Recensioni dei clienti di LOFTNETS

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 361 recensioni pubblicate
5 294 81% 4 42 12% 3 17 5% 2 4 1% 1 4 1%

Riepilogo delle recensioni

Le recensioni evidenziano una comunicazione chiara e disponibile e un servizio di consegna puntuale, con molti clienti che valorizzano l’assistenza dedicata e la rapidità di risposta durante l’acquisto e oltre l’ordine. In particolare, la facilità di usare il sito, la guida all’installazione ben spiegata e le istruzioni precise sono considerate elementi chiave che rendono l’esperienza fluida dall’inizio alla realizzazione del progetto. La qualità del prodotto e l’efficacia del servizio clienti emergono come costanti, con clienti che riferiscono consegne rapide, materiali affidabili e un personale accogliente e competente che risolve le richieste con attenzione. Molti descrivono ripetuti ordini riusciti e raccomandano Loftnets per la loro affidabilità, velocità di produzione e supporto continuo.

Recensioni 1 e 2 stelle

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M
Mathias P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2026
La rete non tiene la tensione. Ogni volta che la tensiono, dopo un'ora o forse mezza giornata sarà di nuovo floscia. Sono piuttosto deluso dal prodotto.
Recensione tradotta
Risposta di LOFTNETS
Buongiorno Signor Pannen, siamo sorpresi dal suo feedback. Potrebbe inviarci via e-mail delle foto della rete montata, in modo che il nostro ingegnere possa valutare la tensione del trampolino? [email protected] o +49 (0)211 63552992
Il team di LOFTNETS
J
Julien M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2025
Non sono affatto contento del mio ordine. Ho chiamato a dicembre per ordinare un trampolino per il mio catamarano, trovandomi negli Stati Uniti in quel momento, ho discusso dell'ordine con il servizio clienti, spiegando che avevo bisogno di farmelo consegnare in Francia, e che qualcuno mi avrebbe portato il trampolino nelle Antille, ho specificato bene che desideravo il tec 400 nero con occhielli, la donna che ho al telefono mi ha spiegato che i tempi erano più lunghi, e che la consegna sarebbe stata a febbraio, mi ha inviato un'email di conferma che ho convalidato e pagato. Siamo arrivati in Martinica diversi mesi dopo, e lì mi accorgo che è stata consegnata una rete non più in mesh ma in corda, in parte colpa mia poiché quando ho ricevuto la conferma del mio ordine, ho dato per scontato che tutto fosse stato convalidato al telefono, l'unica cosa corretta è il colore, molto deluso di trovarmi con il prodotto sbagliato, dopo aver forse riposto troppa fiducia.
Recensione tradotta
Risposta di LOFTNETS
Buongiorno Signor Messe,

Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere la sua delusione riguardo al suo ordine.

Dopo aver verificato il suo dossier, risulta che il suo ordine è stato effettuato autonomamente sulla base degli elementi che ha fornito, e che i piani e il riepilogo dei prodotti sono stati convalidati da lei a metà gennaio prima dell'inizio della produzione. Il prodotto consegnato corrisponde quindi all'ordine convalidato.

Purtroppo non abbiamo la possibilità di confermare il contenuto di un eventuale scambio telefonico avvenuto prima dell'ordine. Se le era stato consigliato un modello in TEC 400 nero con occhielli, è effettivamente possibile che si tratti del prodotto più adatto alle sue esigenze. Tuttavia, al momento della convalida dell'ordine, non è stato questo il modello che ha convalidato.

Siamo anche sorpresi di scoprire questa situazione oggi, diversi mesi dopo la consegna, attraverso una recensione online. Se ci avesse contattati direttamente non appena ha ricevuto il prodotto o durante la sua installazione, avremmo esaminato il suo dossier con piacere per cercare una soluzione adeguata.

La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi, e rimaniamo naturalmente a sua disposizione per discutere se desidera che esaminiamo insieme la sua situazione.

