La carta vincente dell online store è la consegna rapida e affidabile, con numerosi commenti su spedizioni veloci, consegne conformi e pacchi ben imballati che arrivano nei tempi stabiliti. I clienti apprezzano inoltre la qualità e l’adeguatezza dei prodotti, spesso specificando che corrispondono alle aspettative, con una gamma ampia e mirata di articoli per esterni e trekking leggero. Il servizio clienti è descritto come efficace, cordiale e reattivo, capace di risolvere rapidamente richieste e modifiche all’ordine, accompagnato da un sito web chiaro e strumenti di ricerca avanzati. Complessivamente, l’esperienza è percepita come affidabile, professionale e competitiva, con valore aggiunto per chi cerca articoli per attività all’aperto.
Il processo di acquisto è andato molto bene. L'unico problema è che alcuni cibi sono pensati per cuocere il prodotto in acqua, e in alta montagna questo è più complicato perché l'acqua bolle a una temperatura più bassa.
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J
Jeremi D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2025
tutto ok, piccolo problema con la spedizione
L
Leticia V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2025
L'unico problema è stata la compagnia di trasporti SEUR che ha lasciato il mio pacco in un punto pack mentre io ero a casa ad aspettare l'ordine e senza il mio consenso. Per il resto non ho alcuna lamentela, tutto perfetto.
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A
Alban G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2025
I pasti sono buoni nel complesso, tuttavia il vecchio chili con carne dell'anno scorso ci ha dato un'indigestione. Non è stato terribile in alta montagna.
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C
Christine B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2025
I prodotti e il prezzo molto soddisfacenti. Tuttavia, consegna deplorevole!
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M
Max A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2025
L'ordine non è partito come indicato sul sito, come indicato, l'ordine parte lo stesso giorno per ordini effettuati prima delle 13:00, e non è stato così. Il resto perfetto, buon prodotto e miglior prezzo.
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I
Ines F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2025
Piatti diversificati e buoni. Punti da migliorare: dosaggio dell'acqua troppo approssimativo, non è scritto nel foglietto che bisogna rimuovere il sacchetto assorbente dell'ossigeno e fa troppo mescolare altrimenti è croccante, peccato.
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M
Maryvonne K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2025
Nonostante un errore nella preparazione dell'ordine, il servizio clienti ha reagito in modo molto professionale e rapido.
Recensione tradotta
M
Mathilde J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2025
Top
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L
Ludovic D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/06/2025
Soddisfatto. Prodotto conforme alle aspettative.
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C
Christophe C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2025
L'invio era bloccato perché mancava un prodotto. Senza il mio sollecito sarei partito in escursione senza i miei prodotti. Altrimenti sono soddisfatto dei prodotti
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S
Stéphane M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2025
C'è stato un ritardo nella consegna a causa di problemi di danneggiamento, ma ho apprezzato la telefonata che ha permesso di trovare una soluzione per ricevere il mio ordine in un altro luogo di consegna. Sono totalmente soddisfatto dei prodotti ordinati
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C
Cabello Martin F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2025
Buona qualità e l'ordine è arrivato molto rapidamente.
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J
Johann D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2025
I tempi di consegna erano già piuttosto lunghi fin dall'inizio. E poi è arrivata ancora più tardi del previsto -- troppo tardi per il mio viaggio per il quale avevo ordinato il cibo.
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D
Didier F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2025
Un po' troppo presto per dare un'opinione pertinente.
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E
Eva S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2025
Economico, ma già stoccato da molto tempo. Dei 4 anni di durata, già un anno era scaduto al momento della consegna.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Ci dispiace sapere che una parte della durata era già scaduta quando ha ricevuto il suo prodotto. I nostri prodotti hanno generalmente una durata molto lunga e ci assicuriamo di spedire solo articoli con un tempo di conservazione sufficiente.
Tuttavia, comprendiamo la sua delusione e ci scusiamo per questo. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti - saremo felici di trovare insieme una soluzione.
La ringraziamo per la sua comprensione e fiducia.
T
Theo M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2025
il mio ordine è stato elaborato e consegnato bene, ma ho ricevuto molti messaggi spam dopo. deve esserci una fuga nella catena, non ho idea di dove
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo feedback. Siamo contenti che il tuo ordine sia andato liscio e prendiamo sul serio la tua preoccupazione. Non condividiamo mai i dati dei clienti e ci occuperemo di questo attentamente.
A
Alan L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2025
Non male tranne per il fatto che sul sito si annuncia un gel in omaggio e al momento della ricezione non abbiamo nulla di più. Peccato per questo punto ma l'ordine è stato consegnato rapidamente con tutti gli articoli ordinati (tranne il gel in omaggio)
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Ci scusiamo per l'oblio del gel in omaggio. Felici che tutto il resto sia arrivato bene e rapidamente. Vi inseriremo un piccolo regalo nel vostro prossimo ordine per rimediare (grazie di farcelo sapere).
K
Karim A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2025
Servizio rapido e conforme alla richiesta
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D
David C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2025
Il cubo con i cibi liofilizzati aveva una busta aperta (c'era polvere bianca sul pavimento del cubo)
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Risposta di Liofilizzato & Co
Ci scusiamo per quanto accaduto con la busta aperta. Puoi contattarci e lo risolviamo rapidamente. Grazie per averci avvisato!
