Materiel-velo.com offre consegne rapide e affidabili, con esempi concreti come consegna nello stesso giorno o entro 24 ore dall’ordine, pacchi in condizioni perfette e spedizioni rapide. I clienti valorizzano la disponibilità di prodotti, prezzi attraenti e imballaggi curati, oltre a una gamma adeguata di articoli difficili da trovare e alla conformità delle spedizioni rispetto agli ordini. Il servizio clienti è descritto come professionale, disponibile e reattivo, con risposte rapide e supporto utile, accompagnato da un processo d’ordine semplice e una gestione aggiornata delle consegne. Infine, la soddisfazione per la qualità e il rapporto qualità-prezzo è costante, con raccomandazioni vive e fiducia nel negozio.
Ti ringraziamo per il tuo feedback e siamo spiacenti di apprendere che il pezzo ricevuto non corrisponde alle tue aspettative. La tua soddisfazione è la nostra priorità e prendiamo molto sul serio questo tipo di situazione. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti, saremo felici di aiutarti a risolvere questo problema rapidamente.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
S
Sébastien M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2025
Non sono più davvero competitivi e rapidi come le risposte
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C
Christian J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2025
Per il prezzo non ci sono né caricabatterie né cavo
Recensione tradotta
R
Rodolphe B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2025
-
Recensione tradotta
D
Dominique J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2025
Non posso che essere deluso, home trainer ricevuto ma una volta montato mi accorgo che ha un difetto. Faccio un reso ma mi spiegano che ora è considerato un servizio di assistenza e che è stato rispedito direttamente al produttore. Di conseguenza non ho più un home trainer e nemmeno la certezza di recuperarlo... mentre un cambio diretto o un rimborso sarebbero stati così rapidi e cortesi...
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Risposta di Materiel-velo.com
Ciao Dominique,
Ti ringraziamo per il tuo feedback e siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere la tua delusione riguardo al tuo home trainer. La tua soddisfazione è fondamentale per noi e comprendiamo l'importanza di una soluzione rapida.
Facciamo del nostro meglio per garantire un follow-up efficace con i nostri partner e terremo in considerazione i tuoi commenti per migliorare il nostro servizio. Alcuni marchi ci chiedono di trattare direttamente nel modo in cui abbiamo proceduto.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
J
Jean Claude L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2025
Metto 3 per una spedizione tardiva che apparentemente era rimasta nei casellari ?????...... Stranamente, appena ho fatto la mia segnalazione, il pacco è arrivato 2 giorni dopo! Proprio un piccolo messaggio di materiale bici che era anormale per il termine di consegna. Un piccolo gesto sarebbe stato gradito con delle scuse. Altrimenti, nulla da dire sul sito e sui prodotti con i prezzi. JC
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E
Eric L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2025
Materiale OK ma pacco mediocre.
Recensione tradotta
P
Patrick B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2025
ricevuto un prodotto difettoso
Recensione tradotta
P
Patrick Noël K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2025
Le guarnizioni fornite per l'imbocco della pompa SKS Rencompressor non sono conformi all'imbocco SKS.
Recensione tradotta
C
Christophe F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2025
Acquirente abituale, il sito è serio ma la descrizione dei prodotti non è molto affidabile.
Recensione tradotta
C
Claude F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2025
Pacco ricevuto con 5 giorni di ritardo
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M
Martial S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2025
Ho recentemente ordinato sul vostro sito delle batterie a bottone cr 1632 per sostituire le mie sui leve schimano di2. Delle Maxell originali. Mi avete inviato delle batterie Eunicell cr 1632 che non funzionano assolutamente con le mie leve. Per diversi giorni ho tentato invano di risolvere il problema fino a quando non ho sostituito di nuovo le batterie con delle Maxell. E tutto è tornato a posto. Funziona! In conclusione, le vostre batterie non sono compatibili con schimano.
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S
Stephane L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2025
Manca un prodotto nel mio ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Ciao,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che un prodotto possa mancare nel tuo ordine. Ti preghiamo di contattarci direttamente affinché possiamo risolvere questo problema nel più breve tempo possibile.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
J
Jerome C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2025
Pacco ricevuto con 7 giorni di ritardo rispetto a quanto previsto sul sito
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H
herve R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2025
Pacco rifiutato al punto di ritiro Puck up perché squarciato e imbevuto di liquido. Aspetto ancora notizie sulla mia consegna.
Recensione tradotta
P
Pascal L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2025
Ciao, sono completamente soddisfatto della parte "Materiel-vélo.com". Come al solito, è stato reattivo e serio. Quindi do 5 stelle. Per la parte consegna tramite "DPD", è stato come dire... "meno bene"... Il pacco mi è stato annunciato "consegnato" al punto di ritiro scelto mentre non lo era... poi ritrovato nella base logistica (cioè una quarantina di km) e dove mi chiedono di andare per ritirarlo... Dopo aver rifiutato, il pacco ha ripreso la strada del punto di ritiro ed è stato recuperato dopo cinque giorni di vagabondaggio. Quindi 1 stella per DPD e una media di 3 per l'esperienza vissuta.
