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★★★★★
basato su 1374 recensioni pubblicate
★★★★★
basato su 1374 recensioni pubblicate
Ultime recensioni neutrali dei clienti
3
/5
★★★☆☆
Delusa questa volta. Il prosciutto era troppo secco e i salami molto piccoli per il prezzo.
Helene T.
Il
a seguito di un acquisto del 26/02/2025
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Ci dispiace che questo ordine non sia stato all'altezza delle vostre aspettative. I nostri prosciutti sono artigianali e la loro stagionatura può variare leggermente in consistenza. Per quanto riguarda i salami, il loro peso è sempre indicato sul sito, ma comprendiamo il vostro commento. Non esitate a contattarci se avete domande. Cordiali saluti, Il team Agour.
2
/5
★★☆☆☆
Non fatemi perdere tempo. Ho già dato le mie valutazioni. Buon anno e correggete il vostro errore di visualizzazione. MQ.
Michel Q.
Il
a seguito di un acquisto del 09/12/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Su 2 ordini effettuati da Agour, la scelta dei prodotti non è stata rispettata. Dopo reclamo siamo stati rimborsati del prodotto.
Nadine B.
Il
a seguito di un acquisto del 16/12/2024
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Buongiorno, grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti per gli errori riscontrati nei vostri ordini. Facciamo sempre del nostro meglio per rispettare le vostre scelte e soddisfare le vostre aspettative. Purtroppo, può capitare che un prodotto sia esaurito o che si verifichi un errore umano. Siamo felici di aver potuto rimborsarvi rapidamente, ma comprendiamo che ciò non sostituisce la vostra delusione. Sappiate che abbiamo implementato misure per evitare questo tipo di inconveniente in futuro. Speriamo che i prodotti ricevuti siano stati comunque all'altezza delle vostre aspettative e che avremo l'opportunità di darvi piena soddisfazione in un prossimo ordine. Cordiali saluti, Louise, Maison Agour.
2
/5
★★☆☆☆
Tempi di consegna rapidi, prodotto arrivato in buone condizioni, ma è la prima volta che mangio una torta basca così cattiva, è un peccato.
Samuel V.
Il
a seguito di un acquisto del 16/12/2024
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Buongiorno, grazie per il vostro feedback. Siamo sorpresi dal vostro commento, poiché la nostra torta basca, realizzata artigianalmente secondo una ricetta tradizionale, incontra di solito un grande successo tra i nostri clienti. Vorremmo sapere di più per comprendere meglio il vostro sentimento. Se potete specificarci cosa non ha corrisposto alle vostre aspettative, ci aiuterà a verificare che non ci sia stato un problema su questo lotto particolare. Rimaniamo a vostra disposizione e speriamo di avere l'opportunità di soddisfarvi pienamente in un prossimo ordine. Cordiali saluti, Louise, Maison Agour.
2
/5
★★☆☆☆
Alcuni prodotti (Tomme 3 latte ad esempio) sono stati erroneamente annunciati come disponibili sul sito. Nessun gesto commerciale a seguito di questo errore.
Claude C.
Il
a seguito di un acquisto del 12/12/2024
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Effettivamente, abbiamo riscontrato un problema con la Tommette 3 latte e non abbiamo anticipato la rottura di stock in tempo. Da allora, abbiamo corretto questo errore e il prodotto è ora indicato come non disponibile sul sito. Come gesto commerciale, abbiamo sostituito la Tommette 3 latte con un altro formaggio di qualità, che in realtà è più costoso per noi. Questa sostituzione è stata menzionata sulla carta allegata al vostro ordine, come è nostra prassi. Speriamo che questa sostituzione vi abbia comunque soddisfatto e rimaniamo disponibili per qualsiasi domanda o richiesta. Maison Agour.
3
/5
★★★☆☆
Difficile parlare del servizio clienti. Questo non risponde alle richieste formulate via email o per telefono. Eppure, mi è stato indicato ogni volta "trasmettiamo la vostra richiesta al nostro servizio clienti".
Henri T.
