I prodotti di Les Trésors d'Érable ricevono spesso elogi per la loro qualità eccezionale, con clienti che apprezzano particolarmente lo sciroppo d'acero e altri articoli per il loro sapore delizioso. La consegna risulta rapida e puntuale, con molti utenti che segnalano l'arrivo dei pacchi in tempi brevi e in condizioni impeccabili, evidenziando un imballaggio curato. La facilità di utilizzo del sito e la gestione dell'ordine sono state descritte come molto soddisfacenti, rendendo l'esperienza complessiva piacevole.
È la qualità dei prodotti che recupera a livello di numero di stelle, ma è già la terza volta che subisco un ritardo piuttosto significativo rispetto a quanto annunciato sul sito. È difficile contattare il servizio clienti o è completamente assente? Ma avere informazioni per tenere informati i clienti sarebbe già un grande vantaggio.
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A
aankoop D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2025
Ho ordinato fagioli al forno e ho ricevuto fagioli porc... nessuna risposta dopo, la bottiglia di sciroppo d'acero è anche microscopica... sono comunque felice di supportare il Canada
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E
elodie G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2025
Buongiorno, non capisco più, non ho ricevuto un codice QR. Il mio pacco è arrivato a Nizza ma è ripartito. Potreste inviarlo a 35 boulevard Gorbella 06100 Nizza, per favore?
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V
Véronique M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2025
Non ho ricevuto il mio ordine. Molto delusa.
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G
Gérard P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2025
Non ho ricevuto il mio ordine e i prodotti richiesti
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M
Maxime B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2025
I prodotti ricevuti non erano conformi a quelli ordinati e silenzio radio dal servizio clienti. Molto deluso!
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D
Dominique T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2025
Il barattolo di sciroppo d'acero si è parzialmente svuotato nella confezione. Invisibile al momento della ricezione, il problema è emerso all'apertura. La carta di protezione ha assorbito lo sciroppo. Il barattolo ha perso perché il sigillo di sicurezza non era attaccato.
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M
Martine C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2025
La sidro di ghiaccio ricevuto non è quello che avevo ordinato. Ho lasciato un messaggio sul vostro sito.
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M
Marie-claudine B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2025
Ho effettuato il mio ordine sabato 01/02, quando tutto era annunciato con uno sconto del -10%, e questa riduzione non è stata presa in considerazione. Ho subito inviato un messaggio per farlo sapere e chiedere di rivedere la fattura, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Trovo che non sia molto serio e neanche molto onesto. È il modo migliore per perdere i propri clienti.
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C
Catherine P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2025
L'arrivo del mio ordine era in ritardo di otto giorni. Era previsto per un'occasione. Ero molto deluso perché è la seconda volta che succede.
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C
Claude C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2025
Il corriere UPS mi ha avvisato che il mio pacco non sarebbe stato consegnato e ho dovuto andarlo a ritirare a 5 km da casa mia. È una cosa ricorrente con questo corriere. Non ordinerò più se non c'è un'altra opzione di corriere.
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M
Marie Françoise L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2025
Ho ordinato 4 bottiglie di succo di mirtillo rosso senza zucchero, ma alla fine ho ricevuto 2 bottiglie di succo di mirtillo rosso e 2 bottiglie di mirtilli selvatici. Il mio ordine non è corretto.
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J
Jürgen K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2025
Consegna rapida, ma l'imballaggio tra i prodotti era molto scadente. Di conseguenza, i pezzi hanno sbattuto l'uno contro l'altro durante il trasporto e le boccole erano molto ammaccate.
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C
Christine V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2025
Non ho mai ricevuto il mio ordine e non ho avuto alcun riscontro dal servizio clienti per oltre una settimana.
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M
Markus P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2025
Ho presentato un reclamo per un prodotto difettoso entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine e dopo una settimana non ho ancora ricevuto alcuna risposta al reclamo.
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S
SYLVAINE L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2025
Ho ordinato 4 scatole di tè al vino di vite e all'acero dalla Turchia, in confezioni da 20 bustine) e ho ricevuto 7 scatole di tè nero Ice Wine Tea da ML21 in confezioni da 12 bustine. Ho già inviato 2 e-mail, senza risposta, e un messaggio su Facebook, dove mi è stato offerto un rimborso perché il tè era apparentemente esaurito. Ho già inviato 2 e-mail, senza risposta, e un messaggio su Facebook, dove mi hanno offerto un rimborso perché il tè era esaurito, non ho avuto alcuna risposta alla mia richiesta di una procedura di restituzione!
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E
ELISABETH L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2025
Tutti i barattoli di zuppa sono arrivati ammaccati, ma tutto il resto era a posto.
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J
Jeanne L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2025
Avete scelto UPS come vettore e la vostra consegna velocissima al punto di smistamento è stata rifiutata dal punto di smistamento. UPS gli ha imposto di ritirare il pacco dal loro magazzino, che si trova a 80 km da casa mia ed è chiuso il sabato... Alla fine ho ritirato il mio pacco da un posto più vicino, ma dopo 3 chiamate alla piattaforma del modulo. Non siete in alcun modo responsabili, a parte il fatto che dovete aggiornare i vostri punti di collegamento. UPS non consegna nulla nei dintorni di Annemasse 74 . Deliziato del mio ordine che ho quasi restituito.
