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★★★★★
basato su 1374 recensioni pubblicate
★★★★★
basato su 1374 recensioni pubblicate
Ultime recensioni neutrali dei clienti
3
/5
★★★☆☆
Spero che il mio prossimo ordine sarà migliore
Michel B.
Il
a seguito di un acquisto del 24/02/2024
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Vi ringrazio per aver dedicato del tempo a lasciarci un'opinione sulla vostra esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti che il vostro ultimo ordine non vi abbia dato piena soddisfazione. Presso Maison Agour, ci impegniamo a offrire ai nostri clienti un'esperienza di acquisto eccezionale ad ogni ordine. Il vostro parere è prezioso per noi e ci consente di migliorare continuamente. Se lo desiderate, saremmo felici di sapere di più sulla vostra esperienza per comprendere meglio i punti da migliorare. Non esitate a contattarci via email a [email protected]. Speriamo sinceramente che ci darete una nuova possibilità di dimostrarvi il nostro impegno a offrirvi prodotti e servizi di qualità. Il team di Maison Agour.
3
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★★★☆☆
Manca il contatto telefonico per avere maggiori informazioni.
Philippe B.
Il
a seguito di un acquisto del 30/01/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Prodotti al top ma consegna DPD sempre problematica: non consegnano all'indirizzo giusto né alla data giusta! Cambiate fornitore di consegna per favore
Sandrine H.
Il
a seguito di un acquisto del 24/01/2024
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Buongiorno, vi ringrazio per il vostro feedback e i vostri commenti positivi sui nostri prodotti. Siamo felici di sapere che siete soddisfatti della loro qualità. Per quanto riguarda le vostre preoccupazioni sul servizio di consegna di DPD, ci dispiace sapere che avete riscontrato problemi di consegna. Comprendiamo perfettamente l'importanza di una consegna affidabile e puntuale per un'esperienza di acquisto piacevole. Come soluzione alternativa, offriamo già il servizio di consegna Chronofresh. Siamo in stretto contatto con il nostro fornitore di consegna per risolvere i problemi riscontrati e migliorare il nostro servizio. Prendiamo seriamente in considerazione la vostra proposta di cambiare fornitore di consegna e valuteremo questa opzione per garantire una migliore esperienza di consegna ai nostri clienti in futuro. Vi ringraziamo per averci comunicato le vostre preoccupazioni e ci scusiamo per eventuali disagi che ciò potrebbe aver causato. Siamo determinati a prendere le misure necessarie per migliorare il nostro servizio di consegna. Non esitate a contattarci se avete ulteriori domande o preoccupazioni. Cordiali saluti, Il team di Agour.
2
/5
★★☆☆☆
Hai già avuto la mia opinione
Philippe D.
Il
a seguito di un acquisto del 27/12/2023
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Buonasera Signora o Signore, all'apertura del mio pacco un barattolo di foie gras era rotto e questo foie gras non assomigliava affatto a quello che avevo acquistato al salone della Gastronomia di BREST PENFELD.
Annick L.
Il
a seguito di un acquisto del 16/12/2023
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
20% promesso sul sito ma non effettivo al pagamento. Peccato.
Christian B.
Il
a seguito di un acquisto del 20/11/2023
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Buongiorno, in effetti, come menzionato in tutte le nostre comunicazioni, lo sconto del 20% si applicava dopo l'inserimento del codice promozionale nel carrello. Non si visualizzava automaticamente prima di questo passaggio. Se questa modalità non fosse stata chiara per voi e ce lo aveste comunicato, saremmo stati felici di assistervi per permettervi di beneficiare di questo sconto 🙂 Non esitate a contattarci la prossima volta. Siamo qui per aiutarvi.
3
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★★★☆☆
Un po' delusa comunque, mi aspettavo più serietà, niente sacchetto refrigerante sostituito da un paté di maiale, consegna prevista per martedì, arrivata venerdì dopo una chiamata a DELPHINE molto reattiva, niente da dire, morale: i crottins sono da mangiare con la paglia, tutti fusi, delusione, altrimenti abbiamo assaggiato il filetto e il prosciutto molto buoni.
