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basato su 2392 recensioni pubblicate
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Ultime recensioni negative dei clienti
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★☆☆☆☆
Buongiorno, avevo inviato un messaggio per un ordine e non ho mai ricevuto risposta. Dopo un po' di tempo, controllando, mi sono reso conto che era stato annullato e poi rimborsato senza ulteriori informazioni, mentre si trattava di un preordine. Trovo che non sia molto professionale. Cordiali saluti.
Richard T.
Il
a seguito di un acquisto del 01/03/2025
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Risposta di Mangatori
Il
Buongiorno Signor Tallone,
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★☆☆☆☆
La ringraziamo per il suo messaggio.
Alexandre L.
Il
a seguito di un acquisto del 14/01/2025
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Risposta di Mangatori
Il
Desideriamo informarla che abbiamo riscontrato un problema di stock riguardante i seguenti due prodotti: Fire force volume 34 (custodia da collezione). Infatti, il nostro fornitore non ci ha consegnato un numero sufficiente di prodotti per poter soddisfare tutti gli ordini.
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★☆☆☆☆
Non ho l'interezza del prodotto e con 2 mesi di ritardo
Morgane L.
Il
a seguito di un acquisto del 25/12/2024
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Risposta di Mangatori
Il
Buongiorno Signora LE BIHAN,
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★☆☆☆☆
Ho effettuato un ordine l'11/12/2024. Ad oggi non ho ancora ricevuto il mio articolo. Ho inviato un messaggio al quale non ho mai ricevuto risposta. Vorrei che mi venisse restituito il denaro al più presto.
Emmanuelle A.
Il
a seguito di un acquisto del 11/12/2024
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Risposta di Mangatori
Il
Salve signora, ci dispiace per la sua opinione e ci scusiamo per il ritardo nell'evasione dell'ordine. Desideriamo informarla che il prodotto è ancora in pre-ordine, come indicato nella sua conferma d'ordine. Il pre-ordine è un servizio che consente di acquistare la copia in anticipo e di riceverla non appena sarà disponibile. Si prega di notare che la data di uscita visualizzata sul nostro sito web è fornita dal produttore e può essere soggetta a modifiche senza preavviso in caso di ritardi nella produzione. Purtroppo non possiamo essere ritenuti responsabili di tali modifiche. Poiché questi prodotti sono spesso disponibili in quantità limitate, il pre-ordine è il modo migliore per garantire che riceverete l'articolo non appena verrà rilasciato. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda. Cordiali saluti, 1001hobbies
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★☆☆☆☆
Ho ordinato il Buste de naruto six paths da toynami a 1900 euro, ho fatto l'acquisto la mattina alle 7.30 e stranamente mi hanno mandato un messaggio dicendo che il pagamento non era stato completato entro le 10.25 e quindi dovevo annullarlo, nonostante l'ordine fosse stato convalidato Stranamente al momento dell'ordine c'erano 3 copie in magazzino e dopo aver annullato l'ordine ce ne sono altre Quindi invece di dire che c'è stato un errore di magazzino preferiscono dire che c'è stato un problema di pagamento e annullano Non è molto onesto, secondo me questo tipo di sito dovrebbe continuare a vendere statuette di plastica a 30 euro e non passare alla resina.
Manuel A.
Il
a seguito di un acquisto del 29/01/2025
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Risposta di Mangatori
Il
Salve signore, siamo spiacenti per la sua esperienza e ci scusiamo. Quando ci ha chiamato per questo problema, il nostro servizio clienti ha risposto immediatamente alla sua richiesta fornendole la prova che il pagamento di 4 rate non era andato a buon fine. Questa prova le è stata inviata per chiarire la situazione. Per quanto riguarda la disponibilità del prodotto, il nostro servizio clienti non ha mai menzionato un problema di scorte. Questo tipo di articolo di alto valore non viene stoccato nel nostro magazzino logistico per ovvi motivi. Viene spedito direttamente dal nostro fornitore. In conclusione, il suo ordine non è mai stato pagato a causa di un errore di pagamento che ci ha impedito di convalidarlo con il nostro fornitore. Non esiti a contattarci per qualsiasi altra domanda. Cordiali saluti, 1001hobbies
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★☆☆☆☆
Servizio pares vente nul personne pour vous repondre silence radio
Bernard V.
