La carta vincente dell online store è la consegna rapida e affidabile, con numerosi commenti su spedizioni veloci, consegne conformi e pacchi ben imballati che arrivano nei tempi stabiliti. I clienti apprezzano inoltre la qualità e l’adeguatezza dei prodotti, spesso specificando che corrispondono alle aspettative, con una gamma ampia e mirata di articoli per esterni e trekking leggero. Il servizio clienti è descritto come efficace, cordiale e reattivo, capace di risolvere rapidamente richieste e modifiche all’ordine, accompagnato da un sito web chiaro e strumenti di ricerca avanzati. Complessivamente, l’esperienza è percepita come affidabile, professionale e competitiva, con valore aggiunto per chi cerca articoli per attività all’aperto.
C'era una riduzione del 15% di cui non ho potuto beneficiare perché ho dimenticato di inserire il codice... ho voluto annullare il mio ordine per rifarlo con il codice di riduzione e non era possibile.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback e ci scusiamo per questa frustrazione.
In questo tipo di situazione, se ci aveste contattato subito dopo l'ordine, avremmo potuto esaminare la questione con voi e rimborsare la differenza legata al codice promozionale, senza necessariamente dover annullare l'ordine.
Comprendiamo la vostra delusione e vi invitiamo a contattarci durante il vostro prossimo ordine: faremo un gesto commerciale per rimediare. Grazie per la vostra comprensione e, speriamo, a presto.
J
Jean Jacques G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2026
Imballaggio non molto professionale e soprattutto è costoso
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback. Siamo spiacenti che la vostra esperienza non sia stata completamente all'altezza delle vostre aspettative.
Per quanto riguarda l'imballaggio, prendiamo nota del vostro commento. Cerchiamo prima di tutto di proteggere efficacemente i prodotti durante il trasporto, ma la vostra percezione sull'aspetto generale è importante e la prendiamo in considerazione.
Per quanto riguarda i prezzi, comprendiamo la vostra percezione. Selezioniamo prodotti tecnici e di qualità, spesso destinati a un uso outdoor esigente, con un supporto e un servizio clienti che cerchiamo di mantenere al miglior livello. Detto ciò, il vostro commento è ascoltato e prezioso per aiutarci a migliorare.
F
Fabio G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2026
One product (NRG5) as described, the other (Fruity Dream) arrived with on 2 years of remaining shelf life instead of the 5 advertised.
Risposta di Liofilizzato & Co
Siamo lieti che il prodotto NRG5 vi abbia soddisfatto.
Per quanto riguarda il prodotto Fruity Dream, la durata di conservazione indicata sulla scheda corrisponde al periodo di validità a partire dalla data di produzione (in questo caso 1 anno). A seconda dei lotti, la durata residua può quindi variare al momento della consegna.
Comprendiamo la sua osservazione e continueremo a lavorare per rendere queste informazioni più chiare, al fine di evitare qualsiasi confusione.
Grazie per la sua fiducia.
E
Erzyad E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2026
Imballaggio difettoso
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo commento, e ci dispiace molto per quel problema con l'imballaggio.
Potresti indicarci di quale articolo si tratta e cosa non andava esattamente? Questo ci aiuterà a comprendere meglio la situazione e a trovare una soluzione adeguata se necessario.
Non esitare a contattare il nostro servizio clienti con alcuni dettagli o foto.
J
Jean-Marc M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2026
-
Recensione tradotta
H
Henri L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2026
Piatti pratici, buoni, variati
Recensione tradotta
Y
Yannick G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2026
Perfetto!
Recensione tradotta
C
Carlos C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2026
Una buona opzione per gli esploratori con EC.
Recensione tradotta
J
Jean-Louis C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2026
Pacco conforme all'ordine. Le razioni sono molto buone ma le quantità un po' giuste dopo una giornata di escursione.
Recensione tradotta
U
Urbain D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2026
Non è il miglior pasto di sopravvivenza che abbia assaggiato, onestamente per il prezzo è meglio comprare scatole di conserve in negozio... tuttavia i biscotti dolci e salati sono stati utili e il rapporto calorico è molto completo
Recensione tradotta
E
Estelle D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2026
soddisfatta
Recensione tradotta
F
François P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2026
Ricevuta bene la mia ordinazione e rapidamente. Piccolo problema, un sacchetto di zucchero è esploso in uno dei miei pacchi da 24 razioni
Recensione tradotta
J
Jean Marie C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2026
Rapidità della consegna, perfetto perché stavo per partire! Congratulazioni, buona continuazione a voi
Recensione tradotta
P
Philippe M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2026
I prodotti sono fantastici ma ci sono molte rotture.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo feedback e siamo felici che i prodotti ti piacciano.
