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A
Nota: 1 su 5
ho ricevuto un prodotto difettoso e rotto, il servizio di assistenza mangatori è rimasto in silenzio per 1 settimana sulla mia richiesta di restituzione.
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Mangatori
Certificato di fiducia
4,7
/5
Valutazione globale: 4,7 su 5
Basata su 2 577 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Mangatori è apprezzato per la qualità e l’imballaggio curato delle figurine: gli articoli arrivano in buone condizioni, spesso imbancati in modo accurato e con spedizioni rapide o molto rapide. Il servizio clienti emerge come punto forte, con risposte pronte e supporto dedicato per sostituzioni o chiarimenti, contribuendo a esperienze positive anche in situazioni complesse. La consegna è coerente e affidabile quando tutto procede bene, con ordini consegnati nei tempi e imballaggi protettivi adeguati, e numerosi acquirenti consigliano il sito per la varietà di figurine disponibili e i piccoli regali inclusi.
Recensioni 1 e 2 stelle
Reimposta i filtriA
Nota: 1 su 5
Ordine del giugno 2021 per prodotti che avrebbero dovuto essere disponibili nel settembre 2021 ancora non consegnati nel maggio 2022 e il servizio clienti semplicemente non risponde più per non rimborsare prodotti che non mi hanno mai inviato. Evitate, sono abituato ai siti di figurine e questo signor Alexandre Costa, responsabile di Mangatori non è assolutamente serio. È la prima volta che ho un problema con un sito di miniature.
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A
Nota: 1 su 5
Non rispondono alle e-mail, quindi ho dovuto scoprire che la testa bonus non è stata consegnata con il prodotto, nonostante la risposta positiva nel tuo messaggio precedente.
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A
Nota: 2 su 5
Buon sito, consegna veloce senza problemi, ma impossibile contattare il servizio clienti, non risponde alle email.
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A
Nota: 1 su 5
Scatola da collezione ricoperta di polvere nera sulla parte superiore. Bottiglia completamente sporca e rotta. Nessuna risposta dal venditore.
Recensione tradotta
A
Nota: 2 su 5
La consegna è stata veloce ma il prodotto inviato era sbagliato. Ho contattato il sito due volte per un rimborso, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Sono molto delusa.
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A
Nota: 2 su 5
Ho ordinato un lotto di figure wcf (5) e ne ho ricevuta solo una. Può succedere, ma oggi ho ricevuto il resto dell'ordine, 4 figure e in questo lotto c'è la stessa figura ricevuta qualche giorno prima (anche se avevo inviato la foto della prima ricevuta).(Sarà passata una settimana da quando ho effettuato l'ordine e non è ancora completo.
Per questo motivo oggi valuto questo sito. Al momento sto aspettando che rispondano alla mia e-mail, inviata all'inizio del pomeriggio. È un peccato perché era il mio primo ordine con loro e penso che sarà l'ultimo. Rimarrò sui miei siti di riferimento. Mi dispiace, un errore posso capirlo, può succedere, ma due, data la concorrenza sul mercato, non è il massimo. Due stelle per il loro servizio clienti, perché nonostante tutto, ho sempre avuto una risposta. Le stelle in - sono per il trattamento del mio ordine.
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Per questo motivo oggi valuto questo sito. Al momento sto aspettando che rispondano alla mia e-mail, inviata all'inizio del pomeriggio. È un peccato perché era il mio primo ordine con loro e penso che sarà l'ultimo. Rimarrò sui miei siti di riferimento. Mi dispiace, un errore posso capirlo, può succedere, ma due, data la concorrenza sul mercato, non è il massimo. Due stelle per il loro servizio clienti, perché nonostante tutto, ho sempre avuto una risposta. Le stelle in - sono per il trattamento del mio ordine.
A
Nota: 2 su 5
Pop è arrivato in cattive condizioni, sporco.
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Risposta di Mangatori
Salve, Perché non ha contattato il nostro servizio post-vendita? Avremmo trovato una soluzione. Cordiali saluti, Il team Mangatori
A
Nota: 1 su 5
Non tiene conto delle richieste dei clienti per gli ordini in corso.
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Salve, grazie per aver trovato il tempo di lasciarci il suo feedback. Come le abbiamo spiegato, una volta effettuato l'ordine e dopo un ritardo di 15 minuti, è impossibile per noi apportare modifiche a un ordine esistente. I motivi sono due: - La nostra logistica è esterna alla sede centrale, quindi non possiamo intervenire (siamo un servizio post-vendita) direttamente in loco - Per motivi di efficienza nell'evasione degli ordini, al fine di spedire gli ordini entro le 11 del mattino. I pacchi vengono messi nei carrelli e consegnati al corriere il più rapidamente possibile. Come avrete notato, il vostro ordine è stato consegnato in meno di 24 ore dalla spedizione, mentre la consegna era standard tramite Colissimo. Per realizzare questa impresa, siamo obbligati a rispettare questo processo. Inoltre, siamo dispiaciuti di vedere una valutazione così severa dopo 4 ordini effettuati con noi e per questo dettaglio. Vi assicuriamo che siamo sempre al vostro servizio. Cordiali saluti, COSTA Alexandre
A
Nota: 2 su 5
La scatola del prodotto è arrivata danneggiata. Sapendo che si tratta di una collezione e che la scatola ha molta importanza, sono deluso.
