Materiel-velo.com offre consegne rapide e affidabili, con esempi concreti come consegna nello stesso giorno o entro 24 ore dall’ordine, pacchi in condizioni perfette e spedizioni rapide. I clienti valorizzano la disponibilità di prodotti, prezzi attraenti e imballaggi curati, oltre a una gamma adeguata di articoli difficili da trovare e alla conformità delle spedizioni rispetto agli ordini. Il servizio clienti è descritto come professionale, disponibile e reattivo, con risposte rapide e supporto utile, accompagnato da un processo d’ordine semplice e una gestione aggiornata delle consegne. Infine, la soddisfazione per la qualità e il rapporto qualità-prezzo è costante, con raccomandazioni vive e fiducia nel negozio.
Sono soddisfatto di Materiel vélo ma non del corriere DPD il cui servizio è deplorevole.
Recensione tradotta
P
Pierre P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2025
5
Recensione tradotta
L
Lukas A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2025
le spese di spedizione sono troppo elevate
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Comprendiamo che le spese di spedizione possano essere un punto di preoccupazione e siamo continuamente alla ricerca di soluzioni per migliorare l'esperienza dei nostri clienti. Tenga presente, tuttavia, che le spese che ha pagato sono solo una partecipazione ai costi che in realtà sono molto più elevati.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
M
Michaël H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2025
Tempi di attesa troppo lunghi (2 settimane)
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback. Comprendiamo che il tempo di consegna di 2 settimane possa essere frustrante. Un tempo di 2-4 giorni era inizialmente indicato, ma è stato leggermente prolungato a causa di un ritardo nell'approvvigionamento da parte del nostro fornitore. Tenga presente che stiamo facendo tutto il possibile per migliorare i nostri servizi e ridurre questi tempi di attesa.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
T
Thierry L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2025
Consegna non conforme alla mia richiesta. In un punto di ritiro in un'altra città a 20 km dal punto iniziale.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo dispiaciuti di apprendere che la consegna del suo pacco sia avvenuta in un punto di ritiro diverso da quello richiesto. Può trovare un buono acquisto nel suo spazio cliente come risarcimento, anche se si tratta di un evento indipendente dalla nostra volontà.
Il suo feedback è prezioso per migliorare i nostri servizi. Non esiti a contattarci per qualsiasi ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
C
Charles Q.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2025
Il pacco è arrivato in ritardo di oltre una settimana (non è un problema). Ma soprattutto è stato lanciato oltre il mio cancello (1m70) in mia assenza e senza che il corriere DPD mi avesse avvisato. È un regalo di Natale. Spero che il home trainer funzioni bene.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Siamo sinceramente dispiaciuti per le condizioni di consegna del suo pacco e per il disagio causato.
Il fatto che il pacco sia stato lasciato in questo modo, senza la sua presenza né una notifica, non è conforme agli standard di consegna attesi, e ce ne scusiamo. Si tratta di un caso isolato e naturalmente indipendente dalla nostra volontà.
Speriamo naturalmente che il home trainer sia in perfette condizioni di funzionamento.
Il team di Materiel-velo.com rimane a sua disposizione se necessario.
S
serge L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2025
Pneumatico Michelin 700/28 che doveva montare su cerchi Campagnolo Hyperon 31mm. Quindi non soddisfatto delle dimensioni errate di Michelin.
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A
André R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2025
Mai ricevuto il volo.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno André,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che non ha ricevuto il suo pacco.
Tuttavia, il tracciamento del pacco indica chiaramente una consegna l'11/12.
La invitiamo a contattarci direttamente affinché possiamo assisterla al meglio in questa situazione.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
L
Lionel L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2025
MOLTO BENE
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C
Christophe V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2025
Tempi di consegna lunghi, molto lunghi, con prodotto probabilmente esaurito (ma non specificato al momento dell'ordine) e in attesa di riassortimento da parte del fornitore... Ma senza comunicazione da parte del venditore, peccato
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Christophe,
La ringraziamo per il suo feedback. Siamo dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative. Facciamo del nostro meglio per migliorare la comunicazione riguardo ai nostri prodotti e alla loro disponibilità.
