Recensione Maison Agour

Vi ho inviato diverse email con foto riguardo all'arrivo della spedizione, che è stato deplorevole, e non mi avete ancora risposto. A cosa state aspettando?

Impegno di termine chrinofresh non rispettato, a seguito di reclamo, il servizio commerciale si è impegnato a fare un gesto. In attesa di un ritorno a data

I dolci baschi erano presenti sul vostro sito, e sono rimasto deluso di apprendere che avevate rimosso la loro disponibilità dopo il mio ordine

Super. 5 stelle

Ho telefonato e inviato un'email ad Agour per segnalare che i formaggi erano arrivati in condizioni pietose e quindi immangiabili. Nessuna risposta ad oggi, il che è comunque una mancanza di rispetto. Francamente molto deluso perché i miei acquisti precedenti si erano svolti senza alcun problema. Ora esito a raccomandare anche se sono di origine basca spagnola, ho avuto una moglie e ho un figlio basco. Peccato....

Non è arrivato con Seur Frío. È arrivato tutto scongelato e i formaggi puzzavano. Mi ha detto la compagnia di trasporti che ciò che viene oltre i Pirenei non viene trattato come freddo. Parlate con loro

Email inviato il 22 Aprile 2025 a seguito di un ordine del 22 Aprile consegnato il 22 Aprile. Vedi questa email.

Esperienza terribile. Un ordine = messaggi ogni giorno. Le persone che cercano prodotti locali non vogliono essere inondate di messaggi. BASTA CON IL COMMERCIALE. Sono un cliente! Non un oggetto da mungere fino all'ultimo centesimo. Solo per questo, il mio primo ordine sarà l'ultimo.

Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti per queste dimenticanze, è un errore da parte nostra e ce ne scusiamo. Abbiamo appena proceduto immediatamente al rimborso dei prodotti mancanti. Riguardo al ritardo nella consegna, purtroppo è dovuto al corriere ed è indipendente dalla nostra volontà. Detto ciò, siate rassicurati sulla conservazione dei formaggi: con le temperature attuali e il loro confezionamento sottovuoto, non hanno subito alcun rischio. Ancora tutte le nostre scuse per questi disagi. Speriamo che, nonostante ciò, apprezziate il vostro ordine. Cordiali saluti, il team di Agour.

Ancora non ho ricevuto il mio ordine, ho contattato telefonicamente due volte e mi hanno detto che avrebbero visto dove fosse il problema, ma non ho ancora ricevuto risposta. per il mio primo ordine, bravo.

Pacco perso, non ricevuto!

Il mio ordine del 5 dicembre è stato "messo in preparazione" solo dopo la mia lamentela del 10 dicembre. L'ho ricevuto l'11 e abito solo a 40 km da Hélette. In precedenti ordini, ho già fatto notare ritardi anomali nella consegna

Foie gras orribile e formaggio che non si conserva

I formaggi odorano molto male. Seguendo le istruzioni date li abbiamo messi fuori per diversi giorni ma odorano ancora male. In compenso ci offrono il rimborso del prezzo di un formaggio. Riteniamo che dovrebbero inviarci 4 nuovi formaggi e restituire questi. Speriamo che si tenga conto della nostra petizione.

Ho fatto un ordine di 5 pezzi di formaggio per i quali ho pagato 50€ e quale non è stata la mia sorpresa che ho ricevuto solo 1 pezzo dei 5 che ho ordinato e pagato. Ho inviato foto al fornitore spiegando ciò che sto narrando, e fino ad ora non ho ricevuto la minima risposta né mi hanno detto nulla riguardo al rinviarmi i 4 pezzi mancanti o rimborsarmi l'importo corrispondente a ciò che non ho ricevuto. Comprendo che un errore può capitare a chiunque, ma non comprendo perché non diano alcuna risposta. Continuerò a cercare di recuperare ciò che ho pagato e utilizzerò tutti i mezzi a mia disposizione per ottenerlo. Siete avvisati!!!!

La vostra richiesta mi preoccupa perché non ho ricevuto il mio pacco!!!!

Molto male. Sono 5 giorni che la consegna è rinviata. Agour non risponde alle email e alle chiamate e SMS... aspettiamo il rimborso sperando che sia efficace su questo punto...

I prezzi sono elevati ma i prodotti sono molto buoni. Tuttavia, il vostro fornitore di trasporto DPD è SCADENTE. E il vostro servizio clienti non risponde. Quindi non ordinerò più da AGOUR.

Pacco non ricevuto, il vostro corriere è disonesto, non chiedo alcun rimborso, ma avete perso un cliente!!!

Ho ricevuto un articolo che non ho ordinato e non ho ricevuto risposta dopo aver inviato un'email per dire che non era l'articolo ordinato.

