Recensioni dei clienti di Meuble House

Ciao,

Ti ringraziamo per aver dedicato un momento per esprimere la tua opinione.

Quando hai ordinato, il termine annunciato era di 6-10 settimane con una consegna prevista entro il 4 luglio. Sei stata infine consegnata il 29 luglio. Il ritardo è stato quindi di soli 25 giorni, ovvero appena 1 mese e non 2 mesi come menzioni tu.

Siamo comunque dispiaciuti per il tempo di consegna; la nave ha avuto alcuni problemi in mare. Questo può purtroppo succedere con il trasporto marittimo che, come puoi immaginare, è soggetto a molti imprevisti che a volte causano ritardi nella disponibilità dei nostri prodotti.

Poiché non hai fatto alcun commento parallelo sul tuo mobile, speriamo comunque che questo ti soddisfi.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per il tuo feedback, ma non comprendiamo il tuo commento.

Il mobile in stile industriale che hai acquistato non è affatto cinese. Infatti, facciamo realizzare questa collezione e molte altre da artigiani nel nord dell'India.

Per quanto riguarda il prezzo, era indicato sul sito prima che tu effettuassi il tuo ordine; quindi lo hai acquistato con piena consapevolezza poiché non c'erano costi nascosti.

Speriamo che tu stia comunque godendo del tuo mobile. In caso contrario, puoi sempre fare una richiesta di recesso presso il Servizio Post-Vendita.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione.

Abbiamo effettivamente un dossier di assistenza in corso e stiamo facendo tutto il possibile per risolverlo nel miglior modo e nel più breve tempo possibile.

Ci dispiace se ti sembra lungo, ma eravamo in numero ridotto nelle ultime settimane e ti ringraziamo per la tua comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per il tuo feedback e la tua valutazione sui mobili che hai ordinato.

Siamo però sorpresi dal seguito del tuo commento.

Infatti, a seguito della tua lamentela, quest'ultimo ti ha fatto diverse proposte perfettamente oneste (sostituzione del piano del tavolo, gesto commerciale, buono d'acquisto...) ma le hai tutte rifiutate perché nessuna era apparentemente all'altezza delle tue aspettative.

Ci dispiace quindi che tu abbia voluto lasciare questa cattiva recensione riguardo al nostro Servizio Post-Vendita che ha dedicato molto tempo al tuo caso e ha cercato di fare del suo meglio per risolvere la tua problematica.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Effettivamente, c'era un piccolo strappo molto discreto sul tessuto che non è stato notato durante il controllo e ce ne scusiamo.

Tuttavia, come sottolinei, abbiamo subito proceduto a un nuovo invio e sei soddisfatta del secondo articolo ricevuto.

Ci dispiace quindi che tu non abbia voluto darci un punteggio migliore, ma speriamo che tu stia godendo bene il tuo sole.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per aver pubblicato una recensione, ma siamo sorpresi dal suo commento.

Infatti, il nostro Servizio Post-Vendita non è mai stato contattato riguardo al fatto che il tavolo non le piacesse. Tuttavia, sarebbe stato possibile riprenderlo nell'ambito del suo diritto di recesso.

Se ha ricevuto il suo tavolo meno di 14 giorni fa, è ancora possibile e non esiti a inviare un'email a [email protected]/.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo spiacenti che tu non sia soddisfatta del tuo tavolo.

Hai contattato il nostro Servizio Clienti a riguardo, il quale ti ha chiesto elementi aggiuntivi (foto e video) per risolvere il tuo problema, ma hai rifiutato di inviarli. Questi elementi sono comunque indispensabili per una valutazione completa della situazione a distanza.

In queste condizioni, non è ovviamente possibile fornirti aiuto, il che è davvero un peccato perché siamo certi che avremmo potuto offrirti di cambiare i piedi del tavolo.

Nonostante tutto, ti abbiamo fatto un bel sconto e ci dispiace quindi che tu ti senta "insoddisfatta" dei nostri servizi.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo dispiaciuti per la tua recensione e sorpresi perché non siamo mai stati contattati al riguardo.

