Materiel-velo.com emerge per consegne rapide e affidabili, con commenti ricorrenti su spedizioni veloci, imballaggio curato e consegna conforme alle descrizioni. I clienti apprezzano la facilità d’ordine e la gestione efficiente, con processi chiari come registrare e pagare e tempi di consegna che arrivano “come previsto” o “molto rapidi”. Il catalogo e i prodotti vengono descritti come conformi alle descrizioni, con particolare soddisfazione per componenti come pedali e biciclette Gravel, e per l’assistenza post-vendita, inclusa la gestione di pratiche in garanzia. Il sito è considerato affidabile e top, con supporto e consigli utili, prezzi competitivi e un’esperienza complessiva molto positiva.
Ho richiesto la consegna del mio pacco in negozio, non ho mai ricevuto il sms che mi informava che era disponibile. Pacco arrivato a metà settimana, ho contattato il servizio clienti che è stato incapace di dirmi se il pacco fosse disponibile in negozio. Mi sono recato in negozio all'inizio della settimana successiva, mi aspettava, che perdita di tempo per un semplice dimenticanza.
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J
Jean François V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2026
Ordine di una maglietta da ciclismo a maniche corte Assos Equipe RS S11 bianca (vendita iper deluso) Scatola del pantaloncino ben rovinata Eppure ordino regolarmente su questo sito, è la prima volta che sono deluso
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D
Daniel J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2026
Ordine effettuato il 14 aprile Oggi è il 30 aprile e non ho ancora ricevuto il mio ordine Dopo diverse chiamate non potete dirmi quando riceverò il mio pacco Sono molto scontento e non acquisterò più nulla da voi in futuro
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R
Romain D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2026
Tempi di consegna annunciati 1/2 giorni in negozio. Ordine ricevuto una settimana dopo. Dopo una chiamata in negozio per verificare la disponibilità, con risposta negativa, ricevo un avviso 15 minuti dopo per dirmi che è arrivato.
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E
Erwan G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2026
il dado della staffa si è allentato durante il serraggio
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J
Jean Pierre P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2026
RAS - Tutto è OK
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P
Pelloux J.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2026
Il venditore non garantisce il prodotto a causa di un malfunzionamento come stabilito dall'articolo 1603 del codice civile e ti chiede di trattare direttamente con il produttore.
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Comprendiamo il tuo malcontento riguardo alla gestione del tuo prodotto.
In alcuni casi, in particolare per gli accessori elettronici, diversi produttori richiedono di essere in contatto diretto con il consumatore. Questo approccio consente loro di ricevere informazioni tecniche senza intermediari e di analizzare più efficacemente il malfunzionamento. Può anche capitare che alcune operazioni o verifiche, effettuate direttamente con il loro supporto, permettano di risolvere rapidamente la situazione senza necessità di restituzione del prodotto.
Il nostro obiettivo rimane naturalmente quello di supportarti al meglio, e siamo disponibili se necessario per facilitare i tuoi scambi con il produttore o per fornirti ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
R
Romain F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2026
Il termine di consegna non è stato affatto rispettato e non è stato proposto alcun gesto commerciale
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Romain,
La ringraziamo per il suo feedback. Siamo spiacenti di apprendere che il termine di consegna non è stato rispettato. Siamo vincolati ai tempi dei nostri fornitori per alcuni articoli.
Valuteremo questo aspetto per un prossimo ordine. Per questo non esiti a contattarci direttamente telefonicamente al 04 74 694 694 o tramite il modulo.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
O
Olivier R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2026
I prodotti sono presunti in stock ma arrivano con 1 settimana di ritardo, brutta esperienza
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Ci scusiamo per questo ritardo un po' prolungato. Abbiamo riscontrato un ritardo nell'approvvigionamento riguardo ai tuoi guanti (inizialmente indicati in spedizione entro 4-6 giorni lavorativi) e non in stock.
Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi assistenza aggiuntiva.
H
Herve V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2026
consegna in tempo e ben imballata grazie
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M
Marc B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2026
Ho ordinato una siringa con rubinetto e sella, non è stata consegnata, non corrisponde alle foto
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S
Serge P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2026
Consegna rapida, ma il pacco era molto danneggiato, addirittura schiacciato, per fortuna conteneva pneumatici, altrimenti l'avrei rifiutato. Mi dispiace che non abbiate voluto riprendere i miei pneumatici da 25
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Serge,
La ringraziamo per il suo feedback. Siamo felici che la consegna sia stata rapida, ma ci scusiamo per lo stato del pacco al suo arrivo. Purtroppo non controlliamo il trattamento del pacco una volta che è presso il corriere.