Nicole D.
Il
a seguito di un acquisto del 22/11/2023
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Buongiorno, i prodotti erano ben imballati e corrispondono ai miei desideri. Tuttavia, il trasporto tramite corriere privato è deplorevole. Ho aspettato a casa in attesa della consegna. Alla fine, senza preavviso durante questa attesa, sono stato consegnato in un punto di ritiro. Perdita di tempo, acquisto di biglietti della metropolitana... Servizio deplorevole e senza scambio conviviale atteso.
Pierre-emmanuel B.
Il
a seguito di un acquisto del 21/11/2023
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Non molto leggibile
Laurent R.
Il
a seguito di un acquisto del 06/11/2023
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Buongiorno, vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la vostra opinione. Siamo spiacenti di apprendere che trovate il nostro sito 'non molto leggibile'. Per poter mirare e risolvere problemi specifici, potreste essere più precisi riguardo agli aspetti del sito che vi sembrano poco chiari o poco intuitivi? I vostri commenti dettagliati saranno molto utili per permetterci di apportare miglioramenti pertinenti e garantire un'esperienza di navigazione ottimale a tutti i nostri visitatori. Siamo impegnati a fornire un servizio di qualità e il vostro feedback ci aiuta a raggiungere questo obiettivo. Grazie in anticipo per la vostra collaborazione. Siamo ansiosi di comprendere più in dettaglio le vostre preoccupazioni per prendere le misure necessarie. Cordiali saluti, Il team di Agour.
3
/5
★★★☆☆
Molto deluso perché l'ordine è stato effettuato l'8 novembre e il pacco ricevuto il 16 novembre sapendo che era per un pranzo di compleanno previsto per il 14... Riguardo ai prodotti, il formaggio di pecora è buono ma costoso. Il biscotto della torta basca è delizioso ma la marmellata di ciliegie è troppo dolce. Ho le mie abitudini a Itxassou e non è davvero all'altezza. Peccato.
Camel E.
Il
a seguito di un acquisto del 08/11/2023
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Buongiorno, siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi legati ai tempi di consegna del suo ordine. Comprendiamo l'importanza di una consegna puntuale, soprattutto quando si tratta di un evento come un pranzo di compleanno. Ci dispiace per la sua delusione e ci scusiamo sinceramente per questo imprevisto. Riguardo ai suoi commenti sui prodotti, siamo felici di sapere che il formaggio di pecora e il biscotto della torta basca hanno soddisfatto il suo palato, ma ci dispiace che la marmellata di ciliegie non le sia piaciuta, è vero che la torta basca alla ciliegia è sempre più dolce di quella alla crema. Se ha altre preferenze o richieste specifiche in futuro, non esiti a farcelo sapere. Siamo sempre aperti a sentire i feedback dei nostri clienti e a lavorare per il miglioramento continuo dei nostri prodotti e servizi. Speriamo di avere l'opportunità di offrirle un'esperienza più soddisfacente con i suoi prossimi ordini. Cordiali saluti, Il team Agour.
3
/5
★★★☆☆
Formaggio molto buono, pâté piment d'espelette così così, sto ancora cercando il peperoncino e sembra troppo industriale, il salame secco piment d'espelette qualità media a livello di carne, manca di passione dentro. Salumi affettati corretti.
Frédéric C.
Il
a seguito di un acquisto del 10/10/2023
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Buongiorno, siamo felici di sapere che ha apprezzato i nostri formaggi. Tuttavia, ci dispiace che i nostri prodotti a base di peperoncino d'Espelette non abbiano soddisfatto completamente le sue aspettative. I suoi commenti riguardo al pâté, al salame secco e alla qualità della carne saranno presi in considerazione per migliorare i nostri prodotti. Lavoriamo costantemente per migliorare la nostra gamma e le sue osservazioni ci aiutano a identificare aree in cui possiamo progredire. Speriamo che continui a esplorare la nostra selezione di prodotti e che trovi altri articoli che corrispondano maggiormente ai suoi gusti. Se ha ulteriori domande o preoccupazioni, non esiti a contattarci. La sua soddisfazione è la nostra priorità. Grazie per il suo feedback e speriamo di avere l'opportunità di servirla nuovamente in futuro. Il team Agour.
