Materiel-velo.com offre consegne rapide e affidabili, con esempi concreti come consegna nello stesso giorno o entro 24 ore dall’ordine, pacchi in condizioni perfette e spedizioni rapide. I clienti valorizzano la disponibilità di prodotti, prezzi attraenti e imballaggi curati, oltre a una gamma adeguata di articoli difficili da trovare e alla conformità delle spedizioni rispetto agli ordini. Il servizio clienti è descritto come professionale, disponibile e reattivo, con risposte rapide e supporto utile, accompagnato da un processo d’ordine semplice e una gestione aggiornata delle consegne. Infine, la soddisfazione per la qualità e il rapporto qualità-prezzo è costante, con raccomandazioni vive e fiducia nel negozio.
Ho acquistato gel che hanno una data di scadenza un mese dopo... 30 gel è poco
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Grazie per il vostro feedback.
Siamo spiacenti che la data di scadenza minima (DDM) dei prodotti ricevuti non abbia soddisfatto le vostre aspettative. Tuttavia, vi confermiamo che i gel ordinati facevano parte di un lotto in svendita, chiaramente segnalato come avente una DDM breve sulla scheda prodotto. Questo giustificava anche il prezzo preferenziale applicato.
Per vostra informazione, una DDM (precedentemente "data limite di utilizzo ottimale") non è una data di scadenza rigorosa. Una volta superata questa data, il prodotto può ancora essere consumato senza rischi per la salute, anche se potrebbe eventualmente perdere leggermente in gusto o in consistenza.
Ci auguriamo che queste precisazioni vi siano utili e rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori domande.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
J
Jacques B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2025
Ho acquistato barrette e gel energetici per l'attività sportiva. Non ho fatto attenzione alla data di scadenza molto vicina. Questo punto non mi è sembrato molto visibile sul sito di acquisto. Mi ritrovo con 30 gel e 30 barrette dal gusto medio e da consumare molto rapidamente.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra opinione.
Comprendiamo la vostra sorpresa riguardo alla data di scadenza molto vicina. Tuttavia, essa era ben indicata nel titolo dell'articolo sul nostro sito, per garantire un'informazione trasparente ai nostri clienti. È anche questo punto che giustifica il prezzo ridotto applicato a questi prodotti.
Sappiate che questa data corrisponde a una data di scadenza minima (DDM): superato questo termine, i prodotti non presentano alcun rischio per la salute. Potrebbe semplicemente esserci una leggera perdita di gusto o di efficacia nutrizionale progressiva, ma le barrette e i gel rimangono perfettamente consumabili.
Ci auguriamo che, nonostante ciò, i prodotti rispondano alle vostre esigenze. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o suggerimento.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
J
Jean paul T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2025
Non è un buon pezzo... per restituire il pezzo non è gratuito, è finita su internet
Recensione tradotta
M
Marco J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2025
Buongiorno, spedizione tardiva nonostante il pagamento sia stato incassato 8 giorni prima. La spedizione era curata, tutto era perfettamente imballato. Manca la viteria della pinza del freno a disco posteriore e il movimento centrale
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Come accennato per telefono, questi elementi non sono forniti nel gruppo che hai acquistato.
Rimanendo a tua disposizione
Il team di Materiel-velo.com
F
Frédéric S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2025
Nessun problema per la consegna e la sua rapidità, ma mi sono accorto dopo il montaggio (quindi impossibile da restituire) che ho ordinato il prodotto sbagliato: c'era un piccolo menu a discesa con 3 scelte diverse che non ho visto. Il titolo del prodotto non lasciava immaginare che ci fossero più versioni, avevo capito che c'era solo un modello compatibile per 3 tipi di trasmissioni.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Frédéric,
Ti ringraziamo per il tuo feedback riguardo al tuo ordine sul nostro sito. Siamo felici di sapere che la consegna è stata rapida. Comprendiamo la tua frustrazione legata alla confusione nelle opzioni del prodotto e ci dispiace che il titolo non sia stato sufficientemente chiaro. I tuoi commenti sono preziosi e ci aiuteranno a migliorare la presentazione dei nostri articoli. Non esitare a contattarci direttamente se hai bisogno di ulteriore assistenza la prossima volta.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
P
Patrick C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2025
Consegna prevista in 24-48 ore e ricevuta in 4 giorni. Inoltre, nessuna notifica da parte del corriere che il pacco fosse arrivato al punto di ritiro. Quindi recupero del pacco dopo 1 settimana.