Ciò che descrivi non è effettivamente normale e la prima cosa da fare in questo genere di situazione è contattare il nostro Servizio Post-Vendita.

Non esitare a inviare un'email e delle foto a [email protected]/.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Non comprendiamo la sua opinione.

Infatti, ha ordinato il 30 giugno ed è stata consegnata il 4 luglio, come dimostra il documento di consegna firmato che abbiamo dal corriere.

Inoltre, non abbiamo mai ricevuto alcuna email da parte sua e se avesse tentato di contattarci telefonicamente dal 30 giugno, le avremmo risposto da tempo.

Se qualcosa le ha causato problemi, non esiti a contattare il nostro Servizio Post-Vendita tramite il modulo messo a sua disposizione sul nostro sito.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo spiacenti per il tuo lavabo.

Tuttavia, le cose non sono andate esattamente come le presenti tu.

Infatti, hai ordinato e ricevuto 2 lavabi in pietra naturale. Uno dei 2 non ti andava bene perché un po' diverso dal secondo. Hai ritenuto che non fosse normale nonostante fosse ben specificato nella scheda prodotto che con la pietra non era possibile avere 2 lavabi totalmente identici.

Poiché non potevamo fornirti 2 lavabi identici, ti abbiamo proposto di riprendere i 2 lavabi in cambio di un rimborso. Tuttavia, avevi già installato quello che ti piaceva prima ancora di contattarci e quindi hai rifiutato di smontarlo per restituircelo.

Ti abbiamo quindi spiegato che sarebbe stato molto complicato, se non impossibile, avere un altro lavabo molto simile a quello che volevi tenere. Nonostante ciò, abbiamo chiesto al nostro fornitore che ci ha detto che avrebbe provato a trovarne uno ma che ci sarebbe voluto molto tempo.

Hai voluto aspettare nonostante il fatto che ti avessimo spiegato di nuovo che non potevamo garantire l'esatta replica del primo lavabo. A causa del ritardo, ti abbiamo quindi rimborsato il lavabo restituito come forma di indennizzo.

Alcune settimane fa, come temevamo fin dall'inizio, il nostro fornitore ci ha avvisato che alla fine non sarebbe riuscito ad avere il lavabo richiesto.

Ti abbiamo immediatamente avvisato e rimborsato il 2° lavabo, senza nemmeno che tu ce lo chiedessi. Di conseguenza, l'intero importo del tuo ordine di lavabi ti è stato rimborsato.

Tuttavia, questo non sembra essere sufficiente per te poiché apparentemente avresti voluto che ti rimborsassimo anche il mobile del bagno. Questo è ovviamente impossibile e anche totalmente ingiustificato.

Se dovessi affrontare nuovamente un disagio come questo in futuro, oggi possiamo solo consigliarti di non installare nulla prima di aver contattato il Servizio Post-Vendita del sito su cui hai ordinato. Infatti, se non avessi installato il primo lavabo prima di contattarci, saresti stata rimborsata immediatamente e avresti potuto equipaggiare il tuo mobile con un altro modello nei giorni successivi.

Speriamo comunque che tu sia riuscita a trovare un 2° lavabo che soddisfi le tue aspettative, per completare quello che hai tenuto.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti di sapere che potresti essere insoddisfatta del tuo servizio post-vendita e ci dispiace per questo.

Tuttavia, non possiamo permetterti di definire il nostro servizio "orribile" poiché abbiamo sempre fatto tutto il possibile fin dall'inizio per risolvere al meglio questa situazione e non siamo responsabili degli imprevisti che si sono presentati.

Da parte tua, ci hai detto di aver lasciato il pacco da ritirare all'esterno davanti a casa tua, a disposizione di chiunque e a rischio che prenda la pioggia. Non possiamo dire che questo sia molto responsabile da parte tua.

In ogni caso, ci dispiace molto per questa situazione perché, naturalmente, avremmo preferito che tutto si fosse risolto il prima possibile.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House.

Ciao,

Ci dispiace apprendere qui che non sei soddisfatta del tuo mobile.