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V
Véronique B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2025
Sono contento del mio acquisto perché è un buon prezzo, ma purtroppo non sento abbastanza il sapore dello sciroppo d'acero. Quindi sono delusa dal prodotto. E anche un grosso problema con la consegna, che non è stata consegnata nel luogo richiesto ed è stata consegnata in un luogo ancora diverso e più lontano di quello che era stato annotato sul tracking della consegna. In breve, è stato difficile scoprire dove si trovasse il mio pacco.
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M
Martine M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2025
Salve, non sono mai riuscito a ritirare il mio pacco da ..... Nessuna informazione su come ritirarlo e nonostante i numerosi tentativi il mio pacco è sparito. Estremamente deluso da UPS che non riesco a contattare o a farmi aiutare.
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H
Hervé P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2025
La scelta del corriere non è stata ottimale (tempi di consegna lunghi e una bottiglia di whisky rotta su 5 consegnate).
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C
Coralie D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2025
Prodotti molto buoni, consegna lunga
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G
Gilbert R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2024
Non capisco perché l'indirizzo di consegna non venga rispettato.
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L
Laurence G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2024
Ho ricevuto solo una parte del mio ordine; ho inviato un reclamo e non ho ancora ricevuto risposta.
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J
James P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
L'ultima volta che ho ordinato era migliore (ma allora non ho lasciato una recensione). A partire dall'8 gennaio 2025 non ho ancora ricevuto il mio vino caribù o una risposta su cosa sia successo al mio ordine. Se la situazione si risolve scriverò una risposta aggiornata, ma altrimenti sarà l'ultima volta che ordinerò o consiglierò questo posto.
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B
Bérénice N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2024
Pacco mai uscito dal magazzino, mai affidato al corriere, mai ricevuto. Due reclami inviati, nessuna risposta. Ordine effettuato 13 giorni fa: ????
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S
Sophie D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2024
Pacchetto non ricevuto
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C
celine M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2024
I biscotti all'acero sono eccellenti, ma i biscotti ai mirtilli contengono troppo cioccolato, il che ne rovina il gusto, ed è un peccato.
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A
Anaïs T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2024
Non rispetta i tempi di consegna pubblicizzati. Disgustoso durante le feste, una fregatura!
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G
Guillaume K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2024
Mi mancano degli articoli e sto provando in tutti i modi, email, sms e messaggi sul vostro cellulare per farvelo sapere, ma non ricevo nessuna risposta. Il primo ordine è stato pessimo e sto ancora aspettando che mi richiamiate.
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N
Nicolas V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2024
I miei ordini non sono mai arrivati
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S
Sabine G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
Vi ho inviato una mail per spiegare i problemi che ho riscontrato (scatola e conserve danneggiate e scatola di biscotti mancante).
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N
Nicolas P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
Il mio pacco è arrivato e la confezione regalo era strappata. Ho fatto una richiesta e non ho mai ricevuto una risposta.
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J
Jörg F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2024
La sedia da giardino Adirondack e i biscotti sono un regalo di Natale. La persona ne è stata molto felice. Questa è la buona notizia! Ma la consegna del pacco è stata sotterranea. 1. il fornitore del servizio è stato cambiato più volte, anche se entrambi sono stati annunciati come UPS. I biscotti sono arrivati in un centro UPS con GLS. Il proprietario mi ha minacciato di intraprendere azioni legali quando sono andato a ritirare la merce. La sedia da giardino mi è stata consegnata con DHL. 2. Il pacco con la sedia da giardino ha dovuto essere reimballato perché la scatola originale era stata rotta. Nel complesso, non ordinerei più nulla da voi.
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C
Claire T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
Uno dei 4 articoli del mio ordine (lo sciroppo d'acero, il principale) mancava all'arrivo. Sono stato rimborsato molto rapidamente dopo aver scritto loro, ma sono rimasto deluso dall'esperienza.
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B
Bietry F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
Le spese di consegna UPS non erano indicate nell'ordine.
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L
Laurent B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
Ordine ricevuto, ma manca un prodotto. Ho contattato il servizio clienti una settimana fa e li ho seguiti più volte via e-mail e sui social network, ma non ho ricevuto risposta.
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C
CLAIRE R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
Il mio ordine non è stato completato! !!!!!
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A
Amélie M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2024
Salve, La sedia era un regalo, aperto oggi per costruirla. Il legno è rotto sul retro, quindi è chiaramente visibile. Avevo ordinato anche una confezione regalo che non ho ricevuto. Ho fatto un reclamo per questo e non ho avuto risposta! Creerò un ticket per la sedia danneggiata. Mi aspetto una risposta seria da parte vostra!
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M
Mélanie B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2024
Nessun avviso di prodotti esauriti. Prodotti mancanti dal pacco. Nessuna notizia 1 settimana dopo, nonostante una telefonata
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