Il
a seguito di un acquisto del 16/12/2024
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Risposta di Mangatori
Il
Salve, Siamo spiacenti di questo commento e ci scusiamo per l'accaduto. Dopo aver controllato, ci dispiace informarla che non abbiamo ricevuto alcuna e-mail da parte sua, né tramite il nostro indirizzo di contatto né in risposta alle newsletter che riceve. Se avete effettivamente inviato un'e-mail, vi saremmo grati se poteste comunicarci il numero di ricezione di questo messaggio, che compare nella ricevuta di ritorno che avrete ricevuto. Restiamo a vostra disposizione via e-mail all'indirizzo contact@1001hobbies o per telefono. Ci scusiamo ancora una volta e vi chiediamo di comprendere che non abbiamo ricevuto le vostre e-mail. Cordiali saluti
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★☆☆☆☆
Ho effettuato un ordine più di 10 giorni fa e non è ancora stato spedito.
Marine B.
Il
a seguito di un acquisto del 24/12/2024
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Risposta di Mangatori
Il
Salve signora Bonhomme, Siamo spiacenti di questo commento e ci scusiamo sinceramente per l'accaduto. Comprendiamo la sua delusione per i tempi di consegna. Il prodotto è stato ordinato direttamente dal nostro fornitore ed è attualmente previsto che arrivi alla nostra piattaforma logistica il 4 gennaio 2025. Non appena lo avremo ricevuto, provvederemo a spedire il suo ordine, che dovrebbe raggiungerla entro 3 o 4 giorni. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e ci scusiamo per il ritardo nella preparazione del vostro ordine, che non riflette la qualità del servizio che ci sforziamo di fornire. Cordiali saluti, il team del servizio clienti
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★☆☆☆☆
Articolo acquistato prima di natale il 17 segnato consegnato prima di natale risultato siamo al 27 ancora niente ho contattato il servizio clienti nessuna notizia insomma non lo consiglio per niente vi consiglio di andare alla concorrenza beacoup meglio serviti!
Zk -.
Il
a seguito di un acquisto del 17/12/2024
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Risposta di Mangatori
Il
Salve Sig. Marchini, Siamo sinceramente dispiaciuti per questa recensione e ci scusiamo per il ritardo nell'elaborazione del suo ordine. Il prodotto One Piece Grandista Nero Trafalgar Law 29cm - W94 è stato ordinato direttamente dal nostro fornitore in Germania. Purtroppo, questo fornitore non può consegnare in meno di 2 settimane. Desideriamo informarla che il suo ordine è stato spedito oggi e che dovrebbe riceverlo al più presto tramite il corriere da lei scelto: Colissimo. Ci auguriamo che comprenda la nostra posizione e ci scusiamo ancora una volta per questo incidente. Cordiali saluti, il team del Servizio Clienti
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★☆☆☆☆
L'articolo ordinato doveva essere disponibile il 1° dicembre, ma dopo 2 solleciti via e-mail, l'articolo poteva essere disponibile per la spedizione il 13 e il 31 dicembre... un bel regalo di Natale! Alla fine ho riavuto i miei soldi ma nessun regalo! A proposito, nel caso in cui stiate cercando di esimervi dalla responsabilità di onorare gli ordini entro le scadenze annunciate, non si trattava di un pre-ordine.
Sébastien T.
Il
a seguito di un acquisto del 01/12/2024
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Risposta di Mangatori
Il
Salve, Ci dispiace per la sua opinione e ci scusiamo sinceramente per il ritardo. Trattandosi di preordini, i ritardi sono fuori dal nostro controllo, in quanto dipendono dalle decisioni del produttore, che può modificare le date in base ai ritardi di produzione o di consegna. Dopo aver indagato, abbiamo individuato l'origine del problema: quando avete effettuato l'ordine, siamo stati in grado di ordinare il prodotto al nostro fornitore. Tuttavia, il vostro ordine effettuato il 01/12/2024 purtroppo non ci ha permesso di posizionarci su questo articolo in tempo utile. Come indicato nei termini e condizioni del nostro sito web, effettuiamo ordini specifici per ogni cliente. Ci auguriamo che comprenda la nostra situazione e restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda. Cordiali saluti, il team Mangatori.
