Materiel-velo.com emerge per consegne rapide e affidabili, con commenti ricorrenti su spedizioni veloci, imballaggio curato e consegna conforme alle descrizioni. I clienti apprezzano la facilità d’ordine e la gestione efficiente, con processi chiari come registrare e pagare e tempi di consegna che arrivano “come previsto” o “molto rapidi”. Il catalogo e i prodotti vengono descritti come conformi alle descrizioni, con particolare soddisfazione per componenti come pedali e biciclette Gravel, e per l’assistenza post-vendita, inclusa la gestione di pratiche in garanzia. Il sito è considerato affidabile e top, con supporto e consigli utili, prezzi competitivi e un’esperienza complessiva molto positiva.
avevo pagato per essere consegnato a casa e il corriere ha lasciato il mio ordine a 10 km in un negozio senza avvisarmi, è al limite
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Ci scusiamo per il disagio causato durante la consegna. Sfortunatamente, il deposito del tuo pacco in un punto di ritiro è dovuto a un incidente indipendente dalla nostra volontà.
Per compensare questo imprevisto, le spese di consegna sono state accreditate sotto forma di credito sul tuo conto cliente.
Ci scusiamo ancora per questo disagio.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
A
André R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2025
Ho restituito il prodotto perché non mi andava bene e aspetto notizie da 8 giorni; deposito La Poste Colissimo 8j02105201306 del 22/10
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Grazie per il suo feedback.
Il suo reso è arrivato e il rimborso è stato convalidato il 29/10.
Rimaniamo a sua disposizione se necessario
Il team di Materiel-velo.com
J
Jérôme L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2025
Tutti i prodotti ordinati sono stati conformi alle mie aspettative
Recensione tradotta
D
Daniel C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2025
Questa volta siete stati efficienti e rapidi nella spedizione
Recensione tradotta
N
Nicolas D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2025
La spedizione è ottima, purtroppo le 2 ruote erano storte, il mio meccanico le ha raddrizzate, ma a questo prezzo non è normale
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Il tuo messaggio riguarda un problema di assistenza clienti piuttosto che un vero e proprio feedback sull'uso del prodotto.
Per poter rispondere meglio al problema menzionato, ti invitiamo idealmente a contattare il nostro servizio clienti, in modo da poter fornire una soluzione nella misura del possibile.
Il team di materiel-velo.com
T
Titouan T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2025
Sito poco intuitivo con descrizioni dei prodotti piuttosto vaghe oltre a prezzi troppo elevati
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Titouan,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza sul nostro sito non è stata all'altezza delle sue aspettative. I suoi commenti riguardo all'intuitività del sito e alle descrizioni dei prodotti sono preziosi e ci aiuteranno a migliorare i nostri servizi. Per questo può contattarci al 04 74 694 694 per discutere su questo argomento. Inoltre, riguardo ai nostri prezzi, facciamo il massimo e siamo piuttosto competitivi.
Speriamo di accoglierla nuovamente e offrirle un'esperienza più soddisfacente in futuro.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
B
Benoit-Corinne B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2025
Buongiorno, avendo pagato quanto necessario per ricevere il mio pacco in 2-3 giorni lavorativi e ci è voluta 1 settimana. Ho comunicato per far sapere il mio scontento, ad oggi nessuna risposta. Sportivamente. Benoît
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo sinceramente per la mancanza di comunicazione percepita riguardo al suo ordine.
La gabbia del deragliatore che aveva ordinato era indicata in spedizione entro 2 a 4 giorni, il che spiega il ritardo osservato. Tuttavia, comprendiamo la sua attesa e stiamo lavorando attivamente per migliorare la nostra comunicazione sullo stato degli ordini.
Grazie per la sua fiducia,
Il team di Materiel-velo.com
L
Louison P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2025
Materiale in buone condizioni ma pacco ampiamente strappato.
Recensione tradotta
L
Laurent B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2025
Errore di indirizzo..ricezione ritardata.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Ci scusiamo per il ritardo nella consegna dovuto a un errore di indirizzo. Si tratta di un incidente indipendente dalla nostra volontà, che ci dispiace sinceramente. Colissimo ha infatti consegnato il tuo pacco in un ufficio postale invece di consegnarlo a domicilio.
Non esitare a contattare il nostro servizio clienti al 04 74 694 694 o tramite il nostro modulo online per qualsiasi richiesta aggiuntiva.
