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P
Nota: 3 su 5
Nessun problema
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Materiel-velo.com
Certificato di fiducia
9,7
/10
Valutazione globale: 9,7 su 10
Basata su 11 630 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Materiel-velo.com offre consegne rapide e affidabili, con esempi concreti come consegna nello stesso giorno o entro 24 ore dall’ordine, pacchi in condizioni perfette e spedizioni rapide. I clienti valorizzano la disponibilità di prodotti, prezzi attraenti e imballaggi curati, oltre a una gamma adeguata di articoli difficili da trovare e alla conformità delle spedizioni rispetto agli ordini. Il servizio clienti è descritto come professionale, disponibile e reattivo, con risposte rapide e supporto utile, accompagnato da un processo d’ordine semplice e una gestione aggiornata delle consegne. Infine, la soddisfazione per la qualità e il rapporto qualità-prezzo è costante, con raccomandazioni vive e fiducia nel negozio.
Recensioni 2 e 3 stelle
Reimposta i filtriJ
Nota: 3 su 5
Dovrebbe essere indicata la data di scadenza quando si tratta di prodotti nutrizionali perché ne ho ordinati che scadono il 30/06/26 e non lo sapevo! Questo è imbarazzante...
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M
Nota: 3 su 5
Bretelle troppo corte, prendere una taglia in più.
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T
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna sempre più lunghi del previsto all'ordine ' Altrimenti ben ricevuto
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P
Nota: 2 su 5
Ho raccomandato un barattolo di crema per pantaloni (precedente acquisto 200ml) e sono rimasto sorpreso di ricevere un barattolo molto piccolo da 75ml. Non sono stato sicuramente abbastanza attento, la foto è ingannevole.
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J
Nota: 3 su 5
ho aspettato un SMS invano quindi sono passato al negozio e lì miracolo era proprio lì
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D
Nota: 3 su 5
Sempre soddisfatto del sito materiale bici.com nessun problema. Tuttavia, il corriere DPD non sono soddisfatto a metà. Non ho ricevuto alcuna notifica per indicarmi che il mio pacco era arrivato al punto di ritiro. La prossima volta penso che passerò per Chronopost per un euro in più.
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D
Nota: 2 su 5
Ho ordinato una catena da MTB da Materiel-velo perché passando davanti al negozio, la consegna è gratuita e pensavo di riceverla rapidamente! Sfortunatamente, ci è voluta più di una settimana per riceverla! È davvero molto lungo per una semplice catena!!! Non utilizzerò più il vostro sito se ho fretta!
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M
Nota: 2 su 5
Diversi acquisti ok, tuttavia la vite della manovella mostrata sul sito come dipendente dalla rondella. Alla fine la mia rondella è fissata. Quindi incompatibile dura ace r9000. Venditore che al telefono dice sì effettivamente ho la vite tra le mani e non è come sul sito e mi dice a metà ridendo che il ritorno costerebbe tanto quanto il rimborso perché le spese di ritorno sono a nostro carico anche se il prodotto è ingannevole e che se desiderassi un reso gratuito dovevo andare al negozio più vicino, ovvero 2 ore di strada. Non sconsiglio totalmente ma siate vigili perché anche la loro descrizione del prodotto è ingannevole e nessun supporto.
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N
Nota: 2 su 5
Tempo di attesa di una settimana invece dei 2 giorni menzionati!
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F
Nota: 3 su 5
team disponibile al telefono MA l'ordine è arrivato con MOLTO ritardo!
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S
Nota: 3 su 5
molto contento del mio acquisto, corrisponde alle mie aspettative
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F
Nota: 3 su 5
tempo tra l'ordine e la consegna troppo lungo
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C
Nota: 3 su 5
Prodotto in stock spedito il giorno dopo (perfetto, sono in panne!) ordino espressamente per far funzionare il commercio locale invece di un grande americano, risultato: 4 giorni per spedirlo e ancora 5 per riceverlo... Molto deluso... Altrimenti ottima accoglienza in negozio!
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J
Nota: 3 su 5
Una cattiva referenza su un lotto di 2 pneumatici, uno non conforme al mio ordine.
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A
Nota: 2 su 5
Ordine ricevuto troppo tardi, problema di consegna con Chronopost ovviamente. Paghiamo spese di spedizione per niente 🤷♂️
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G
Nota: 2 su 5
Il sito è ben fatto, ho ricevuto il pezzo ma non è conforme a quello della mia bici, eppure è la marca giusta.
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P
Nota: 2 su 5
Buongiorno Molto soddisfatto del prodotto, però ho pagato 7,99 € di spedizione per essere consegnato a casa. Il pacco è stato lasciato in un punto di ritiro, non capisco. Cordiali saluti.
