Recensioni dei clienti di Les Trésors d’Érable

Certificato di fiducia
9,5 /10
Valutazione globale: 9,5 su 10
Basata su 7 724 recensioni pubblicate
5 6 674 86% 4 499 6% 3 200 3% 2 127 2% 1 224 3%

Riepilogo delle recensioni

I prodotti di Les Trésors d'Érable ricevono spesso elogi per la loro qualità eccezionale, con clienti che apprezzano particolarmente lo sciroppo d'acero e altri articoli per il loro sapore delizioso. La consegna risulta rapida e puntuale, con molti utenti che segnalano l'arrivo dei pacchi in tempi brevi e in condizioni impeccabili, evidenziando un imballaggio curato. La facilità di utilizzo del sito e la gestione dell'ordine sono state descritte come molto soddisfacenti, rendendo l'esperienza complessiva piacevole.

Recensioni 1 e 2 stelle

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C
Christine V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2025
Non ho mai ricevuto il mio ordine e non ho avuto alcun riscontro dal servizio clienti per oltre una settimana.
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M
Markus P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2025
Ho presentato un reclamo per un prodotto difettoso entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine e dopo una settimana non ho ancora ricevuto alcuna risposta al reclamo.
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S
SYLVAINE L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2025
Ho ordinato 4 scatole di tè al vino di vite e all'acero dalla Turchia, in confezioni da 20 bustine) e ho ricevuto 7 scatole di tè nero Ice Wine Tea da ML21 in confezioni da 12 bustine. Ho già inviato 2 e-mail, senza risposta, e un messaggio su Facebook, dove mi è stato offerto un rimborso perché il tè era apparentemente esaurito. Ho già inviato 2 e-mail, senza risposta, e un messaggio su Facebook, dove mi hanno offerto un rimborso perché il tè era esaurito, non ho avuto alcuna risposta alla mia richiesta di una procedura di restituzione!
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H
Hussein M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2025
Spese di spedizione gratuite di 2,50 € per acquisti di 100 €.
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M
Martine M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2025
Salve, non sono mai riuscito a ritirare il mio pacco da ..... Nessuna informazione su come ritirarlo e nonostante i numerosi tentativi il mio pacco è sparito. Estremamente deluso da UPS che non riesco a contattare o a farmi aiutare.
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L
Laurence G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2024
Ho ricevuto solo una parte del mio ordine; ho inviato un reclamo e non ho ancora ricevuto risposta.
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J
James P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
L'ultima volta che ho ordinato era migliore (ma allora non ho lasciato una recensione). A partire dall'8 gennaio 2025 non ho ancora ricevuto il mio vino caribù o una risposta su cosa sia successo al mio ordine. Se la situazione si risolve scriverò una risposta aggiornata, ma altrimenti sarà l'ultima volta che ordinerò o consiglierò questo posto.
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B
Bérénice N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2024
Pacco mai uscito dal magazzino, mai affidato al corriere, mai ricevuto. Due reclami inviati, nessuna risposta. Ordine effettuato 13 giorni fa: ????
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S
Sophie D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2024
Pacchetto non ricevuto
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A
Anaïs T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2024
Non rispetta i tempi di consegna pubblicizzati. Disgustoso durante le feste, una fregatura!
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E
Emilie D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2024
La confezione regalo ricevuta è completamente rotta, un peccato visto che si trattava di un regalo di Natale.
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G
Guillaume K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2024
Mi mancano degli articoli e sto provando in tutti i modi, email, sms e messaggi sul vostro cellulare per farvelo sapere, ma non ricevo nessuna risposta. Il primo ordine è stato pessimo e sto ancora aspettando che mi richiamiate.
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N
Nicolas V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2024
I miei ordini non sono mai arrivati
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N
Nicolas P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
Il mio pacco è arrivato e la confezione regalo era strappata. Ho fatto una richiesta e non ho mai ricevuto una risposta.
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L
Laurent B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
Ordine ricevuto, ma manca un prodotto. Ho contattato il servizio clienti una settimana fa e li ho seguiti più volte via e-mail e sui social network, ma non ho ricevuto risposta.
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C
CLAIRE R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
Il mio ordine non è stato completato! !!!!!
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A
Amélie M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2024
Salve, La sedia era un regalo, aperto oggi per costruirla. Il legno è rotto sul retro, quindi è chiaramente visibile. Avevo ordinato anche una confezione regalo che non ho ricevuto. Ho fatto un reclamo per questo e non ho avuto risposta! Creerò un ticket per la sedia danneggiata. Mi aspetto una risposta seria da parte vostra!
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B
BOUTINAUD B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
Non sono stato consegnato
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J
Jorge F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Ho effettuato un ordine il 29/11 che è arrivato con un problema, ho scritto loro per informarli e a tutt'oggi non mi hanno ancora risposto.
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M
Morgane D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