Grazie per la tua comprensione,
Il team di Materiel-velo.com
C
Christophe H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2025
Sono deluso. Ho acquistato un paio di scarpe per mia moglie e la misura non era quella giusta. Non ho potuto effettuare un cambio di prodotto. Sono stato costretto a restituirlo a mie spese.
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Ci dispiace sapere che la misura non fosse corretta. In caso di errore da parte nostra, le spese di restituzione sono naturalmente a nostro carico.
Quando la taglia non corrisponde alle tue aspettative, il reso è possibile tramite i nostri negozi gratuitamente o per posta (a tuo carico in questo caso), come specificato nelle nostre condizioni.
Siamo a tua disposizione per assisterti al meglio nei tuoi prossimi acquisti. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti al 04 74 694 694 o tramite il nostro modulo online.
Grazie per la tua comprensione,
Il team di Materiel-velo.com
A
Arnaud P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2025
Ordine ricevuto con 4 giorni di ritardo e soprattutto senza comunicazione da parte di Materiel-velo. Costretto a scrivere per chiedere dove fosse l'ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Ti ringraziamo per il tuo feedback e ci scusiamo sinceramente per la mancanza di comunicazione riguardo al tuo ordine.
I guanti Mavic che avevi ordinato erano indicati in spedizione entro 2 a 4 giorni, il che spiega il ritardo osservato. Tuttavia, comprendiamo la tua attesa e stiamo lavorando attivamente per migliorare la nostra comunicazione sullo stato degli ordini.
Il team di Materiel-velo.com
A
Anthony L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2025
Consegna rapida ma deluso tra ciò che è stato annunciato e il prodotto ricevuto. Differenza di data di un mese....
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per il tuo feedback. Siamo felici che la consegna sia stata rapida, ma siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il prodotto ricevuto non corrispondeva alle tue aspettative. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità e prendiamo molto sul serio i tuoi commenti. Abbiamo potuto correggere questo e puoi utilizzare questi gel senza alcun problema. Un gesto sarà valorizzato su un prossimo ordine. Non esitare a contattarci direttamente affinché possiamo aiutarti a risolvere questo problema.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
P
Pascal B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2025
Un prodotto indicato come disponibile, ma consegnato 15 giorni dopo, perché in realtà era esaurito. Non è molto piacevole, soprattutto quando si tratta di un pezzo di usura e ci si ritrova con una bici ferma.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Ci scusiamo per questo ritardo e comprendiamo perfettamente il disagio causato, soprattutto quando si tratta di un pezzo di usura essenziale per l'utilizzo della tua bici.
In alcuni casi, dipendiamo dalle scorte dei nostri fornitori, il che può eccezionalmente influenzare i nostri tempi di spedizione, nonostante un'indicazione iniziale di disponibilità entro 2-4 giorni. Facciamo del nostro meglio per evitare questo tipo di situazione e migliorare l'affidabilità dei nostri tempi di consegna.
Grazie per la tua comprensione,
Il team di Materiel-velo.com
M
Marco J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2025
Buongiorno, spedizione tardiva nonostante il pagamento sia stato incassato 8 giorni prima. La spedizione era curata, tutto era perfettamente imballato. Manca la viteria della pinza del freno a disco posteriore e il movimento centrale
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Come accennato per telefono, questi elementi non sono forniti nel gruppo che hai acquistato.
Rimanendo a tua disposizione
Il team di Materiel-velo.com
L
Ludovic D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2025
tempo di attesa troppo lungo, ho dovuto aspettare tre mesi affinché un consulente mi dicesse che la società (corima) era in attesa di adesivi per spedirli, tre lunghi mesi in cui mi hanno detto che la mia consegna sarebbe stata effettuata la settimana successiva.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Comprendiamo perfettamente la tua delusione di fronte a questo ritardo insolitamente lungo e ci scusiamo sinceramente.
Il produttore Corima ha effettivamente subito un rallentamento nell'approvvigionamento durante agosto, in particolare a causa del periodo estivo, il che ha influito sulla disponibilità di alcuni componenti come gli adesivi. Questa situazione eccezionale ha purtroppo ritardato la spedizione del tuo ordine.
Ti ringraziamo per la tua pazienza e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi richiesta aggiuntiva al 04 74 694 694 o tramite il nostro modulo di contatto.