Recensione tradotta
A
Alain M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2025
Ho posto domande su un reso articolo ma nessuna risposta...
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per il vostro messaggio.
Vi confermiamo che il nostro team ha risposto alla vostra richiesta riguardo al reso. Non esitate a controllare le vostre spam o a tornare da noi se necessario.
Grazie per la vostra comprensione,
Il team di Materiel-velo.com
O
Olivier H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2025
Non ho ancora ricevuto il pacco da 14 giorni.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Dopo verifica, il vostro pacco iniziale ci è stato restituito dal corriere a causa di una non-reclamazione nei termini previsti in punto di ritiro o di un rifiuto del punto di ritiro. Non appena è stato ricevuto nei nostri locali, abbiamo proceduto a una nuova spedizione, e constatiamo che è stato recuperato da allora, senza difficoltà.
Siamo naturalmente a vostra disposizione per ulteriori domande.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
T
Thierry L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2025
Peso del pneumatico Pirelli completamente errato
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Thierry,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare la tua opinione sul nostro sito. Ci dispiace sapere che hai riscontrato un errore riguardo al peso del pneumatico Pirelli. Il tuo feedback è prezioso e ci occuperemo di questa informazione per correggere eventuali inesattezze. Non esitare a contattarci direttamente se hai bisogno di assistenza o ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
A
Andre C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2025
Moderatamente soddisfatto: bici non regolata secondo le dimensioni richieste e inviate a materiale-velo.com, dopo due uscite ho notato un gioco nella direzione. Cordiali saluti
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per il tuo feedback.
Ci dispiace sapere che la tua bici non sembra essere stata regolata secondo le dimensioni fornite e che avverti un possibile gioco nella direzione.
Ti invitiamo a passare nel nostro laboratorio di Materiel Velo Dijon, dove i nostri tecnici potranno effettuare un controllo completo della bici, correggere eventuali regolazioni e assicurarsi che tutto sia in perfette condizioni di funzionamento.
La tua soddisfazione rimane la nostra priorità e saremo felici di poterti aiutare direttamente in loco.
Cordiali saluti,
Théo
Servizio Clienti – Materiel-Velo.com
J
Jean Louis R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2025
Molto soddisfatto degli ordini effettuati su Materiel vélo. Articoli ricevuti conformi alla descrizione. Sito che consiglio. Spese di spedizione elevate però per le consegne d'oltremare.
Recensione tradotta
J
Jean-Daniel D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2025
Materiale conforme alla mia richiesta, ma tempi di spedizione un po' lunghi!!! (+ 8 giorni)
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per il tuo feedback.
Siamo felici che il materiale sia conforme alle tue aspettative. Per quanto riguarda il tempo di spedizione, questo è stato prolungato perché alcuni articoli del tuo ordine erano in fase di riapprovvigionamento - una nota era indicata a riguardo al momento dell'ordine.
Tuttavia, facciamo tutto il possibile per limitare questi tempi e migliorare la chiarezza delle informazioni visualizzate sul nostro sito.
Grazie per la tua comprensione,
Il team di Materiel-velo.com
M
Michel B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2025
A seguito di un errore nell'ordine, aspetto ancora il rimborso del prodotto restituito in negozio il 26 agosto.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Michel,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Ci dispiace sapere che hai riscontrato un problema con il tuo ordine e che il tuo rimborso sta tardando ad essere elaborato. La tua soddisfazione è importante per noi e facciamo il possibile per risolvere questo tipo di situazioni rapidamente.