Tuttavia, hai scelto un mobile in stile etnico con porte realizzate con pezzi di legno grezzo riciclato. Poiché i pezzi sono irregolari, è normale che le porte non siano perfettamente rettilinee e questo è chiaramente visibile anche nelle foto di presentazione della scheda prodotto.

Per quanto riguarda l'email che hai ricevuto, sembra che tu l'abbia interpretata male.

Infatti, di solito, i nostri clienti ci ringraziano piuttosto per fornirgli istruzioni dettagliate che consentono di fare il necessario per beneficiare di una garanzia in caso di problemi.

Infatti, il trasporto di mobili è particolare e queste procedure ci sono imposte dai trasportatori. Se non avessi queste istruzioni o non le rispettassi e si verificasse un incidente con il tuo mobile alla consegna, non potremmo indennizzarti come si deve e tu ce ne rimprovereresti ancor di più.

Queste istruzioni esistono quindi unicamente nel tuo interesse e speriamo che tu comprenda meglio questo approccio ora.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo spiacenti per il tuo mobile.

Effettivamente, con il legno massello che è un materiale vivo, il legno può gonfiarsi quando l'atmosfera è troppo umida. Tuttavia, prima di arrivare da te, questo mobile è stato immagazzinato in una scatola che ha mantenuto l'umidità ambientale per diverse settimane.

Di solito, il legno si sgonfia da solo una volta disimballato e riposto in un luogo asciutto, ma per i mobili da bagno che rimangono in un ambiente umido, è più complicato. È sicuramente questo che ha finito per provocare il distacco.

Ti abbiamo proposto di riprendere il mobile e di rimborsarti integralmente, ma hai preferito un gesto commerciale. Possiamo quindi supporre che tu sia riuscito a risolvere la situazione per poter utilizzare al meglio il tuo mobile.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Ci dispiace che non sia soddisfatto della sua consegna.

Infatti, ha pagato per una consegna a 2 fattorini direttamente a casa e questo è esattamente ciò che ha ricevuto.

Attualmente, in alcune aree dove i camion pesanti sono ora vietati, i nostri trasportatori offrono alternative ecologiche ed è tutto a loro onore.

Il modo di trasporto importa poco a patto che il servizio richiesto venga effettuato.

Speriamo che sia comunque soddisfatto dei mobili ricevuti.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo ben consapevoli dell'amarezza che provate a causa della problematica che avete incontrato.

Tuttavia, la vostra opinione non può essere presa in considerazione così com'è, poiché riassume in modo poco preciso la situazione.

Infatti, dimenticate di menzionare che abbiamo eccezionalmente sostenuto delle spese per far ritirare il mobile pesante e ingombrante direttamente a casa vostra per risparmiarvi ulteriori problemi, ma invece di approfittarne, avete preferito lasciare il pacco fuori davanti a casa vostra e senza sorveglianza mentre andavate a lavorare al mattino.

Quando il corriere è arrivato, ha dovuto chiamarci per sapere se doveva ritirare il mobile o meno. Se non fosse riuscito a contattarci, il mobile sarebbe rimasto per l'intera giornata in balia delle intemperie e di eventuali persone malintenzionate.

Questo è ovviamente completamente contrario alle nostre procedure e, a seguito di ciò, una partecipazione alle spese che avevamo sostenuto inutilmente è stata effettivamente dedotta dal vostro rimborso. Tuttavia, anche in questo caso, il nostro Servizio Clienti è stato gentile poiché vi ha infine addebitato solo la metà dell'importo iniziale.

Ecco esattamente come sono andate le cose; dovevamo precisarlo.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per aver dedicato del tempo a esprimere la tua opinione.

Siamo spiacenti per il tuo tavolo, ma, nonostante il fatto che nessuna garanzia potesse essere applicata a causa della mancata segnalazione alla consegna, ti abbiamo fatto un gesto commerciale.

Per i mobili pesanti e ingombranti come il tavolo che hai ordinato, è fortemente consigliato prendere la consegna con 2 corrieri. Infatti, sono i corrieri che disimballano, il che ti lascia il tempo di verificare che tutto sia in ordine.