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B
Nota: 3 su 5
Il termine di consegna annunciato al momento dell'ordine non è stato rispettato, 5 giorni lavorativi e non 3 come promesso
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J
Nota: 3 su 5
Consegna un po' lenta
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M
Nota: 2 su 5
Buono
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P
Nota: 3 su 5
Parte mostrata in stock mentre ci sono voluti 2 mesi.
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J
Nota: 2 su 5
Il materiale corrisponde bene all'ordine. Ordinato il 20/04, ricevuto il 29/04. Troppo lungo
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F
Nota: 3 su 5
La scatola del mozzo Campagnolo era aperta nel mio pacco ben sigillato! Volevo montare il mio mozzo, l'interspazio fornito era per un montaggio Shimano! Ho dovuto andare in un negozio di materiale-bici.com per farmi fornire il giusto interspazio! Fortunatamente il negoziante è riuscito a darmi una mano subito!
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P
Nota: 3 su 5
Affida un corriere (DPD) che si permette di non comunicare un codice QR di ritiro.
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C
Nota: 2 su 5
Consegna troppo lunga. Impossibilità di avere un termine durante l'ordine, nonostante la chiamata al servizio clienti. Peccato. Altrimenti sito e prezzi corretti
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E
Nota: 3 su 5
Termine di consegna non rispettato
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C
Nota: 3 su 5
catena Yaban nera con un link rapido, estetica non terribile
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C
Nota: 3 su 5
Pacco non spedito in 24 ore
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C
Nota: 3 su 5
Materiale ricevuto con 1 settimana di ritardo senza informazioni sui tempi. Hanno comunque risposto alla mia email per avere informazioni? Altrimenti, materiale di ottima qualità.
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A
Nota: 2 su 5
Il termine di consegna lontano dall'essere rispettato, numero di tracciamento non comunicato, modifica del corriere.
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F
Nota: 3 su 5
Body maillot l.xl troppo stretto, fondello, spessore nullo. Saluti sportivi
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L
Nota: 3 su 5
Chiavetta USB ant che fa il suo lavoro, ma bisogna arrangiarsi per installarla su win 11. Questa chiavetta dovrebbe essere fornita di serie con un home trainer da 800 euro.
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R
Nota: 2 su 5
Tempi di consegna annunciati 1/2 giorni in negozio. Ordine ricevuto una settimana dopo. Dopo una chiamata in negozio per verificare la disponibilità, con risposta negativa, ricevo un avviso 15 minuti dopo per dirmi che è arrivato.
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E
Nota: 2 su 5
il dado della staffa si è allentato durante il serraggio
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O
Nota: 3 su 5
Rispetto della scadenza, pacco conforme
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M
Nota: 3 su 5
Scadenza troppo lunga per la consegna!
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L
Nota: 3 su 5
Molto bene
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P
Nota: 2 su 5
Il venditore non garantisce il prodotto a causa di un malfunzionamento come stabilito dall'articolo 1603 del codice civile e ti chiede di trattare direttamente con il produttore.
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Comprendiamo il tuo malcontento riguardo alla gestione del tuo prodotto.
In alcuni casi, in particolare per gli accessori elettronici, diversi produttori richiedono di essere in contatto diretto con il consumatore. Questo approccio consente loro di ricevere informazioni tecniche senza intermediari e di analizzare più efficacemente il malfunzionamento. Può anche capitare che alcune operazioni o verifiche, effettuate direttamente con il loro supporto, permettano di risolvere rapidamente la situazione senza necessità di restituzione del prodotto.
Il nostro obiettivo rimane naturalmente quello di supportarti al meglio, e siamo disponibili se necessario per facilitare i tuoi scambi con il produttore o per fornirti ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Comprendiamo il tuo malcontento riguardo alla gestione del tuo prodotto.
In alcuni casi, in particolare per gli accessori elettronici, diversi produttori richiedono di essere in contatto diretto con il consumatore. Questo approccio consente loro di ricevere informazioni tecniche senza intermediari e di analizzare più efficacemente il malfunzionamento. Può anche capitare che alcune operazioni o verifiche, effettuate direttamente con il loro supporto, permettano di risolvere rapidamente la situazione senza necessità di restituzione del prodotto.
Il nostro obiettivo rimane naturalmente quello di supportarti al meglio, e siamo disponibili se necessario per facilitare i tuoi scambi con il produttore o per fornirti ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
O
Nota: 2 su 5
I prodotti sono presunti in stock ma arrivano con 1 settimana di ritardo, brutta esperienza
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Ci scusiamo per questo ritardo un po' prolungato. Abbiamo riscontrato un ritardo nell'approvvigionamento riguardo ai tuoi guanti (inizialmente indicati in spedizione entro 4-6 giorni lavorativi) e non in stock.
Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi assistenza aggiuntiva.
Ci scusiamo per questo ritardo un po' prolungato. Abbiamo riscontrato un ritardo nell'approvvigionamento riguardo ai tuoi guanti (inizialmente indicati in spedizione entro 4-6 giorni lavorativi) e non in stock.
Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi assistenza aggiuntiva.