Il tuo rimborso è stato registrato il 24/09/25 e quindi dovrebbe essere effettivo oggi.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
J
Jeremy G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2025
Bidone forato e pacchi pieni di olio minerale
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Risposta di Materiel-velo.com
Ciao Jeremy,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di sapere che il tuo ordine non ti ha soddisfatto. Il tuo feedback è prezioso e ci assicureremo di rettificare la situazione. Non esitare a contattarci direttamente per risolvere questo problema al 04 74 694 694 o tramite il modulo di contatto. La tua fiducia è la nostra priorità e ci impegniamo a offrirti prodotti di qualità.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
J
José D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2025
Pastiglie dei freni Shimano consegnate in sacchetti di plastica inaccettabili!!!
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Ciao,
Grazie per il tuo feedback.
Comprendiamo che l'assenza di imballaggio originale possa suscitare dei dubbi.
Tieni presente che il prodotto è nuovo e beneficia della stessa garanzia di un articolo venduto nel suo imballaggio originale.
Non esitare a contattarci se hai altre domande,
Il team di Materiel-velo.com
G
Gérard V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2025
Il mio ordine non corrispondeva a ciò che volevo, ma non è colpa del venditore materiale-velo, ma del fornitore SIDI che comunica molto poco sulle caratteristiche del suo prodotto, nemmeno la dimensione riguardo al mio articolo. (fibbia di serraggio della scarpa)
Recensione tradotta
E
Emmanuel R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2025
Il materiale Shimano ricevuto è già stato utilizzato (tracce di montaggio molto visibili), deteriorato (graffi importanti e viti danneggiate), senza il suo imballaggio originale Shimano ma in sacchetti di plastica di ricondizionamento. Si tratta di una pinza freno Dura Ace, venduta nuova dal vostro negozio. Un secondo prodotto - scatola del movimento centrale CeramicSpeed BB86 coated - è stato ricevuto incompleto. Entrambi i prodotti sono stati restituiti, con richiesta di rimborso. È probabile che smetta di effettuare ordini sul sito Materiel Velo, è davvero un peccato perché ordino regolarmente sul vostro sito e sono anche cliente del negozio Materiel Velo di Digione. Cordiali saluti. Emmanuel Remenant
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Ciao,
Ti confermiamo la buona ricezione e la presa in carico del tuo reso. È stato avviato un rimborso.
Per quanto riguarda la pinza, riconosciamo che si trattava di un pezzo nuovo proveniente da una bicicletta da esposizione, che avrebbe dovuto essere segnalato come tale. Ci scusiamo per questo errore.
Per la scatola CeramicSpeed, gli elementi menzionati erano presenti, con i copri polvere già installati.
Ci dispiace per questa esperienza e speriamo di riconquistare la tua fiducia in futuro.
Il team di Materiel-velo.com
S
Silvain K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2025
Non ancora ricevuto! Ordinato il 24 agosto. Esperienza molto negativa
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Ciao,
Grazie per il tuo messaggio e siamo davvero dispiaciuti per questo disagio.
C'è stato un errore riguardo allo stato del tuo ordine, che è stato indicato come
L
Ludo A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2025
Buona esperienza, tuttavia il negozio di Tolosa La Roseraie è estremamente difficile da raggiungere a causa dei lavori. Inoltre, questo stesso negozio offre davvero ottimo materiale
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L
Laurent D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2025
mentre non era così. La situazione è stata risolta e ti ringraziamo per la tua pazienza.
Speriamo di poterti offrire un'esperienza migliore con il tuo prossimo ordine e valorizzeremo la tua fiducia.
Grazie ancora per la tua comprensione,
Il team di Materiel-velo.com
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Non ho ricevuto il mio pacco nel giorno indicato dal corriere (la Poste)!! Probabilmente non siete responsabili di questo problema!? Ma è piuttosto fastidioso quando si deve preparare il proprio materiale per l'uscita del fine settimana. Forse potete segnalare l'informazione al corriere?? Cordiali saluti L.D
R
Rose-Marie C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2025
il mio pacco non è stato consegnato nel punto di ritiro corretto
Recensione tradotta
D
Daniel S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2025
Ciao,
Grazie per il tuo messaggio.