Per quanto riguarda le spese di spedizione, possono sembrare elevate ma si tratta di una tariffa fissa. Il costo reale per il trasporto di mobili è molto più alto di così e noi ne copriamo una grande parte.

Speriamo che questo non ti impedisca di tornare sul nostro sito in un'altra occasione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per aver pubblicato un commento.

Il mobile che hai scelto è fabbricato in India.

Il giorno in cui hai effettuato l'ordine, il nostro stock si era appena esaurito ed era ben indicato un ritardo di 16-24 settimane per l'articolo, che corrisponde alla fase di produzione aggiunta a quella di importazione via mare.

Hai quindi ordinato con piena consapevolezza e riteniamo sia un peccato che tu abbia voluto sanzionarci per questo con il tuo voto.

Speriamo comunque che tu apprezzi e goda appieno del tuo mobile da bagno.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per il suo commento sul nostro Servizio Clienti e sui nostri prodotti, ma ci dispiace che non sia stata soddisfatta del servizio di consegna.

Tuttavia, ci teniamo a precisare che non gestiamo le consegne. Ci dispiace quindi che ci attribuisca la responsabilità di questa situazione.

Infatti, teniamo sempre conto delle richieste dei clienti e, se ci avesse avvisati, avremmo potuto risolvere la questione con il corriere in modo da farle consegnare come desiderava.

La preghiamo di tenerlo a mente se una situazione del genere dovesse ripresentarsi, per una consegna da parte nostra o anche da altrove.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare questo commento.

Siamo però sorpresi dal tuo commento.

Infatti, è logico che un Servizio Post-Vendita sia "rigoroso sulla procedura", altrimenti non avrebbe motivo di esistere.

Il giorno della spedizione della merce, inviamo ai nostri clienti un documento con le istruzioni da seguire al momento della ricezione dei mobili. Questo documento è anche disponibile nelle nostre Condizioni Generali di Vendita.

Queste istruzioni hanno 2 obiettivi:
- permettere di visualizzare al meglio l'anomalia riscontrata e determinarne l'origine
- permettere al cliente di beneficiare del miglior trattamento possibile a seguito della sua reclamo.

Naturalmente, se queste istruzioni non vengono rispettate, la situazione diventa più complessa e quindi più lunga da risolvere.

Per quanto riguarda le viti, non comprendiamo perché non ci hai contattato dopo la ricezione del secondo mobile. Una soluzione semplice ti sarebbe sicuramente stata proposta dal nostro tecnico.

In ogni caso, speriamo che il tuo mobile TV abbia ora trovato il suo posto nel tuo soggiorno e che tu non rimpianga il tuo acquisto.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per il tuo feedback.

Siamo però delusi di apprendere che non apprezzi le finiture dei tuoi mobili. Questa collezione si vende molto bene e i nostri clienti sono solitamente molto soddisfatti.

Inoltre, sei venuto a ritirare questi mobili presso il nostro deposito. Se questi non ti andavano bene, sarebbe stato del tutto possibile non portarli via e richiedere un rimborso. Tienilo a mente se si presenta un'altra occasione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare questo commento.

Siamo però sorpresi dal tuo commento perché, salvo errori, il nostro Servizio Post-Vendita non è stato contattato per questo.

Per poter risolvere questa situazione, le anomalie riscontrate devono essere segnalate via email, con foto o video a supporto, a [email protected]/.

Non esitare a fare questa procedura.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Come spiegato nei nostri vari scambi, non essendo stato segnalato nulla alla consegna e la vostra reclamo essendo stata fatta molto tempo dopo la ricezione della merce, non abbiamo la possibilità di sapere se ciò sia accaduto durante il trasporto e quindi di applicare la garanzia.

Infatti, i lettini potrebbero essere stati macchiati da voi diversi giorni dopo la consegna, tanto più che ci avete detto di essere in lavori.

Nonostante ciò, abbiamo accettato di esaminare la vostra richiesta e vi abbiamo chiesto ulteriori immagini che non avete mai voluto inviare.