2
/5
★★☆☆☆
Buongiorno, sembra che non consultiate le osservazioni fatte dai vostri clienti nella vostra sezione "contattaci". Quindi mi ripeterò. Durante il mio ultimo ordine oggetto di questa richiesta di soddisfazione, c'erano due barattoli di foie gras, uno naturale, l'altro al peperoncino d'espelette. Pensavo di assaporare un prodotto di eccellenza come indicato sul vostro sito, e invece NO, che delusione! Questo foie gras era di una insipidezza terribile, al punto di non sapere davvero cosa stessi assaporando. È davvero un peccato perché precedentemente ho mangiato prosciutto affinato 21 mesi che è eccellente. Per le festività di fine anno, tornerò semplicemente dai produttori di foie gras bretoni che mi hanno sempre dato soddisfazione. Cordiali saluti.
Patrick A.
Il
a seguito di un acquisto del 02/10/2023
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Caro cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che è rimasto deluso da questo prodotto. La sua condivisione di esperienza è preziosa per noi, poiché ci aiuta a garantire che i nostri clienti ricevano sempre prodotti della massima qualità. Abbiamo preso nota dei suoi commenti e sicuramente faremo pervenire queste informazioni al produttore. Il suo feedback è importante, poiché ci consente di migliorare costantemente i nostri prodotti e di rispondere alle aspettative dei nostri clienti. Ci teniamo anche a sottolineare che non abbiamo mai ricevuto commenti negativi simili riguardo a questo prodotto, il che ci sorprende un po'. Tuttavia, prendiamo molto sul serio la sua opinione e esamineremo attentamente questa situazione per assicurarci che la qualità dei nostri prodotti rimanga al massimo livello. D'altra parte, siamo felici di sapere che ha apprezzato il nostro prosciutto affinato 21 mesi e ci impegneremo a mantenere la stessa qualità per soddisfare le sue papille in futuro. Se lo desidera, saremmo felici di discutere ulteriormente della sua esperienza o di aiutarla a scegliere un altro prodotto che corrisponda meglio alle sue preferenze. Speriamo che ci dia un'altra possibilità in futuro e la ringraziamo per il suo supporto come cliente di Maison Agour. Cordiali saluti, Il team Agour.
3
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★★★☆☆
Dal punto di vista della designazione del prodotto, avrei voluto: 1 - La menzione prodotto fresco sulla scatola di spedizione affinché venga identificato come tale dalla logistica (corriere e punto di ritiro). Questo consente una conservazione in migliori condizioni. 2 - Il prosciutto del paese basco acquistato è davvero molto salato, questo sovrasta la carne di qualità. Se ciò è normale, avrei voluto che fosse indicato nella descrizione del prodotto. Uso questo prosciutto per cucinare perché mi è impossibile mangiarlo così com'è a causa di un tasso di salinità troppo elevato. 3 - Il formaggio è al top. La qualità è superiore.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 06/09/2023
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Non rovinare i tuoi formaggi con il peperoncino d'Espelette, non è affatto buono.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 26/08/2023
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Vi ringraziamo per aver condiviso la vostra opinione sul nostro formaggio al peperoncino d'Espelette. Ci dispiace che non abbiate apprezzato questa varietà, è vero che questa associazione è poco comune. La vostra opinione è importante per noi e comprendiamo che i gusti variano da persona a persona. Saremmo felici di aiutarvi a scoprire altri formaggi della nostra gamma che potrebbero meglio corrispondere alle vostre preferenze nel vostro prossimo acquisto. Grazie per la vostra fedeltà.
3
/5
★★★☆☆
Uno dei 2 prosciutti è arrivato con il sottovuoto rotto. Non è molto piacevole perché ti obbliga a consumare il prodotto rapidamente.
