Recensioni dei clienti di Les Trésors d’Érable

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 7 840 recensioni pubblicate
5 6 769 86% 4 505 6% 3 207 3% 2 132 2% 1 227 3%

Riepilogo delle recensioni

I prodotti arrivano sempre conformi alle aspettative e ben imballati, con consegna rapida e tracciabile che garantisce condizioni ottimali all’arrivo. I clienti apprezzano l’imballaggio accurato e la cura con cui vengono spediti, dai confezionamenti impeccabili alle confezioni protette che preservano la qualità dei prodotti. La rapidità di consegna e la facilità d’ordine sono costanti, accompagnate da un servizio affidabile che fa sentire i clienti valorizzati e soddisfatti. Inoltre, la varietà di prodotti come sciroppi d’acero, biscotti e conserve è spesso elogiata per la qualità e per richiamare i ricordi del Canada.

Recensioni 1 e 2 stelle

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V
Véronique M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2025
Non ho ricevuto il mio ordine. Molto delusa.
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G
Gérard P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2025
Non ho ricevuto il mio ordine e i prodotti richiesti
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D
David L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2025
Entrambi i barattoli di sciroppo d'acero erano ammaccati.
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M
Maxime B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2025
I prodotti ricevuti non erano conformi a quelli ordinati e silenzio radio dal servizio clienti. Molto deluso!
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M
Marie-Claudine B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2025
Ho effettuato il mio ordine sabato 01/02, quando tutto era annunciato con uno sconto del -10%, e questa riduzione non è stata presa in considerazione. Ho subito inviato un messaggio per farlo sapere e chiedere di rivedere la fattura, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Trovo che non sia molto serio e neanche molto onesto. È il modo migliore per perdere i propri clienti.
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C
Catherine P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2025
L'arrivo del mio ordine era in ritardo di otto giorni. Era previsto per un'occasione. Ero molto deluso perché è la seconda volta che succede.
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C
Claude C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2025
Il corriere UPS mi ha avvisato che il mio pacco non sarebbe stato consegnato e ho dovuto andarlo a ritirare a 5 km da casa mia. È una cosa ricorrente con questo corriere. Non ordinerò più se non c'è un'altra opzione di corriere.
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M
Marie Françoise L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2025
Ho ordinato 4 bottiglie di succo di mirtillo rosso senza zucchero, ma alla fine ho ricevuto 2 bottiglie di succo di mirtillo rosso e 2 bottiglie di mirtilli selvatici. Il mio ordine non è corretto.
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C
Christine V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2025
Non ho mai ricevuto il mio ordine e non ho avuto alcun riscontro dal servizio clienti per oltre una settimana.
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M
Markus P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2025
Ho presentato un reclamo per un prodotto difettoso entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine e dopo una settimana non ho ancora ricevuto alcuna risposta al reclamo.
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S
Sylvaine L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2025
Ho ordinato 4 scatole di tè al vino di vite e all'acero dalla Turchia, in confezioni da 20 bustine) e ho ricevuto 7 scatole di tè nero Ice Wine Tea da ML21 in confezioni da 12 bustine. Ho già inviato 2 e-mail, senza risposta, e un messaggio su Facebook, dove mi è stato offerto un rimborso perché il tè era apparentemente esaurito. Ho già inviato 2 e-mail, senza risposta, e un messaggio su Facebook, dove mi hanno offerto un rimborso perché il tè era esaurito, non ho avuto alcuna risposta alla mia richiesta di una procedura di restituzione!
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H
Hussein M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2025
Spese di spedizione gratuite di 2,50 € per acquisti di 100 €.
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M
Martine M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2025
Salve, non sono mai riuscito a ritirare il mio pacco da ..... Nessuna informazione su come ritirarlo e nonostante i numerosi tentativi il mio pacco è sparito. Estremamente deluso da UPS che non riesco a contattare o a farmi aiutare.
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L
Laurence G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2024
Ho ricevuto solo una parte del mio ordine; ho inviato un reclamo e non ho ancora ricevuto risposta.
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J
James P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
L'ultima volta che ho ordinato era migliore (ma allora non ho lasciato una recensione). A partire dall'8 gennaio 2025 non ho ancora ricevuto il mio vino caribù o una risposta su cosa sia successo al mio ordine. Se la situazione si risolve scriverò una risposta aggiornata, ma altrimenti sarà l'ultima volta che ordinerò o consiglierò questo posto.
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B
Bérénice N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2024
Pacco mai uscito dal magazzino, mai affidato al corriere, mai ricevuto. Due reclami inviati, nessuna risposta. Ordine effettuato 13 giorni fa: ????
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S
Sophie D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2024
Pacchetto non ricevuto
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A
Anaïs T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2024
Non rispetta i tempi di consegna pubblicizzati. Disgustoso durante le feste, una fregatura!
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E