Pertanto, non possiamo effettivamente dare seguito alla vostra richiesta, ci dispiace.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento.

Siamo dispiaciuti di apprendere la vostra delusione riguardo ai mobili ricevuti.

Tuttavia, la percezione del comfort di un mobile rimane molto personale: alcune persone amano le sedute rigide, altre le sedute più morbide.

Se non desiderate mantenere questi articoli, vi invitiamo a scrivere a [email protected]/ per esercitare il vostro diritto di recesso.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per questo ottimo commento.

A seconda dell'illuminazione delle foto e delle impostazioni degli schermi del computer o del telefono, può effettivamente capitare che non si percepisca la tonalità esattamente come è in realtà.

Fortunatamente, ciò non toglie nulla all'aspetto qualitativo dei nostri mobili e speriamo che il vostro vi soddisfi comunque.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti di apprenderlo qui perché, salvo errori, il nostro Servizio Post-Vendita non è stato contattato a riguardo.

Tuttavia, sappiate che qualsiasi problema può essere segnalato e che cercherà sempre la migliore soluzione per voi, se necessario con i consigli del Servizio tecnico.

Per quanto riguarda questo mobile di cui abbiamo venduto molti esemplari, non abbiamo ricevuto altre segnalazioni in tal senso fino ad ora.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo dispiaciuti di apprendere ciò tramite questo avviso.
Infatti, il nostro Servizio Clienti non ha ricevuto alcun messaggio da parte vostra a riguardo.

Un errore di perforazione è sempre possibile, ma i fori sono situati sotto il mobile per fissare i piedi. Questo non rientra quindi in ciò che chiamiamo finiture, che invece sono visibili.

Speriamo che il vostro mobile vi piaccia nonostante tutto e che ne facciate buon uso.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Comprendiamo bene che tu sia amareggiato per aver ricevuto un mobile con una gamba rotta e ci scusiamo per questo.

Tuttavia, vorremmo chiarire la situazione.

Infatti, non appena abbiamo ricevuto il tuo reclamo, abbiamo consultato il nostro tecnico che ci ha spiegato che era possibile e facile ripercorrere leggermente il mobile accanto ai fori originali per poter mettere la gamba.

Ti abbiamo quindi proposto questo in cambio di un gesto commerciale e ciò per diverse ragioni: iniziamo sempre dalla soluzione più semplice che consente al cliente di mantenere il proprio mobile piuttosto che doverlo imballare completamente per uno scambio, poiché sappiamo che è molto scomodo. Inoltre, per motivi ecologici, gli scambi avvengono solo quando non abbiamo altra scelta.

Questa soluzione ci sembrava anche la più appropriata poiché avevamo supposto che fosse quella che ti aspettavi. Infatti, avevi già installato il mobile mettendo il tuo televisore e delle decorazioni sopra, nonostante la gamba mancante e il rischio di indebolire il resto del mobile.

Ci hai poi comunicato il tuo desiderio di cambiare il mobile e abbiamo immediatamente accolto la tua richiesta. Sfortunatamente, poiché ti creava problemi imballarlo e noi procedevamo allo scambio tramite un corriere standard come prevede la nostra procedura, hai infine richiesto un gesto commerciale più importante.

Ancora una volta, abbiamo immediatamente accolto la tua richiesta e ti abbiamo fatto lo sconto entro 48 ore, mentre il termine legale è di 14 giorni.

Ci permettiamo di ricordarti che hai accettato le nostre condizioni generali di vendita effettuando l'ordine e quindi che eri tenuto a prendere visione della nostra procedura di assistenza clienti, che non avrebbe luogo se non la seguissimo.

Siamo quindi delusi di constatare che, nonostante tutto l'aiuto che abbiamo voluto offrirti, tu ritenessi che il nostro servizio non valga più di questa recensione.

In ogni caso, non possiamo che consigliarti, se farai altri acquisti online in futuro, di consultare attentamente le condizioni generali di vendita e in particolare gli articoli che riguardano la consegna e le condizioni di reso o scambio.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo ancora una volta dispiaciuti di dover annullare il tuo ordine.