Abbiamo effettivamente avuto un problema di approvvigionamento riguardo ai home trainer Wahoo.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
P
Patrick P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2025
Materiale consegnato a Bordeaux invece che a Ste Luce
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Patrick,
La ringraziamo per il suo feedback. Siamo dispiaciuti di apprendere che il suo ordine è stato consegnato nel posto sbagliato. La situazione è stata risolta dalla settimana scorsa. Esamineremo questo raro problema per evitare che si ripeta.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
R
Romain L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2025
Molto scontento del mio ordine
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Romain,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative. La sua soddisfazione è la nostra priorità e ci piacerebbe comprendere meglio i problemi riscontrati con il suo ordine. Non esiti a contattarci direttamente, siamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
P
Philippe G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2025
Affidabile e veloce
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H
Hugo T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2025
Consegnato in un punto di ritiro a più di 10 km dal mio punto di ritiro iniziale
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Hugo,
La ringraziamo per il suo feedback. Siamo dispiaciuti di apprendere che la sua consegna non si è svolta come previsto. Si tratta di una decisione presa direttamente dal corriere e non dalla nostra volontà. Trasmetteremo il suo feedback al nostro team per migliorare il nostro servizio. Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
P
patrick V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2025
perfetto
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G
Gérard R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2025
Perfetto
Recensione tradotta
P
PHILIPPE G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2025
Cambio di negozio di consegna senza chiedere il nostro parere
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Philippe,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo dispiaciuti di apprendere che un cambio di negozio di consegna sia stato deciso da Colissimo. Il suo feedback è prezioso e lo prendiamo in considerazione per migliorare il nostro servizio.
Non esiti a contattarci direttamente se ha domande o ulteriori preoccupazioni.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
R
Richard B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2025
Pacco consegnato in ritardo Ho richiesto e riprogrammato una consegna in un punto di ritiro Il pacco è arrivato lunedì della settimana successiva
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Risposta di Materiel-velo.com
Ciao Richard,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che il tuo pacco è stato consegnato in ritardo e comprendiamo la tua frustrazione. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuterà a migliorare il nostro servizio di consegna in futuro.
Non esitare a contattarci direttamente se hai altre domande o preoccupazioni.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
D
denis L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2025
Super sito
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N
Natacha C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2025
Non ho ricevuto il colore e il motivo ordinati, l'ho tenuto comunque ma sono deluso
Recensione tradotta
A
ANTOINE M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2025
Costi di restituzione del prodotto troppo elevati.
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D
DENIS S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2025
Articolo troppo piccolo e nessun cambio possibile, quindi non soddisfatto perché le spese di restituzione sono a mio carico!!!
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Risposta di Materiel-velo.com
Ciao,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che la taglia dell'articolo non ti soddisfaceva. Comprendiamo la tua frustrazione riguardo ai costi di restituzione, ma ci occupiamo solo dei resi dovuti a un nostro errore. Non esitare a contattarci direttamente, saremo felici di aiutarti a trovare una soluzione.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
G
Gilles F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2025
Scatola danneggiata in un imballaggio morbido... Molto deluso.
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A
Abdelkader C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2025
Il pezzo che ho ricevuto non è quello giusto
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Ciao Abdelkader,
Ti ringraziamo per il tuo feedback e siamo spiacenti di apprendere che il pezzo ricevuto non corrisponde alle tue aspettative. La tua soddisfazione è la nostra priorità e prendiamo molto sul serio questo tipo di situazione. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti, saremo felici di aiutarti a risolvere questo problema rapidamente.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
R
Rodolphe B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2025
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Recensione tradotta
D
Dominique J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2025
Non posso che essere deluso, home trainer ricevuto ma una volta montato mi accorgo che ha un difetto. Faccio un reso ma mi spiegano che ora è considerato un servizio di assistenza e che è stato rispedito direttamente al produttore. Di conseguenza non ho più un home trainer e nemmeno la certezza di recuperarlo... mentre un cambio diretto o un rimborso sarebbero stati così rapidi e cortesi...
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Ciao Dominique,
Ti ringraziamo per il tuo feedback e siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere la tua delusione riguardo al tuo home trainer. La tua soddisfazione è fondamentale per noi e comprendiamo l'importanza di una soluzione rapida.
Facciamo del nostro meglio per garantire un follow-up efficace con i nostri partner e terremo in considerazione i tuoi commenti per migliorare il nostro servizio. Alcuni marchi ci chiedono di trattare direttamente nel modo in cui abbiamo proceduto.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
M
Martial S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2025
Ho recentemente ordinato sul vostro sito delle batterie a bottone cr 1632 per sostituire le mie sui leve schimano di2. Delle Maxell originali. Mi avete inviato delle batterie Eunicell cr 1632 che non funzionano assolutamente con le mie leve. Per diversi giorni ho tentato invano di risolvere il problema fino a quando non ho sostituito di nuovo le batterie con delle Maxell. E tutto è tornato a posto. Funziona! In conclusione, le vostre batterie non sono compatibili con schimano.
