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★★★★★
basato su 1374 recensioni pubblicate
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Ultime recensioni dei clienti
5
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★★★★★
Servizio eccellente
Toussaint F.
Il
a seguito di un acquisto del 30/06/2024
Recensione tradotta
5
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★★★★★
Il formaggio è super delizioso. La consegna è stata super veloce. Infatti, non potrebbe andare meglio.
Nigel W.
Il
a seguito di un acquisto del 28/06/2024
Recensione tradotta
5
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★★★★★
Consegna molto rapida e conforme
Thomas N.
Il
a seguito di un acquisto del 06/07/2024
Recensione tradotta
5
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★★★★★
Come al solito, sono pienamente soddisfatto.... Tuttavia, ho solo un dettaglio, riguarda la consegna. Avevo richiesto la consegna al punto di ritiro, e il pacco è stato consegnato al mio indirizzo.... Ma a parte questo, mi sto godendo.
Philippe V.
Il
a seguito di un acquisto del 06/07/2024
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Molto ben imballato, delizioso
William W.
Il
a seguito di un acquisto del 04/07/2024
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Dopo un piccolo imprevisto e un colloquio con il servizio post-vendita, riconosco volentieri che la società Agour ha fatto tutto il possibile per rimediare e la ringrazio vivamente. Tanto più che apprezzo i suoi prodotti. Gli ordini vengono consegnati rapidamente e in un imballaggio curato. Rinnovo senza problemi.
Anne L.
Il
a seguito di un acquisto del 04/07/2024
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Ottimi prodotti, raccomanderei. Grazie
Dominique T.
Il
a seguito di un acquisto del 21/06/2024
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Problema a livello di consegna. Avevo richiesto di essere consegnata in un "punto di ritiro", ma avevi un problema per questo tipo di consegna, quindi sono stata consegnata a casa mia mentre sono in vacanza a 800 km. Ho provato a contattarti venerdì 5 luglio nel pomeriggio... impossibile contattarti, ho lasciato un messaggio... per niente. Conclusione, è il mio vicino che ha ritirato il pacco, e quindi ha assaporato la torta.... Non sono affatto contenta.
Joël T.
Il
a seguito di un acquisto del 30/06/2024
Recensione tradotta
4
/5
★★★★☆
Il pacco è stato consegnato in ritardo ma è arrivato a destinazione. Questo ritardo non ha compromesso la qualità del formaggio che, a mio avviso, è stato anche affinato. I prodotti sono imballati con molta cura e ben protetti e oltre a queste osservazioni: i formaggi sono eccellenti. Una pura gioia!!!! Non è la prima volta che ordino da AGOUR, quindi non sono rimasta sorpresa dalla qualità di questi prodotti. Profuma di Paese Basco!!!! Veri prodotti di territorio, locali e biologici. Inoltre, Agour fa lavorare famiglie basche e questa è solidarietà!!! Bravo!!! Raccomando AGOUR a occhi chiusi. Grazie ancora per la qualità dei vostri prodotti.
Emmanuelle W.
Il
a seguito di un acquisto del 01/07/2024
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Ho ordinato più volte senza problemi, ma l'ultimo ordine è stato deludente; torta basca schiacciata e sembrava essere stata imballata a caldo "per servire non è terribile la presentazione" e le pecore non erano più presentabili perché fuse e schiacciate. Il resto dell'ordine impeccabile.
Catherine M.
Il
a seguito di un acquisto del 19/06/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Ciao, Comprendiamo quanto sia deludente ricevere prodotti danneggiati. Indagheremo immediatamente su questo problema con il nostro team per assicurarci che i nostri standard di qualità siano rispettati ad ogni ordine. Ti preghiamo di scusarci per lo stato della torta basca e dei formaggi di pecora. La qualità e la presentazione dei nostri prodotti sono fondamentali per noi e ci dispiace che non sia stato così questa volta. Per scusarci di questo disagio, ti invitiamo a contattarci durante il tuo prossimo ordine per ricevere un gesto commerciale. Speriamo che ci darai un'altra possibilità di soddisfarti pienamente. Cordiali saluti, Il team Agour.
Sébastien C.
