I clienti valorizzano la qualità dei mobili, descrivendoli come molto belli, di ottima manifattura e con finiture curate, spesso confermate dall’esatta corrispondenza tra prodotto online e pezzo ricevuto. La consegna risulta rapida, impeccabile e ben imballata, con molti riferimenti a imballaggi curati e consegne puntuali che hanno lasciato soddisfazione generale. Il servizio clienti è descritto come reattivo e disponibile, con interventi rapidi per sostituzioni o rimborso quando necessario, contribuendo a un’esperienza di acquisto sicura e affidabile. Molti articoli sono indicati come conformi alle foto e alle aspettative, con feedback particolarmente positivi su tavoli, credenze, letti e sedie che mostrano stabilità, resistenza e design.
Questo sito mi ha finalmente permesso di trovare il mio tavolo tanto cercato (tavolo da pranzo quadrato con allunghe!) il legno è magnifico, il termine di consegna è stato rispettato. Nulla da ridire, raccomando
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2017
buon sito con scelta di articoli interessanti.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2017
Buongiorno
Trovo che il laccato bianco sia mal finito e particolarmente sugli spigoli dei mobili.
Penso che il prezzo non sia giustificato, inoltre il pistone del mobile era rotto e abbiamo dovuto acquistarne un altro a 20 euro a pezzo, non economico.
Quindi sono delusa.
Sig.ra cucito Fabiola
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2017
Bene. Descrizione conforme alle foto
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2017
Sono molto delusa dagli articoli ricevuti. La pelle è di molto scarsa qualità e dopo poche ore di utilizzo, la seduta degli sgabelli si è schiacciata senza tornare alla sua posizione originale.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2017
Sito molto cattivo, limite della disonestà. ordini un mobile con parti metalliche di colore acciaio chiaro, alluminio o galvanizzato, come nelle foto. Lo ricevi nero!!! Ti rispondono che è così!!! che la gamma è consegnata così. Se non sei contento puoi esercitare il tuo diritto di recesso. Per questo riimballa tu stesso il prodotto (80 kg) e affidalo a un corriere. Possiamo rimandarti il nostro, ti costerà 174 euro. Per il rimborso vedremo!!!
Un secondo mobile della gamma industry ordinato per essere abbinato al primo è arrivato grigio scuro. Né nero come il primo, né chiaro come nelle foto ...
Sito da evitare assolutamente!!!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2017
Ottimo sito, buone viste di ciò che si acquista, molta scelta.
Servizio imballaggio da rivedere. Nessuna protezione sugli angoli. Ripiani montati non livellati, si rovesciano.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2017
1 mese e 1 settimana per un mobile bravo
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Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo spiacenti che il corriere sia stato così lento. Hai ordinato il 26 maggio e il mobile è partito il 2 giugno da noi, avrebbe dovuto essere consegnato entro 15 giorni (tempi per una consegna specializzata con 2 corrieri) Non appena ci hai informato del ritardo, abbiamo fatto tutto il possibile con il corriere per rintracciare il tuo mobile, anche minacciando di fatturare e inviartene uno nuovo a loro spese. È stato proprio questo a farli reagire... Speriamo che il tuo mobile, al di là di questa attesa, ti porti tutta la soddisfazione. Cordiali saluti, Il team di Meuble House.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2017
le sedie sono arrivate danneggiate e mancavano dei copriviti.
Ho chiamato Meuble House per trovare una soluzione, ma non è stato fatto nulla
Avrei dovuto vedere i difetti durante il controllo del pacco.
Controllo che ho fatto ma che non mi ha permesso di vedere le anomalie.
Effettivamente per vedere questo tipo di anomalia avrei dovuto trattenere il conducente il tempo di montare le sedie per essere sicuro e certo della qualità del prodotto.
soprattutto che il difetto sulla sedia era un difetto dovuto alla lavorazione e non al trasporto.
Non sono affatto propenso a riprendere un articolo da loro, sono molto deluso dalla mancanza di professionalità di questa società, il mio voto è 0/10.
