I prodotti arrivano sempre conformi alle aspettative e ben imballati, con consegna rapida e tracciabile che garantisce condizioni ottimali all’arrivo. I clienti apprezzano l’imballaggio accurato e la cura con cui vengono spediti, dai confezionamenti impeccabili alle confezioni protette che preservano la qualità dei prodotti. La rapidità di consegna e la facilità d’ordine sono costanti, accompagnate da un servizio affidabile che fa sentire i clienti valorizzati e soddisfatti. Inoltre, la varietà di prodotti come sciroppi d’acero, biscotti e conserve è spesso elogiata per la qualità e per richiamare i ricordi del Canada.
Ottimi prodotti. Tuttavia, pacco incompleto (e senza bolla di consegna) e contatto molto scarso con il servizio clienti che ho dovuto sollecitare prima di ricevere una risposta.
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G
Ghislain P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2025
Buongiorno, vi ho inviato un reclamo riguardo a un problema con un prodotto e non ho ricevuto risposta da parte vostra. È soprattutto questo che non mi soddisfa più del resto, quindi spero di poter essere in contatto con voi per rettificare la mia valutazione. Cordiali saluti
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E
Evelyne D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2025
Mancavano 2 pacchetti di biscotti nel pacco ricevuto
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S
Suzanne M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2025
Il poster è arrivato completamente spiegazzato e non più utilizzabile. Foto disponibile su richiesta. Non ho ricevuto alcuna risposta alla mia email ....
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N
Nathalie H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2025
Lamentabile, prodotti made in China, mentre li vendono come prodotti del Canada. 2 volte che ci casco, inoltre mi hanno messo nella blacklist su Facebook e nessuna risposta alla mia email per la richiesta di rimborso.
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D
Danielle B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2025
Non ordinerò sicuramente più su questo sito. Quattro prodotti mancavano nel mio pacco: 2 barattoli di marmellata di mirtilli selvatici e 2 barattoli di caramello d'acero. C'erano invece 2 piccoli sacchetti di caramelle d'acero, non ordinati, che non compensano assolutamente i prodotti assenti nel mio pacco. Inoltre, 1 articolo era scaduto da un mese, 4 articoli erano alla data di scadenza e alcuni biscotti erano rotti. Ho contattato questo sito per segnalare gli articoli mancanti 3 volte (2 volte telefonando + inviando SMS e via email sul sito) e ora è passato più di una settimana, non ho ricevuto alcuna risposta.
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P
Paul C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2025
tempi di consegna troppo lunghi, ordinato il 3 settembre e ricevuto (da ritirare) solo il 13 settembre, nessuna consegna a domicilio ma già pagato
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A
Anne Lise Q.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2025
Le spese di spedizione per i surgelati sono esorbitanti. Inoltre, nulla garantisce che la marmellata di mirtilli provenga dal Canada o che i mirtilli provengano da lì, nulla è indicato sul barattolo.
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M
Magali S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2025
Ottimo prodotto ma nessuna risposta al mio reclamo riguardo a un errore di ordine che ho segnalato nell'ora successiva. Deluso di non aver potuto ordinare alla fine i prodotti di cui avevo bisogno.
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C
Corinne A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2025
L'ordine / il tracciamento perfetto. Tuttavia, la consegna... il primo pacco ricevuto impeccabile. Il secondo pacco consegnato dopo reclamo, bottiglie che non erano nella scatola originale, super appiccicoso e un articolo in meno sui 12, i tappi staccati. Ho scambiato, inviato foto ai vostri servizi e... nulla. Cordiali saluti signora Ameur
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K
Karsten B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/08/2025
Purtroppo le Celebration TRUFFÉES ÉRABLE hanno già raggiunto la data di scadenza minima del 18.08.2025. Volevo regalarle a fine settembre, ma ora non posso più. Queste dovrebbero mostrare almeno 3 mesi di durata dopo la consegna. Poiché ho scelto intenzionalmente quelle al prezzo normale e non quelle scontate, sono insoddisfatto della consegna. Peccato.
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G
Gilles A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2025
L'ordine è stato effettuato il 19/08. Dopo diversi rinvii, al 07/09 non l'ho ancora ricevuto. UPS mi dice che "stanno mettendo in atto piani d'azione per consegnarmi il prima possibile". DEI PIANI D'AZIONE! Wow, è impressionante per un piccolo pacco di 5,3 kg!!! Per quanto riguarda il pagamento della fattura non c'è stata attesa, il mio conto è stato addebitato dell'importo dell'ordine il 20/08. Quindi 1 stella è già un buon punteggio!
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J
John Q.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2025
Più: 1. negozio online chiaro che naviga facilmente e rapidamente. 2. Ampia gamma di prodotti canadesi 3. Abbondanti metodi di pagamento 4. Sconti offerti (sconto quantità, iscrizione alla newsletter) Meno: 1. Metodi di spedizione insufficienti 2. Tra i metodi di spedizione viene offerta un'opzione per un punto di ritiro.
