo problema. Il team Lagrange.
1 /5
★☆☆☆☆

Pubblicità ingannevole

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a seguito di un acquisto del 19/02/2023
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Risposta di LAGRANGE
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Buongiorno, è vero che la descrizione del dispositivo che ha acquistato conteneva un errore, lo abbiamo corretto non appena abbiamo ricevuto il suo commento. Ci scusiamo per questa dimenticanza da parte nostra. Il nostro servizio consumatori la contatterà per trovare una soluzione. Il team Lagrange.
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Prodotto non corrispondente al nostro frullatore

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a seguito di un acquisto del 21/01/2023
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1 /5
★☆☆☆☆

Nessun commento

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a seguito di un acquisto del 18/01/2023
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Ciao, Grazie per il tuo commento.
1 /5
★☆☆☆☆

Sito molto mal fatto, impossibile iscriversi e creare il proprio account, sono riuscito ad acquistare ma non ho ancora un account, nemmeno lo sconto di benvenuto è stato applicato nonostante abbia chiamato il servizio clienti 3 volte, non molto flessibile Lagrange, peccato!!!

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a seguito di un acquisto del 09/12/2022
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1 /5
★☆☆☆☆

Prodotto ricevuto graffiato, come già utilizzato. Per il prezzo e l'immagine del marchio Lagrange, sono molto delusa. Nonostante un messaggio la sera della ricezione del pacco tramite il modulo del sito + un'email al servizio clienti 7 giorni dopo, nessuna risposta. Vorrei comunque restituire questo prodotto e farmi rimborsare perché non sono soddisfatta.

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a seguito di un acquisto del 28/11/2022
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Buongiorno, Siamo spiacenti di apprendere che il suo prodotto è arrivato a casa danneggiato. Il nostro servizio clienti sembra non aver ricevuto le sue email, ma abbiamo trasmesso i suoi dati affinché venga ricontattato al più presto e venga trovata una soluzione. Il team Lagrange.
1 /5
★☆☆☆☆

Semplicemente perfetto

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a seguito di un acquisto del 19/07/2022
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Ciao, Grazie per il tuo feedback positivo. A presto! Il team Lagrange.
1 /5
★☆☆☆☆

Tutto è andato molto bene, rapido ed efficace. Materiale in buone condizioni e ottime cialde.

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a seguito di un acquisto del 08/06/2022
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Risposta di LAGRANGE
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Ciao, Grazie per il tuo feedback positivo. A presto! Il team Lagrange.
1 /5
★☆☆☆☆

Ho ordinato un Grill' Pierre® Deluxe per la festa della mamma. Ho ricevuto il prodotto nei tempi previsti. Sfortunatamente, la pietra, mal protetta nel pacco, è arrivata con gli angoli rotti. Il prodotto presentava anche un difetto estetico che non avrebbe dovuto passare se fosse stato controllato correttamente prima della spedizione. È un peccato da parte di un marchio che si vanta di produrre in Francia. Il servizio post-vendita non è all'altezza: nessuna risposta alla mia richiesta dopo tre giorni. Ho dovuto sollecitare prima di poter restituire il mio prodotto. Il mio ordine risale al 24 maggio, la mia richiesta al 29 maggio e oggi è 10 giugno e non ho ancora ricevuto il mio ordine. Soddisfare il cliente non è la priorità di Lagrange.

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a seguito di un acquisto del 24/05/2022
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Risposta di LAGRANGE
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Buongiorno, Siamo spiacenti di apprendere che il suo prodotto sia stato danneggiato durante il trasporto. Facciamo del nostro meglio per proteggere i nostri prodotti, ma un danno durante il trasporto è sempre possibile. Le porgiamo le nostre sincere scuse per questo incidente. Il nostro servizio clienti le ha inviato un'etichetta prepagata per restituire il suo prodotto il 1° giugno. Una volta ricevuto, procederemo alla riparazione o alla sostituzione a seconda della gravità dei danni. Inoltre, sappia che siamo una PMI e che il nostro servizio clienti è composto da una sola persona, motivo per cui il tempo di elaborazione delle richieste può talvolta richiedere diversi giorni. Tuttavia, la soddisfazione dei nostri clienti è al centro delle nostre priorità e facciamo del nostro meglio per trovare una soluzione adeguata a ogni problematica. Il team Lagrange.


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