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Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo spiacenti ma un'email di istruzioni per la consegna viene inviata al momento della spedizione per proteggere il cliente. Se avessi rifiutato e messo delle riserve sul buono del corriere. Avremmo potuto ottenere un risarcimento o anche un rimborso. Cordiali saluti, Il team di Meuble House.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2017
Rispetto dei termini di consegna e delle fasce orarie richieste
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2017
i corrieri hanno rifiutato di rimanere per lo scarto, ci siamo resi conto che mancavano 6 supporti per tenere i ripiani della biblioteca. E il buffet è danneggiato
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Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Abbiamo aperto un dossier di contenzioso con il trasportatore dal 19 aprile, data in cui siamo venuti a conoscenza del dossier. Il loro servizio clienti è in fase di indagine presso l'agenzia e più precisamente con i corrieri che si sono occupati della vostra consegna. Siamo molto sorpresi dal modo in cui si sono svolte le cose, poiché raramente ci troviamo di fronte a situazioni simili con questo trasportatore. Continuiamo le nostre pratiche con loro e torniamo da voi il prima possibile. Cordiali saluti, il team di Meuble House.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2017
Bene nel complesso, tranne per i tempi di consegna che sono molto lunghi e il mio primo mobile ha dovuto essere restituito perché era rotto.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2017
Bellissimi mobili, ricevuti in tempo, i corrieri sono fantastici, ma attenzione il colore dei mobili grigi LAGOON non è grigio ma marrone. Niente a che vedere con la foto sul sito.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2017
nessuna conferma dell'ordine costretti a contattarli per sapere il seguito
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2017
la scatola di imballaggio in cattivo stato alla ricezione in negozio!
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Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Non comprendiamo la vostra opinione e il vostro punteggio. Infatti non abbiamo memoria che la scatola fosse danneggiata a tal punto. Certo, ha viaggiato e quindi non è più in perfette condizioni, ma il mobile, per averlo controllato insieme di memoria in negozio, era intatto.
Speriamo che siate soddisfatti del prodotto. Siamo comunque felici di rivedervi regolarmente in negozio e faremo in modo di soddisfarvi ancora meglio durante il vostro prossimo acquisto.
A presto, il team di Meuble House.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2017
Mobile un po' rovinato !!!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2017
Qualche problema ma il servizio clienti è simpatico.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2017
Purtroppo manca l'esperienza e il parere dei clienti. Sarebbe perfetto se fosse aggiunta sul sito, questa possibilità di valutare un articolo
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2017
Problema con la consegna... corriere non simpatico... impossibile passare negli orari di presenza del cliente... visto il prezzo della consegna, non è normale.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2017
Fare attenzione alla descrizione dei prodotti
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2016
Tutto andava bene fino alla consegna dove mancava un mobile e da allora lo stiamo aspettando e per il disagio nemmeno un gesto commerciale o altro, insomma molto delusa, pensavo di acquistare ancora un insieme di mobili per il soggiorno su questo sito ma ora lo ordinerò altrove anche se so che sarò comunque delusa, tutti questi commercianti online non si preoccupano affatto di noi clienti
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Risposta di Meuble House
Buongiorno, per quanto ci riguarda, non ci prendiamo affatto gioco dei nostri clienti. Infatti, mancava un mobile al momento della consegna. Mobile che non era stato preso in considerazione al momento dell'ordine presso il fornitore (purtroppo l'errore è umano). Vi abbiamo contattato il giorno della consegna al telefono e abbiamo subito agito per capire da dove provenisse l'assenza di questo mobile e vi abbiamo informato. Questo mobile è stato raccomandato al fornitore lo stesso giorno, ovviamente è stato necessario attendere il termine di ricezione dal fornitore. Al telefono siete sempre stati cortesi e comprensivi. Vi abbiamo inviato un'email il 3 febbraio per informarvi che il trasportatore Guisnel aveva il vostro mobile e che vi avrebbe contattato per prendere un appuntamento. Cordiali saluti
