La carta vincente dell online store è la consegna rapida e affidabile, con numerosi commenti su spedizioni veloci, consegne conformi e pacchi ben imballati che arrivano nei tempi stabiliti. I clienti apprezzano inoltre la qualità e l’adeguatezza dei prodotti, spesso specificando che corrispondono alle aspettative, con una gamma ampia e mirata di articoli per esterni e trekking leggero. Il servizio clienti è descritto come efficace, cordiale e reattivo, capace di risolvere rapidamente richieste e modifiche all’ordine, accompagnato da un sito web chiaro e strumenti di ricerca avanzati. Complessivamente, l’esperienza è percepita come affidabile, professionale e competitiva, con valore aggiunto per chi cerca articoli per attività all’aperto.
Grazie per il tuo commento! Buona giornata ;) Il team Lyo
S
Sophie L.
Nota: 4 su 5
Ho messo 4 stelle e non 5 perché trovo il prodotto molto molto buono ma purtroppo ho ricevuto due sacchetti forati così sono andati nella spazzatura ma per il resto molto molto buono lo consiglio
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback e ci dispiace per l'incidente. Il nostro team la contatterà a breve via e-mail per identificare i prodotti in questione. Il team Lyo
S
Sophie R.
Nota: 4 su 5
La chiarezza del sito, la facilità di scelta. Non ho comprato abbastanza per dare suggerimenti.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per il vostro feedback. Il team di Lyophilise & Co
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Il team di Freeze Dried & Co
E
Elise R.
Nota: 4 su 5
Ricevuto come richiesto, non resta che assaggiarlo.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la vostra opinione e buon appetito! Il team Lyo
A
Antoine M.
Nota: 4 su 5
Consegna veloce, risposta rapida e precisa a una domanda, confezione compatta
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo feedback, lo trasmetteremo ai nostri super colleghi della logistica :) Il team Lyo
G
Guillaume R.
Nota: 4 su 5
Ciao l'ordine è conforme pacchetto molto ben confezionato per migliorare sul vostro sito dare il maggior dettaglio possibile sui prodotti con più caratteristiche tecniche per informare meglio gli acquirenti Grazie
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Terremo conto delle tue idee di miglioramento. Il team lyo :)
L
Lucas T.
Nota: 4 su 5
Tempi rapidi e prodotti di qualità.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per il vostro feedback. Il team di Lyophilise & Co :)
T
Theo L.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il team di Lyophilise & Co desidera ringraziarla per il suo messaggio :)
L
Lucas P.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il team di Lyophilise & Co desidera ringraziarla per il suo messaggio :)
T
Theo L.
Nota: 4 su 5
I prezzi sono ancora un po' alti, ma la qualità c'è. Un punto a favore è la consegna in staffetta in tempi brevissimi dopo l'ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Il team Lyo :)
M
Michel P.
Nota: 3 su 5
I prodotti vengono spediti rapidamente, ma molti sono esauriti.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. La Brexit e la carenza di materie prime stanno ritardando alcuni rifornimenti, in particolare per i marchi britannici. È possibile creare un avviso sul prodotto in carenza per essere informati del suo ritorno sul nostro negozio online. Potete anche contattarci e vi indirizzeremo verso altri prodotti. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda. Il team Lyo
F
Fatima B.
Nota: 4 su 5
Pacchetto ricevuto rapidamente. Prodotto come pubblicizzato. Tuttavia, il pacco è stato danneggiato al momento del ricevimento senza che la merce fosse danneggiata.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback e mi dispiace per questo incidente di trasporto. Il team Lyo
M
Manon M.
Nota: 4 su 5
elaborazione e consegna rapida degli ordini
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per il vostro feedback! Il team di Lyophilise & Co
L
Lucie R.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
M
Michel M.
Nota: 4 su 5
Prodotto eccellente. L'unica cosa è che la zip interna non è chiusa correttamente. Non si tiene conto del cambio di indirizzo di consegna.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Il mio collega ha preso le misure necessarie nel nostro back office, ma stiamo riscontrando dei bug informatici su alcuni cambi di vettore. Mi dispiace per questo. Per quanto riguarda la cerniera, normalmente i sacchetti sono sigillati e la cerniera può essere aperta senza danneggiare il sacchetto. Tuttavia, se c'è un buco o il pasto fuoriesce dalla borsa, è necessario contattarci per organizzare un cambio. Il team Lyo
J
Jean B.
Nota: 4 su 5
Nel mio ordine c'era una bustina di perronina. Purtroppo la bustina si trovava in fondo alla scatola. Di conseguenza, la pressione di altre cose durante il trasporto o l'imballaggio ha causato l'apertura della bustina. Se si tocca la bustina nel punto in cui si trova la chiusura, si può sentire che è aperta. Non ho ancora tagliato la prima parte contrassegnata dallo strappo per aprirla. È lì che è aperto. È lungo solo un centimetro. Ma è sufficiente perché la polvere esca quando maneggio la borsa. Penso che questo incidente possa ripetersi se si esercita una pressione eccessiva su una o più bustine. Ad esempio, se la confezione cade durante il trasporto sui vari nastri trasportatori. In caso contrario, tutto il resto va bene.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback e mi dispiace per l'incidente. I miei colleghi del servizio clienti la contatteranno per correggere la situazione. Cordiali saluti. Il team Lyo.
C
Claire L.
Nota: 4 su 5
il colore del prodotto non corrisponde alla foto sul sito web .blu sul sito web e grigio con una vaga sfumatura bluastra sul coltello .... bel prodotto .... ma frustrante lo stesso ....