Il team di Materiel-velo.com
F
Fabrice G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2025
Il fatto che i resi siano a pagamento non è normale. Acquistando su un sito internet è impossibile sapere la misura giusta, quindi dobbiamo poter restituire i vestiti gratuitamente se riscontriamo un problema di taglia.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione.
Comprendiamo il tuo punto di vista riguardo alle spese di restituzione in caso di errore di taglia. Tuttavia, ti ricordiamo che, conformemente alle nostre condizioni generali di vendita, le spese di restituzione sono a carico del cliente quando si tratta di uno scambio o di un reso legato a una scelta o a un errore di taglia.
Questa politica è conforme alla normativa vigente e ci consente di mantenere prezzi competitivi su tutto il nostro catalogo. Facciamo comunque il necessario per limitare questo tipo di inconveniente, in particolare fornendo guide alle taglie dettagliate sulle nostre schede prodotto.
Siamo naturalmente a tua disposizione per qualsiasi richiesta aggiuntiva e speriamo di avere il piacere di soddisfarti pienamente in futuro.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
F
Frédéric S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2025
Nessun problema per la consegna e la sua rapidità, ma mi sono accorto dopo il montaggio (quindi impossibile da restituire) che ho ordinato il prodotto sbagliato: c'era un piccolo menu a discesa con 3 scelte diverse che non ho visto. Il titolo del prodotto non lasciava immaginare che ci fossero più versioni, avevo capito che c'era solo un modello compatibile per 3 tipi di trasmissioni.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Frédéric,
Ti ringraziamo per il tuo feedback riguardo al tuo ordine sul nostro sito. Siamo felici di sapere che la consegna è stata rapida. Comprendiamo la tua frustrazione legata alla confusione nelle opzioni del prodotto e ci dispiace che il titolo non sia stato sufficientemente chiaro. I tuoi commenti sono preziosi e ci aiuteranno a migliorare la presentazione dei nostri articoli. Non esitare a contattarci direttamente se hai bisogno di ulteriore assistenza la prossima volta.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
P
Patrick C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2025
Consegna prevista in 24-48 ore e ricevuta in 4 giorni. Inoltre, nessuna notifica da parte del corriere che il pacco fosse arrivato al punto di ritiro. Quindi recupero del pacco dopo 1 settimana.
Recensione tradotta
A
Alexis N.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2025
Il tempo di preparazione e invio dell'ordine è stato troppo lungo per poter ritirare il mio ordine in negozio alla data prevista. La richiesta di annullamento telefonica non è stata confermata. Sono ancora in attesa. Almeno una settimana persa per prodotti di cui avevo bisogno rapidamente.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente che il tempo di preparazione del tuo ordine non sia stato conforme alle tue aspettative. Si tratta di un caso isolato che prendiamo molto sul serio. Stiamo facendo il necessario internamente per migliorare i nostri tempi e evitare questo tipo di situazione.
Per quanto riguarda la tua richiesta di annullamento, il nostro servizio clienti ha fatto il necessario per il rimborso integrale effettivo dal 25/09. Non esitare a contattarci al 04 74 694 694 o tramite il nostro modulo online per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Grazie per la tua comprensione.
Il team di Materiel-velo.com
C
Claude M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2025
Ordine consegnato da dpd in un punto di ritiro che non collabora con dpd. Di conseguenza non ho ricevuto il pacco prima della mia partenza (5 giorni dopo l'ordine) e non sarei tornato prima della sua restituzione dall'altro punto di ritiro.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per questo problema di consegna. Si tratta di un incidente isolato, indipendente dalla nostra volontà, legato a un errore di smistamento del corriere. Abbiamo già segnalato l'informazione a DPD per evitare che ciò si ripeta.
Il tuo pacco ci è stato restituito e il tuo ordine è stato interamente rimborsato.
Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda, tramite il nostro modulo di contatto o telefonicamente al 04 74 694 694.
Grazie per la tua comprensione,
Il team di Materiel-velo.com
W
Wlm V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2025
Ho acquistato il prodotto con la società. Sono belga e ho pagato l'iva in Francia, mentre si trattava di un acquisto intracomunitario.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Ti confermiamo che l'IVA applicata al tuo ordine corrisponde al tasso vigente in Belgio, conformemente alla normativa europea sulle vendite intracomunitarie ai privati. Questo tasso è automaticamente regolato in base al paese di consegna indicato al momento dell'ordine.