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S
Stephane L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2025
Manca un prodotto nel mio ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Ciao,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che un prodotto possa mancare nel tuo ordine. Ti preghiamo di contattarci direttamente affinché possiamo risolvere questo problema nel più breve tempo possibile.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
H
herve R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2025
Pacco rifiutato al punto di ritiro Puck up perché squarciato e imbevuto di liquido. Aspetto ancora notizie sulla mia consegna.
Recensione tradotta
M
Michel Z.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2025
Ho recentemente ordinato il Home Trainer pieghevole Feedback Omnium Over Drive. L'ho trovato sotto la categoria Home trainer connessi. Anche nella descrizione è scritto che è compatibile con piattaforme come Zwift (...). Tuttavia, tutto ciò inganna il consumatore, poiché ho dovuto constatare che non si tratta di un home trainer connesso (nessuna connessione diretta possibile) e che la compatibilità vale solo per un sensore di potenza indipendente dall'home trainer che dovrebbe essere montato sulla bici...
Recensione tradotta
T
Timour M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/10/2025
Ciao, l'ordine del cambio posteriore campagnolo EC-CE300 che ho acquistato non è compatibile con la leva del freno che avevo sul mio precedente ordine di cambio. Quindi dovrò riacquistare una leva del freno e, se riesco a trovarla. Quindi sono in difficoltà.
Recensione tradotta
P
Pierre P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2025
Relativamente soddisfatto della mia esperienza da quasi dieci anni. Questa volta è necessario un reso per un problema di taglia del casco. Scopro che le spese di reso sono ora a carico del mittente. 11 € persi oltre agli 8€ di spese di spedizione iniziali più una buona ora di iscrizione e confronto dei metodi di invio dei pacchi. Spero di non dimenticare questa brutta esperienza. Peccato perché materiel-velo.com sembra un po' come un outsider che si vorrebbe sostenere tra tutte le piattaforme multisport che rischiano di inghiottire tutto il mercato.
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H
Hubert K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2025
1 tubo è stato consegnato difettoso, perde aria all'interno del tubo alla valvola
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I
Ingrid P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2025
Reso del prodotto, la taglia non corrisponde
Recensione tradotta
J
Jean-François B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2025
Sembra che manchi il dado della vite per il fissaggio del ravemen che ho acquistato, quindi impossibile fissarlo al supporto gopro senza improvvisare con del nastro per non perdere la vite. Non molto efficace. Apprezzerei che mi venisse inviato il dado che va con questo articolo.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
A seguito della vostra richiesta, Ravemen non fornisce un dado con il suo supporto originale.
Pertanto, non possiamo inviarvi questo pezzo purtroppo.
C
Christophe D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2025
Descrizione e commenti non rappresentativi del prodotto ricevuto. Restituito a mie spese. Cliente di lunga data, ho la sensazione che il servizio stia peggiorando.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo dispiaciuti di apprendere che uno dei prodotti ricevuti non corrispondeva alle sue aspettative. La sua fedeltà è molto importante per noi e prendiamo i suoi commenti molto sul serio. Non esiti a contattarci direttamente se desidera discuterne ulteriormente.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
B
Bruno G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2025
Spedizione rapida e qualità all'appuntamento, ma ho effettuato questo ordine perché ero passato in negozio (Villy le Pelloux 74) perché c'erano, secondo il sito materiale bici: 2 pezzi in stock, e quindi mi sono spostato (per niente) perché lo stock era falso!?! e nemmeno una parola di scuse dal venditore :( Quindi sono contento della vendita online, ma molto meno della vendita nel negozio citato sopra.
Recensione tradotta
C
Christophe V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2025
Super
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E
Estelle B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2025
La taglia non è quella indicata sul sito
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che la taglia del vostro prodotto non corrispondeva alle vostre aspettative. Il vostro feedback è prezioso e lo esamineremo per migliorare la precisione delle nostre informazioni. Il nostro servizio post-vendita è a disposizione per gestire la vostra richiesta di reso. Non esitate a contattarci per ulteriore assistenza, siamo qui per aiutarvi!
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
S
STEPHANE L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2025
Quando un credito non può essere dedotto nella sua interezza perché incompatibile con una semplice promozione in corso, come chiamate questa somma di denaro?
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra opinione. Dopo verifica, il vostro credito è stato effettivamente utilizzato nella sua interezza durante il vostro ultimo ordine. Non c'è stata quindi alcuna perdita di importo.
Siamo naturalmente a vostra disposizione per ulteriori chiarimenti tramite il nostro servizio clienti.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
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