Riporteremo l'informazione a quest'ultimo.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
A
Alexandre D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2026
Un po' deluso dalla mia esperienza. Il pacco è arrivato in uno stato piuttosto degradato, il che fa pensare che non sia stato maneggiato con molta cura, sia durante la preparazione, sia durante il trasporto (DPD). Nulla da dire riguardo al tessuto ricevuto, che era in buone condizioni e conforme alle mie aspettative. Tuttavia, non si può dire lo stesso del resto dell'ordine: un tubo di lubrificante per catena aveva il tappo rotto e il tubo di grasso ceramico era forato.
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Alexandre,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il tuo pacco è arrivato in uno stato degradato e che alcuni articoli non sono stati conformi alle tue aspettative. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare i nostri servizi.
Indagheremo su questa situazione con il nostro team logistico e con DPD per evitare che ciò si ripeta.
Ti inviamo un'email direttamente per trovare una soluzione rapida.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
L
Laurent J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2026
la consegna presenta decisamente molti problemi, il pacco è arrivato in un luogo diverso dal mio, ma ora è un'abitudine... Eppure tutto è ben indicato...
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F
Félude M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2026
No, perché ho sbagliato modello di attacco Cannondale per la bici
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E
Eric B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2026
Molto deluso da questo ordine perché è arrivato un mese dopo la data prevista. Un po' di comunicazione avrebbe cambiato tutto, perché un ordine « bici » non è mai urgente. Inoltre, il corriere non è mai passato da me, perché ero presente, ha lasciato il pacco da un commerciante.
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo sinceramente spiacenti di apprendere che il suo ordine non è arrivato nei tempi previsti e che la consegna non è stata ottimale. Il suo feedback è prezioso e ci permette di migliorare la nostra comunicazione e i nostri servizi.
Purtroppo abbiamo riscontrato problemi di approvvigionamento, in particolare su uno dei prodotti del suo ordine.
Non esiti a contattarci direttamente per un prossimo ordine o progetto affinché possiamo valorizzare un gesto.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
R
Roland N.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2026
Ho sbagliato una prima volta perché non ho preso la giusta larghezza del pneumatico. Ho restituito per cambio. Al secondo invio, ho ricevuto la giusta larghezza ma di un colore marrone. Ho deciso di tenerli perché sarebbe costato di più restituirli che i pneumatici. Poiché è l'unico sito dove sbaglio, concludo che potrebbe essere presentato meglio per evitare questi errori.
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A
Arthur V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2026
La scatola è arrivata bucata. L'asse della ruota posteriore sporgeva un po', e il pezzo che permette di avere il giusto interasse si è perso durante il trasporto, tanto che non potevo metterli sul mio telaio. Fortunatamente il negozio accanto mi ha trovato il pezzo.
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Arthur,
Ti ringrazio per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il tuo ordine è arrivato in uno stato insoddisfacente. La tua soddisfazione è la nostra priorità e lavoriamo costantemente per migliorare i nostri imballaggi per evitare questo tipo di disagio.
Siamo felici che tu sia riuscito a trovare una soluzione rapidamente. Non esitare a contattarci per qualsiasi assistenza o reclamo, siamo qui per aiutarti.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
P
Pauline D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2026
La maglia era sporca sul maniche e c'era una piccola macchia marrone
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Pauline,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la maglia che hai ricevuto non era all'altezza delle tue aspettative. Questo non riflette i nostri standard di qualità. Ti invitiamo a contattarci affinché possiamo rettificare questa situazione.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
E
Eric G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2026
Buongiorno, l'ordine nulla da dire, l'unico problema è stato la consegna con un giorno di ritardo.
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F
Francisco José D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2026
Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Sono già passate 3 settimane
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno ;
Ci mettiamo in contatto con lei dopo aver visto il suo messaggio per informarla che lei ben sa lo stato del suo ordine, che è stato inviato nei tempi corretti ed è bloccato in dogana in attesa della procedura che effettuano in dogana, per cui riteniamo sia ingiusto fare un commento del genere sapendo che è estraneo alle nostre competenze
J
Jean Marcellin L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2026
Ritardo troppo lungo
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S
Stephanie P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2026
Consegna rapida ma non ancora utilizzato perché per regalare
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Y
Yannick B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2026
Solo cose positive
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Y
Yannick G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2026
Descrizione errata sul sito e mancanza di comunicazione
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T
Thomas N.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2026
Troppo lungo per ricevere!!!!!