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M
Michel Z.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2025
Ho recentemente ordinato il Home Trainer pieghevole Feedback Omnium Over Drive. L'ho trovato sotto la categoria Home trainer connessi. Anche nella descrizione è scritto che è compatibile con piattaforme come Zwift (...). Tuttavia, tutto ciò inganna il consumatore, poiché ho dovuto constatare che non si tratta di un home trainer connesso (nessuna connessione diretta possibile) e che la compatibilità vale solo per un sensore di potenza indipendente dall'home trainer che dovrebbe essere montato sulla bici...
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T
Timour M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/10/2025
Ciao, l'ordine del cambio posteriore campagnolo EC-CE300 che ho acquistato non è compatibile con la leva del freno che avevo sul mio precedente ordine di cambio. Quindi dovrò riacquistare una leva del freno e, se riesco a trovarla. Quindi sono in difficoltà.
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S
Serge L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2025
Termine annunciato non rispettato nonostante una chiamata al servizio clienti (molto gentile). Comunicazione via email e SMS riguardo al tracciamento un po' caotica
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F
Floréal C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2025
I miei prodotti sono a buon prezzo e apprezzo sostenere una struttura a misura d'uomo. Tuttavia, sono diverse le volte che non ricevo l'email che informa che l'ordine è arrivato in negozio mentre quando ci vado è effettivamente lì. È piuttosto fastidioso, spero che il problema venga corretto
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D
denis V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2025
il nastro adesivo non è molto largo e non incolla bene
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H
Hubert K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2025
1 tubo è stato consegnato difettoso, perde aria all'interno del tubo alla valvola
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P
Philippe D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2025
Ciao, sono molto soddisfatto del prodotto ricevuto e della vostra azienda ma molto deluso dalla consegna. Certo, ricevuto molto rapidamente con un piccolo supplemento per avere il mio pacco a domicilio ma come spesso accade, i corrieri non si prendono nemmeno più la briga di venire a casa per risparmiare tempo. Lasciano i pacchi al punto di ritiro più vicino e ci informano che non c'era nessuno a casa. Peccato, ero davanti al mio cancello tutto il giorno. A parte questo, è perfetto.
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I
Ingrid P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2025
Reso del prodotto, la taglia non corrisponde
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J
Jean-François B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2025
Sembra che manchi il dado della vite per il fissaggio del ravemen che ho acquistato, quindi impossibile fissarlo al supporto gopro senza improvvisare con del nastro per non perdere la vite. Non molto efficace. Apprezzerei che mi venisse inviato il dado che va con questo articolo.
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Risposta di Materiel-velo.com
A seguito della vostra richiesta, Ravemen non fornisce un dado con il suo supporto originale.
Pertanto, non possiamo inviarvi questo pezzo purtroppo.
G
Gérard G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2025
Tempi di consegna di informazioni e di consegna troppo lunghi per una sola guida catena.
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B
Bruno G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2025
Spedizione rapida e qualità all'appuntamento, ma ho effettuato questo ordine perché ero passato in negozio (Villy le Pelloux 74) perché c'erano, secondo il sito materiale bici: 2 pezzi in stock, e quindi mi sono spostato (per niente) perché lo stock era falso!?! e nemmeno una parola di scuse dal venditore :( Quindi sono contento della vendita online, ma molto meno della vendita nel negozio citato sopra.
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M
Marie-Claire B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2025
Ho ordinato delle ruote con montaggio dischi e cassetta (montaggio offerto dal sito) alla ricezione e questo nonostante il passaggio in officina, le ruote arrivano con i componenti non montati. Dopo la segnalazione ottengo un buono acquisto equivalente al valore del montaggio ma ho dovuto poi arrangiarmi per trovare qualcuno che assemblasse i pezzi mentre avevo scelto questo sito per questo servizio. Trovare un meccanico per assemblare materiale che non è stato acquistato da lui non è geniale. Penso che ci sia stato un difetto di comunicazione tra il servizio commerciale e l'officina di montaggio, il che non è molto serio e dannoso per il cliente. Per il resto, i prodotti ordinati sono eccellenti e penso che il sito farà tutto il possibile per migliorare il suo servizio
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C
Christophe V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2025
Super
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E
Estelle B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2025
La taglia non è quella indicata sul sito
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che la taglia del vostro prodotto non corrispondeva alle vostre aspettative. Il vostro feedback è prezioso e lo esamineremo per migliorare la precisione delle nostre informazioni. Il nostro servizio post-vendita è a disposizione per gestire la vostra richiesta di reso. Non esitate a contattarci per ulteriore assistenza, siamo qui per aiutarvi!
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
S
STEPHANE L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2025
Quando un credito non può essere dedotto nella sua interezza perché incompatibile con una semplice promozione in corso, come chiamate questa somma di denaro?
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra opinione. Dopo verifica, il vostro credito è stato effettivamente utilizzato nella sua interezza durante il vostro ultimo ordine. Non c'è stata quindi alcuna perdita di importo.