Non esitare a contattarci se desideri ulteriori informazioni o assistenza per i tuoi prossimi ordini.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
T
Thierry L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2025
Peso del pneumatico Pirelli completamente errato
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Thierry,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare la tua opinione sul nostro sito. Ci dispiace sapere che hai riscontrato un errore riguardo al peso del pneumatico Pirelli. Il tuo feedback è prezioso e ci occuperemo di questa informazione per correggere eventuali inesattezze. Non esitare a contattarci direttamente se hai bisogno di assistenza o ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
A
Andre C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2025
Moderatamente soddisfatto: bici non regolata secondo le dimensioni richieste e inviate a materiale-velo.com, dopo due uscite ho notato un gioco nella direzione. Cordiali saluti
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per il tuo feedback.
Ci dispiace sapere che la tua bici non sembra essere stata regolata secondo le dimensioni fornite e che avverti un possibile gioco nella direzione.
Ti invitiamo a passare nel nostro laboratorio di Materiel Velo Dijon, dove i nostri tecnici potranno effettuare un controllo completo della bici, correggere eventuali regolazioni e assicurarsi che tutto sia in perfette condizioni di funzionamento.
La tua soddisfazione rimane la nostra priorità e saremo felici di poterti aiutare direttamente in loco.
Cordiali saluti,
Théo
Servizio Clienti – Materiel-Velo.com
N
Nicolas D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2025
Ritardo di consegna troppo lungo, annunciato da 1 a 2 giorni, alla fine più di 1 settimana.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Ti ringraziamo per il tuo feedback e ci scusiamo per il ritardo riscontrato.
Il tuo ordine era effettivamente arrivato in negozio in tempo, ma un errore da parte nostra ha ritardato l'aggiornamento dello stato
J
Jean-Daniel D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2025
Materiale conforme alla mia richiesta, ma tempi di spedizione un po' lunghi!!! (+ 8 giorni)
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per il tuo feedback.
Siamo felici che il materiale sia conforme alle tue aspettative. Per quanto riguarda il tempo di spedizione, questo è stato prolungato perché alcuni articoli del tuo ordine erano in fase di riapprovvigionamento - una nota era indicata a riguardo al momento dell'ordine.
Tuttavia, facciamo tutto il possibile per limitare questi tempi e migliorare la chiarezza delle informazioni visualizzate sul nostro sito.
Grazie per la tua comprensione,
Il team di Materiel-velo.com
M
Michel B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2025
A seguito di un errore nell'ordine, aspetto ancora il rimborso del prodotto restituito in negozio il 26 agosto.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Michel,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Ci dispiace sapere che hai riscontrato un problema con il tuo ordine e che il tuo rimborso sta tardando ad essere elaborato. La tua soddisfazione è importante per noi e facciamo il possibile per risolvere questo tipo di situazioni rapidamente.
Il tuo rimborso è stato registrato il 24/09/25 e quindi dovrebbe essere effettivo oggi.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
G
Gérard V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2025
Il mio ordine non corrispondeva a ciò che volevo, ma non è colpa del venditore materiale-velo, ma del fornitore SIDI che comunica molto poco sulle caratteristiche del suo prodotto, nemmeno la dimensione riguardo al mio articolo. (fibbia di serraggio della scarpa)
Recensione tradotta
A
Agnès C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/08/2025
livrato
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
il che ha potuto creare confusione. Ce ne scusiamo sinceramente.
Grazie per la tua comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
L
Ludo A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2025
Buona esperienza, tuttavia il negozio di Tolosa La Roseraie è estremamente difficile da raggiungere a causa dei lavori. Inoltre, questo stesso negozio offre davvero ottimo materiale
Recensione tradotta
R
Romain F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2025
Tempi di consegna
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback.
Ci scusiamo per la rottura della bottiglia dovuta a una mancanza di protezione durante la spedizione.
Fortunatamente, la situazione è stata regolarizzata con un credito, e speriamo che questo possa compensare il disagio.
Prendiamo in considerazione il vostro commento per migliorare i nostri imballaggi in futuro.
Grazie per la vostra comprensione,
Il team di Materiel-velo.com
T
Thierry D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2025
Gli articoli non sono nelle confezioni originali; questo mi ha messo dei dubbi nonostante il foglio esplicativo
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback.