Il
a seguito di un acquisto del 27/06/2024
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
ottimo prodotto
5
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★★★★★
Molto buoni prodotti, con un però; in alcuni dei pacchetti era mal fatto il sottovuoto con aria al suo interno.
Serge D.
Il
a seguito di un acquisto del 25/06/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo lieti di sapere che apprezzi i nostri prodotti, ma ci dispiace constatare che alcuni imballaggi non erano correttamente sigillati sottovuoto. Diamo molta importanza alla qualità dei nostri imballaggi per garantire la freschezza e la sicurezza dei nostri prodotti. Informeremo immediatamente il nostro team di produzione di questo problema per rafforzare i nostri controlli di qualità e prevenire che ciò si ripeta. Ti ringraziamo per il tuo commento e speriamo di avere l'opportunità di soddisfarti pienamente nel tuo prossimo ordine.
Armando A.
Il
a seguito di un acquisto del 24/06/2024
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Prodotto eccellente, imballaggio perfetto, consegna rapida e curata.
5
/5
★★★★★
Ho ricevuto bene, io adoro Agour
René D.
Il
a seguito di un acquisto del 25/06/2024
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Sempre eccellente, formaggio molto buono, raccomando vivamente questo sito
Jean Michel G.
Il
a seguito di un acquisto del 15/06/2024
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Consegna troppo lunga 3 giorni formaggio 🧀 blu di pecora che gocciola olio surriscaldato a causa del ritardo di consegna, pacco messo nella mia cassetta delle lettere senza nemmeno suonare alla mia porta, a due passi dal mettere tutto nella spazzatura, sicuramente il mio ultimo ordine da Agour
Carole S.
Il
a seguito di un acquisto del 23/06/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Ciao, Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza e ci dispiace sapere che il tuo ordine non ha soddisfatto le tue aspettative. Comprendiamo la tua delusione e desideriamo porgerti le nostre più sincere scuse per i disagi riscontrati. Per quanto riguarda il ritardo nella consegna, stiamo lavorando costantemente per migliorarlo e ridurre i tempi per garantirti una ricezione rapida e in perfette condizioni dei tuoi prodotti. Contatteremo il nostro servizio di consegna per capire cosa sia successo e per evitare che ciò si ripeta in futuro. Siamo anche dispiaciuti che il tuo formaggio sia arrivato in cattivo stato. La qualità dei nostri prodotti è una priorità per noi e indagheremo sulle condizioni di trasporto per garantire che ciò non si ripeta. Per evitare tali incidenti in futuro, ti raccomandiamo di scegliere il nostro servizio di consegna premium Chronofresh, che assicura una consegna in camion refrigerato e consente di mantenere i tuoi prodotti in condizioni ottimali. Riguardo alla consegna senza suonare alla tua porta, faremo un follow-up con il servizio di consegna per assicurarci che i pacchi siano correttamente consegnati ai nostri clienti. Per scusarci di questo disagio, ci piacerebbe offrirti un buono sconto sul tuo prossimo ordine. Speriamo che ci darai una seconda possibilità di soddisfarti pienamente. Non esitare a contattarci direttamente tramite la chat del sito, per recuperare il tuo codice promozionale. Cordiali saluti, Il team Agour.
Freddy S.
Il
a seguito di un acquisto del 22/06/2024
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Buongiorno, Vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza e ci dispiace sapere che il vostro ordine non ha soddisfatto le vostre aspettative. Comprendiamo la vostra delusione e desideriamo porgere le nostre più sincere scuse per i disagi riscontrati. Per quanto riguarda i tempi di consegna, stiamo lavorando costantemente per migliorarli e ridurre i tempi affinché possiate ricevere i vostri prodotti in modo rapido e in perfette condizioni. Contatteremo il nostro servizio di consegna per capire cosa sia successo e per evitare che ciò si ripeta in futuro. Ci dispiace anche che il vostro formaggio sia arrivato in cattive condizioni. La qualità dei nostri prodotti è una priorità per noi e indagheremo sulle condizioni di trasporto per garantire che ciò non accada più. Per evitare tali incidenti in futuro, vi consigliamo di scegliere il nostro servizio di consegna premium Chronofresh, che assicura una consegna in camion refrigerato e consente di mantenere i vostri prodotti in condizioni ottimali. Riguardo alla consegna senza suonare alla vostra porta, faremo un follow-up con il servizio di consegna per assicurarci che i pacchi vengano consegnati correttamente ai nostri clienti. Per scusarci di questo disagio, ci piacerebbe offrirvi un buono sconto sul vostro prossimo ordine. Speriamo che ci darete una seconda possibilità di soddisfarvi pienamente. Non esitate a contattarci direttamente tramite la chat del sito per ricevere il vostro codice promozionale. Cordiali saluti, Il team Agour.