Siamo naturalmente a vostra disposizione per ulteriori chiarimenti tramite il nostro servizio clienti.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
T
thibault M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2025
Ottimo prodotto
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J
Jean-Louis D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2025
Il materiale bici mi ha detto che la mia bici elettrica, acquistata per 4000 € da loro due anni e mezzo fa, non era impermeabile e non poteva essere usata sotto la pioggia. Dopo essere stata esposta all'acqua, l'hanno giudicata irreparabile. Il produttore l'ha riparata e mi ha detto che il materiale bici non sapeva riparare biciclette da corsa elettriche. E ancora, sorvolo su molte altre disavventure che ho avuto con i loro negozi. Sconsiglio vivamente di acquistare una bici da loro. Da evitare assolutamente.
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Risposta di Materiel-velo.com
Comprendiamo la vostra delusione e ci dispiace per la situazione riscontrata. La vostra bici, di oltre tre anni, non era più coperta dalla garanzia del produttore. Dopo perizia, non è stata riscontrata alcuna difettosità strutturale di impermeabilità: i malfunzionamenti sembrano più legati a un'infiltrazione di umidità conseguente a un uso prolungato e a una manutenzione insufficiente.
Il trasferimento della bici al produttore mirava a garantire una riparazione completa e conforme agli standard del marchio, con una diagnosi precisa dell'intero sistema elettrico.
Siamo naturalmente a vostra disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-vélo.com
M
michel P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2025
avevo pagato per essere consegnato a casa e il corriere ha lasciato il mio ordine a 10 km in un negozio senza avvisarmi, è al limite
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Ci scusiamo per il disagio causato durante la consegna. Sfortunatamente, il deposito del tuo pacco in un punto di ritiro è dovuto a un incidente indipendente dalla nostra volontà.
Per compensare questo imprevisto, le spese di consegna sono state accreditate sotto forma di credito sul tuo conto cliente.
Ci scusiamo ancora per questo disagio.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
J
Jérôme L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2025
Tutti i prodotti ordinati sono stati conformi alle mie aspettative
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N
nicolas D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2025
La spedizione è ottima, purtroppo le 2 ruote erano storte, il mio meccanico le ha raddrizzate, ma a questo prezzo non è normale
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Il tuo messaggio riguarda un problema di assistenza clienti piuttosto che un vero e proprio feedback sull'uso del prodotto.
Per poter rispondere meglio al problema menzionato, ti invitiamo idealmente a contattare il nostro servizio clienti, in modo da poter fornire una soluzione nella misura del possibile.
Il team di materiel-velo.com
L
Louison P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2025
Materiale in buone condizioni ma pacco ampiamente strappato.
Recensione tradotta
L
Ludovic F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2025
Quando ti fanno pagare un supplemento per essere consegnato in 24/48 ore, che ti inviano i prodotti ordinati segnalati "in stock" 48 ore dopo, che ricevo il mio pacco dopo un weekend, quindi cinque giorni dopo, e che ti mandano letteralmente "a quel paese" insultandoti perché ti lamenti di questo fatto, beh metto una stella perché non posso metterne zero! Immagino come deve essere il servizio clienti con un tale rispetto per i clienti. È stato il mio primo e ultimo ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la vostra delusione, anche se desideriamo fornire alcune precisazioni importanti riguardo al vostro ordine.
Nessun supplemento è stato addebitato poiché le spese di spedizione di 0,99€ sono le spese normali applicate per un ordine superiore a 70€ spedito tramite DPD in punto di ritiro.
Al momento del vostro acquisto, era chiaramente indicato che i prodotti sarebbero stati spediti entro 24 ore, e non consegnati entro 24 ore. Questa indicazione è stata rispettata: avete effettuato l'ordine il 02/10, e il vostro pacco è stato spedito il 03/10. Il termine di consegna è poi dipeso dal corriere, e il weekend successivo, la ricezione è avvenuta lunedì 06/10, quindi in un termine coerente con le informazioni comunicate al momento dell'acquisto.
Desideriamo anche precisare che non ci sono stati insulti né commenti inappropriati da parte nostra. Siamo sempre attenti al rispetto nelle comunicazioni, anche in caso di reclamo.
Comprendiamo la vostra frustrazione, ma non abbiamo riscontrato alcuna mancanza nel trattamento del vostro ordine. Siamo naturalmente disponibili se desiderate discuterne ulteriormente in modo costruttivo.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
R
Rolann G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2025
Ho notato un buco nei miei pantaloni da ciclismo
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback.
Siamo spiacenti per questo difetto riscontrato nei vostri pantaloni da ciclismo. Dopo verifica, è stato generato un credito dell'importo totale del prodotto per regolarizzare la situazione.
Siamo a vostra disposizione se avete ulteriori domande.
Grazie per la vostra comprensione,
Il team di Materiel-velo.com
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Didier B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2025
tutto bene ricevuto. Perfetto
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per il vostro messaggio, siamo felici che tutto sia andato bene!
Sembra che ci sia stato un errore di valutazione, ma ci teniamo soprattutto alla vostra soddisfazione.
Speriamo di rivedervi presto su Materiel-velo.com,
Il team di Materiel-velo.com
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