Francesco M.
Il
a seguito di un acquisto del 12/08/2023
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
44 : Ho visto bene il logo della catena del freddo, ma ho pensato che durante il trasporto di materiale sensibile, gli eutettici fossero compresi nel prezzo! Perché ricevere merce avariata, come è successo per il prosciutto di maiale, non per i pezzi affumicati. Non avete l'obbligo di vigilare sulla catena del freddo?
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/05/2023
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Un po' giovane e piccolo, molto grasso e molto salato altrimenti buon imballaggio e consegnato entro 5 giorni grazie in breve per 40€ 70% soddisfatto^^
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 07/04/2023
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Ho ordinato, come indicato nella foto, 3 bottiglie di vino dell'annata 2017 e purtroppo ho ricevuto 3 bottiglie del 2018... molto deluso, non ordinerò mai più sul loro sito.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 30/12/2022
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Buongiorno, non possiamo cambiare foto ad ogni cambiamento di stock. È indicato nella descrizione di tutte le nostre bottiglie di vino che la foto non è contrattuale, in questo senso, ti abbiamo inviato l'annata che avevamo in stock in quel momento. Inoltre, l'annata 2017 di questo vino non è più disponibile in vendita da nessuna parte. La prossima volta, ricorda di chiedere quale annata è in stock prima di effettuare l'ordine.
2
/5
★★☆☆☆
Il sito web non era buono perché non riuscivo a distinguere tra il destinatario della merce e la persona fatturata. Sono stati inseriti numeri di telefono errati nell'ordine. Il mio ordine è stato quindi consegnato male. Un ordine effettuato il 13 dicembre è stato infine consegnato il 31 dicembre. Ero molto contrariato perché il regalo non è arrivato in tempo per Natale
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 13/12/2022
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Buongiorno, normalmente è possibile differenziare l'indirizzo di consegna dall'indirizzo di fatturazione. Forse i passaggi per farlo non sono abbastanza chiari, quindi prendiamo in considerazione il tuo commento e ci lavoreremo. Per quanto riguarda la consegna, effettivamente c'è stato un problema con il tuo pacco, ma purtroppo non possiamo fare molto. Il tuo pacco è stato spedito il giorno dopo il tuo ordine, quindi avresti dovuto essere consegnato prima di Natale. Notiamo molti problemi di consegna durante il periodo di fine anno, a causa del sovraccarico di lavoro dei trasportatori. Abbiamo cercato di reagire il più rapidamente possibile per il tuo pacco, ma purtroppo non è stato sufficiente e ce ne scusiamo. La prossima volta, non esitare a chiedere aiuto se hai problemi a differenziare gli indirizzi. Ti auguriamo un bellissimo anno nuovo, Cordiali saluti, Il Team Agour.
2
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★★☆☆☆
Acquisto di un prosciutto di 18 mesi e deluso perché il sapore è piuttosto 'neutro' (ne ho conosciuti di molto più fini, acquisto 1 o 2 prosciutti con osso all'anno) e piuttosto grasso nonostante tutto. Tuttavia, è la prima volta che prendo un 18 mesi. Poco probabile che riacquisti questo prodotto.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 14/12/2022
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Nulla da dire sul prodotto, ma dovreste cambiare l'azienda di consegna. Abbiamo avuto difficoltà a comunicare con l'azienda di consegna per accedere al pacco.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 15/12/2022
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Buongiorno, offriamo tre diversi trasportatori proprio per dare la possibilità ai clienti di scegliere il trasportatore di loro scelta. Purtroppo, dopo aver lavorato con diversi trasportatori, ci rendiamo conto che tutti sono equivalenti e nessuno si distingue per un servizio impeccabile... Durante le festività di fine anno i problemi si moltiplicano e molti clienti ne soffrono, per nostra grande delusione. La prossima volta, ti consigliamo di optare per il trasportatore chronopost, che è comunque più serio dei suoi concorrenti. Buone feste di fine anno da parte del team Agour. Louise.