Il
a seguito di un acquisto del 24/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Ci dispiace leggere che avete incontrato difficoltà nel ricevere una risposta. Sembra che le vostre richieste non siano state prese in considerazione e vi preghiamo di scusarci per questo. Vi confermiamo che abbiamo ricevuto il vostro messaggio ora e che i formaggi mancanti saranno inviati immediatamente. Per evitare malintesi in futuro, vi consigliamo di contattarci direttamente per telefono per garantire una gestione rapida ed efficace delle vostre richieste. Grazie per la vostra comprensione e rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda.
3
/5
★★★☆☆
Ho ordinato più volte su questo sito
Lucienne M.
Il
a seguito di un acquisto del 24/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Molto insoddisfatta del mio ultimo ordine di prosciutto
3
/5
★★★☆☆
Niente da aggiungere
Didier L.
Il
a seguito di un acquisto del 17/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
I prodotti sono deliziosi ma la consegna gratuita rimane un grosso problema: più di una settimana per percorrere 220 km.
3
/5
★★★☆☆
Molto caro, è un peccato perché troviamo formaggi baschi di qualità artigianale dal nostro fromager. Qual è l'interesse di acquistare per corrispondenza?
Marie-christine H.
Il
a seguito di un acquisto del 19/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Grazie per il tuo feedback. I nostri prezzi riflettono la lavorazione artigianale, i costi di imballaggio e consegna, così come la giusta remunerazione dei pastori. L'acquisto online consente a coloro che sono lontani dai produttori locali di accedere a questi prodotti. Speriamo che la qualità ti abbia soddisfatto nonostante tutto!
3
/5
★★★☆☆
Troppo imballaggio a bolle per il pacco.
Olivier M.
Il
a seguito di un acquisto del 15/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Grazie per il tuo feedback. Comprendiamo il tuo commento riguardo all'imballaggio con bolle d'aria. Utilizziamo questo tipo di protezione per garantire che i prodotti arrivino in perfette condizioni, soprattutto quando si tratta di prodotti fragili o che richiedono un mantenimento ottimale della loro qualità. Detto ciò, stiamo lavorando costantemente per ridurre il nostro impatto ambientale ed esploriamo soluzioni di imballaggio più ecologiche. Il tuo feedback è prezioso per aiutarci in questo processo. Grazie per la tua comprensione e a presto!
3
/5
★★★☆☆
Il peso del quadrato è annunciato a circa 700g e invece è di 456g... è molto approssimativo
Jean-philippe F.
Il
a seguito di un acquisto del 05/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
La ringraziamo per il suo feedback. Ha assolutamente ragione, un peso di 456g per un prodotto annunciato a 700g non è effettivamente normale. I nostri quadrati di prosciutto dovrebbero pesare almeno 700g, e si tratta di un errore da parte nostra. Per compensare questa discrepanza, le rimborseremo la differenza di peso. Riceverà un rimborso a breve. Ci scusiamo per questo errore e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi altra domanda.
3
/5
★★★☆☆
Assaporare il meglio nel paese Basco.
Patrice V.
Il
a seguito di un acquisto del 05/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti di sapere che i nostri formaggi non hanno soddisfatto le vostre aspettative. Potreste specificarci cosa non vi è piaciuto nel loro gusto o nella loro consistenza? Questo ci aiuterà a migliorare i nostri prodotti e a soddisfare meglio i nostri clienti.
2
/5
★★☆☆☆
Lo trovo un po' secco, non l'ho apprezzato molto.
Liliane B.
Il
a seguito di un acquisto del 15/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Grazie mille per il vostro feedback! Sembra che abbiate valutato il prodotto in base alla sua consistenza, ma non esitate a condividere anche le vostre impressioni sul nostro servizio in generale: l'imballaggio, la reattività del servizio clienti, la rapidità della consegna o la vostra esperienza sul nostro sito. I vostri feedback sono preziosi per aiutarci a migliorare ogni aspetto del nostro servizio!
3
/5
★★★☆☆
Ottimo formaggio. Il prezzo mi sembra alto. Piccolo errore sulla consegna ma la loro reattività è stata notevole.
Eric R.
Il
a seguito di un acquisto del 20/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Grazie mille per il vostro feedback e i vostri commenti positivi! Siamo felici che abbiate apprezzato il nostro formaggio e che la nostra reattività sia stata in grado di soddisfare le vostre aspettative nonostante l'errore di consegna. Per quanto riguarda il prezzo, ci sforziamo di offrire prodotti di alta qualità, il che può talvolta influenzare il costo. Speriamo che continuerete ad apprezzare i nostri formaggi!