Hai effettivamente ricevuto un primo mobile danneggiato durante il trasporto, che avremmo voluto sostituire rapidamente.

Sfortunatamente, ci siamo accorti durante il controllo qualità che l'ultimo esemplare che avevamo presentava alcuni difetti e quindi abbiamo preferito non inviartelo e rimborsarti.

Il nostro Servizio Post-Vendita ha ritenuto che fosse il modo più onesto per risolvere il tuo caso e, per questo motivo, anche se comprendiamo il tuo risentimento di fronte a questa situazione, avremmo pensato di meritare un voto migliore.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ci dispiace che tu abbia voluto lasciare questa recensione negativa.

Infatti, nella situazione che era la tua, ovvero una piccola macchia di vernice facilmente pulibile su una parte del mobile appena visibile, non facciamo effettivamente scambi, questo è ovvio.

Questo per una questione ecologica, certo, ma anche per evitarti vincoli inutili come il rimballaggio completo del mobile quando non hai più le scatole.

Quindi non abbiamo capito la tua insistenza riguardo a questo scambio, tanto più che avresti semplicemente potuto rifiutare il mobile il giorno della consegna, cosa che non hai fatto perché tu stesso hai sicuramente ritenuto inutile restituircelo per così poco.

Poiché non eri incline ad accettare un semplice gesto commerciale, peraltro di un importo più che corretto rispetto alla situazione, abbiamo finito per proporti di riprendere il mobile e rimborsartelo.

Tuttavia, nell'ambito di un servizio post-vendita, i resi o scambi avvengono sistematicamente con consegna standard, anche se il cliente ha scelto la consegna premium al momento dell'ordine. Queste sono le nostre condizioni generali di vendita e le hai accettate effettuando l'ordine. Se non le seguissero, non avrebbero motivo di esistere.

I clienti che vogliono davvero scambiare o restituire il loro mobile rispettano questo funzionamento senza alcun problema oppure pagano un supplemento per il trasporto.

In sintesi: non hai rifiutato il mobile alla consegna, ma hai invece rifiutato il gesto commerciale inizialmente proposto così come la proposta di reso con rimborso perché non volevi né rimballare il mobile né accettare un ritiro con trasporto standard.

In queste condizioni, non potevamo fare nulla di più per te e alla fine hai deciso di accettare il gesto commerciale. Lo abbiamo effettuato in meno di 24 ore, mentre il termine legale è di 14 giorni.

Ci sembra quindi ingiusto essere così negativi nei confronti del nostro Servizio Post-Vendita che fa sempre del suo meglio per i nostri clienti a seconda della situazione che deve risolvere.

Se ordini di nuovo su Internet in futuro, qualunque sia il sito dove lo fai, ti invitiamo a consultare attentamente le condizioni generali di vendita e in particolare gli articoli che riguardano la consegna e le condizioni di reso o scambio.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo spiacenti che il tuo mobile abbia un odore un po' forte. Questo accade molto raramente e solo quando il legno ha assorbito troppo prodotto di protezione. Infatti, alcune tavole possono a volte assorbire più di altre.

Devi lasciarlo aperto il più a lungo possibile e arieggiare al massimo la tua stanza.

Naturalmente, se dopo alcune settimane aggiuntive non si fosse sistemato, non dovresti esitare a contattare il nostro Servizio Post-Vendita.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo spiacenti di apprendere qui che hai ricevuto un mobile danneggiato perché, a meno di errori, non siamo stati contattati al riguardo.

Ci dispiace quindi che tu abbia voluto iniziare lasciandoci una recensione negativa, senza nemmeno darci l'opportunità di risolvere questa situazione.

Non esitare a inviare un'email con delle foto a [email protected]/. Il nostro Servizio Clienti fa sempre del suo meglio per risolvere le richieste nel modo migliore e più veloce possibile.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo delusi dal vostro commento negativo perché non ci avete ricontattati dopo aver ricevuto il vostro pacco per segnalarci che non avevate ricevuto la cerniera giusta.

Tuttavia, come potete immaginare, non abbiamo alcun interesse a inviarvi un pezzo sbagliato; si tratta di un malinteso.

