Le consegne sono rapide e affidabili, con imballaggi curati e protezione efficace che mantengono i prodotti in ottime condizioni durante il trasporto. I clienti elogiano la qualità dei prodotti, definendoli eccellenti, deliziosi e ben presentati, con particolare apprezzamento per la bontà dei cioccolatini, calendari dell’Avvento e vasetti di babà al rum. Il servizio clienti e la gestione dell’ordine risultano molto soddisfacenti, offrendo follow-up preciso e notifiche informative durante la spedizione, oltre a offerte fedeltà online apprezzate. In più, l’esperienza è descritta come veloce e affidabile, con ordini ricevuti rapidamente e imballaggi robusti che evitano rotture.
Tutte le recensioni
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Salve non ordinerò più per collisione, 10 giorni di attesa nonostante la nostra presenza, abbiamo recuperato all'ufficio postale, per quanto vi riguarda era molto ben confezionato, ma la posta deve aver scosso pesantemente la scatola, l'imballo della pasta spalmabile era strappato e la scatola sporca di mathildettes, per un piccolo regalo non è il top .per quanto riguarda l'assaggio dovremo aspettare fino a dicembre inoltrato Buone feste a voi e abbiate cura di voi.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Fine
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
consegna veloce e prodotti molto ben confezionati - niente di cui lamentarsi
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Vasi di vetro confezionati con la massima cura. Spedizione rapida dell'ordine.
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Ordine ben confezionato e veloce
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
molto soddisfatto dell'ordine e della consegna
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
problema di imballaggio l'imballaggio era strappato
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Navigazione facile e veloce. I prodotti sono ben descritti. Consegna veloce e tracciabilità affidabile.
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
I tempi di consegna sono stati corretti. La merce era imballata molto bene. Prodotti perfetti
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Molto soddisfatto. Tante scelte gastronomiche per i regali.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
È un peccato, per Natale, abbiamo ordinato su internet per tutta la nostra famiglia, un bel pacco che si avvicina a un centinaio di euro, alcune barrette sono arrivate rotte, uno degli articoli è stato sostituito, volevamo offrire tartufi di cioccolato ci siamo ritrovati con un lecca-lecca di cioccolato per bambini, non top top top! Inoltre, il design dei cioccolatini da rompere non corrispondeva a quello offerto sul sito. Penso che sia meglio andare in negozio.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve signora Lattard, Siamo molto dispiaciuti di aver ricevuto i suoi prodotti rotti. Facciamo del nostro meglio per imballare ogni prodotto singolarmente, ma i rischi del trasporto possono talvolta lasciare delle sorprese. Se lo desidera, possiamo rispedirle i prodotti che si sono rotti durante il trasporto... Per quanto riguarda la sostituzione dei suoi tartufi, il nostro team ha effettivamente cercato di fare del suo meglio per fornire una soluzione rapida che soddisfi le sue papille gustative, ma mi dispiace davvero che la sorpresa non sia arrivata. Per il suo cioccolato rotto, potrebbe indicarmi il riferimento? Grazie mille, Buona giornata a lei, Il team Le Comptoir de Mathilde
A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Perfetto Eccellente
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Molto buono
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Costoso per le quantità!
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Tutto ok. Imballaggio ben fatto. Grazie mille.
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Consegna rapida. Imballaggio e protezione dei prodotti molto accurati.
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Azienda seria, prodotti molto ben confezionati e protetti, ma non ho ancora avuto modo di assaggiarli perché li sto regalando.
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Sito molto vario e chiaro, facile da trovare
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Da quando li ho scoperti, adoro i loro prodotti di qualità. L'unico inconveniente è che i prezzi sono troppo alti. Forse dovrebbero pensare a una carta fedeltà per i loro clienti.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Il sito è buono, sono riuscito a trovare tutti i prodotti che cercavo. Tuttavia, la consegna non è andata bene, in quanto diverse tavolette di cioccolato sono arrivate rotte (in particolare quelle di cioccolato bianco e al latte). Trattandosi di regali, non sono rimasta molto soddisfatta.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Ho ricevuto una scatola di cioccolatini rotta, è stato impossibile contattare il servizio clienti per telefono e non c'è stata risposta per e-mail.
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Consegna rapida e imballaggio accurato
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
La confezione è di altissimo livello, non ho mai visto prodotti così ben protetti, e con lo sconto è ancora meglio...
Consiglio il loro sito dove tutto è buono e bello.
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2020
Top!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Navigazione troppo lenta. Molto bella la presentazione dei prodotti.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Qualche bug sul sito, ma molto pratico
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Ordine ricevuto con la sostituzione di 2 prodotti non disponibili con altri molto più economici senza essere stati preventivamente informati. Email di reclamo inviata al reparto vendite senza risposta dopo 4 giorni.
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Avevo un vincolo di velocità di invio e lo hanno rispettato facendo il più velocemente possibile, tanto di cappello già per questo. Poi ho assaggiato il torrone che era molto buono.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
C'è solo l'imbarazzo della scelta. È un peccato che non ci siano più negozi a Parigi.
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Super Molto ben confezionato
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Molto ben protetto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Normalmente avrei dato 5, anche se sono riuscito a contattarli e hanno risolto rapidamente il problema. Un centralino sarebbe ottimo 🤔 altrimenti un prodotto di qualità, un plus per la diffusione della feuillantina.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2020
Fine
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2020
Il sito è molto buono, ma il servizio clienti non è niente di cui scrivere a casa.... Ancora nessuna risposta dopo 1 settimana di attesa.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve signora Campos, facciamo del nostro meglio per rispondere il più rapidamente possibile alle sue richieste e alle sue chiamate. Se non riceve una risposta al telefono (squilli infiniti), significa che un nostro collaboratore è già al telefono. Quando il nostro servizio clienti riceverà la sua e-mail, la tratterà con grande attenzione e farà tutto il necessario per rispondere al suo reclamo. Il nostro servizio è stato molto impegnato negli ultimi tempi. Le auguro una buona giornata e un meraviglioso periodo di festa, Il team del Comptoir de Mathilde
A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Il sito presenta bene i suoi prodotti, ma la qualità deve seguirlo.
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2020
L'ordine è arrivato abbastanza rapidamente, ben imballato e ben protetto. Soddisfatto.
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Prodotti molto ben confezionati!
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2020
Una bella scelta di prodotti
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Consegna rapida e ben protetta
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Corrisponde bene all'aspetto visivo Bella presentazione
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