3
/5
★★★☆☆
Ho avuto una delusione, le vostre tuiles in scatola sono arrivate in briciole, per tre quarti, non le ho usate per un caffè in famiglia, anche se le ultime intere erano buone, peccato.
Jean Marc W.
Il
a seguito di un acquisto del 15/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra opinione sulle nostre tuiles alle mandorle. Siamo spiacenti di apprendere che siano arrivate in briciole. Purtroppo, durante il trasporto, può capitare che prodotti fragili come le tuiles subiscano alcuni inconvenienti. Siamo felici che le ultime tuiles siano state buone, ma comprendiamo la vostra delusione e ce ne scusiamo davvero.
2
/5
★★☆☆☆
Una consegna molto deludente... prodotti freschi consegnati in ritardo e depositati in un punto di ritiro mentre ero a casa...
Guy D.
Il
a seguito di un acquisto del 15/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Desideriamo ringraziarvi per il vostro messaggio e scusarci sinceramente per la delusione legata alla vostra consegna. Come abbiamo menzionato durante la nostra conversazione telefonica, a volte alcuni corrieri incontrano difficoltà in alcune regioni, il che può comportare ritardi o depositi in punti di ritiro. Comprendiamo quanto possa essere frustrante e ci scusiamo davvero per i disagi causati. Per il vostro prossimo ordine, vi proponiamo l'opzione Chronofresh, che garantisce una migliore gestione della catena del freddo.
3
/5
★★★☆☆
Prodotti di qualità nulla da dire ma il termine di consegna effettuato da chronofresh non è rispettato. La nostra ultima consegna nonostante il supplemento 'consegna chronofresh' ci è arrivata dopo 4 giorni.
Sylviane F.
Il
a seguito di un acquisto del 29/09/2024
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Grazie mille per il tuo feedback. Siamo felici di sapere che hai apprezzato la qualità dei nostri prodotti! Ci scusiamo per il ritardo nella consegna con Chronofresh. Questo servizio è solitamente molto affidabile, ma come sottolinei, possono verificarsi imprevisti. Detto ciò, non è normale che il tuo ordine abbia impiegato 4 giorni per arrivare. Riporteremo questo problema al nostro fornitore per capire cosa sia successo e per evitare che si ripeta. Il vantaggio con Chronofresh è che anche in caso di ritardo, i prodotti rimangono freschi. Dato che hai apprezzato i nostri prodotti, speriamo che tu possa considerare di modificare la tua valutazione, poiché la consegna dipende dal nostro corriere e non dal nostro servizio diretto. Grazie ancora per la tua comprensione e speriamo di rivederti presto.
2
/5
★★☆☆☆
Buongiorno, ho inviato un'email dopo aver ricevuto il mio ordine e ad oggi non ho ricevuto risposta. Infatti, il corriere ha avuto un giorno di ritardo nella consegna e di conseguenza il pacco non era più freddo, il pane gelato completamente liquido e il pacco a temperatura ambiente, il formaggio sottovuoto aveva iniziato a gocciolare... Ho ordinato più volte e non ho mai avuto problemi, ma questa volta nessuna risposta da parte vostra...
Estelle M.
Il
a seguito di un acquisto del 05/09/2024
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Siamo davvero dispiaciuti di apprendere che hai riscontrato un problema con questa consegna e che non hai ricevuto risposta prima. Sembra che la tua email sia passata inosservata, ma ti abbiamo appena risposto. Comprendiamo perfettamente la tua preoccupazione riguardo alla catena del freddo e al ritardo del corriere. Facciamo del nostro meglio per evitare questo tipo di situazione e speriamo che la nostra risposta via email ti fornisca una soluzione soddisfacente. Ancora tutte le nostre scuse per questo disagio e grazie per la tua fedeltà.
3
/5
★★★☆☆
Già alcuni ordini sul sito. Sorprendente ricevere una tommette che scade il 29 settembre, quindi meno di 20 giorni di DLC con un odore molto pronunciato. Il resto dell'ordine è conforme.
Antoine M.