Hai ragione, alcune rotture possono essere frustranti. Facciamo del nostro meglio per mantenere le scorte, ma dipendiamo anche dai tempi di rifornimento dei nostri fornitori, in particolare su alcuni prodotti molto richiesti o tecnici.
Non esitare ad attivare gli avvisi di stock sugli articoli che ti interessano, questo permette di essere avvisati non appena tornano disponibili. Grazie ancora per la tua fiducia e comprensione!
D
David H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2026
Spedizione consegnata a casa in perfette condizioni.
Recensione tradotta
F
Francesc T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2026
Tutto corretto tranne il luogo di consegna. Non ho potuto cambiare il luogo di consegna del prodotto al momento dell'ordine, poiché non mi appariva nessuno. Al termine dell'acquisto, mi ha cambiato automaticamente il luogo di consegna a casa mia con un altro che non era indicato da nessuna parte. Fortunatamente sono riuscito a ritirarlo infine in questo secondo luogo. Per il resto, tutto perfetto.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Ciao
Grazie per il tuo commento e per aver condiviso la tua esperienza.
Dopo aver verificato il tuo ultimo ordine, vediamo che la consegna è stata effettuata correttamente in un punto di ritiro, e non a domicilio.
È possibile che ci sia stato un piccolo errore di visualizzazione al momento di scegliere il punto di consegna, il che potrebbe aver generato confusione, ma ci fa piacere sapere che alla fine sei riuscito a ritirare il tuo pacco senza problemi
Non dubitiamo di tenere in considerazione il tuo feedback per migliorare l'esperienza sul sito.
Grazie ancora e a presto!
D
Denis B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2026
Tutto ok? Imballaggio corretto
Recensione tradotta
G
Gilles D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2026
Se l'ordine è andato perfettamente, abbiamo avuto un grosso problema durante la consegna. Il corriere Chronopost è stato molto scortese durante la consegna con mia moglie che era incaricata di ricevere il pacco. Mi ha riattaccato in faccia e non ha aspettato che dessi il codice di consegna. Capisco che abbiano dei tempi da rispettare, ma ero al lavoro e non potevo aspettare tutto il giorno. Anche noi abbiamo i nostri impegni. Di conseguenza, pago le spese di consegna, ma non è per essere aggredito...
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback e per il vostro ordine. Siamo dispiaciuti di apprendere che la consegna non si è svolta in buone condizioni. Comprendiamo perfettamente il vostro malcontento e faremo presente questa situazione al corriere affinché non si ripeta. Grazie per la vostra fiducia.
G
Giuseppe C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2026
Prodotti generalmente di buona qualità, prezzo un po' alto, una busta era aperta perdendo il contenuto (inutilizzabile) sfortunatamente si è sparsa in tutto il pacco.
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la sua recensione. Ci dispiace per questo inconveniente durante il trasporto. Non esiti a contattarci così potremo trovare una soluzione. 😊
M
Mathilde A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2026
Ottimi prodotti per il mio ordine di piatti liofilizzati. Il servizio post-vendita è molto reattivo. Purtroppo un prodotto non mi andava bene e poiché le spese di restituzione sono a mio carico, mi ritrovo con un prodotto che probabilmente non utilizzerò visto che le spese di spedizione sono pari al prezzo del prodotto, quindi lo terrò. È un peccato.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback e per la vostra opinione. Siamo felici che la qualità dei prodotti e la reattività del nostro servizio post-vendita vi abbiano soddisfatto. Per quanto riguarda i resi, le spese rimangono effettivamente a carico del cliente, come indicato nelle nostre condizioni, ma il nostro team è naturalmente disponibile per qualsiasi domanda. Grazie per la vostra fiducia.