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo felici che il tuo ordine ti abbia soddisfatto, ma ci dispiace sapere che la consegna non è stata all'altezza delle tue aspettative. Comprendiamo perfettamente che ricevere il tuo ordine a 10 km da casa tua invece che al punto di ritiro previsto sia molto scomodo, soprattutto quando non sei automunito. Questo non è conforme ai nostri standard e segnaleremo immediatamente questo problema al nostro servizio di consegna per evitare che si ripeta in futuro. Ti porgiamo le nostre scuse per questo disagio e speriamo che ci darai una nuova possibilità di offrirti un'esperienza di acquisto completa e senza preoccupazioni. Il team Agour.

Mi è arrivato male, probabilmente a causa del trasporto e del caldo. Ho comprato molte volte e non avevo mai visto questo. L'ho buttato e non so se comprerò di nuovo. Agour non ha voluto vedere il problema, tutti i bordi erano neri di 2 cm o più.

PIÙ DI 3 SETTIMANE DOPO L'ORDINE... MA ANCORA IN ATTESA DI CONSEGNA!!!

Ad oggi non ho ancora ricevuto il mio ordine. DPD France mi ha avvisato venerdì di una consegna nei prossimi giorni. Che delusione perché pensavo di fare una degustazione dei vostri salumi a Pentecoste. Ebbene, nulla. Capisco perché mi avete consigliato una borsa frigo. Sono enormemente deluso per un primo ordine. Se domani non ricevo la consegna, vi chiedo l'annullamento dell'ordine e il rimborso. Per merci deperibili, 10 giorni di consegna sono un po' troppo.

A seguito di un ordine (riferimento SGOANHCMJ) durante la consegna, ho constatato che mancavano 2 articoli, nonostante i messaggi lasciati sulla loro segreteria e una foto che mostrava il buono di consegna con il peso del pacco affinché potessero verificare da parte loro, non ho ricevuto alcun contatto da parte loro fino ad oggi. Deplorevole come atteggiamento. Michel Bischoff

Non ho mai ricevuto i dolci baschi.

Il chat funziona molto bene prima di effettuare un ordine (avevo chiesto conferma per una consegna prima del 31/12 se avessi ordinato il 26/12, cosa che mi è stata confermata) ma quando si vuole chiedere perché il nostro ordine non è stato consegnato, se il prodotto sarà ancora buono da mangiare quando verrà finalmente consegnato (doveva essere consegnato il 30/12 e l'ho ricevuto il 03/01), nessuno risponde più al chat anche se queste persone sono apparentemente online. Ho inviato 3 volte un messaggio chiedendo spiegazioni o almeno una conferma che la torta sarà ancora commestibile ma nessuna risposta!!! INACCETTABILE, non raccomando questo commerciante.

Le date di scadenza troppo vicine. La confezione di whisky ha solo il nome, non è una confezione e quindi non è regalabile: sacchetto di plastica sottovuoto!

I tempi di consegna non sono rispettati anche se c'è un'opzione di pagamento importante per le spese di consegna per una consegna entro 48 ore, ma non è così in realtà. Quindi molto molto deluso...

28 : Il sito di per sé non ha nulla da dire ma il grosso problema è la qualità dei prosciutti stagionati 9 mesi. Questa è la seconda ordinazione che faccio. La prima non era affatto soddisfacente (prosciutto eccessivamente salato) ma questa volta è una catastrofe. Ho voluto prenderne una fetta a pranzo e è tutto bianco come ricoperto da uno strato di talco e ancora troppo salato. Non consiglio questa azienda e non ordinerò più nulla. Getto questo 1/4 di prosciutto immangiabile. Mi serve da lezione e mi fido delle presunte ricompense!!! I degustatori avrebbero dovuto passare dai nostri nonni che sapevano fare un vero e buon prosciutto.

Anche se questi prodotti non sono elaborati e che voi non siete che i distributori, non accetto di pagare il 50% in più rispetto all'elaboratore stesso. Per questo motivo, anche se alcuni dei vostri prodotti mi interessano, non ordinerò più nulla da voi e i vostri 5€ di sconto non cambieranno nulla. Cordiali saluti

Buongiorno, effettivamente il periodo di Natale è un periodo in cui i corrieri sono abbastanza imprevedibili.. Purtroppo non possiamo farci molto.. Lavoriamo con TNT perché è uno dei pochi corrieri che offre una consegna così rapida (24h), indispensabile per i nostri prodotti. Lavoriamo anche con Chronopost che offre anche una consegna in 24h, in camion refrigerato ma il prezzo non è lo stesso, una consegna tramite chronopost ci costa circa 20€ a pacco. La prossima volta optate piuttosto per questo corriere per essere sicuri di non avere altri problemi.