Il
a seguito di un acquisto del 03/09/2024
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Buongiorno, Grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti di apprendere che sei rimasto sorpreso dalla durata di conservazione della tommette ricevuta. Per chiarire, si tratta di una data di scadenza ottimale (DLUO) e non di una data di scadenza (DLC). La DLUO indica fino a quando il prodotto conserva le sue qualità ottimali, ma il formaggio rimane perfettamente commestibile oltre questa data. Cordiali saluti, Il team Agour.
2
/5
★★☆☆☆
Il formaggio ricevuto era muffito e immangiabile. La torta era davvero buona. Che peccato, la pubblicità era davvero invitante. Il servizio clienti non ha nemmeno preso la briga di rispondermi. Sconsiglio.
Patrice S.
Il
a seguito di un acquisto del 03/09/2024
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Buongiorno, Grazie per il vostro riscontro. Siamo spiacenti di apprendere che avete ricevuto un formaggio in cattivo stato e che ciò ha rovinato la vostra esperienza. Abbiamo preso in considerazione il vostro reclamo e vi abbiamo risposto. Per rettificare la situazione, abbiamo già preso misure per rinviarvi un formaggio di qualità. Siamo felici che abbiate apprezzato la torta. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e ci scusiamo per questo disagio. Cordiali saluti, Il team Agour.
3
/5
★★★☆☆
I formaggi sono molto buoni e la consegna è stata corretta, ma la richiesta di peso e dimensione dei formaggi è eccessiva. Proporrei di fissare l'obiettivo su un costo totale ma con la possibilità di acquistare pezzi e porzioni più piccole. Grazie mille
María R.
Il
a seguito di un acquisto del 22/08/2024
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Ciao, Grazie per il tuo commento. Siamo felici di sapere che i formaggi ti sono piaciuti e che la consegna è avvenuta correttamente. Comprendiamo la tua preoccupazione riguardo al peso e alle dimensioni dei formaggi. Stiamo lavorando per offrire opzioni di pezzi e porzioni più piccole, ma a causa dei costi di trasporto elevati, non è sempre conveniente per noi offrire prodotti al di sotto di un certo peso. Tuttavia, ti assicuriamo che stiamo considerando modi per adattare le nostre opzioni per meglio soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Apprezzeremmo molto se potessi riconsiderare la valutazione che ci hai dato. Anche se comprendiamo il tuo punto di vista, un punteggio di 3 stelle, dato che i prodotti e il servizio sono stati soddisfacenti, non riflette completamente la nostra intenzione di migliorare e offrire la migliore esperienza possibile. Grazie ancora per i tuoi suggerimenti e per la tua comprensione. Saluti, Agour.
3
/5
★★★☆☆
Ciao, Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace che la marmellata, la gelatina di peperoncino e il formaggio non siano stati all'altezza delle tue aspettative. È la prima volta che riceviamo questo tipo di feedback su questi prodotti e esamineremo attentamente le tue osservazioni per assicurarci di mantenere la qualità che ci sforziamo di offrire. Speriamo di avere l'opportunità di soddisfarti pienamente in futuro. Cordiali saluti, Il team Agour.
Daniel M.
Il
a seguito di un acquisto del 15/08/2024
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Molto contento dei prodotti
2
/5
★★☆☆☆
Ciao, innanzitutto desidero porgerti le nostre più sincere scuse per i problemi riscontrati con la consegna del tuo ordine. Comprendiamo perfettamente la tua frustrazione e il disagio che ciò ha potuto causare, in particolare per le tue tavole. È inaccettabile che la catena del freddo non sia stata rispettata, soprattutto per i prodotti alimentari. Il ritardo nella consegna legato al 15 agosto festivo ha effettivamente disturbato alcune spedizioni e ci dispiace di non averti informato in anticipo di questo possibile ritardo. Per i tuoi futuri ordini, ti raccomandiamo vivamente di utilizzare la nostra opzione di consegna premium tramite Chronofresh. Questo servizio, fornito da La Poste in camion refrigerato, garantisce una consegna rapida mantenendo la catena del freddo, il che è cruciale per la qualità dei nostri prodotti. Ancora una volta, ci scusiamo per questa esperienza e speriamo che ci darai l'opportunità di offrirti un servizio all'altezza delle tue aspettative durante il tuo prossimo ordine. Non esitare a contattarci durante il tuo prossimo ordine, come gesto commerciale, ci piacerebbe offrirti uno sconto sul tuo prossimo ordine. Cordiali saluti, Il team Agour.