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A
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto il mio ordine.
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A
Nota: 1 su 5
Pacco aperto a metà in una scatola di cartone completamente disordinata: è una vergogna
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Salve, Prima di lasciare una recensione, perché non ha contattato il nostro team di assistenza? Siamo molto reattivi e ti ascolteremo se hai qualche problema. Cordiali saluti, Il team Mangatori
A
Nota: 1 su 5
il pacco è arrivato con molti danni e anche gli articoli all'interno erano danneggiati.
Recensione tradotta
A
Nota: 1 su 5
NON HO RICEVUTO IL MIO ORDINE!
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Risposta di Mangatori
Salve, Perché non ci ha contattato direttamente invece di lasciare una recensione negativa? Il nostro team avrebbe fatto tutto il necessario per scoprire dove si trova il suo pacco. Inoltre, questo è il suo secondo ordine sul nostro sito. Guardando il tracking, il suo pacco sarà consegnato oggi. Siamo spiacenti per questo ritardo, purtroppo le Poste hanno avuto un periodo di grande affluenza sulla loro rete. Il nostro team rimane a sua disposizione in caso di problemi. Cordiali saluti, Il team Mangatori
A
Nota: 2 su 5
Ancora nulla di ricevuto, nel mio caso.
Grande ritardo, poi non si sa se è colpa di mangatori o dell'ufficio postale.
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Grande ritardo, poi non si sa se è colpa di mangatori o dell'ufficio postale.
Risposta di Mangatori
Salve, siamo spiacenti che il vostro pacco sia in ritardo. Purtroppo le Poste hanno avuto un periodo molto intenso che ha ritardato l'intera rete. Non esiti a contattare il nostro team prima di lasciare un commento negativo. Cordiali saluti, Il team Mangatori
A
Nota: 1 su 5
Pessimo, non ho mai ricevuto il mio ordine e quando scrivo al sito per sapere dove si trova il mio ordine, beh non ho mai avuto nessun riscontro.
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Risposta di Mangatori
Gentile cliente, abbiamo risposto alla sua richiesta. Il corriere è venuto più volte a consegnare il pacco, ma sembra che non ci fosse nessuno a ritirarlo. Il pacco ci è stato quindi restituito. Ci siamo quindi offerti di rispedire il suo pacco, ma non abbiamo avuto alcuna risposta da parte sua. Ad oggi il suo ordine è ancora in attesa di essere rispedito o cancellato. Cordiali saluti, Il team Mangatori
A
Nota: 2 su 5
Ho dovuto chiamare più volte il servizio clienti per ottenere il mio ordine.
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A
Nota: 1 su 5
Ho ordinato un nuovo panno mito e ne ho ricevuto un altro, quindi non il prodotto giusto, scatola graffiata e arrapata, non in blister. Non lo consiglio. Anche se il servizio clienti rimane attento. 2 ordini 2 brutte sorprese
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Risposta di Mangatori
Salve, ci dispiace molto per questo inconveniente. Da quando ci siamo trasferiti, abbiamo avuto molti problemi logistici. Il team Mangatori vi manda i suoi migliori saluti.
A
Nota: 2 su 5
Errori di consegna, risposte tardive, molto deluso, peccato che pensavo che questo sito fosse serio.
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Risposta di Mangatori
Salve, Da quando ci siamo trasferiti abbiamo avuto una serie di problemi logistici. I nostri team stanno lavorando duramente per fornire il miglior servizio possibile nonostante i vari problemi. Stiamo facendo del nostro meglio per risolvere questi problemi il più rapidamente possibile. Cordiali saluti, Il team Mangatori
A
Nota: 1 su 5
Articolo ricevuto rotto
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Risposta di Mangatori
Salve, siamo sinceramente dispiaciuti che abbia ricevuto un prodotto rotto. Se fosse tornato da noi, avremmo fatto in modo di risarcirla. Il nostro team la ricontatterà per risolvere il problema.
Cordiali saluti, Il team Mangatori
Cordiali saluti, Il team Mangatori
A
Nota: 2 su 5
Doveva essere consegnato il 15 maggio per un compleanno e me lo sono perso. Ho ordinato apposta sul vostro sito perché era 48h colissimo e l'ho pagato!