S
Serge R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2025
Il tempo di consegna è stato lungo, nessuna data precisa di consegna. Alla consegna il corriere ha stoccato il pacco in box a 5 km da casa nostra, ne aveva a 2 km.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per questo ritardo di consegna e per il punto di ritiro scelto dal corriere, che purtroppo non possiamo sempre controllare. Prendiamo comunque nota del vostro commento. Grazie per la vostra fiducia.
L
Lénaïg L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2026
Un po' di attesa a causa di problemi di rifornimento, ma sono stata molto ben accompagnata nell'attesa dei miei articoli dal team di lyophilisé & co che mi hanno proposto delle alternative. Raccomando davvero.
Recensione tradotta
S
Stephan R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2026
I prodotti ordinati da Lyophilise sono di ottima qualità e completamente conformi alle mie aspettative. Tuttavia, l'imballaggio potrebbe essere migliorato: il cartone era poco solido e il pacco era a due passi dall'aprirsi alla ricezione, il che ha suscitato preoccupazione per un eventuale rischio di perdita di articoli.
Recensione tradotta
K
Karl N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2026
Non ancora assaggiato, ordine arrivato nei tempi e grande varietà di piatti
Recensione tradotta
F
Fabrice B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2026
Ordine ricevuto rapidamente, tuttavia una delle scatole di conserve ordinate era ammaccata e danneggiata: ho dovuto mangiarla rapidamente per non rischiare problemi successivi.
Recensione tradotta
A
Audrey B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2026
Tempi di consegna molto lunghi
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo feedback. Ci scusiamo per questo tempo di consegna più lungo del previsto e per il disagio arrecato. Il nostro team fa sempre del suo meglio per spedire gli ordini nel minor tempo possibile. Grazie per la tua comprensione.
C
Corentin M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2026
Sono deluso perché avevo ordinato una razione civile la cui data di scadenza andava fino a febbraio 2029, ho ricevuto una razione la cui data è del 2027, abbiamo scambiato 2 email con il servizio post-vendita, poi più notizie per lo scambio della mia razione con un'altra che va nel 2029. Peccato
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per questa esperienza. Durante i nostri scambi, il nostro servizio clienti è stato purtroppo indisponibile per alcuni giorni per motivi di salute, il che spiega l'assenza di risposta che avete riscontrato. Vi preghiamo di scusarci.
Da allora, la situazione è stata corretta e la data di scadenza della razione interessata è stata modificata secondo la vostra richiesta.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza e rimaniamo naturalmente a vostra disposizione per qualsiasi domanda o necessità aggiuntiva.
Cordiali saluti,
Il team Lyophilise & Co
L
Louane C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2026
Non l'ho ricevuto in tempo voglio restituirlo
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno,
Il vostro ordine è stato effettuato venerdì ed è stato spedito già il lunedì successivo. Il punto di ritiro inizialmente selezionato era indisponibile al momento della consegna, quindi il corriere ha dovuto reindirizzare il pacco, il che ha purtroppo allungato i tempi, indipendentemente dalla nostra volontà.
Se il prodotto non vi è più utile, potete naturalmente restituircelo. Basta contattarci e vi indicheremo la procedura da seguire.
Rimaniamo a vostra disposizione.
Cordiali saluti,
Il team di Lyophilise & Co
C
Cedric B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2026
un ottimo prodotto purtroppo il prodotto è stato danneggiato e anche il prodotto ha preso aria sapendo che questo tipo di prodotto non deve prendere aria per la sua conservazione sotto cellophane sotto blister grazie cordiali saluti vorrei avere un rimborso
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback. Vi confermiamo che il rimborso è stato effettuato.
Siamo sinceramente dispiaciuti per questo problema, che rimane del tutto eccezionale. I nostri prodotti sono normalmente confezionati in blister per garantire una conservazione ottimale, e prestiamo particolare attenzione a questo punto durante la preparazione degli ordini.
Nonostante ciò, un incidente può purtroppo verificarsi in modo isolato, e facciamo il necessario affinché ciò non si ripeta.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione e rimaniamo a vostra disposizione se necessario.
Cordiali saluti,
S
Samuel M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2026
Articolo di ottima qualità e il prezzo è accessibile. Forse aggiungere una copertura di emergenza nel pacco.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per il tuo feedback e per il tuo commento positivo, fa davvero piacere.
Piccola precisazione: la copertura di emergenza è inclusa in questo kit. Ti abbiamo appena inviato un'email a riguardo per darti i dettagli e verificare con te se necessario.