Emilie D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2024
La confezione regalo ricevuta è completamente rotta, un peccato visto che si trattava di un regalo di Natale.
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G
Guillaume K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2024
Mi mancano degli articoli e sto provando in tutti i modi, email, sms e messaggi sul vostro cellulare per farvelo sapere, ma non ricevo nessuna risposta. Il primo ordine è stato pessimo e sto ancora aspettando che mi richiamiate.
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N
Nicolas V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2024
I miei ordini non sono mai arrivati
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N
Nicolas P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
Il mio pacco è arrivato e la confezione regalo era strappata. Ho fatto una richiesta e non ho mai ricevuto una risposta.
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L
Laurent B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
Ordine ricevuto, ma manca un prodotto. Ho contattato il servizio clienti una settimana fa e li ho seguiti più volte via e-mail e sui social network, ma non ho ricevuto risposta.
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C
Claire R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
Il mio ordine non è stato completato! !!!!!
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A
Amélie M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2024
Salve, La sedia era un regalo, aperto oggi per costruirla. Il legno è rotto sul retro, quindi è chiaramente visibile. Avevo ordinato anche una confezione regalo che non ho ricevuto. Ho fatto un reclamo per questo e non ho avuto risposta! Creerò un ticket per la sedia danneggiata. Mi aspetto una risposta seria da parte vostra!
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B
Boutinaud B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
Non sono stato consegnato
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J
Jorge F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Ho effettuato un ordine il 29/11 che è arrivato con un problema, ho scritto loro per informarli e a tutt'oggi non mi hanno ancora risposto.
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M
Morgane D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
I prodotti sembrano di buona qualità, ma purtroppo non ho ricevuto tutto il mio ordine ed è stato impossibile ottenere una risposta dal servizio clienti.
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N
Nathalie L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2024
La confezione di preparato per pancake aveva un buco e quindi si è rovesciata nel pacco. Inoltre mi hanno rimborsato un articolo senza dirmi di cosa si trattava prima di ricevere il pacco, il che è stata una sorpresa. Una volta che il pacco è arrivato all'ufficio postale, non c'è stato alcun messaggio da parte del negozio ..... Ho ricevuto un'e-mail da DPD 4 giorni prima che il pacco venisse restituito!
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S
Sylvie B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2024
L'ordine non era completo
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J
Jule S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2024
Purtroppo mancava un articolo (costoso). Ho ricevuto il pacco il 12 dicembre e ho scritto immediatamente al servizio di assistenza per dire che l'articolo era un regalo di Natale e che avrei voluto che fosse spedito entro Natale. A tutt'oggi (20 dicembre) purtroppo non ho ancora ricevuto risposta.
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B
Barbara G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Ho fatto un ordine bellissimo e dovevo avere un regalo per esso... non era nel mio pacco e nessun ritorno dal Servizio Clienti. Delusa
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M
Marion A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2024
Dopo una consegna molto laboriosa (via UPS), il pacco è arrivato con le scatole danneggiate all'interno. Ho contattato nuovamente il servizio post-vendita con delle foto, ma da più di una settimana non mi è stato restituito nulla. I prodotti sono buoni, ma non ordinerò più da Trésors d'Érable... Peccato
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P
Potier A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2024
Oggi è il 19 dicembre 2024 e non ho ancora ricevuto il mio pacco da quando ho effettuato l'ordine il 27 novembre 2024.
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M
Martine W.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2024
Per quanto apprezzi i prodotti di Trésors d'érable. Peccato che la consegna non sia stata rispettata secondo il mio ordine. Questo causa problemi inutili.
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P
Philippe C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
bonjour, non sono molto soddisfatto: ho ordinato un lotto di 5 bouteilles e alla spedizione solo 4 bouteilles, nel colis il cadeau del coffret è abimé, dons réclamation aussi. donc un deuxième colis pour le manque d'uns bouteille et le coffret, a l'arrivée il cadeau del coffret è abimé, et pas d'excuse ; et je ne pas des pots de caramel sur le site au moment de la commande, payé et plus en stock. cordialement très très déçu. cordialement
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C
Christian R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2024
Il pacco è arrivato sano e salvo, ma un piccolo faggio che reggeva l'acero era rotto.
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T
Tompai B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2024
La mia confezione regalo è arrivata a pezzi e in alcuni punti era strappata.
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E
Emmanuel D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Non sono stato avvisato dell'arrivo del mio pacco al punto di smistamento.
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C
Claudine D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
Sono delusa, nonostante i miei ripetuti messaggi senza risposta sulle candele, c'è stato un inganno!
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