I prodotti di Les Trésors d'Érable ricevono spesso elogi per la loro qualità eccezionale, con clienti che apprezzano particolarmente lo sciroppo d'acero e altri articoli per il loro sapore delizioso. La consegna risulta rapida e puntuale, con molti utenti che segnalano l'arrivo dei pacchi in tempi brevi e in condizioni impeccabili, evidenziando un imballaggio curato. La facilità di utilizzo del sito e la gestione dell'ordine sono state descritte come molto soddisfacenti, rendendo l'esperienza complessiva piacevole.
Positivo: Prodotti conformi e spedizione veloce. Arrivato in tempo. Negativo: ho chiesto che fosse un regalo ma ho pagato inutilmente per la confezione regalo perché non c'era niente. La fattura dettagliata con tutti i prezzi è stata inviata alla persona a cui stavo dando il pacco. E infine, avevo scritto una piccola nota (suggerita dal sito) che non è MAI arrivata. Per l'acquisto del formaggio poutine bisogna pagare un extra di 20€ per la consegna e per di più non arrivava contemporaneamente al resto dell'ordine... quindi la persona doveva essere a casa 2 giorni di fila altrimenti niente consegna. In breve, sì, è stato bello offrire prodotti dal Quebec, ma diverse cose (per le quali ho pagato) sono da rivedere. È un peccato
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Risposta di Les Trésors d’Érable
Guten Tag!
wir können keine Geschenkverpackungen herstellen, da die meisten Produkte aus Glas sind und eine spezielle Verpackung haben müssen, um zu verhindern, dass die Produkte beim Transport zerbrechen. Aus diesem Grund werden Geschenktüten bereitgestellt. Für den Käse wird er ausschließlich tiefgefroren verschickt, um die Kühlkette zu erhalten, also nicht derselbe Spediteur wie für die Trockenprodukte.
Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, schönes Wochenende
M
Martine R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2021
Problema di consegna: il relè di pacchi scelto Épicerie de la gare a Chatou ha rifiutato di prendere il pacco consegnato dal trasportatore!
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C
Corinne A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2021
Al mio ordine manca un articolo che è stato fatturato
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Risposta di Les Trésors d’Érable
Guten Tag,
Sie haben mit Celine am Telefon gesprochen, um das Problem mit dem fehlenden Produkt zu lösen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Schönes Wochenende
S
SERGE M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2021
La scarsa tracciabilità del trasportatore mi ha impedito di fare un ordine per Natale per evitare un ritardo nella consegna e non avere il mio ordine in tempo. Ho segnalato questo per e-mail a Trésors d'Erable senza alcuna risposta. Il relay point ha rotto il suo contratto con conseguente cambio di relay point e un ritardo nella consegna - l'ho scoperto solo quando sono andato al centro notizie.
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C
Céline T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2021
Ho pagato un extra per la confezione regalo ma non c'è niente di incartato ed è solo una busta di carta ma non una confezione regalo. Peccato, altrimenti ottimi prodotti
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J
Jean-Michel A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2021
È un peccato aver trovato il barattolo di senape aperto
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L
Laurent S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2021
il prodotto è arrivato rotto. Segnalato 2 volte senza risposta.
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Risposta di Les Trésors d’Érable
Guten Abend,
Ihr Ersatzprodukt wurde am 16. Dezember an Sie zurückgeschickt und in Empfang genommen.
Schönen Abend
A
ANNE-MARIE I.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2021
Consegna molto veloce. Tutto era a posto, tranne un barattolo di metallo di sciroppo d'acero che era bloccato. Ho travasato il contenuto in un altro contenitore. Per fortuna, non era un regalo. Amo i prodotti di questo sito.
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L
Loreen M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2021
La scatola dei dolci era un po' danneggiata e l'etichetta che chiudeva il coperchio non era mantenuta (e non si attacca tra l'altro, ho messo del nastro adesivo ^^)... Per un regalo, è un po' mediocre ma non importa... Il resto era ben confezionato e la consegna è stata veloce. Il resto era ben confezionato e la consegna è stata veloce. Per i prodotti stessi, non posso dire nulla! Grazie per il piccolo regalo con i miei prodotti!
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L
Laurence D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2021
Prodotti ricevuti rapidamente tranne la poutine che ha impiegato più di 8 giorni per arrivare. Il prezzo della consegna è esagerato, è più caro del prodotto. Sono stato fregato.
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A
Alain D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2021
Un sacco di imballaggi di cartone per prodotti molto piccoli. Saranno caduti a Natale, quindi non posso commentare la qualità.
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C
Céline S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2021
Ho messo 3 stelle perché c'è stato un errore nel mio ordine e non ho notizie. L'ho segnalato sul sito web e al telefono ma fino ad oggi non è stato risolto nulla. La consegna è stata rispettata e i prodotti sono ben confezionati.
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H
Helene B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2021
Non ho potuto applicare lo sconto promesso, ho avuto un buono ma devo raccomandare
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F
Florence T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2021
Il mio pacchetto era incompleto quando è stato consegnato.
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J
Josiane L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/10/2021
Sono molto insoddisfatto. Non ho ricevuto il mio ordine del 15 ottobre. Il pacco è stato presumibilmente consegnato al punto di rilancio e poi restituito al mittente! Ho chiesto un rimborso, che non è ancora stato fatto. Ora è il 10 novembre !!!!
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Risposta di Les Trésors d’Érable
Guten Tag, Madame,
Ihre Bestellung wurde am 19. Oktober an der Relaisstelle zugestellt, dann haben Sie am 21. Oktober die Rücksendung an den Absender beantragt, und die Erstattung erfolgte am 25. Oktober um 17:53 Uhr und 26 Sekunden.
Mit freundlichen Grüßen
M
Magali J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2021
La consegna dei prodotti congelati è stata catastrofica nonostante il prezzo. Nessun gesto commerciale. Altrimenti la qualità dei prodotti è buona.
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C
catherine R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/10/2021
I prodotti ok sono arrivati due scatole ammaccate ma questo è niente. Consegna in ritardo di un giorno. Senza essere stati avvisati via e-mail. Ho dovuto aspettare un giorno intero per ricevere il prodotto. Li uso da un po' di tempo e sono molto soddisfatto del servizio.
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M
MICHELE M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2021
Sto aspettando le reazioni della mia famiglia.
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G
grégory G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/08/2021
Devo dire che il mio ordine è arrivato diversi giorni dopo la data prevista, sapendo che era per un regalo. Non sono stato in grado di recuperarlo. Avevo preso un'opzione appositamente per questo. Sono quindi particolarmente deluso dai tempi di consegna non rispettati nonostante i costi più elevati.
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P
Patrick R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2021
Sistema di consegna: nessuno
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L
laura J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2021
Prodotti conformi all'ordine e consegna facile. Prodotti non ancora assaggiati
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K
Konrad G.
Nota: 3 su 5
Abbiamo già comprato lo sciroppo d'acero una volta direttamente in Canada (2017), allora aveva un sapore più pieno e quindi migliore. Ma il prodotto è ancora buono e può essere raccomandato.
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Risposta di Les Trésors d’Érable
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Si vous aimez un sirop au goût plus prononcé, vous devriez choisir le sirop d'érable ambré.
Le sirop d'érable doré est plus sucré.
X
Xabier A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2021
Ho ricevuto l'ordine ed era in tempo e le pillole funzionano benissimo.
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P
PIETRO B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2021
Sono molto soddisfatto del servizio e della qualità dei prodotti. Sono stato molto soddisfatto del servizio e della qualità dei prodotti.
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