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★☆☆☆☆
Vorrei farmi un regalo per Natale ordinando una statuetta disponibile su preordine. Ho effettuato il preordine lo scorso agosto in quanto era l'unico sito in cui era disponibile e ho ricevuto una mail di conferma della spedizione per novembre. Non avendo notizie alla fine di novembre ho inviato tre messaggi al servizio clienti, senza ottenere risposta. Ho dovuto cercare nei forum online per trovare un numero di telefono e li ho contattati subito. Ho trovato un uomo che mi ha detto che la statuetta era esaurita anche se l'avevo pagata per intero, gli ho detto che non avevo avuto alcun riscontro e che non mi sembrava normale scoprire questa notizia all'ultimo minuto anche se il mio preordine era stato effettuato diversi mesi prima ed era stato convalidato come disponibile. Gli ho detto che volevo riceverlo e non essere rimborsato e lui mi ha risposto che avrebbe fatto il necessario e mi avrebbe ricontattato. È passata una settimana e non ho avuto notizie né per e-mail né per telefono. Ho contattato nuovamente il servizio clienti e mi è stato detto che era stata avviata una procedura di rimborso, anche se non era quello che volevo. La persona al telefono ha confermato che non avevano ricevuto abbastanza scorte e che l'unica opzione era il rimborso. Il verdetto era che non avrei ricevuto nulla per Natale. Ovviamente sono stato rimborsato (è il minimo che potessi fare), ma trovo incredibile che i professionisti non solo convalidino un pre-ordine in magazzino diversi mesi prima dell'uscita della statuetta, ma mi inviino anche un'e-mail di conferma della spedizione in cui si afferma che "l'articolo è stato ordinato appositamente per lei dal nostro fornitore " " la spedizione è prevista per novembre" (email datata metà ottobre a meno di un mese dall'uscita) e sentirmi dire per telefono dopo settimane di vuoto e senza rispondere ai miei solleciti che il mio ordine non verrà spedito perché esaurito. Era la prima volta che ordinavo su questo sito, volevo dare la mia fiducia ma concretamente non sono pronto a ordinare di nuovo su Mangatori.
Marc M.
Il
a seguito di un acquisto del 31/08/2024
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Risposta di Mangatori
Il
Gentile Signore, ci rammarichiamo della sua opinione e ci scusiamo ancora una volta per la situazione. Lei ha effettuato un ordine il 01/09/2024 per una statuetta: Sonic the Hedgehog Super Situation Figure Sonic Adventure 2 - 21 cm (rif. SEGA51505). Come indicato sul nostro sito web e nei nostri termini e condizioni, le date di preordine sono soggette a modifiche senza preavviso. Spesso veniamo informati molto tardi dei rinvii, il che purtroppo ci impedisce di fornire tempi di consegna precisi. In questo caso, vi abbiamo fornito i fatti. Non è stato possibile evadere gli ordini di questo prodotto perché il nostro fornitore non ha ricevuto un numero sufficiente di statuette per soddisfare i numerosi ordini di rivenditori come noi. Il produttore ha ridotto la quantità di prodotti fabbricati. Vi abbiamo informato di questa difficoltà il 10/12/2024. Purtroppo non abbiamo un fornitore alternativo per offrirvi questo prodotto. È stato possibile solo un rimborso. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi altra domanda. Cordiali saluti, 1001hobbies.
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★☆☆☆☆
Avevate detto che gli ordini venivano consegnati entro 48 ore, io sto aspettando da una settimana e niente, nessuna notizia, nessun messaggio per dire cosa sta succedendo, ma voi mi chiedete la mia opinione sulla mia soddisfazione, credo che questo sarà il mio primo e ultimo ordine, branco di comici.
Sébastien L.
Il
a seguito di un acquisto del 03/12/2024
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Il
Salve, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Ci dispiace molto per l'inconveniente e comprendiamo la sua frustrazione. Dopo aver controllato, sembra che la statuetta Demon Slayer - Mitsuri Kanroji vol.34 da lei ordinata venga spedita entro una settimana. Ciò significa che dobbiamo rifornirci dal nostro fornitore per questo prodotto, il che potrebbe spiegare l'ulteriore ritardo. La preghiamo di contattare direttamente il nostro servizio clienti all'indirizzo [email/service] in modo da poterla tenere informata sullo stato esatto della consegna e rispondere a qualsiasi domanda. Ci auguriamo di guadagnarci la sua fiducia e di offrirle un'esperienza più soddisfacente in futuro. Cordiali saluti, 1001hobbies
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★☆☆☆☆
L'anno scorso ho aspettato 6 mesi per un Goldorak. Quest'anno il mio ordine di Skeletor è stato cancellato. Sono pessimi
Philippe M.