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Risposta di Mangatori
Salve, ci dispiace molto che il suo ordine non sia stato consegnato in tempo. In questi tempi particolari e complicati, alcuni pacchi impiegano più tempo ad arrivare. Consegnare il più rapidamente possibile e nelle migliori condizioni possibili è al centro delle nostre preoccupazioni. Per questo motivo, tutti i nostri ordini vengono spediti il giorno stesso entro le ore 11.00.
Cordiali saluti, COSTA Alexandre di Mangatori
Cordiali saluti, COSTA Alexandre di Mangatori
A
Nota: 1 su 5
Nessun pacco ricevuto esperienza molto negativa mio figlio non ha un regalo di compleanno.
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Risposta di Mangatori
Salve, Non abbiamo avuto il tempo di rispondere alla sua e-mail e lei ci ha dato una recensione negativa. Cercheremo di risolvere il suo problema nel più breve tempo possibile. Faremo del nostro meglio per risolvere il suo problema nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti, Il team mangatori
A
Nota: 2 su 5
Pagare 26 euro in totale per una statuetta che ne vale 13 in negozio bah ... vi dico che fa male ai treni posteriori. Meno male che mi hanno fregato, così imparo. Per di più il mio pacco era a SERVIZIO GRATUITO all'Auchan, il che significa che il primo pecno che passava poteva servirsi da solo, il che è davvero un'assurdità...
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Risposta di Mangatori
Salve, Lei ha pagato un totale di 21,80 euro e non 26 euro. Compresi 4,90 € per le spese di spedizione. I nostri prezzi sono quelli di mercato per la maggior parte dei prodotti del nostro catalogo. Per quanto riguarda i relè self-service, è il relè che è responsabile della loro organizzazione.
A
Nota: 2 su 5
Ritardo di diversi giorni perché Mangatori aveva dimenticato di allegare la fattura per la finitura... così il regalo di Natale è arrivato dopo Natale, il che è un peccato quando si ordina con 3 settimane di anticipo.
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A
Nota: 2 su 5
ordine conforme ma consegnato con 3 settimane di ritardo da Mondial Relay, le recensioni su questa società di consegna sono terribili nella regione della Linguadoca, da evitare.
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A
Nota: 1 su 5
Una delle scatole ricevute è arrivata danneggiata, nonostante l'imballaggio di cartone che non ha nulla e nessuna comunicazione con il venditore (richiesta di informazioni sul totale da pagare per una spedizione raggruppata), mentre su questo sito si dice spedizione gratuita per 60euro in Mondial Relay. Peccato, in questo caso avrei comprato un'altra statuetta.
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A
Nota: 2 su 5
Ho ricevuto il mio pacco strappato con una scatola di figurine rotta
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A
Nota: 1 su 5
È passato un mese e mezzo da quando ho ordinato, ho reclamato, ho seguito la procedura, non ho avuto nessuna risposta e nessuna statuetta e 50 euro in meno! Che servizio!
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A
Nota: 1 su 5
Primo ordine sul sito e il pacco consegnato era completamente strappato e aperto. Foto e mail inviate al sito che ha declinato ogni responsabilità e si è a malapena scusato. A priori l'ordine non aveva nulla. Si trattava di un regalo e il mio amico non mi ha parlato di alcun problema con la statuetta. In ogni caso, non ordinerò più da questo sito.
Recensione tradotta
A
Nota: 2 su 5
Questo è il mio primo ordine da Mangatori e non lo classificherei come uno dei miei siti più affidabili. Ho ordinato 2 statuette e una di esse è arrivata con un angolo della scatola completamente ammaccato (non a causa del trasporto in quanto il pacco era integro e protetto all'interno come avrebbe dovuto essere). Il venditore ha quindi consapevolmente inserito nel mio pacco una scatola danneggiata, cosa che trovo vergognosa.
Recensione tradotta
A
Nota: 1 su 5
L'ordine è arrivato 3 giorni dopo la data prevista, nessuna risposta dal servizio clienti e per di più il pop era verniciato male, peccato che non posso mettere zero stelle.
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A
Nota: 1 su 5
Non corrispondeva alla pubblicità
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Risposta di Mangatori
Salve, può dirci perché il prodotto non corrisponde alla pubblicità? Cordiali saluti, COSTA Alexandre di Mangatori
A
Nota: 1 su 5
Una stella perché non si può mettere zero! Ho aspettato due settimane per il mio ordine! Che vergogna!
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Risposta di Mangatori
Salve signor Hizzir, Lei aveva scelto la consegna tramite Colissimo, purtroppo il postino non le ha lasciato un biglietto da visita per poter ritirare il suo pacco che era già disponibile da dieci giorni presso l'Ufficio Postale. A nome delle Poste, ci scusiamo con Lei. Cordiali saluti, COSTA Alexandre