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A
Alfredo S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2025
Non abbiamo ricevuto l'ordine effettuato il 10 agosto e a data 2 settembre non ce l'hanno ancora consegnato
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E
Eric T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2025
In effetti, il programma di fidelizzazione copre solo le spese di spedizione.
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D
Denise R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2025
Ho dovuto andare a ritirare personalmente il mio pacco in un punto di accesso e non ho mai ricevuto risposta ai miei messaggi email di insoddisfazione
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N
Nerea G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2025
-i biscotti sablés al burro d'acero erano scaduti dal 6/6/25 -i mirtilli ricoperti di cioccolato fondente erano una grande massa deformata e biancastra con il cioccolato fuso. Non comprerei mai più alimenti in questo negozio
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Y
Yanis V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2025
Ho ordinato nel negozio Les Trésors d'érable il pacco Sortilège. Alla ricezione presso il punto di ritiro, una delle bottiglie aveva il tappo forato e perdeva: circa un terzo del contenuto si era sparso nella scatola. Impossibile fare una riserva presso UPS, ma il problema sembra derivare dall'imballaggio (scatola troppo carica).
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S
Sandrine C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2025
Più di due settimane e ancora niente ricevuto. Mi proponete dei punti di ritiro UPS chiusi!!! Non ordinerò più e non consiglierò il sito ai miei cari.
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G
Georges P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2025
non siamo soddisfatti UPS ci sono voluti diversi giorni per ritrovare il nostro pacco senza contare il tempo trascorso al telefono Cordiali saluti
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M
Magali L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2025
Sono deluso dalla data di scadenza dei dolci 09/25, inoltre ho un lotto di 3 pacchetti. Da nessuna parte era specificata una data di scadenza breve. Per il resto va tutto bene perché conosco i prodotti.
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A
Alexandre M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2025
Avevo ordinato una bottiglia di rum che ho scoperto, al momento della ricezione dei miei altri articoli, non era più disponibile e quindi rimborsata. Avrei preferito aspettare e riceverla e semplicemente un messaggio che lo segnalasse prima della spedizione...
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J
Janessa E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2025
L'ordine dei biscotti si erano tutti sciolti
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P
Pérusse C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2025
I prodotti che ho ricevuto sono scaduti! È una vergogna visto il prezzo!
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A
Anne Marie C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/06/2025
soddisfazione sì e no - no perché la scatola di biscotti in metallo che ho ordinato per aprire è arrivata ammaccata.
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F
Frank L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2025
Solo 4 bottiglie consegnate (ne ho ordinate 6), ho già scritto 3 e-mail per chiarimenti... finora nessuna risposta... Si può solo dire S C H I F O
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M
Marie F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2025
non ho ancora ricevuto il mio ordine !!
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F
Francois-Xavier B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2025
Cliente da diversi anni, il sito I Tesori dell'Acero garantiva sia in termini di prodotti di qualità che di esperienza cliente. Oggi è una catastrofe. Una volta su due i prodotti ordinati non sono disponibili, e il servizio clienti è assente, in particolare per quanto riguarda i rimborsi.
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J
Jorne B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2025
Ho ricevuto solo 1 litro su 4, ma hanno spedito rapidamente lo sciroppo mancante
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M
Maria W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2025
Nessuna consegna ricevuta
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D
Dylan M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2025
I prodotti sono buoni ma la consegna può richiedere 2 settimane come è stato nel mio caso, il sito è scritto in stock ma quando l'ordine è stato effettuato e il tempo passa senza novità, scriviamo su FB e ci dicono che è normale, sono in esaurimento, bisogna aspettare e nemmeno un risarcimento per l'attesa.
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D
Duarte E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2025
la data di consegna iniziale non è stata rispettata. Cordiali saluti
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C
Camille B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2025
Non ho mai ricevuto il mio ordine, sono già passati più di 10 giorni di ritardo e nessuna notizia......
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J
Jean D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2025
Non ho ancora ricevuto il mio pacco e nessuno mi ha avvertito che un articolo era esaurito, quindi arriva molto tardi e sarà offerto in ritardo rispetto alla data prevista. Inoltre, nessuna scusa da parte dell'azienda, solo una proposta di rimborso. Cordiali saluti, JD
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L
Liesbeth K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2025
Consegna veloce, buoni prodotti speciali
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J
Jean Jacques L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2025
Consegna veloce ma un po' deluso dal prodotto
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T
Thomas K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2025
Due parti dell'ordine mancavano, ma sono state addebitate con la nota "in attesa di rifornimento". Purtroppo non c'era alcuna indicazione su quando e come le parti mancanti sarebbero state inviate o se il denaro per le parti mancanti sarebbe stato rimborsato.
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C
Christelle M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2025
Pacco arrivato rotto per le bottiglie, mancava il duo balsamo labbra e il Macle..
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I
Ingrid J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2025
Ordine impossibile da ritirare in un punto di ritiro chiuso negli orari di apertura indicati. 4 email inviate al servizio clienti che non risponde mai. Da vedere se questa recensione verrà pubblicata…
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C
Camille K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2025
prodotti accettabili, servizio clienti orribile. Non rispondono
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