Recensioni dei clienti di Materiel-velo.com

9,7 /10

Basata su 12 796 recensioni pubblicate

5 11,8k 92% 4 626 5% 3 169 1% 2 93 1% 1 155 1%

Riepilogo delle recensioni

Materiel-velo.com emerge per consegne rapide e affidabili, con commenti ricorrenti su spedizioni veloci, imballaggio curato e consegna conforme alle descrizioni. I clienti apprezzano la facilità d’ordine e la gestione efficiente, con processi chiari come registrare e pagare e tempi di consegna che arrivano “come previsto” o “molto rapidi”. Il catalogo e i prodotti vengono descritti come conformi alle descrizioni, con particolare soddisfazione per componenti come pedali e biciclette Gravel, e per l’assistenza post-vendita, inclusa la gestione di pratiche in garanzia. Il sito è considerato affidabile e top, con supporto e consigli utili, prezzi competitivi e un’esperienza complessiva molto positiva.

Recensioni 2 e 3 stelle

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Edgar O.

Pubblicato il 04/05/2026 à 16h18 a seguito di un acquisto di 22/04/2026

Termine di consegna non rispettato

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Camille M.

Pubblicato il 04/05/2026 à 13h35 a seguito di un acquisto di 22/04/2026

catena Yaban nera con un link rapido, estetica non terribile

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Charles F.

Pubblicato il 03/05/2026 à 16h40 a seguito di un acquisto di 21/04/2026

Pacco non spedito in 24 ore

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Christophe D.

Pubblicato il 02/05/2026 à 16h18 a seguito di un acquisto di 14/04/2026

Materiale ricevuto con 1 settimana di ritardo senza informazioni sui tempi. Hanno comunque risposto alla mia email per avere informazioni? Altrimenti, materiale di ottima qualità.

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Axel L.

Pubblicato il 02/05/2026 à 15h58 a seguito di un acquisto di 19/04/2026

Il termine di consegna lontano dall'essere rispettato, numero di tracciamento non comunicato, modifica del corriere.

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Francescu N.

Pubblicato il 02/05/2026 à 09h23 a seguito di un acquisto di 20/04/2026

Body maillot l.xl troppo stretto, fondello, spessore nullo. Saluti sportivi

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Laurent L.

Pubblicato il 01/05/2026 à 15h49 a seguito di un acquisto di 20/04/2026

Chiavetta USB ant che fa il suo lavoro, ma bisogna arrangiarsi per installarla su win 11. Questa chiavetta dovrebbe essere fornita di serie con un home trainer da 800 euro.

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Romain D.

Pubblicato il 28/04/2026 à 19h55 a seguito di un acquisto di 14/04/2026

Tempi di consegna annunciati 1/2 giorni in negozio. Ordine ricevuto una settimana dopo. Dopo una chiamata in negozio per verificare la disponibilità, con risposta negativa, ricevo un avviso 15 minuti dopo per dirmi che è arrivato.

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Erwan G.

Pubblicato il 27/04/2026 à 18h35 a seguito di un acquisto di 09/04/2026

il dado della staffa si è allentato durante il serraggio

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Olivier B.

Pubblicato il 20/04/2026 à 06h35 a seguito di un acquisto di 07/04/2026

Rispetto della scadenza, pacco conforme

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Morel D.

Pubblicato il 19/04/2026 à 18h35 a seguito di un acquisto di 07/04/2026

Scadenza troppo lunga per la consegna!

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Lilian C.

Pubblicato il 11/04/2026 à 22h10 a seguito di un acquisto di 06/03/2026

Molto bene

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Pelloux J.

Pubblicato il 11/04/2026 à 08h17 a seguito di un acquisto di 29/01/2026

Il venditore non garantisce il prodotto a causa di un malfunzionamento come stabilito dall'articolo 1603 del codice civile e ti chiede di trattare direttamente con il produttore.

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 21/04/2026

Buongiorno,

Comprendiamo il tuo malcontento riguardo alla gestione del tuo prodotto.

In alcuni casi, in particolare per gli accessori elettronici, diversi produttori richiedono di essere in contatto diretto con il consumatore. Questo approccio consente loro di ricevere informazioni tecniche senza intermediari e di analizzare più efficacemente il malfunzionamento. Può anche capitare che alcune operazioni o verifiche, effettuate direttamente con il loro supporto, permettano di risolvere rapidamente la situazione senza necessità di restituzione del prodotto.

Il nostro obiettivo rimane naturalmente quello di supportarti al meglio, e siamo disponibili se necessario per facilitare i tuoi scambi con il produttore o per fornirti ulteriore assistenza.

Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com

Olivier R.

Pubblicato il 06/04/2026 à 18h27 a seguito di un acquisto di 18/03/2026

I prodotti sono presunti in stock ma arrivano con 1 settimana di ritardo, brutta esperienza

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 07/04/2026

Buongiorno,

Ci scusiamo per questo ritardo un po' prolungato. Abbiamo riscontrato un ritardo nell'approvvigionamento riguardo ai tuoi guanti (inizialmente indicati in spedizione entro 4-6 giorni lavorativi) e non in stock.

Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi assistenza aggiuntiva.

Arnauld L.

Pubblicato il 06/04/2026 à 04h47 a seguito di un acquisto di 25/03/2026

I termini di consegna si allungano

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Marc B.

Pubblicato il 05/04/2026 à 07h01 a seguito di un acquisto di 22/03/2026

Ho ordinato una siringa con rubinetto e sella, non è stata consegnata, non corrisponde alle foto

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Dominique B.

Pubblicato il 04/04/2026 à 10h02 a seguito di un acquisto di 17/03/2026

Prodotto conforme e consegna nei termini.

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Cedric D.

Pubblicato il 30/03/2026 à 20h29 a seguito di un acquisto di 17/03/2026

Soddisfatto dei prodotti ma la preparazione e la spedizione dei prodotti è molto lunga, quasi una settimana

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 31/03/2026

Ciao Cedric,

Grazie per il tuo feedback e per la tua soddisfazione riguardo ai nostri prodotti. Ci scusiamo per il ritardo nella preparazione e nella spedizione che hai riscontrato. Uno degli articoli era indicato in spedizione entro 2-4 giorni poiché era in fase di riassortimento.

Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com

Theaud B.

Pubblicato il 30/03/2026 à 07h16 a seguito di un acquisto di 01/03/2026

Pacco consegnato con 3 settimane di ritardo.

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Alexandre D.

Pubblicato il 29/03/2026 à 20h54 a seguito di un acquisto di 03/03/2026

Un po' deluso dalla mia esperienza. Il pacco è arrivato in uno stato piuttosto degradato, il che fa pensare che non sia stato maneggiato con molta cura, sia durante la preparazione, sia durante il trasporto (DPD). Nulla da dire riguardo al tessuto ricevuto, che era in buone condizioni e conforme alle mie aspettative. Tuttavia, non si può dire lo stesso del resto dell'ordine: un tubo di lubrificante per catena aveva il tappo rotto e il tubo di grasso ceramico era forato.

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 01/04/2026

Buongiorno Alexandre,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il tuo pacco è arrivato in uno stato degradato e che alcuni articoli non sono stati conformi alle tue aspettative. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare i nostri servizi.

Indagheremo su questa situazione con il nostro team logistico e con DPD per evitare che ciò si ripeta.

Ti inviamo un'email direttamente per trovare una soluzione rapida.

Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com

Pierantonio M.

Pubblicato il 29/03/2026 à 19h50 a seguito di un acquisto di 18/03/2026

Sono deluso che la lampada non abbia la connessione per ricaricarla.

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Michel K.

Pubblicato il 27/03/2026 à 16h22 a seguito di un acquisto di 15/03/2026

Colpa mia, i pezzi non corrispondono, in particolare per le mie scarpe SIDI.

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Félude M.

Pubblicato il 23/03/2026 à 17h01 a seguito di un acquisto di 12/03/2026

No, perché ho sbagliato modello di attacco Cannondale per la bici

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Benoit V.

Pubblicato il 23/03/2026 à 06h05 a seguito di un acquisto di 09/03/2026

Un tempo di elaborazione dell'ordine un po' lungo, il tempo di consegna era annunciato tra 1 e 2 giorni, l'ordine è stato preso in carico 4 giorni dopo. Per fortuna, mondial relay ha recuperato il colpo consegnando in 24 ore.

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Julien K.

Pubblicato il 22/03/2026 à 16h14 a seguito di un acquisto di 22/02/2026

Super qualità come sempre con materiale bici. Peccato non essere stati informati durante la rottura di stock.

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Alain V.

Pubblicato il 21/03/2026 à 16h54 a seguito di un acquisto di 01/03/2026

Materiale conforme all'ordine, solo che la mia consegna ha impiegato un po' di tempo, penso ci sia stato un dimenticanza, ho sollecitato con un messaggio dopo circa quindici giorni e la questione si è risolta in due giorni, nessun problema.

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Roland N.