3
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★★★☆☆
Impeccabile per un regalo delle Feste
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 24/09/2022
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Il sito è chiaro, facile da usare, si ha voglia di comprare....
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 19/11/2022
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Buongiorno signor Hackenberg, ci dispiace di non essere stati all'altezza delle sue aspettative e di non averla aiutata a sufficienza. Sappia che spediamo la maggior parte dei nostri ordini entro 48 ore al massimo dopo averli ricevuti. Una volta che l'ordine è stato consegnato ai trasportatori, purtroppo non abbiamo più il controllo sui tempi di consegna e effettivamente capita di tanto in tanto che i tempi non vengano rispettati. Ci dispiace davvero per la sua brutta esperienza e le proponiamo un buono d'acquisto di 5€ (codice: AGUR) su un prossimo ordine con la garanzia di un servizio clienti al top
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 27/07/2022
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Navigazione facile, molti prodotti proposti a tariffe ragionevoli. Ottimo servizio clienti. Consiglio.
3
/5
★★★☆☆
Buongiorno, effettivamente il periodo di Natale è un periodo in cui i corrieri sono abbastanza imprevedibili.. Purtroppo non possiamo farci molto.. Lavoriamo con TNT perché è uno dei pochi corrieri che offre una consegna così rapida (24h), indispensabile per i nostri prodotti. Lavoriamo anche con Chronopost che offre anche una consegna in 24h, in camion refrigerato ma il prezzo non è lo stesso, una consegna tramite chronopost ci costa circa 20€ a pacco. La prossima volta optate piuttosto per questo corriere per essere sicuri di non avere altri problemi.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 15/11/2021
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Tutto era perfetto, i formaggi e la consegna
2
/5
★★☆☆☆
Ordine di salami con un prodotto con una data di scadenza di 2 giorni dopo la ricezione del pacco. Abbiamo telefonato e poi inviato un'email, ma ad oggi non abbiamo ancora ricevuto risposta.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 14/11/2021
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Buongiorno Signor Gris. Abbiamo cercato di contattarla telefonicamente ma senza successo. Siamo davvero dispiaciuti per questa brutta sorpresa, si tratta di un errore da parte nostra. Come risarcimento, le proponiamo di offrirle il salame di sua scelta sul suo prossimo ordine.
2
/5
★★☆☆☆
Prodotto sempre buono ma alla ricezione tutta la parte inferiore del formaggio era bagnata e la crosta si sfaldava.... il che lo rendeva improprio al consumo. (trasporto, confezionamento?).... veramente deluso.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 18/10/2021
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Consegna rapida in 24 ore, tuttavia problemi per trovare l'indirizzo tramite TNT. Non hanno telefonato anche se lo avevamo richiesto perché il nostro indirizzo non è facile da trovare. Cambiate corriere!!! Grande stress perché era un regalo di compleanno! Non è facile contattarvi telefonicamente, ma insistendo ci si riesce. D'altra parte, buon seguito dell'ordine.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 19/07/2021
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Buongiorno, purtroppo i corrieri sono a volte imprevedibili e abbastanza difficili da gestire. Fortunatamente tutto si è risolto bene e spero che il regalo sia piaciuto!
3
/5
★★★☆☆
Spedizione rapida, ma il cartone è arrivato danneggiato. Tuttavia, il prosciutto era ben protetto.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 28/06/2021
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Ciao, ci scusiamo per questo incidente che purtroppo non è di nostra competenza. I trasportatori a volte non si preoccupano dello stato dei pacchi. Speriamo che i prodotti siano stati conformi alle tue aspettative!
2
/5
★★☆☆☆
Secondo ordine e consegna sempre mediocre. (pacco aperto e non consegnato a domicilio).
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/07/2021
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Il
Ciao, ci scusiamo per queste sfortunate esperienze. Purtroppo non abbiamo più il controllo sul pacco una volta affidato al trasportatore... Spero che i vostri prodotti siano arrivati senza danni e che il prosciutto vi sia piaciuto!