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che il ritardo di ricezione del tuo ordine non è stato all'altezza delle tue aspettative. Abbiamo avuto un ritardo nell'approvvigionamento riguardo ai pattini nel tuo ordine. Siamo soggetti ai tempi dei fornitori che possono eccezionalmente allungarsi come nel tuo caso. Rimangono situazioni isolate.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
V
Vidal Roger F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2026
Ciao, molto difficile se non impossibile restituire un prodotto. Le informazioni e le modalità di reso sono difficili (impossibili da trovare). Niente è segnalato riguardo ai costi quando si cerca di restituire
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Vidal Roger,
La ringraziamo per il suo feedback. Siamo spiacenti di apprendere che ha riscontrato difficoltà con il processo di reso. La sua esperienza è importante per noi e lavoreremo per migliorare la chiarezza delle informazioni a riguardo. Può trovare le condizioni di reso direttamente nella scheda in fondo alla pagina del sito o direttamente tramite il suo spazio d'ordine.
Non esiti a contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di assisterla.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
A
Alain D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2026
Essendo assente durante il passaggio del corriere, questi ha depositato il pacco in un punto di deposito in un villaggio vicino. Non ho ricevuto alcuna informazione per una settimana. È solo dopo richiesta ai vostri servizi che mi avete informato del luogo dove trovare il mio pacco, recuperato giusto in tempo prima del suo ritorno. I vostri servizi OK ma il corriere... Il materiale corrisponde alla mia richiesta.
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Alain,
Ti ringraziamo per il tuo feedback e siamo felici di apprendere che il materiale corrisponde alla tua richiesta. Comprendiamo la tua frustrazione riguardo alla consegna e prendiamo molto sul serio i tuoi commenti. Può capitare che i corrieri prendano l'iniziativa di depositare i pacchi in un punto di ritiro quando la consegna iniziale non è possibile. Si tratta di eventi comunque isolati e indipendenti dalla nostra volontà.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
G
Gaetan P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2026
Impossibile fare semplicemente uno scambio di taglia a causa di un errore di taglia
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che ha riscontrato difficoltà nel cambiare il suo prodotto. Il suo feedback è prezioso e ci aiuterà a migliorare il nostro servizio.
È comunque possibile effettuare uno scambio quando il magazzino lo consente.
Non esiti a contattarci direttamente affinché possiamo assisterla nella sua richiesta.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
J
Jamie C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2026
Pneumatici tubeless ordinati, pneumatici non tubeless ricevuti...
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo sinceramente spiacenti di apprendere che ha ricevuto pneumatici inappropriati. La sua soddisfazione è la nostra priorità e ci assicureremo che questa situazione venga rettificata rapidamente. Le abbiamo inviato un'email per verificare e trattare questo problema.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
P
Pascal L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2026
Soddisfazione totale.
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G
Gerard M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2026
Perfetto. Ottimo a tutti i vostri collaboratori
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L
Lionel S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2026
Super veloce ed efficace. Bravo
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E
Eric L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2026
Molto bene
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S
Sébastien M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2026
Servizio clienti un po' difficile con Mavic
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P
Pascal M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2026
Il termine di consegna è stato troppo lungo nonostante un bonifico. Non sono soddisfatto.
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che il termine di consegna non è stato all'altezza delle sue aspettative.
Sappia che gli ordini tramite bonifico bancario sono generalmente più lunghi nel trattamento rispetto a un ordine pagato direttamente con carta di credito.
Non esiti a contattarci direttamente per qualsiasi domanda o necessità di assistenza aggiuntiva.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
G
Gerard P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2026
problema di consegna il punto di consegna è stato cambiato e mi sono ritrovato in pieno centro a Lione, una vera seccatura!!
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Gérard,
La ringraziamo per il suo feedback e siamo spiacenti di apprendere che ha riscontrato difficoltà con la consegna. Comprendiamo che possa essere stato frustrante. Questo evento è ovviamente indipendente dalla nostra volontà.
Riporteremo l'informazione al corriere.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
R
Regine F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2026
Taglia troppo piccola. L'ho restituita ma non ho ricevuto rimborso, è normale?
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che la taglia non ti andava bene. I resi vengono elaborati rapidamente, ma a volte può richiedere un po' di tempo. Ti invitiamo a ricontrollare il tuo conto bancario, il rimborso è stato effettuato ieri.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
A
Alain B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2026
Ho richiesto camera 700x35, mentre le camere che ho ricevuto sono 700x32
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Alain,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un feedback. Siamo dispiaciuti ma, ripercorrendo il nostro processo di preparazione, non notiamo errori sulle camere d'aria. Se hai foto degli imballaggi delle camere, puoi inviarle tramite il modulo di contatto. Potremo trovare una soluzione.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
J
Jacky P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2026
BENE
Recensione tradotta
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
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