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2016
Abbiamo ordinato 2 tavoli, consegna rapida e senza problemi. La prima ha un difetto sul piano di 5 cm di lunghezza, 1 cm di larghezza e 0,1 cm di profondità. Non è davvero fastidioso ma a 750€ a pezzo!!! Non c'è possibilità di cambiare il piano, i difetti sono normali. La seconda non poteva essere montata: la distanza tra i fori del supporto non corrispondeva alla distanza delle viti del piano. Dopo aver rifiutato (e trovando molto limitato) che mi inviasse delle viti e che io sistemassi il piano, ho ottenuto dopo molte foto e spiegazioni, un piano nuovo. Un punto positivo, uno sconto di 40€
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a seguito di un acquisto di 05/10/2016
Sono rimasto deluso dalle risposte di meuble house
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a seguito di un acquisto di 24/07/2016
Grande problema di consegna poiché 1 articolo su 2 ordinati è stato consegnato nei tempi. Dopo aver inviato un'email a meuble house senza risultato, ho dovuto chiamare più volte il corriere per rintracciare il pacco e farmelo spedire. Il monitoraggio degli ordini lascia piuttosto a desiderare, questo ordine era il mio primo su questo sito e sicuramente l'ultimo. Non lo consiglio.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2016
Sono delusa, la foto e la descrizione non corrispondono al pacco ricevuto. Doveva essere ferro battuto invecchiato e non affatto, i piedi sono grossolani e di un metallo molto lucido che rende tutto ordinario.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2016
Buongiorno, vi ho inviato un'email riguardo al tavolino in rovere massello che ho ordinato a fine agosto, che ho ricevuto all'inizio di ottobre, e che ha il contorno del ripiano che si stacca e si rompe. Foto alla mano, è più di una settimana che ho inviato questa e non ho ancora ricevuto risposta da parte vostra riguardo alla soluzione che potreste propormi. Approfitto quindi di questa email di soddisfazione per tornare da voi. In attesa di una vostra risposta. Cordiali saluti, Mme Mendes Magali P.S: Numero d'ordine 100013685.
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a seguito di un acquisto di 29/07/2016
tempi di consegna lunghi, cambio di pezzo troppo lungo anche, per il prezzo che abbiamo speso nella nostra camera!!!! nonostante questi inconvenienti i materiali sono molto ben rifiniti, il legno è molto bello e le strutture in ferro sono ben fatte!!! abbiamo preso una camera completa INDUSTRIALE!! per i curiosi!! ;) ne siamo entusiasti
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2016
mobili conformi all'immagine, unico neo la consegna annullata dalla società di consegna all'ultimo minuto dopo un'attesa di 7 ore dal venerdì quindi senza salone nel weekend, appuntamento preso per lunedì a partire dalle 13:30 tranne che il corriere è passato la mattina alle 11 quindi nessuno a casa eravamo al lavoro, i mobili lasciati sul marciapiede!!! li abbiamo trovati al nostro ritorno alle 13!!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2016
Mobile arrivato in tempo e ora, ma molto rapidamente la vernice sulla ferramenta del mobile ha cominciato a scrostarsi e a staccarsi.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2016
Tempi di consegna troppo lunghi e non rispettati. Rinvio della consegna a causa di un presunto difetto nella merce, mentre alla fine ho ricevuto un letto con difetti dopo 2 mesi di attesa invece di 4 settimane. Molto delusa
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2016
Tavolo rovinato. Il mobilificio ha rifiutato di riprenderlo con la motivazione che non avremmo fatto osservazioni al momento della consegna. Tuttavia, il danno non è colpa del corriere ma del produttore che ha ritoccato il piede. Inoltre, il metodo di consegna scelto permetteva solo di aprire il pacco per verificare il contenuto. Post-vendita disonesta perché propone di restituire il mobile nel termine di recesso addebitando spese di restituzione tre volte superiori alle spese di consegna. Infine, l'immagine sul sito non rende fedelmente conto del prodotto
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