Siamo dispiaciuti di apprendere che la consegna non è avvenuta come previsto, soprattutto quando ciò influisce sulla preparazione delle tue uscite.
Per informazione, il pacco è indicato come consegnato da La Poste il 23/08. Purtroppo non abbiamo ricevuto alcun messaggio da parte tua riguardo a un eventuale problema di consegna, altrimenti avremmo potuto intervenire più rapidamente con il corriere.
Non esitare a contattarci direttamente in caso di problema — siamo qui per aiutarti.
Grazie per la tua comprensione,
Il team di Materiel-velo.com
Recensione tradotta
S
Sylvain A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2025
Sono soddisfatto del materiale e del tempo di consegna
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Risposta di Materiel-velo.com
Molto tempo per elaborare l'ordine, difficoltà nel conoscere il prodotto non disponibile, cattivo monitoraggio dell'ordine.
W
William Z.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2025
Buon sito, lo consiglio.
Recensione tradotta
R
Romain T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2025
pacco ricevuto con 4 giorni di ritardo
Recensione tradotta
C
Christophe L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2025
Ciao,
Grazie per il tuo feedback.
Siamo dispiaciuti per il ritardo insolito riscontrato durante l'elaborazione del tuo ordine.
In questo periodo, il nostro fornitore ASSOS ha riscontrato difficoltà logistiche, il che ha allungato i tempi di approvvigionamento oltre i 4-6 giorni inizialmente annunciati.
Comprendiamo che il monitoraggio non sia stato all'altezza delle tue aspettative e stiamo lavorando attivamente per migliorare la comunicazione e la trasparenza sui nostri tempi.
Grazie per la tua comprensione,
Il team di Materiel-velo.com
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Per essere soddisfatti, il pacco dovrebbe arrivare nelle date previste. Quindi, per essere soddisfatto, ho comprato altrove. Non sono affatto contento.
G
Gilles R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2025
Ciao,
Grazie per il tuo feedback.
Dopo aver consultato il tuo ordine, abbiamo effettivamente spedito il tuo pacco il giorno dopo il suo passaggio. Il tuo pacco è stato consegnato entro 24 ore dalla spedizione. Non comprendiamo quindi il tuo malcontento.
Rimanendo a tua disposizione
Il team di Materiel-velo.com
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Ciao, la consegna era prevista secondo DPD France il 13/08, il pacco è arrivato il 19/08. Questa è la mia seconda brutta esperienza con questo corriere che non utilizzerò più.
T
Thierry B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2025
Perfetto
Recensione tradotta
B
bernard L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2025
Ciao,
Grazie per il tuo messaggio.
Siamo dispiaciuti per questo ritardo nella consegna. Si tratta purtroppo di un incidente indipendente dalla nostra volontà, legato al corriere.
Comprendiamo perfettamente la tua frustrazione e segnaleremo questo tipo di feedback al nostro partner logistico per migliorare il servizio.
Grazie per la tua comprensione.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
L'emettitore di BPM che ti ho inviato non funziona ancora nonostante le istruzioni fornite in risposta dal team Bryton, riguardo all'aggiornamento del contatore e al cambio della batteria dopo 3 minuti di attesa. Cosa fare?
N
Noël C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2025
Ciao,
Grazie per il tuo messaggio.
Siamo dispiaciuti di apprendere che il tuo emettitore di BPM non funziona ancora nonostante le operazioni effettuate. Si tratta di un problema che rientra nel servizio post-vendita. Ti invitiamo a contattarci tramite il nostro modulo di contatto affinché possiamo aiutarti al meglio.