Pubblicato il 20/03/2026 à 16h57 a seguito di un acquisto di 09/03/2026

Ho sbagliato una prima volta perché non ho preso la giusta larghezza del pneumatico. Ho restituito per cambio. Al secondo invio, ho ricevuto la giusta larghezza ma di un colore marrone. Ho deciso di tenerli perché sarebbe costato di più restituirli che i pneumatici. Poiché è l'unico sito dove sbaglio, concludo che potrebbe essere presentato meglio per evitare questi errori.

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Jean-Yves L.

Pubblicato il 16/03/2026 à 06h50 a seguito di un acquisto di 23/02/2026

L'ordine è infine arrivato a destinazione con un ritardo consistente che non ha influenzato la mia fiducia e soddisfazione alla fine.

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Arthur V.

Pubblicato il 14/03/2026 à 11h23 a seguito di un acquisto di 02/03/2026

La scatola è arrivata bucata. L'asse della ruota posteriore sporgeva un po', e il pezzo che permette di avere il giusto interasse si è perso durante il trasporto, tanto che non potevo metterli sul mio telaio. Fortunatamente il negozio accanto mi ha trovato il pezzo.

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 16/03/2026

Buongiorno Arthur,

Ti ringrazio per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il tuo ordine è arrivato in uno stato insoddisfacente. La tua soddisfazione è la nostra priorità e lavoriamo costantemente per migliorare i nostri imballaggi per evitare questo tipo di disagio.

Siamo felici che tu sia riuscito a trovare una soluzione rapidamente. Non esitare a contattarci per qualsiasi assistenza o reclamo, siamo qui per aiutarti.

Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com

Cyrille M.

Pubblicato il 14/03/2026 à 10h54 a seguito di un acquisto di 01/03/2026

Ho ordinato un pneumatico continental gp 5000s tr in 25 e una volta montato, lo trovavo stretto, il diametro del pneumatico di 25 era 23, non è la prima volta che ordino Continental e di solito i 25 hanno generalmente un diametro tra 26 e 27 una volta montati.

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Pauline D.

Pubblicato il 14/03/2026 à 01h30 a seguito di un acquisto di 02/03/2026

La maglia era sporca sul maniche e c'era una piccola macchia marrone

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 16/03/2026

Buongiorno Pauline,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la maglia che hai ricevuto non era all'altezza delle tue aspettative. Questo non riflette i nostri standard di qualità. Ti invitiamo a contattarci affinché possiamo rettificare questa situazione.

Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com

Maurice D.

Pubblicato il 13/03/2026 à 10h20 a seguito di un acquisto di 28/02/2026

Deluso dalla taglia troppo piccola.

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Ludovic M.

Pubblicato il 09/03/2026 à 18h23 a seguito di un acquisto di 19/02/2026

Tempi di elaborazione di una settimana perché il prodotto non era in stock nonostante la scheda prodotto che indicava una spedizione rapida. Risposta rapida dal servizio clienti. Una volta spedito, consegna rapida.

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Soyez F.

Pubblicato il 09/03/2026 à 17h45 a seguito di un acquisto di 26/02/2026

Ciao, ho ricevuto il mio pacco in 5 giorni e non in 24 a 48 ore. Signor, siate.

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Jean Marcellin L.

Pubblicato il 08/03/2026 à 14h17 a seguito di un acquisto di 10/02/2026

Ritardo troppo lungo

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Christophe V.

Pubblicato il 07/03/2026 à 20h25 a seguito di un acquisto di 18/02/2026

Ritardo annunciato non rispettato, è un peccato.

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Christophe L.

Pubblicato il 06/03/2026 à 17h58 a seguito di un acquisto di 10/02/2026

Ordine conforme ma tempi di ricezione davvero molto lunghi.

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Matthieu P.

Pubblicato il 05/03/2026 à 19h34 a seguito di un acquisto di 21/02/2026

Errore di consegna 2 ruote posteriori invece di un paio di ruote. Sto ancora aspettando la ruota anteriore... A seguire.

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Thomas N.

Pubblicato il 03/03/2026 à 07h04 a seguito di un acquisto di 14/02/2026

Troppo lungo per ricevere!!!!!

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 03/03/2026

Buongiorno,

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che il ritardo di ricezione del tuo ordine non è stato all'altezza delle tue aspettative. Abbiamo avuto un ritardo nell'approvvigionamento riguardo ai pattini nel tuo ordine. Siamo soggetti ai tempi dei fornitori che possono eccezionalmente allungarsi come nel tuo caso. Rimangono situazioni isolate.

Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com

Michaël F.

Pubblicato il 01/03/2026 à 16h27 a seguito di un acquisto di 18/02/2026

Nonostante la descrizione del prodotto, il materiale ordinato non è compatibile con la mia bici. Lo restituirò in negozio.

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