Non esitare a risponderci direttamente via email, siamo qui per questo.
P
Paul J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2025
Molto contento del materiale. Soddisfatto degli scambi con Lyophilisé Deluso dal fornitore di trasporto ma il pacco è arrivato ...
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Siamo felici che il materiale e i nostri scambi ti abbiano soddisfatto. Per quanto riguarda il trasporto, stiamo facendo il necessario con il fornitore per migliorare questo punto. Felice che il pacco sia arrivato bene
P
Philippe G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2025
Sono molto soddisfatto dei prodotti che mi hai inviato
Recensione tradotta
P
Patrick L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2025
I prodotti che ho utilizzato hanno soddisfatto le mie aspettative. Sia per quanto riguarda i valori nutrizionali che per il sapore dei prodotti. Ho sempre difficoltà con le variazioni costanti dei prezzi, ma è nell'era attuale. Preparando i miei trekking tra 8 e 6 mesi prima, posso posticipare gli acquisti per ottimizzare il costo finanziario dei miei trekking.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback, siamo felici che i prodotti abbiano soddisfatto le vostre aspettative.
Per quanto riguarda le variazioni di prezzo, cerchiamo effettivamente di limitarle al massimo. Intervengono solo quando siamo costretti da aumenti dei nostri fornitori :(
Buona preparazione per i vostri prossimi trekking,
J
Jorge O.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2025
La spedizione è stata molto lenta e con informazioni poco chiare. A parte questo, molto contento con gli ordini effettuati
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace che la spedizione sia stata più lenta del previsto e che le informazioni non siano state chiare come avrebbero dovuto. Prendiamo nota per migliorare in questi aspetti. Siamo felici di sapere, tuttavia, che è molto contento con gli ordini effettuati. Grazie per la sua fiducia!
T
Tiffany M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2025
I prezzi sono elevati ma i prodotti sono molto buoni.
Recensione tradotta
V
Valerie C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2025
sito fantastico ma solo un po' lungo nella consegna
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno, ci scusiamo per il ritardo nella consegna e stiamo lavorando continuamente con i nostri trasportatori per migliorarlo. A presto!
H
Hervé F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2026
Cartone aperto all'arrivo, fortunatamente non mancava nulla. Meriterebbe più Scotch.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la segnalazione. Ci scusiamo per lo stato del cartone all'arrivo e prendiamo nota del suo commento sul rinforzo dell'imballaggio.
F
Fernando L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2025
gli imballaggi (pacchi) sono troppo compressi e non tengono conto della brutalità del trattamento che i pacchi subiscono durante il trasporto: in tutti i miei ordini il pacco è sempre arrivato danneggiato e già aperto su almeno un lato; fino ad ora nessun problema perché non è un prodotto fragile, ma nell'ultima consegna 5 sacchetti di pasta al pollo sono andati persi, a 5€ il sacchetto è costoso soprattutto per me che ho deciso di mangiare solo il vostro cibo per i prossimi 2 anni. Sto riflettendo se ho fatto la scelta giusta perché ordino 62 sacchetti al mese che corrispondono a 2 pasti al giorno e se ho sempre lo stesso problema diventa un incubo gestire i pasti e controllare di non perdere i miei soldi. Vuole solo essere una riflessione costruttiva perché i prodotti sono magnifici. Grazie.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per lo stato dei pacchi ricevuti e per la perdita dei 5 sacchetti durante il suo ultimo ordine — non è chiaramente normale.
La sua osservazione sul confezionamento è del tutto pertinente ed è stata presa in considerazione per migliorare i nostri imballaggi in relazione alle esigenze del trasporto.
La ringraziamo per la sua fiducia e fedeltà, e rimaniamo naturalmente a sua disposizione per il risarcimento dei prodotti mancanti.
P
Patrice P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2025
Servizio relativamente corretto problemi su articolo (batteria caricatore) cavo difettoso dopo 2 ricariche.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback e ci scusiamo per il problema riscontrato con il cavo del caricatore.
Per potervi aiutare rapidamente (sostituzione, soluzione assistenza clienti), vi invitiamo a fare una richiesta di assistenza via email a [email protected].
F
Franck T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/10/2025
tutto ok
Recensione tradotta
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
Italiano 