Grazie per la tua comprensione.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Tempi di consegna lunghi Prodotto difettoso restituzione a carico del cliente. Sostituzione del prodotto data non conosciuta
C
Christophe D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2025
Fissaggio catena confermato. Parafango danneggiato. Restituito a mie spese. Materiel velo me ne rimanda un altro. Spese di spedizione a loro carico che ho negoziato
Recensione tradotta
Y
Yves T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2025
Non sono stato avvisato che il mio ordine era arrivato in negozio, sono dovuto andare di persona. Fortunatamente l'ordine era arrivato da 3 giorni!
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Yves,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che non ha ricevuto informazioni riguardo l'arrivo del suo ordine in negozio. Comprendiamo quanto possa essere frustrante. Il suo feedback è prezioso e lavoreremo per migliorare la nostra comunicazione per evitare che ciò si ripeta in futuro. Non esiti a contattarci se ha altre domande o preoccupazioni.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
C
CYRIL L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2025
Consegna catastrofica Servizio post-vendita non molto veloce Ma problema risolto
Recensione tradotta
F
Frédéric M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/07/2025
Prodotto conforme alle mie aspettative e al mio ordine, nessun problema sul prodotto. Tuttavia, ordine effettuato il 23/07, ho dovuto chiamare il servizio clienti il 28/07 perché il mio ordine era ancora in attesa di elaborazione mentre i prodotti erano in stock. Ho ricevuto il mio ordine il 30/07. Di solito, i tempi di consegna sono molto più brevi, suppongo che sia dovuto al periodo estivo.
Recensione tradotta
E
erik R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2025
Non ricevuto in tempo e non a casa mia come richiesto
Recensione tradotta
B
Bernard V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2025
Ciao Noëll,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo dispiaciuti di apprendere che hai riscontrato difficoltà con il tuo ordine. Il tuo feedback è prezioso e lavoriamo costantemente per migliorare il nostro servizio. Abbiamo constatato che il tuo reso è stato effettuato e un rimborso è stato avviato.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Inaccettabile ritardo di consegna Mai più ordini sul sito Nessun rimprovero ai venditori del negozio di La Motte Servolex
T
Thierry R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2025
Ciao Bernard,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo dispiaciuti di apprendere che la tua esperienza di consegna non è stata all'altezza delle tue aspettative. Infatti, abbiamo avuto un episodio di ritardo a fine luglio. I tuoi feedback sono preziosi e ci permettono di migliorare il nostro servizio. Siamo certi di poter fare meglio la prossima volta.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Prodotto nuovo non consegnato nel suo imballaggio originale non indicato al momento dell'acquisto
P
Pierre M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2025
La pompa molto bene, la reattività di Materiel-vélo molto bene. Tuttavia, la consegna può migliorare. Le 48 ore annunciate si sono rapidamente trasformate in una settimana. In sé, una settimana va bene, non tengo a ricevere tutto subito, ma quando viene annunciata una prestazione, bisogna mantenerla. Si chiama professionalità, non basta fare chiacchiere commerciali. Ho l'impressione che DPD sia abituato a questo.
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Pierre,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione sulla sua esperienza con il nostro sito. Siamo lieti che la pompa e il nostro servizio abbiano soddisfatto le sue aspettative. Tuttavia, siamo spiacenti di apprendere che la consegna non è stata all'altezza delle sue aspettative. Comprendiamo l'importanza dei tempi di consegna annunciati e prendiamo molto sul serio i suoi commenti. Riporteremo il suo feedback al nostro partner di consegna per migliorare questo aspetto. Grazie ancora per la sua comprensione e fiducia.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-Velo.com
J
Jean-Paul C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2025
Tempi di consegna rapidi Imballaggio in cartone rettangolare senza alcuna protezione per la bici
Recensione tradotta
L
Laurent D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2025
Il modello è stato restituito, stiamo aspettando il rimborso
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Abbiamo difficoltà a comprendere la vostra valutazione di 1 * dato che si tratta semplicemente di un reso da parte vostra.
Questo è stato elaborato e il rimborso effettuato rapidamente.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
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