F
Fabien L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2025
Ordine spedito rapidamente. Buon rapporto qualità-prezzo. Piatto di riso e pasta molto buoni, un po' più deludenti quelli di patate (in particolare quello al salmone)
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Felice che abbiate apprezzato i nostri piatti. Prendiamo nota per quelli a base di patate—le vostre opinioni ci aiutano a scegliere sempre meglio le nostre gamme. A presto!
V
Veronique B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2025
Non molto soddisfatta dei prodotti liofilizzati acquistati
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J
Johnny F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2025
I prodotti sempre conformi e una buona consegna effettuata
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M
Mikel B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2025
Buon pomeriggio: In linea generale sono molto contento per la quantità di prodotti che avete sul vostro sito web, la consegna è stata buona e la qualità del prodotto molto buona. Cordiali saluti, Mikel
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per il tuo messaggio!
V
Vincent J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2025
Super
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F
Florent M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2025
Sempre efficiente e cordiale, solo un peccato che nel mio ultimo ordine non abbia ricevuto informazioni prima. Questo ha leggermente ritardato la consegna rispetto al termine inizialmente concordato (niente di grave comunque)
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro messaggio e la vostra fedeltà. Siamo felici che siate complessivamente soddisfatti e prendiamo in considerazione il vostro commento per migliorare la nostra comunicazione. A presto per nuove avventure!
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Dan P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2025
Purtroppo mi è stato consegnato prima l'articolo sbagliato, ma il cambio è andato molto bene.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Ci dispiace che inizialmente le sia stato consegnato l'articolo sbagliato. Siamo ancora più felici che il cambio sia avvenuto senza problemi e che sia soddisfatto.
Facciamo tutto il possibile per migliorare costantemente il nostro servizio e siamo lieti di poterla accogliere nuovamente in futuro.
La ringraziamo per la sua comprensione e fiducia!
A
Alexandre C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2025
Bene
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Francisco E. S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2025
L'efficienza è la parola
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Roger T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2025
Buono
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Alexandre A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2025
Le dosi indicate per l'acqua non sono sempre perfette, a seconda delle ricette rimane un po' umido o al contrario non è completamente reidratato. Tuttavia, le ricette sono globalmente buone e pratiche da portare.
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Gabi F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2025
Comp sempre buon servizio e rapidità
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Jean B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2025
L'offerta di prodotti liofilizzati è molto completa e di qualità. L'unico problema riguarda l'applicazione degli sconti e dei buoni acquisto. Migliorerà.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno Jean,
Infatti, possiamo incontrare qualche intoppo! Ma stiamo facendo tutto il possibile per migliorare i nostri servizi e garantire un servizio di qualità, all'altezza di ciò che meriti. Non esitare a farci sapere i problemi che incontri nell'applicazione delle promozioni e ti rimborseremo la differenza.
M
Miguel F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2025
È per emergenze quindi non l'ho ancora provato ma sembra buono
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Arnaud B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2025
È sempre un piacere ordinare da Lyophilisé&co.
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Risposta di Liofilizzato & Co
È sempre un piacere servirvi :)
Grazie mille e a presto!
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Didier Z.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2025
Va bene
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per questa recensione. Speriamo di rivederti presto!
A
Alexander F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2025
Non ho ricevuto la totalità dei prodotti che appaiono nella descrizione
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Risposta di Liofilizzato & Co
Ciao,
Grazie per il tuo commento. Ci dispiace che il contenuto del pacco non sia corrisposto esattamente a ciò che ti aspettavi.
Vogliamo chiarire che alcuni dei nostri pacchi possono variare leggermente a seconda della disponibilità dei prodotti. Ci assicuriamo sempre che il contenuto sia equivalente in qualità e valore nutrizionale. La descrizione aggiornata del pacco è sempre disponibile sul nostro sito e riflette fedelmente i prodotti che contiene al momento dell'ordine.
Se pensi che manchi realmente qualche articolo o hai qualche dubbio, non esitare a contattarci: saremo felici di esaminarlo con te e trovare una soluzione.
Cordiali saluti,
L
Louis C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2025
Ordine non disponibile anche se indicato come disponibile ma il servizio clienti non è troppo male
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno, il prodotto non era disponibile, ma ordinabile. Riconosciamo comunque che la dicitura che indica il termine non è abbastanza visibile. Stiamo lavorando per renderla più chiara. Siamo felici che il servizio clienti sia riuscito a sbloccare la situazione.
Buona giornata,
Il Team Lyo
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Tangi G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2025
Globalmente soddisfatto dei prodotti ricevuti, piccolo problema di consistenza però con i prodotti contenenti pesce o carne. Cordiali saluti.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo feedback. Felice di sapere che sei globalmente soddisfatto. Per i prodotti contenenti pesce o carne, la consistenza può variare a seconda della ricetta o del marchio. Non esitare a farci sapere le tue preferenze, possiamo consigliarti al meglio. A presto!
D
Dominique A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2025
Forse ho frainteso la descrizione del prodotto, ma è leggero in peso e volume per mangiare a sazietà!!! Altrimenti, tutto è perfetto
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo feedback! Effettivamente, alcuni piatti sono più leggeri o compatti, poiché pensati per esigenze energetiche specifiche o meno energivore. Non esitare a contattarci se hai bisogno di raccomandazioni adatte al tuo appetito o alla tua attività – siamo qui per questo 😊
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