Nicole P.
Il
a seguito di un acquisto del 11/08/2024
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Ciao, consegna nei tempi, e prodotti di qualità.
3
/5
★★★☆☆
Ciao, Comprendiamo quanto sia deludente ricevere prodotti danneggiati. Indagheremo immediatamente su questo problema con il nostro team per assicurarci che i nostri standard di qualità siano rispettati ad ogni ordine. Ti preghiamo di scusarci per lo stato della torta basca e dei formaggi di pecora. La qualità e la presentazione dei nostri prodotti sono fondamentali per noi e ci dispiace che non sia stato così questa volta. Per scusarci di questo disagio, ti invitiamo a contattarci durante il tuo prossimo ordine per ricevere un gesto commerciale. Speriamo che ci darai un'altra possibilità di soddisfarti pienamente. Cordiali saluti, Il team Agour.
Sébastien C.
Il
a seguito di un acquisto del 27/06/2024
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
ottimo prodotto
3
/5
★★★☆☆
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo lieti di sapere che apprezzi i nostri prodotti, ma ci dispiace constatare che alcuni imballaggi non erano correttamente sigillati sottovuoto. Diamo molta importanza alla qualità dei nostri imballaggi per garantire la freschezza e la sicurezza dei nostri prodotti. Informeremo immediatamente il nostro team di produzione di questo problema per rafforzare i nostri controlli di qualità e prevenire che ciò si ripeta. Ti ringraziamo per il tuo commento e speriamo di avere l'opportunità di soddisfarti pienamente nel tuo prossimo ordine.
Armando A.
Il
a seguito di un acquisto del 24/06/2024
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Prodotto eccellente, imballaggio perfetto, consegna rapida e curata.
2
/5
★★☆☆☆
Ciao, Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza e ci dispiace sapere che il tuo ordine non ha soddisfatto le tue aspettative. Comprendiamo la tua delusione e desideriamo porgerti le nostre più sincere scuse per i disagi riscontrati. Per quanto riguarda il ritardo nella consegna, stiamo lavorando costantemente per migliorarlo e ridurre i tempi per garantirti una ricezione rapida e in perfette condizioni dei tuoi prodotti. Contatteremo il nostro servizio di consegna per capire cosa sia successo e per evitare che ciò si ripeta in futuro. Siamo anche dispiaciuti che il tuo formaggio sia arrivato in cattivo stato. La qualità dei nostri prodotti è una priorità per noi e indagheremo sulle condizioni di trasporto per garantire che ciò non si ripeta. Per evitare tali incidenti in futuro, ti raccomandiamo di scegliere il nostro servizio di consegna premium Chronofresh, che assicura una consegna in camion refrigerato e consente di mantenere i tuoi prodotti in condizioni ottimali. Riguardo alla consegna senza suonare alla tua porta, faremo un follow-up con il servizio di consegna per assicurarci che i pacchi siano correttamente consegnati ai nostri clienti. Per scusarci di questo disagio, ci piacerebbe offrirti un buono sconto sul tuo prossimo ordine. Speriamo che ci darai una seconda possibilità di soddisfarti pienamente. Non esitare a contattarci direttamente tramite la chat del sito, per recuperare il tuo codice promozionale. Cordiali saluti, Il team Agour.
Freddy S.