5
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★★★★★
Come al solito: perfetto
Christian C.
Il
a seguito di un acquisto del 22/06/2024
Recensione tradotta
5
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★★★★★
Ottimi prodotti.
Cedric C.
Il
a seguito di un acquisto del 21/06/2024
Recensione tradotta
5
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★★★★★
Nessun problema
Alain L.
Il
a seguito di un acquisto del 21/06/2024
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Navigazione facile a portata di tutti. Non è necessario avere una lunga esperienza di navigazione su internet
Jean-hubert P.
Il
a seguito di un acquisto del 21/06/2024
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Nessun problema. Consegna rapida e curata sotto protezione isotermica.
Jean-louis S.
Il
a seguito di un acquisto del 19/06/2024
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
La navigazione sul vostro sito è semplice e facile, mi va benissimo, i prodotti che ho ordinato sono eccellenti. Tuttavia, la consegna non è stata fantastica, ma non è colpa vostra, è piuttosto dovuta al vostro fornitore DPD. Ad esempio, l'ultima consegna prevista il 22 giugno non è avvenuta, ho dovuto riprogrammare tre volte e sono rimasto appositamente a casa per la consegna, contattandoli mi hanno detto che non ero presente, mentre ero a casa e ho dovuto riprogrammare per una consegna in un punto di ritiro che ho ritirato il 27 giugno. Ecco, ma per la Maison Agour non ho assolutamente nulla da rimproverarvi.
Didier B.
Il
a seguito di un acquisto del 19/06/2024
Recensione tradotta
5
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★★★★★
La consegna è stata molto rapida
Carolina R.
Il
a seguito di un acquisto del 19/06/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Un prodotto ricevuto con una data di scadenza superata, ma dopo una settimana di battaglie, il reclamo è stato preso in considerazione con il rimborso del prodotto in questione accompagnato da un gesto commerciale che è stato apprezzato. Il servizio clienti funziona solo al mattino, peccato che non sia indicato sul loro sito.
Dominique P.
Il
a seguito di un acquisto del 08/06/2024
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Buongiorno, vi ringraziamo per aver condiviso la vostra esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti per questa esperienza. Comprendiamo quanto possa essere frustrante e ci scusiamo per questo incidente. Siamo felici che il vostro reclamo sia stato risolto a vostra soddisfazione e che abbiate apprezzato il gesto commerciale offerto. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e facciamo tutto il possibile per migliorare continuamente il nostro servizio. Prendiamo nota del vostro commento riguardo agli orari del nostro servizio post-vendita. Ci assicureremo che questa informazione sia chiaramente indicata sul nostro sito per evitare future confusioni. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione e speriamo di avere l'opportunità di servirvi nuovamente nelle migliori condizioni. Cordiali saluti, Il team Agour.
5
/5
★★★★★
Mmm
Anne Marie L.
Il
a seguito di un acquisto del 01/06/2024
Recensione tradotta
5
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★★★★★
L'acquisto online è stato facile da effettuare, la consegna è stata ultra-rapida (1 giorno) anche se non abito vicino al negozio. La qualità del prodotto è ottima, semplicemente nulla da dire, tutto è perfetto. Sicuramente ordinerò di nuovo da Agour in futuro.
Dorian F.
Il
a seguito di un acquisto del 07/06/2024
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Eccellenza dei prodotti e spedizione rapida, imballaggio perfetto
Yves P.
Il
a seguito di un acquisto del 04/06/2024
Recensione tradotta
5
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★★★★★
Ottimo prodotto, lo consiglio
Pierrette C.
Il
a seguito di un acquisto del 01/06/2024
Recensione tradotta
5
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★★★★★
Rapidità di ricezione delle marmellate ordinate
Annie B.
Il
a seguito di un acquisto del 30/05/2024
Recensione tradotta