Il
a seguito di un acquisto del 15/11/2024
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Risposta di Mangatori
Il
Ci scusiamo per i disagi causati dagli ordini precedenti. Comprendiamo la vostra frustrazione e ci scusiamo per eventuali ritardi o cancellazioni. Vi assicuriamo che stiamo lavorando costantemente per migliorare la gestione del magazzino e la logistica. Ci auguriamo di poter riconquistare la vostra fiducia in futuro. Se avete domande o desiderate maggiori informazioni sui vostri ordini, non esitate a contattarci.
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★☆☆☆☆
Non comprate manga o tomi, i libri non sono protetti da vagabondaggi nella scatola...
Thibaud A.
Il
a seguito di un acquisto del 06/11/2024
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Risposta di Mangatori
Il
Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci scusiamo per l'inconveniente relativo all'imballaggio dei manga. Terremo conto dei vostri commenti per migliorare i nostri metodi di protezione. Se avete domande o desiderate una soluzione per il vostro ordine, non esitate a contattarci.
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★☆☆☆☆
Prodotto acquistato in pre-ordine, solo che ho dovuto inviare un'e-mail per sentirmi dire che non potevano evadere l'ordine perché non ce n'erano abbastanza.
Pauline L.
Il
a seguito di un acquisto del 17/07/2024
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Risposta di Mangatori
Il
Salve e grazie per il suo feedback. Ci dispiace sapere che la sua esperienza di preordine non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Questo non dovrebbe accadere e indagheremo sul problema per assicurarci che non si ripeta. Grazie per la comprensione e non esiti a contattarci se ha bisogno di assistenza. Ci auguriamo di rivederla presto!
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★☆☆☆☆
Ho comprato una statuetta da loro! Un'esperienza che non ripeterò mai più...
Samir T.
Il
a seguito di un acquisto del 21/09/2024
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Risposta di Mangatori
Il
Ci dispiace molto sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative. La sua soddisfazione è molto importante per noi e vorremmo capire cosa è andato storto per poter migliorare. Non esiti a contattarci direttamente per discutere della sua situazione. Grazie per il suo feedback.
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★☆☆☆☆
Ho pagato un extra per la consegna per avere il mio ordine più velocemente, ma è arrivato in tempo. Non ho ancora ricevuto il rimborso e sono passati più di 3 mesi.
Killiann L.
Il
a seguito di un acquisto del 23/05/2024
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Risposta di Mangatori
Il
Grazie per aver condiviso con noi la sua esperienza. Ci dispiace sapere che il suo ordine non sia arrivato più velocemente nonostante il pagamento delle spese di spedizione aggiuntive e comprendiamo la sua frustrazione per il ritardo nel rimborso. La invitiamo a contattarci direttamente al nostro servizio clienti per risolvere rapidamente la situazione. La sua soddisfazione è la nostra priorità e vogliamo darle tutto l'aiuto possibile. Grazie per la pazienza e la comprensione.
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★☆☆☆☆
Nessuna notizia del mio pacco, nessuna risposta via e-mail al servizio clienti. Non lo consiglio e sto ancora cercando un modo per riavere i miei soldi. Ordine effettuato il 26/01/2024
'jean' F.
Il
a seguito di un acquisto del 26/01/2024
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Il
Ci scusiamo sinceramente per il ritardo relativo al suo ordine effettuato il 26/01/2024. Il suo ordine è attualmente in fase di spedizione. Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected]. Grazie per la vostra comprensione e pazienza!
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★☆☆☆☆
Ho comprato questo portabacchette 2 volte, la prima volta la luce si è rotta dopo una settimana e volevo comprarlo di nuovo perché pensavo fosse bello, ma ora l'ho ricevuto rotto in due.
Caroline A.
Il
a seguito di un acquisto del 05/06/2024
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Il
Siamo spiacenti di sapere che ha avuto problemi con il suo portabacchette. Per aiutarci a risolvere il problema, ci invii delle foto a [email protected]. Faremo del nostro meglio per aiutarvi rapidamente!
1
/5
★☆☆☆☆
Non ho ordinato nulla
Chloé B.
Il
a seguito di un acquisto del 18/06/2024
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Il
Potrebbe specificare la sua richiesta o il suo commento? Ci aiuterebbe a capire meglio la sua situazione e ad assisterla al meglio. Grazie in anticipo!