Il
a seguito di un acquisto del 22/06/2024
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Buongiorno, Vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza e ci dispiace sapere che il vostro ordine non ha soddisfatto le vostre aspettative. Comprendiamo la vostra delusione e desideriamo porgere le nostre più sincere scuse per i disagi riscontrati. Per quanto riguarda i tempi di consegna, stiamo lavorando costantemente per migliorarli e ridurre i tempi affinché possiate ricevere i vostri prodotti in modo rapido e in perfette condizioni. Contatteremo il nostro servizio di consegna per capire cosa sia successo e per evitare che ciò si ripeta in futuro. Ci dispiace anche che il vostro formaggio sia arrivato in cattive condizioni. La qualità dei nostri prodotti è una priorità per noi e indagheremo sulle condizioni di trasporto per garantire che ciò non accada più. Per evitare tali incidenti in futuro, vi consigliamo di scegliere il nostro servizio di consegna premium Chronofresh, che assicura una consegna in camion refrigerato e consente di mantenere i vostri prodotti in condizioni ottimali. Riguardo alla consegna senza suonare alla vostra porta, faremo un follow-up con il servizio di consegna per assicurarci che i pacchi vengano consegnati correttamente ai nostri clienti. Per scusarci di questo disagio, ci piacerebbe offrirvi un buono sconto sul vostro prossimo ordine. Speriamo che ci darete una seconda possibilità di soddisfarvi pienamente. Non esitate a contattarci direttamente tramite la chat del sito per ricevere il vostro codice promozionale. Cordiali saluti, Il team Agour.
3
/5
★★★☆☆
Un prodotto ricevuto con una data di scadenza superata, ma dopo una settimana di battaglie, il reclamo è stato preso in considerazione con il rimborso del prodotto in questione accompagnato da un gesto commerciale che è stato apprezzato. Il servizio clienti funziona solo al mattino, peccato che non sia indicato sul loro sito.
Dominique P.
Il
a seguito di un acquisto del 08/06/2024
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Buongiorno, vi ringraziamo per aver condiviso la vostra esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti per questa esperienza. Comprendiamo quanto possa essere frustrante e ci scusiamo per questo incidente. Siamo felici che il vostro reclamo sia stato risolto a vostra soddisfazione e che abbiate apprezzato il gesto commerciale offerto. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e facciamo tutto il possibile per migliorare continuamente il nostro servizio. Prendiamo nota del vostro commento riguardo agli orari del nostro servizio post-vendita. Ci assicureremo che questa informazione sia chiaramente indicata sul nostro sito per evitare future confusioni. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione e speriamo di avere l'opportunità di servirvi nuovamente nelle migliori condizioni. Cordiali saluti, Il team Agour.
3
/5
★★★☆☆
I prodotti sono di qualità, resta un grosso sforzo sulla distribuzione, troppo tempo tra l'ordine e la consegna.
Dominique P.
Il
a seguito di un acquisto del 12/05/2024
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Vi ringraziamo molto per il vostro feedback e per aver sottolineato la qualità dei nostri prodotti. Siamo felici di sapere che apprezzate ciò che offriamo. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna che avete riscontrato. Infatti, a causa dei numerosi giorni festivi e ponti di maggio, il nostro tempo di spedizione è stato eccezionalmente più lungo del solito. Comprendiamo quanto sia importante ricevere il vostro ordine rapidamente e ci dispiace per questo inconveniente. Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri servizi di distribuzione per evitare questo tipo di disagio in futuro. Speriamo che questa esperienza non influisca sulla vostra fiducia nei nostri prodotti e nel nostro servizio. Cordiali saluti, Il team Agour.
3
/5
★★★☆☆
L'ordine ha impiegato tempo ad arrivare, ho fatto l'ordine il 5 maggio e è arrivato il 15 maggio, 10 giorni, è molto tempo per la consegna, i formaggi sono molto buoni.
Carolina R.
Il
a seguito di un acquisto del 05/05/2024
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Buongiorno, vi ringraziamo per il vostro feedback e siamo felici di sapere che avete apprezzato i nostri formaggi. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna del vostro ordine. A causa dei giorni festivi e dei ponti, le nostre spedizioni hanno effettivamente subito ritardi negli ultimi giorni. Ci dispiace sinceramente per questo inconveniente e vi assicuriamo che si tratta di una situazione eccezionale. Facciamo tutto il possibile affinché i nostri tempi di consegna abituali siano rispettati e che i nostri prodotti arrivino a voi nelle migliori condizioni possibili. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e speriamo di continuare a soddisfarvi con i nostri prodotti nei vostri prossimi ordini. Cordiali saluti, Il team Agour.
2
/5
★★☆☆☆
"Pikorra" formaggio di pecora (Formato: x3) Il contenitore è arrivato aperto, macchiando il resto dei prodotti ordinati, fortunatamente sigillati.
Juan Pedro P.
Il
a seguito di un acquisto del 29/04/2024
Recensione tradotta