Abbiamo comunque preso l'unico modello di cerniera che avevamo in stock da questo fornitore sul quale era indicato che corrispondeva al vostro mobile. Siamo quindi dispiaciuti che non sia così.

Il fornitore ci invierà il pezzo giusto che vi spediremo non appena lo riceveremo.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a pubblicare una recensione.

Siamo però sorpresi dal vostro commento sull'allunga del tavolo perché, salvo errore, il nostro Servizio Post-Vendita non ne è stato informato.

Non esitate a inviare un'email con delle foto a [email protected]/.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti che abbiate incontrato difficoltà nella ricezione della vostra merce, ma abbiamo spedito i due buffet con il metodo di trasporto che avete scelto voi stessi al momento dell'ordine, ovvero: standard con 1 corriere al piano o davanti all'edificio.

Offriamo effettivamente due modalità di trasporto nel carrello, poi una seconda volta nel processo di ordinazione ed era a voi scegliere la consegna con 2 corrieri perché, in effetti, per ricevere 2 grandi buffet pesanti e ingombranti, sarebbe stato molto più adatto.

Siamo quindi molto rattristati di avere questa valutazione e questo commento mentre non siamo noi l'origine di questa situazione.

Speriamo comunque che i vostri mobili vi soddisfino e che siate riusciti a metterli a casa senza problemi.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti che abbiate ricevuto un primo tavolo non utilizzabile.

Non è menzionato che si tratta di teak riciclato perché non lo è.

Avete semplicemente ricevuto un esemplare con piccoli difetti come può purtroppo succedere a volte e il fornitore ci ha inviato immediatamente un nuovo tavolo affinché potessimo sostituire questo il prima possibile.

Non avendo ricevuto notizie da parte vostra dopo l'invio del nuovo tavolo, supponiamo che questo sia arrivato in perfette condizioni e che vi soddisfi e ne siamo felici per voi.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per aver dedicato del tempo a esprimere un'opinione sulla tua poltrona.

Vendiamo questo modello diverse volte a settimana e i nostri altri clienti ne sono molto contenti.

La nozione di comfort rimane quindi molto personale e ci dispiace che tu non sia soddisfatta come i nostri altri acquirenti.

Sappi che è sempre possibile fare una richiesta di recesso al Servizio Clienti se non desideri tenerla.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti che, nonostante la rapida risoluzione del vostro servizio clienti, siate rimasti delusi dal vostro mobile.

Se non erro, nei nostri scambi, non avete mai menzionato di non essere soddisfatta della finitura del tavolo.

Contrariamente al vostro commento, i nostri mobili sono tutti protetti. Tuttavia, le protezioni rimangono sottili in modo da non alterare la tonalità naturale del legno e bisogna effettivamente prestare attenzione con alcuni prodotti che possono macchiare.

In ogni caso, è normale che nel contesto di un reclamo vi chiediamo di fornire il massimo di elementi che permettano di studiare la situazione prima di poterla risolvere.

Speriamo comunque che il vostro tavolo vi sia utile.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti per il tuo tavolo.

La tua lamentela è stata presa in considerazione e il tuo dossier è in fase di elaborazione.

Tieni presente che vendiamo questo modello molto frequentemente e i nostri clienti ne sono molto contenti. La qualità non entra in gioco nella tua situazione, poiché dalle tue foto, il tavolo ha sicuramente subito dei colpi.

Grazie per la tua comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo ancora una volta dispiaciuti per il tuo tavolo e ti ringraziamo per il commento positivo riguardo all'efficacia del nostro servizio post-vendita.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione e siamo felici di sapere che il tuo tavolino ti soddisfa.

Tuttavia, non comprendiamo il tuo commento sulla consegna dato che hai scelto il trasporto standard con 1 corriere. È chiaramente specificato ovunque sul nostro sito che questa consegna avviene sulla soglia di casa o all'ingresso della proprietà.

Per una consegna all'interno e/o al piano superiore, sarebbe stato necessario optare per il trasporto specializzato con 2 corrieri.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House