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Ultime recensioni dei clienti
Super. 5 stelle
Vi ringraziamo calorosamente per il vostro feedback così entusiasta!
È un vero piacere sapere che i nostri prodotti vi hanno deliziato.
Attribuiamo grande importanza alla qualità e all'autenticità dei nostri formaggi, e la vostra soddisfazione ci incoraggia a proseguire su questa strada.
Speriamo di farvi scoprire altre specialità della Maison Agour Etxea durante le vostre prossime degustazioni.
Cordiali saluti,
Il team del negozio online
I 2 formaggi sono in cantina per continuare la loro maturazione ....
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Ho telefonato e inviato un'email ad Agour per segnalare che i formaggi erano arrivati in condizioni pietose e quindi immangiabili. Nessuna risposta ad oggi, il che è comunque una mancanza di rispetto. Francamente molto deluso perché i miei acquisti precedenti si erano svolti senza alcun problema. Ora esito a raccomandare anche se sono di origine basca spagnola, ho avuto una moglie e ho un figlio basco. Peccato....
La ringraziamo per il suo feedback.
Ci teniamo a precisare che non si tratta in alcun modo di una mancanza di rispetto da parte nostra. Semplicemente, non eravamo stati informati della sua iniziativa presso la nostra sede.
Pertanto, per trattare efficacemente qualsiasi reclamo, la invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio post-vendita all'indirizzo seguente: [email protected]
Affinché il nostro servizio qualità possa analizzare la sua richiesta nelle migliori condizioni, potrebbe inviarci delle immagini del suo ordine al momento della ricezione, così come le sue impressioni dopo la degustazione.
Questi elementi ci permetteranno di determinare se si tratta di un problema legato al trasporto, alla conservazione o all'invecchiamento naturale del formaggio. Come saprà, il formaggio è un prodotto vivo: può capitare che le sue qualità organolettiche varino.
Siamo certi che, in caso di insoddisfazione accertata o di un problema di qualità, abbiamo soluzioni di risarcimento, sotto forma di credito o di rispedizione di una delle nostre specialità.
Speriamo che queste precisazioni le siano utili e rimaniamo a sua disposizione per trovare la soluzione più adatta.
In attesa di una sua risposta,
Cordiali saluti,
Il team di Maison Agour Etxea
Formaggi di altissima qualità. Molto buoni. La spedizione puntuale, anche se devono curare la catena del freddo. Per il resto, tutto perfetto. Ripeterò l'acquisto con questa azienda.
La ringraziamo molto per il suo commento così positivo sui nostri formaggi. Siamo felici di sapere che è rimasto soddisfatto della qualità e della puntualità della spedizione.
Prendiamo molto sul serio la sua osservazione riguardo alla cura della catena del freddo e lavoreremo per migliorare questo aspetto, al fine di garantire sempre la migliore esperienza possibile.
Sarà un piacere tornare a servirla molto presto.
Cordiali saluti,
Maison Agour Etxea
Tutto perfetto
Prodotti consegnati in tempo e la qualità è garantita!
Buon rapporto qualità-prezzo
Ordine effettuato e ricevuto rapidamente. L'unica piccola delusione è che l'azienda che ha ricevuto il mio pacco non ha un angolo refrigerato per conservarlo, altrimenti tutto è andato bene.
La ringraziamo sinceramente per il suo feedback e siamo lieti che il suo ordine le sia arrivato rapidamente.
Per quanto riguarda il suo commento, ci teniamo a precisare che i nostri prodotti vengono spediti in imballaggi appositamente progettati per garantire la loro buona conservazione durante il trasporto.
Tuttavia, comprendiamo perfettamente la sua attenzione e non mancheremo di riportare questa osservazione al nostro corriere.
Siamo certi che rimarremo attenti a ogni feedback dei nostri clienti per migliorare costantemente il nostro servizio. Speriamo che la degustazione delle nostre specialità le porti piena soddisfazione.
Speriamo di deliziarla nuovamente,
Cordiali saluti,
Il team di Maison Agour Etxea
Perfetto
Sempre merce di qualità da Agour, le piccole tomette di latte crudo affumicate, e la salumeria. È una bomba!
Prodotti eccellenti e spedizione veloce
Consegna sempre così veloce ..... e formaggio delizioso Grazie
Tutto era eccellente, grazie
La ringraziamo per la sua recensione.
I suoi incoraggiamenti ci motivano a continuare i nostri sforzi per offrirle il meglio della Maison Agour.
Sarà un piacere deliziarla di nuovo molto presto!
Cordiali saluti,
Il team della Maison Agour
Eccezionale in tutto, il prodotto, il formaggio merita di essere il migliore del mondo per la terza volta
Ricevuto secondo le sue informazioni e in perfette condizioni
La ringraziamo molto per il suo messaggio. Siamo felici di sapere che ha ricevuto il suo ordine in perfette condizioni e che tutto è stato di suo gradimento.
Cordiali saluti,
Maison Agour Etxea
Eccellenza dei prodotti e consegna curata. Tornerò prima o poi appassionato di effettuare un nuovo ordine. GRAZIE
Non è arrivato con Seur Frío. È arrivato tutto scongelato e i formaggi puzzavano. Mi ha detto la compagnia di trasporti che ciò che viene oltre i Pirenei non viene trattato come freddo. Parlate con loro
La ringraziamo per la sua fiducia.
Ci scusiamo sinceramente per i disagi causati nel ricevere il suo ordine.