Il team di LOFTNETS
J
Jennifer P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2026
La forma e la dimensione sono sbagliate. Era un semplice rettangolo e in qualche modo non ho ricevuto un rettangolo... anche quasi metà della dimensione che ho richiesto!
Recensione tradotta
Risposta di LOFTNETS
Buongiorno Jennifer,
Siamo molto dispiaciuti che il tuo ordine non sia stato all'altezza delle tue aspettative. Abbiamo ricevuto la tua email domenica e ti abbiamo risposto questa mattina. La soddisfazione del cliente è molto importante per noi, quindi faremo del nostro meglio per trovare una soluzione per te il prima possibile. Rimaniamo a disposizione in caso di domande, Il Team di LOFTNETS.
F
Franck C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2026
Per quanto riguarda la rete di fissaggio, va molto bene, ma il lato del seguito in seguito alla richiesta di informazioni (parlo per le 2 reti ordinate in 2 anni) c'è molto da fare nella comunicazione, questo è il mio parere
Recensione tradotta
Risposta di LOFTNETS
Buongiorno Signor Chauvin,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione e il suo feedback sulla sua esperienza con gli ordini delle reti LOFTNETS. Di seguito troverà alcuni elementi aggiuntivi al suo messaggio riguardo al nostro seguito.
Se si riferisce ai nostri tempi di spedizione: il suo ordine del 2024 è stato elaborato in un contesto di fine anno con tempi leggermente allungati annunciati sul nostro sito. Il suo ordine del 2026, invece, è stato prodotto e spedito entro due settimane.
Se si riferisce al seguito del nostro servizio clienti: il nostro team ha risposto rapidamente (nella giornata o il giorno dopo) a tutte le sue richieste riguardanti le istruzioni di montaggio, il suo indirizzo di fatturazione, le sue informazioni di pagamento e ulteriori elementi esplicativi riguardanti l'installazione).
Siamo, tuttavia, sinceramente dispiaciuti se la nostra comunicazione non le ha fornito piena soddisfazione, e il suo commento è preso in considerazione per continuare a migliorare la chiarezza dei nostri scambi.
Rimaniamo naturalmente a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda e la ringraziamo per la sua fiducia su questi due ordini.
Cordiali saluti,
Il team di LOFTNETS
J
Jared C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2025
Le reti erano costose e i costi di spedizione erano fuori dal mondo. So che l'azienda non controlla la politica tariffaria, ma penso che avrebbe dovuto essere divulgato prima dell'acquisto. Il mio dazio era di 270 dollari più della metà del costo della rete.
Recensione tradotta
Risposta di LOFTNETS
Grazie per il tuo feedback e comprendiamo il tuo commento, ma la qualità delle nostre reti e il fatto che siano fatte a mano nel nostro laboratorio francese giustificano il prezzo. Le spese doganali sono aumentate a causa della politica statunitense. I nostri clienti sono sempre informati di questo prima di pagare il loro ordine.
J
Johannes S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/09/2025
non ho istruzioni e informazioni su come esattamente le reti devono essere tagliate
Recensione tradotta
Risposta di LOFTNETS
Ciao, ti abbiamo inviato il manuale tedesco via e-mail.
F
Franck C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2024
Buongiorno, ho ricevuto con 3 settimane di ritardo il mio ordine e non ho mai ricevuto un'email per avvisarmi del ritardo e nonostante 3 chiamate telefoniche
Recensione tradotta
Risposta di LOFTNETS
Buongiorno,
Grazie per il tuo feedback.
Effettivamente, quando il pagamento avviene tramite assegno, i tempi possono allungarsi, poiché dobbiamo attendere la ricezione e l'incasso del pagamento prima di avviare la produzione del tuo articolo su misura.
Inoltre, il tuo ordine è stato effettuato durante il periodo delle festività di fine anno, il che ha comportato un allungamento eccezionale dei tempi di trattamento, di circa una settimana.

Comprendiamo la tua delusione di fronte a questo ritardo e ti porgiamo le nostre sincere scuse per questo disagio. Sii certo che stiamo facendo tutto il possibile per migliorare costantemente il nostro servizio.
Sperando di rivederti presto e di soddisfarti pienamente in un prossimo ordine.
C
Chris C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2025
La rete si è rotta dopo appena 3 anni con un utilizzo ultra limitato.
Recensione tradotta
Risposta di LOFTNETS
Buongiorno,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback.
Siamo spiacenti di apprendere che la rete si è deteriorata dopo un utilizzo così limitato. Questa non è ovviamente l'esperienza che desideriamo per i nostri clienti.

Anche se la durabilità può variare a seconda delle condizioni d'uso e di esposizione, comprendiamo la tua delusione. Non esitare a contattarci direttamente con ulteriori dettagli (foto, numero d'ordine...), in modo che possiamo esaminare la tua situazione più da vicino e vedere se è possibile offrirti una soluzione.
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