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la fiducia. Dal nostro punto di vista, la visuale comprende tonalità con aree grigie e blu, ma in realtà la tonalità sembra casuale. Se il prodotto non è di vostro gradimento, possiamo inviarvi un'etichetta per il reso in modo che possiate rispedircelo, per un cambio con un altro modello dello stesso valore o per un rimborso. Sta a voi decidere. Vi invito a contattarci su team (at)lyophilise.com o a contattarci telefonicamente al numero 02 97 87 23 73 per comunicarci la vostra scelta. Buona giornata. Il team Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
ci sono comunicazioni del corriere che non sono in inglese, e anche le informazioni su quando sarebbe arrivato non erano chiare, perché il link di Chronopost non mostrava il punto di ritiro.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per i vostri commenti. Inoltreremo tutti i problemi al nostro servizio logistico per migliorare la tracciabilità del pacco in Spagna. Ci scusiamo per l'inconveniente, cordiali saluti. Il team Lio
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Un problema con il tuo ordine? Diteci cosa possiamo fare per migliorare :) Il team Lio
L
Lucas D.
Nota: 4 su 5
Continuate a lavorare bene, non cambiate nulla. I vostri prodotti sono di altissimo livello e la scelta è ampia. Auguri Loïc?
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie Loïc per la tua opinione e il tuo incoraggiamento! Il team Lyo
P
Pierre L.
Nota: 4 su 5
BUON PRODOTTO
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Il team Lyo
S
Samir E.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille :) Il team di Lyophilise & Co
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Tutto ok, bella spedizione. Non è il pacco più "facile da tracciare".
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per il tuo feedback! :)
K
Karim R.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
S
Sabrina R.
Nota: 4 su 5
Molto bene! Puntuale e correttamente imballato. Perfetto!
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Il team Lyo :)
A
Antoine D.
Nota: 3 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Qualcosa è andato storto con il tuo ordine? Diteci cosa possiamo fare di meglio :) Il team Lyo
M
Manon M.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille :) Il team di Lyophilise & Co
O
Omar B.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille :) Il team di Lyophilise & Co
L
Laurent D.
Nota: 4 su 5
Mi piace molto la scelta dei prodotti, la qualità del cibo e il servizio clienti. Il punto negativo deriva dal fatto di utilizzare le stesse foto e lo stesso testo per descrivere 2 prodotti della stessa gamma ma comunque diversi (es: stufa tascabile Esbit) perché alla fine ho dovuto acquistare i 2 prodotti a seguito di questo problema.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Anche se le dimensioni corrette sono indicate in fondo alla scheda tecnica del prodotto, nella nostra descrizione si è insinuato un errore. I miei colleghi del Servizio Clienti vi contatteranno per suggerirvi una soluzione. Il team Lyo
P
Pierre B.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
C
Claire L.
Nota: 4 su 5
La confezione era troppo leggera ed è arrivata completamente aperta, ma il contenuto previsto era ancora lì.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la vostra fiducia. Durante il trasporto, i pacchi possono cadere per motivi indipendenti dalla nostra volontà. Tuttavia, abbiamo chiesto ai nostri colleghi della logistica di rinforzare i pacchi in base al peso del tipo di prodotti che avete ordinato. Il team Lyo
M
Michel T.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille :) Il team di Lyophilise & Co
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Il sistema di autoriscaldamento funziona bene, anche se può essere un po' pericoloso se si sbaglia, perché si riscalda improvvisamente e ci si può scottare. Il sapore del cibo dipende dai gusti. I Fusilli al pesto hanno un sapore piuttosto cattivo e sono molto asciutti. Il Bolognese ha un sapore decente, anche se non ha nulla a che vedere con quello vero, ovviamente. È per quello che è.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per la sua nota. In effetti, il sistema deve essere maneggiato con cura perché le piastre possono essere molto calde. Stiamo lavorando sulle istruzioni per evitare qualsiasi problema. Potete anche esprimere i vostri commenti sulle schede prodotto presenti sul nostro sito web. Grazie mille per la vostra comprensione, cordiali saluti. Elodie di Freeze Dried & Co.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Un catalogo completo e di alta qualità. Il servizio clienti è stato un po' lento. Le 24 ore intercorse tra la mia richiesta e la risposta hanno fatto sì che l'ordine non arrivasse in tempo per una gita in cui avremmo dovuto testare i prodotti. Ho provato alcuni prodotti in ufficio, la qualità è eccellente.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per il suo commento. Abbiamo riscontrato alcuni problemi con il nostro corriere, ci scusiamo se la nostra risposta è stata tardiva. Tuttavia il suo pacco è stato spedito il giorno stesso con consegna in 3 giorni lavorativi. Grazie per la sua comprensione. Saluti, Elodie di Freeze Dried & Co.
M
Mehdi M.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota ???? :) Il team Lyo
C
Camille R.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
O
Omar B.
Nota: 4 su 5
Il sito offre un'ampia scelta, ma le scorte sono troppo frequenti.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. La Brexit e la carenza di materie prime stanno ritardando alcuni rifornimenti. Non esitate a contattarci direttamente per farci sapere quali prodotti stavate cercando: saremo sicuramente in grado di indirizzarvi verso prodotti equivalenti o di qualità superiore. È inoltre possibile creare un avviso per un prodotto esaurito, in modo da essere informati sul suo ritorno nel nostro negozio online. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda. Il team Lyo
T
Theo M.
Nota: 4 su 5
Soddisfatto
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Il team Lyo
J
Jean D.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
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