Il suo pacco è stato consegnato entro il termine previsto per la Spagna tramite il nostro fornitore DPD.
Come indicato nelle nostre condizioni di consegna al momento della convalida del suo ordine, il suo ordine è stato inviato con una borsa frigo, tuttavia, il trasporto tramite DPD non dispone di un servizio di trasporto a temperatura controllata.
Inoltre, i tempi di consegna ai paesi europei sono più lunghi e le variazioni di temperatura sono significative in questo periodo estivo.
Anche se è poco frequente, a volte i nostri prodotti sono influenzati da queste condizioni.
Per questo motivo indichiamo chiaramente che queste spedizioni non sono refrigerate.
Per precauzione, raccomandiamo ai clienti di scegliere un periodo di consegna al di fuori delle alte temperature estive.
In caso di reclamo per un prodotto deteriorato o non conforme, la invitiamo a fornirci immagini del suo ordine al momento della ricezione e a contattare direttamente il nostro servizio post-vendita all'indirizzo: [email protected]
Dopo aver aperto un reclamo e ricevuto la risposta dal nostro servizio qualità, le offriremo il risarcimento adeguato.
Ci scusiamo per i disagi causati.
Cordiali saluti,
Maison Agour Etxea
Tutto stupendo, l'ordine è stato servito rapidamente e la qualità del prodotto è eccellente.
La ringraziamo per il suo commento! Siamo felici di sapere che il suo ordine è arrivato rapidamente e che è rimasto soddisfatto della qualità dei nostri prodotti. Sarà sempre un piacere servirla di nuovo.
Cordiali saluti,
Maison Agour Etxea
Sempre eccellente Condivido con amici Grazie
Consegna veloce e prodotti molto ben imballati. Prodotti eccellenti
Consegna perfetta e prodotti conformi come al solito
Formaggi da sogno che arrivano 2 o 3 giorni dopo l'ordine. Servizio impeccabile. Grazie!!!
Ordinerò sicuramente altri prodotti
La ringraziamo per la sua fiducia e il suo feedback.
Siamo felici di sapere che i nostri prodotti le hanno fatto venire voglia di rinnovare l'esperienza.
Saremo lieti di accompagnarla durante le sue prossime degustazioni.
A presto per nuove scoperte golose.
Cordiali saluti,
Maison Agour Etxea
Perfetto.
Ottimo vino e consegna molto veloce. Ordinerò volentieri di nuovo.
Ho ordinato 3 formaggi: 2 di pecora e 1 di mucca - Faceva caldo quando ho ritirato il mio pacco che era ben conservato al punto di ritiro. Quando l'ho aperto, gli imballaggi sottovuoto non erano ermetici (pressione fallita) e i formaggi colavano molto... L'Ossau-Iraty, che è un formaggio a pasta dura, era completamente molle. Ho messo tutto in frigo non appena sono tornata a casa, ma ammetto che quello di latte di mucca ha avuto molta difficoltà a riprendere consistenza.
La ringraziamo per la sua fiducia e ci scusiamo sinceramente per il disagio riscontrato al momento della ricezione del suo ordine.
Nell'ambito di un reclamo per un prodotto deteriorato o non conforme, la invitiamo a inviarci delle immagini del suo ordine al momento della ricezione e a contattare direttamente il nostro servizio post-vendita all'indirizzo: [email protected].
La degustazione è stata comunque conforme alle sue aspettative?
Provvederemo immediatamente ad avvisare il nostro servizio di preparazione riguardo all'importanza della qualità dell'imballaggio sottovuoto, per evitare che questo tipo di incidente si ripeta.
Con le nostre scuse rinnovate per il disagio arrecato,
Maison Agour Etxea
Molto bene
Consegna effettuata nei migliori tempi e nei perfetti principi di imballaggio.
Prodotti eccezionali consegnati freschi e perfetti
Efficace.molto buono.eccellenti relazioni con i clienti.conquistato.
Sulla casa AGOUR non ho nulla da dire, ma aver richiesto un chronofresh e essere stata consegnata venerdì con un ritiro lunedì sera, non è normale! ed è questo che mi frenerà dal fare ordini! Cordiali saluti
Come al solito prodotti Freschi e Naturali e Eccellenti! Grazie Agur
Su 8 bottiglie ordinate una è rotta
La ringraziamo per la sua fiducia.
Siamo spiacenti di apprendere che una bottiglia del suo ordine è arrivata rotta.
Nell'ambito di un reclamo per un prodotto danneggiato o non conforme, la invitiamo a fornirci delle immagini del suo ordine al momento della ricezione, e a contattare direttamente il nostro servizio post-vendita all'indirizzo: [email protected]
Non appena apriremo il suo dossier e dopo il ritorno del nostro servizio qualità, le proporremo il risarcimento adeguato.
In attesa di una sua risposta, le porgiamo le nostre scuse rinnovate per questo disagio.
Cordiali saluti,
Maison Agour Etxea
Ho ricevuto ciò che ho ordinato, sono soddisfatto della qualità dei prodotti
Perfetto !
Perfetto, lo adoro
È uno dei miei preferiti del Paese Basco, lo consiglio
Consegna veloce e buona qualità della merce. Ordinerò volentieri di nuovo.
La ringraziamo di cuore per il suo feedback positivo!
Siamo molto felici che sia soddisfatto della consegna veloce e della qualità dei nostri prodotti.
Saremo lieti di poterla servire di nuovo presto.
Cordiali saluti
Maison Agour Etxea
Nessun problema, lo conosco da molto tempo.