Comprendiamo che l'assenza di imballaggio originale possa suscitare dei dubbi.
Tuttavia, sappiate che il prodotto è nuovo e beneficia della stessa garanzia di un articolo venduto nella sua confezione originale.
Non esitate a contattarci se avete altre domande,
Il team di Materiel-velo.com
C
Christophe M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2025
Questo modello di calze è estremamente piccolo, bisogna considerare 1 taglia o addirittura 1 e mezzo in più. Ho restituito la coppia e aspetto di essere rimborsato per rifare il mio ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback.
Effettivamente, alcuni modelli possono vestire piccolo a seconda delle marche, e prendiamo nota del vostro commento per adeguare i nostri consigli sulle taglie sul sito.
Per quanto riguarda il vostro reso, non appena riceveremo il prodotto nei nostri uffici, il rimborso sarà effettuato rapidamente. Sarete informati via e-mail non appena sarà fatto.
Grazie per la vostra fiducia,
Il team di Materiel-velo.com
R
Rose-Marie C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2025
il mio pacco non è stato consegnato nel punto di ritiro corretto
Recensione tradotta
T
Thomas G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2025
2 Stelle perché. Quando vado in un negozio per un potenziale reso di materiali per bici, mi dicono di fare le pratiche online. Stessa lotta per una richiesta di ordine di un pezzo specifico. Quindi, pongo la domanda, a cosa servono i negozi franchising? Altro argomento, un anno fa, ho acquistato una bici ricondizionata, ho avuto solo problemi con questa bici e chiaramente, sono stato preso in giro. Se lo desiderate, posso prendere più tempo per discutere su questo argomento.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per il vostro messaggio e per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza.
Per quanto riguarda i resi, è effettivamente necessario richiederli tramite il vostro spazio cliente, ma i nostri negozi sono anche in grado di assistervi in questo processo se preferite farlo direttamente in loco. Faremo un punto interno per chiarire questo con i nostri team in negozio.
Per quanto riguarda la bici ricondizionata, siamo sinceramente dispiaciuti per i problemi riscontrati. Questa non è ovviamente l'esperienza che desideriamo offrire. Vi invitiamo a contattare direttamente il negozio dove è stata acquistata la bici, affinché possa essere trovata una soluzione nel minor tempo possibile.
Siamo naturalmente a vostra disposizione se desiderate discutere ulteriormente.
Il team di Materiel-velo.com
W
William Z.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2025
Buon sito, lo consiglio.
Recensione tradotta
E
Eric M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2025
I pezzi annunciati come disponibili a Digione non lo erano affatto! 1 a 2 giorni lavorativi per averli che si sono trasformati in 4-5 giorni... Insomma, la prossima volta farò diversamente rispetto a Materiel-velo.com...
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza.
Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo tra l'annuncio di disponibilità e il reale termine. Può capitare, in rari casi, che un prodotto mostrato come disponibile in negozio sia in fase di riassortimento, il che può allungare il trattamento dell'ordine.
Stiamo facendo il necessario per migliorare l'affidabilità delle informazioni visualizzate online, e ci scusiamo per questo disagio.
Inoltre, per quanto riguarda il termine, bisogna considerare che un fine settimana è incluso nel termine che avete indicato. Non spediamo ordini nel fine settimana e i negozi riaprono il martedì.
Grazie per la vostra comprensione,
Il team di Materiel-velo.com
R
Romain T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2025
pacco ricevuto con 4 giorni di ritardo
Recensione tradotta
A
Antoine B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2025
La disponibilità dei prodotti sul sito non è garantita. Il casco acquistato non era più disponibile, nemmeno il secondo in sostituzione.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback.
Siamo dispiaciuti per questa esperienza. Alcuni dei nostri prodotti sono effettivamente in fase di riassortimento, e una nota è indicata a questo riguardo al momento dell'ordine.
Può capitare, in rari casi, che un articolo sia infine esaurito al momento del riassortimento. Facciamo del nostro meglio per evitare questo tipo di situazione e migliorare la precisione delle scorte visualizzate.
Grazie per la vostra comprensione.
T
Thierry B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2025
Perfetto
Recensione tradotta
C
Christophe D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2025
Fissaggio catena confermato. Parafango danneggiato. Restituito a mie spese. Materiel velo me ne rimanda un altro. Spese di spedizione a loro carico che ho negoziato
Recensione tradotta
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