1
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★☆☆☆☆
Una vergogna, l'impiegata o la direttrice è totalmente casuale e non ha alcuna conoscenza di ciò che vende o del suo stock. Inoltre, le descrizioni delle disponibilità e delle vendite sono fuorvianti.
Damian L.
Il
a seguito di un acquisto del 17/06/2024
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Il
Siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative. Prendiamo molto sul serio i vostri commenti e vogliamo migliorare il nostro servizio. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e siamo qui per aiutarvi.
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★☆☆☆☆
Per due volte ho avuto problemi, per due volte ho scritto delle e-mail. Per due volte sono stato completamente ignorato! Nessuno risponde, è insopportabile.
Olivier M.
Il
a seguito di un acquisto del 25/05/2024
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Il
Siamo spiacenti di sapere che non ha ricevuto risposta alla sua e-mail. È possibile che non abbiamo ricevuto il suo messaggio. La preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] o per telefono all'indirizzo 0179736876. Siamo qui per aiutarvi e rispondere a tutte le vostre domande!
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★☆☆☆☆
Non ho ancora ricevuto il mio ordine dopo 2 mesi di attesa.
Thien Antoine H.
Il
a seguito di un acquisto del 07/06/2024
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Il
Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione per il ritardo. Il suo ordine è un pre-ordine e stiamo lavorando con il nostro fornitore per ottenere informazioni sulla data di uscita. Vi terremo informati non appena avremo novità. Grazie per la pazienza e la comprensione.
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★☆☆☆☆
Pessima ricezione articolo già servito mancanza di parte nessun contatto con il venditore lo sconsiglio vivamente
Thierry L.
Il
a seguito di un acquisto del 16/06/2024
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Il
Ci dispiace molto per la sua esperienza. Abbiamo cercato di contattarla telefonicamente senza successo. Per consentirci di risolvere il problema il più rapidamente possibile, potrebbe inviarci le foto degli articoli interessati all'indirizzo [email protected]? Questo ci aiuterà a capire meglio la situazione e a trovare una soluzione adeguata. Ci impegniamo a correggere questa situazione e vi ringraziamo per la vostra pazienza e collaborazione. Cordiali saluti, Il team Mangatori
1
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★☆☆☆☆
Tempi di consegna troppo lunghi, che peccato. E costi di spedizione eccessivi.
Trovato su un altro sito. Consegnato in 2 giorni e gratuitamente.
Stelly S.
Il
a seguito di un acquisto del 26/01/2024
Recensione tradotta
1
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★☆☆☆☆
Ho provato a contattare il servizio clienti diverse volte perché l'ordine era stato convalidato senza la convalida della banca. Per annullare l'ordine ho provato a contattarli più volte prima che lo spedissero, ma non ho mai ricevuto alcun riscontro. Penso che non riceverò mai il pacco. Questo sito è totalmente fraudolento e ho intenzione di informare le autorità competenti.
Pauline T.
Il
a seguito di un acquisto del 10/12/2023
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Il sito è piacevole, la consegna richiede troppo tempo e il servizio clienti deve essere rivisto.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 26/06/2023
Recensione tradotta
1
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★☆☆☆☆
Ordine effettuato nel dicembre 2021, per la consegna del pre-ordine alla fine di gennaio 2022 e ancora non consegnato...
Nessun segno di vita da parte del servizio clienti nonostante le molteplici e-mail ... Nessun numero di telefono per raggiungerli direttamente.
Sconsiglio vivamente di ordinare da questo sito. Ad oggi sono stato truffato per un ordine del valore di quasi 100€...
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2021
Recensione tradotta
1
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★☆☆☆☆
Ordine nell'ottobre 2021 Coli ancora non libero nel luglio 22 Tentativi multipli di contatto senza risposta Nessun rimborso ... Continuo a sperare mdr
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 19/09/2021
Recensione tradotta
1
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★☆☆☆☆
Ordine n. GHRPQEOCV effettuato il 26/01/2022: con una statuetta in pre-ordine che doveva arrivare a fine marzo e non è mai stata ricevuta (oggi è il 08/06/22). Il servizio clienti non ha risposto a nessuno dei miei numerosi solleciti. Ora voglio indietro i miei soldi
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 26/01/2022
Recensione tradotta
1
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★☆☆☆☆
Ho ricevuto un prodotto difettoso e rotto, il servizio di assistenza mangatori è rimasto in silenzio per 1 settimana sulla mia richiesta di restituzione.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 05/05/2022
Recensione tradotta