I prodotti sembrano di buona qualità, ma purtroppo non ho ricevuto tutto il mio ordine ed è stato impossibile ottenere una risposta dal servizio clienti.
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N
nathalie L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2024
La confezione di preparato per pancake aveva un buco e quindi si è rovesciata nel pacco. Inoltre mi hanno rimborsato un articolo senza dirmi di cosa si trattava prima di ricevere il pacco, il che è stata una sorpresa. Una volta che il pacco è arrivato all'ufficio postale, non c'è stato alcun messaggio da parte del negozio ..... Ho ricevuto un'e-mail da DPD 4 giorni prima che il pacco venisse restituito!
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S
SYLVIE B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2024
L'ordine non era completo
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J
Jule S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2024
Purtroppo mancava un articolo (costoso). Ho ricevuto il pacco il 12 dicembre e ho scritto immediatamente al servizio di assistenza per dire che l'articolo era un regalo di Natale e che avrei voluto che fosse spedito entro Natale. A tutt'oggi (20 dicembre) purtroppo non ho ancora ricevuto risposta.
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B
Barbara G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Ho fatto un ordine bellissimo e dovevo avere un regalo per esso... non era nel mio pacco e nessun ritorno dal Servizio Clienti. Delusa
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M
Marion A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2024
Dopo una consegna molto laboriosa (via UPS), il pacco è arrivato con le scatole danneggiate all'interno. Ho contattato nuovamente il servizio post-vendita con delle foto, ma da più di una settimana non mi è stato restituito nulla. I prodotti sono buoni, ma non ordinerò più da Trésors d'Érable... Peccato
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P
POTIER A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2024
Oggi è il 19 dicembre 2024 e non ho ancora ricevuto il mio pacco da quando ho effettuato l'ordine il 27 novembre 2024.
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M
Martine W.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2024
Per quanto apprezzi i prodotti di Trésors d'érable. Peccato che la consegna non sia stata rispettata secondo il mio ordine. Questo causa problemi inutili.
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P
Philippe C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
bonjour, non sono molto soddisfatto: ho ordinato un lotto di 5 bouteilles e alla spedizione solo 4 bouteilles, nel colis il cadeau del coffret è abimé, dons réclamation aussi. donc un deuxième colis pour le manque d'uns bouteille et le coffret, a l'arrivée il cadeau del coffret è abimé, et pas d'excuse ; et je ne pas des pots de caramel sur le site au moment de la commande, payé et plus en stock. cordialement très très déçu. cordialement
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C
Christian R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2024
Il pacco è arrivato sano e salvo, ma un piccolo faggio che reggeva l'acero era rotto.
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T
Tompai B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2024
La mia confezione regalo è arrivata a pezzi e in alcuni punti era strappata.
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E
Emmanuel D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Non sono stato avvisato dell'arrivo del mio pacco al punto di smistamento.
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C
claudine D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
Sono delusa, nonostante i miei ripetuti messaggi senza risposta sulle candele, c'è stato un inganno!
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A
Adeline F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Ho ordinato 2 barattoli di crema all'acero e uno di essi era aperto... era appiccicato su tutto il pluriball...
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A
Anssi L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2024
Il corriere UPS ha smarrito il mio pacco.
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M
Martine D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
Purtroppo il mio ordine, che doveva essere consegnato l'11/12, non è ancora arrivato. Spero che le mie torte non siano in briciole, altrimenti i prodotti sono molto buoni.
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U
Untersinger S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Salve, non ho ancora ricevuto il mio ordine che ho fatto a fine novembre. Ho già avuto un problema con Ups che mi ha detto che avevo rifiutato il pacco anche se avevo scelto di farlo consegnare ad un punto di smistamento. Poi nonostante 3 messaggi inviati per sapere cosa fare con Trésors d'érable nessuna risposta o rimborso, niente di niente, silenzio radio. Sconsiglio, perché non è professionale fare questo tipo di cose al cliente. Infine, se avessi potuto mettere 0 stelle lo avrei fatto senza esitazione.
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C
corinne C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
Ho inviato un messaggio e un SMS ma non ho ricevuto risposta.
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L
Léo G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
Il prodotto non corrispondeva all'ordine. Per me era molto importante avere un vaso grande da 1 kg. Ho ricevuto 2 piccoli vasi da 500 g. Il prodotto specifica: peso 1kg, quantità 1. Se l'avessi saputo, non l'avrei ordinato.
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M
Monique T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2024
Ordine ricevuto ma non la confezione regalo inclusa nell'ordine. Messaggio inviato al servizio clienti e nessuna risposta!
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N
nicolas V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2024
Per l'acquisto zero problemi, quando si segna (scatola regalo offerta dadi 60€); si fattura 5,58€ e uno sconto di 5,02€ per => scatola regalo offerta dadi 60€ Io direi non offerta A UPS, cambio di luogo di consegna (il primo avrebbe rifiutato) e spostamento della data di consegna
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